Thema "Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy" in Smart Home

Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

ReMD79 — Sun, 17 Mar 2019 12:45:04 GMT

Hallo Community und ein Hallo an den Medion Service,

seit vorgestern bekomme ich keine Benachrichtigungen mehr auf dem Handy.

Was habe ich alles gemacht bevor ich hier diese Nachricht schreibe:

1. App beendet und Handy (Huawei Mate 20 lite, Android 8.1.0) neu gestartet...keinen Erfolg

2. Benachrichtigungseinstellungen überprüft. Waren alle aktiviert. Trotzdem noch einmal deaktiviert und gleich wieder aktiviert...keinen Erfolg.

3. Zentrale MD90774 G2.2.2/B2.0.22 neu gestartet... keinen Erfolg

4. Router neu gestartet... keinen erfolg.

5. Zentrale über schalter ausgeschaltet, 20 Sekunden gewartet, eingeschaltet, gewartet bis sich alles verbunden hat, App am Handy neu gestartet und gewartet bis die Verbindung grün war...keinen Erfolg.

6. Router Sendekanal gewechselt... keinen Erfolg.

7. App in den Einstellungen deaktiviert, Daten- und APP-Cache gelöscht, APP deinstalliert und neu insatlliert...keinen Erfolg.

I´m not amused!!!!!

Wenn ich auf das Kalendersymbol oben rechts tippe bekomme ich alle Ereignisse... Das funktioniert also, somit muss die Zentrale ja an das Handy senden und ich schließe einen Fehler meines Home-Netzwerkes aus.

Liebe Medion Techniker,

ich habe die Anlage seit eineigen Wochen getestet und keinen Fehler gehabt. Daraufhin habe ich mir noch mehr Komponeneten dazu bestellt und somit sind es schon einige 100te Euro geworden!!!!

So und kurz vor der Voll-Inbetriebnahne das jetzt.

Wie bekommt die Zentrale Nachrichten?

1 x Intern über die Zentrale und diese Meldungen werden nur unter dem Kalendersymbol angezeigt und

1x über des Internet (ihrem Server) und diese werden als Pushup-Nachricht auf dem Handydisplay angezeigt?

Ich würde mich über einen schnellen Support vom Medion-Service hier sehr freuen.

Vielen lieben Dank im Voraus

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Fishtown — Sun, 17 Mar 2019 19:39:45 GMT

moin @ReMD79 und willkommen

zu Nr.2. : Benachrichtigungseinstellungen überprüft.

Ist damit nur die Einstellung in der App unter : Zahnrad-Geräte Einstellung-Benachrichtigung- gemeint, wenn ja

schau bitte auch in deinem Handy unter : Einstellung-Benachrichtigung-App Smart Home nach, ob diese aktiviert ist.

Mal ein anderes Handy bzw Tablet ausprobiert?

zu : Wie bekommt die Zentrale Nachrichten?

Sensor löst aus, Meldung via Bluetooth an die Zentrale (Anlage funktioniert auch autark, ohne Wlan).

Wenn Sim Karte in der Zentrale und Nummer eingegeben, Zentrale-Nachricht über Telefonnetz ans Handy, wenn Zentrale aktiviert ist.

Wenn eingestellt auch per SMS.

Wenn nur Wlan aktivert ist, Zentrale-Nachricht über Router/Internet/Cloud ans Handy, auch wenn die Zentrale nicht aktiviert ist.

Wenn nur Wlan aktivert ist, Zentrale-Nachricht über Router per Wlan ans Handy (wenn man in Reichweite ist)

Immer unter der Veraussetzung, das die Benachrichtigungen an sind.

Benutzeroberfläche der Zentrale ist die App über die Cloud (Benachrichtigungen in der Historie aufgelistet).

Tschüss-Fishtown

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

ReMD79 — Sun, 17 Mar 2019 20:26:59 GMT

Hallo Fishtown,

es sind alle Benachrichtigungs-Schalter (Sperrbildschirm, Taskleiste etc.) in der APP Smart Home sowie in den Einstellungen auf dem Handy aktiv. Wie gesagt, die Benachrichtigungen hörten vor 2 Tagen plötzlich auf!

Was vielleicht noch zu erwähnen wäre, ich hatte am Freitag 6 Stunden lang eine Stromabschaltung, aber dabei kamen die Benachrichtigungen alle an und Akku der Zentrale und des Bluetoothverstärkers haben super durchgehalten. Perfekt.

Benachrichtigungen habe ich immer in beiden Fällen (Aktiviert / nicht Aktviert) bekommen.

Eine SIM-Karte hatte ich noch nie drin und in der APP sind diese Push-Mitteilungen sowie Anruf auch ausgeschaltet.

So eben mal Bluetooth am Handy ausgeschaltet die Meldungen von den einzelnen Sensoren kommen an. Wie gesagt ich kann sie aber nur durch Drücken auf das Kalender-Icon abrufen aber nicht auf dem Sperrbildschirm.

APP auf meinem IPad installiert. Hier kommen die Benachrichtigungen einwandfrei an....hm, was soll ich am Handy machen VOLL-RESET... das wäre der Hammer oder

hast du noch eine Idee?

Deinen letzten Satz verstehe ich nicht. Benutzeroberfläche der Zentrale ist die APP über die Cloud (Benachrichtigungen in der Historie aufgelistet)

Kannst du mir das genauer erklären?

Gruß

ReMD79

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Fishtown — Sun, 17 Mar 2019 23:35:39 GMT

moin @ReMD79

man was einfaches, ist dein Wlan eingeschaltet am Handy?

Du schreibst: Bei dem Stromausfall hast du trotzdem Nachrichten bekommen, das geht nicht ohne Router,

es sei den es waren Bluetooth Mitteilungen. Darum mein Frage nach dem Wlan.

Du schreibst auch : in der App sind die Push Mitteilungen ausgeschaltet, wie sollen sie dann gesendet werden?

Anders herum schreibst du, auf dem IPad bekommst du Nachrichten, das geht aber nicht wenn in der App, Push Nachrichten aus sind.

Das verstehe ich nicht so ganz, bitte näher erläutern,

Lade dir mal die App Smart Casa runter, anmelden mit den selben Daten und probiere ob du da Nachrichten bekommst.

zum letzten Satz: nun du kannst die Zentrale direkt an der Zentrale einstellen(Grundeinstellung) oder über die App, was die graphische

Benutzeroberfläche der Zentrale ist, die Daten werden in der Cloud gespeichet.

Windows ist ja auch nur die graphische Oberfläche für den User um auf den Rechner zugriff zu haben.

In der App werden in der Historie die letzten 50 Ereignise aufgeführt, oben Rechts in der App.(ich glaub du sagst dazu Kalender Icon).

Tschüss-Fishtown

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

ReMD79 — Mon, 18 Mar 2019 06:57:36 GMT

Hallo Fishtown,

mein WLan und die Mobilen-Daten sind immer eingeschaltet sowie auch Bluetooh da ich eine Smartwatch habe.

Bei den Nachrichten hat es sich wohl um Bluetooth-Nachrichten gehandelt und als der Strom wieder da war habe ich unterwegs auch über Mobile-Daten die Benachrichtigungen auf den Sperrbildschirm bekommen.

Unter Benachrichtigungen in der App habe ich folgende Einstellung.

Alarm auslösen / SOS auslösen / Aktiviere HOME - Sabotage auslösen

Benachrichtigung = AN

SMS = AUS

Anruf = AUS

Deaktivieren - Sabotage Alarm / Stillen Alarm auslösen

Benachrichtigung = AN

SMS = AUS

Energeiquelle

Benachrichtigung = AN

SMS = AUS

Anruf = AUS

Wenn ich auf die Historie tippe sind dort auch die letzten 50 Ereignisse gelistet.

Wenn ich die Historie geöffnet lasse und einen Fensterkontakt auslöse dauert es 2 - 3 Sekunden und die Meldung wird in der Historie auch angezeigt. Das macht mich ja so stutzig. Wenn die in der Historie angezeigt werden, warum kommen die dann nicht auf dem Sperrbildschirm an?!?

Wie gesagt, in den Benachrichtigungs-Einstellungen im Handy sind bei der Smart Home App alle Schalter (Sperrbildschirm, Statusleiste, Banner) AN und der Menüpunkt - Sperrbildschirmbenachrichtigungen steht auf Anzeigen, Benachrichtigungston = AN, Vibration = AN.

Smart Casa - ist das die App von CHY Studio?

Gruß

ReMD79

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

maik_a — Mon, 18 Mar 2019 07:39:33 GMT

Ich habe selbiges Problem, habe jedoch die MEDION® Smart Home Zentrale P85701(G3.0.11/B1.1.10). Bekomme seit ein paar Tagen keine Benachrichtigungen mehr angezeigt. In der App selbst, oben rechts im Kalendersymbol, sind die Öffnungen und Schließungen meiner Tür/Fenstersensoren auch ersichtlich, wie gesagt nur die Benachrichtigungen (Ton und Icon) kommen nicht mehr. Übrigens auch bei meinem Tablet ist das selbe Phänomen, hinzu kommt der nervende Kreis für die Wettereinspielung (lädt sich tot). Übrigens Casa-App das genau das selbe.

Gruß Maik

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

wopu — Mon, 18 Mar 2019 09:19:57 GMT

Hallo zusammen,

auch ich habe das gleiche Problem. Bekomme seit ein paar Tagen keine Push-Nachrichten mehr auf meinen Android-Geräten, weder auf meinen 2 Smartphones (Galaxy S9 und S7), noch auf meinem Tablet. Hat sonst immer funktioniert. Änderungen an meinen Geräten habe ich nicht vorgenommen. Habe es gerade nochmals ausprobiert und Türen und Fenster geöffnet. Keine Push-Nachrichten erhalten! In der Historie werden die Öffnungen / Schließungen korrekt angezeigt. Scheinbar gibt es ein Übrmittlungsproblem beim Server von Medion, da kein Einzelfall.

Gleichfalls funktioniert seit Wochen die Wetteranzeige nicht mehr, lädt und lädt...

Hallo @Andy

bitte beide Funktionen prüfen (lassen). Danke.

Viele Grüße - wopu

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

ReMD79 — Mon, 18 Mar 2019 16:43:43 GMT

Hallo Fishtown,

ich habe die App Smart Casa installiert und hier kommen die Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm an.

Den ersten Fehler den ich in der App entdeckt habe ist beim Bewegungsmelder

Tippt man auf den Aktivtätenverlauf stürzt die App ab. Nur mal so by the way...

Gruß

ReMD79

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

maik_a — Mon, 18 Mar 2019 19:06:01 GMT

Ja bei Casa geht die Benachrichtigung jetzt. Bei der Medion Smarthomeapp nicht und ich habe Schwierigkeiten mich einzuloggen, ich gebe die Zugangsdaten ein und gehe auf Anmelden und es tut sich nix.

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Fishtown — Mon, 18 Mar 2019 19:28:42 GMT

moin @ReMD79 , schön das es zumindest mit den Benachrichtigungen durch die Casa App geht,

das mit dem Bewegungsmelder ist bekannt, darum ging es ja auch nicht.

Sondern nur ob es am Handy,Router,Zentrale oder der App /Cloud liegt.

So, nun der Hammer, bei mir geht´s auch nicht , ist mir nur nicht aufgefallen, weil ich beide App´s an habe

und die Benachrichtigung waren alle von der Casa.

Also zur Zeit beide laufen lassen, bist das Problem behoben ist.

Tschüss-Fishtown

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

maik_a — Mon, 18 Mar 2019 19:32:37 GMT

@Fishtown

willkommen im Club.

Mal sehen ob wir das Problem hier lösen können.

Gruß Maik

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Zwolle — Tue, 19 Mar 2019 09:44:34 GMT

Hallo zusammen,

ich habe genau das Selbe Problem wie ReMD79 seit einigen Tagen. Keine Meldung mehr auf mein Samsung S8 mit Android 9 und App Version 3.24.200.

Was sagt denn Medion dazu.

Da wir leider keinen ausreichenden Mobilempfang in unserem Haus haben, kann ich leider keine Simkarte verwenden. Somit bin ich auf die Pushnachrichten angewiesen.

Da die Medionanlagen sowieso ständig Fehlalarme haben, habe ich jetzt jedes Mal ein mulmiges Gefühl, da ich ja nicht mitbekomme wenn meine Nachbarn durch Fehlarlam grundlos gestört werden....

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Zwolle — Tue, 19 Mar 2019 09:59:24 GMT

@Andi

was sagt die Technik dazu?

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Amsel — Tue, 19 Mar 2019 12:14:47 GMT

Habe das gleiche Problem. Keine Benachrichtigungen auf dem Handy, sowohl bei mir als auch bei meiner Frau gleichzeitig. Vorher keine Veränderungen vorgenommen. Gleichzeitig keine Wetterinfo von Medion. Der Kreis dreht und dreht.Alles andere funktioniert!. Habe auch keine SIM Karte bekomme also keine Info. Vorher alles ausprobiert. Anlage resetet, sogar Anlage ausgetauscht gegen das 2017er Modell. Jetzt fragen sie nicht, ob die APP Konfiguration bei Benachrichtigungen stimmt. Es scheint ein Routerproblem (Fritzbox 7490, O2) oder eher ein Medion Problem vorzulegen.

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Andi — Wed, 20 Mar 2019 13:45:05 GMT

Hallo zusammen.

Der Fehler kann hier nachvollzogen werden. Ich habe die Sache zur Prüfung weitergeleitet.

Gruß - Andi

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Amsel — Thu, 21 Mar 2019 07:07:14 GMT

Hallo Andi,

ich habe die SmartCasa APP aktiviert und mich mit den Zugangsdaten der Medion SmartHome APP eingeloggt. Die Einstellungsdaten wurden von dort in die SmartCasa App uebernommen. Hurrra, meine Frau ich bekommen jetzt wieder die via-Push Benachrichtigungen.Fehler lag wohl doch bei Medion. Nur die Wetterinformation funktioniert weiterhin leider nicht. Der Kreis auf dem Display dreht, dreht und dreht.

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Andi — Thu, 21 Mar 2019 09:30:55 GMT

Hallo @Amsel.

@Amsel schrieb:

Nur die Wetterinformation funktioniert weiterhin leider nicht. Der Kreis auf dem Display dreht, dreht und dreht.

Das ist bekannt. Zu dieser Thematik hatte ich in diesem Beitrag schon einmal etwas geschrieben.

Gruß - Andi

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

Andi — Fri, 22 Mar 2019 08:07:27 GMT

Hallo zusammen.

Seit gestern ist die Appversion 3.38.200 (201903151) online. Darin wurden folgende Dinge gefixt:

- Push-Nachrichten funktionieren wieder.

- Wetter-Info entfernt.

- Vollbild bei der IP-Kamera möglich (Smartphone dafür in den Landscapemodus drehen).

Gruß - Andi

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

ReMD79 — Fri, 22 Mar 2019 09:06:29 GMT

@Andi

Thx gute Arbeit und guter Support !!

Ich habe da noch eine Frage da du dich hier sehr gut auskennst.

Wenn ich in der App eine Zeitperiode für das Thermostat hinzugefügt habe, die ich später aber nicht mehr will, kann ich sie nicht einzeln löschen.

Gibt es hier im Forum dafür schon einen Thread?

Danke und Gruß

ReMD79

Re: Smart Home keine Benachrichtigung mehr auf dem Handy

maik_a — Fri, 22 Mar 2019 09:22:34 GMT

Hallo,

ja danke nochmal für die zeitnahe Änderung. Hätte mal noch einen Vorschlag, könnte man die Benachrichtigungsoption pro Sensor nicht nur auf ein- und ausschalten begrenzen, sondern vlt. auch dahingehend , dass man einen Schalter integriert, Benachrichtigung: Ton/virbrieren, nur Ton, oder nur vibrieren oder halt stumm und/oder dies generell in die App integrieren (gültig für alle Sensoren).

Gruß Maik