Thema "Re: Keinen Zugriff auf Smart Home" in Smart Home

Keinen Zugriff auf Smart Home

Rüdiger — Tue, 06 Nov 2018 09:24:01 GMT

Ich habe keinen Zugriff auf Smart Home mehr, da jedesmal beim Login ich ein Anmeldescreen von Smart Life erhalte und ich dann alles neu eingeben soll. Dies geht allerdings auch nicht, da ich ja bereits registriert bin. Meine Alarmzentrale hat auch schon mindestens ein halbes Jahr kein Update mehr bekommen. Kennt jemand dieses Problem? Ich habe es auch schon mit dem Handy von meiner Frau probiert, aber auch hier das Selbe!

Re: Keinen Zugriff auf Smart Home

Andi — Tue, 06 Nov 2018 09:26:43 GMT

Hallo @Rüdiger.

Bitte poste hier einen Screenshot des Smart Life Anmeldescreens. Bist du sicher, dass du die richtige App verwendest? Für Smart Home Komponenten benötigst du die Smart Home App.

Gruß - Andi

Re: Keinen Zugriff auf Smart Home

Rüdiger — Tue, 06 Nov 2018 12:49:56 GMT

Dies ist die Startseite bei mir von Smart Home

Re: Keinen Zugriff auf Smart Home

Andi — Tue, 13 Nov 2018 12:42:54 GMT

Hallo @Rüdiger.

Hierzu fallen mir momentan nur zwei Möglichkeiten ein.

Möglichkeit 1:

Du bist aktuell mit einem (anderen) Account in der App angemeldet, in dem sich aber nicht die Anlage befindet. Hast du dir vielleicht mehrere angelegt?

Möglichkeit 2:

Du hast den alten Account, in dem die Anlage registriert war gelöscht und die Anlage hat davon, aus welchem Grund auch immer, nichts mitbekommen.

Ich würde dir raten, wie in dieser FAQ (Wie kann ich die Zentrale zurücksetzen?) vorzugehen und die Anlage einmal zu resetten. Danach sollte sie sich wieder einbinden lassen.

Gruß - Andi

Re: Keinen Zugriff auf Smart Home

Andi — Thu, 28 Feb 2019 12:40:23 GMT

Hallo @Rüdiger.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du das Problem lösen?

Gruß - Andi

Re: Keinen Zugriff auf Smart Home

Rüdiger — Fri, 01 Mar 2019 07:57:39 GMT

Ja ich habe alles erst gelöscht einen Raset am Terminal gemacht und dann neu installiert.

Danach ging es dann wieder.