Thema "IP Kameras plötzlich offline" in Smart Home

IP Kameras plötzlich offline

Ilsewilse — Thu, 06 Dec 2018 13:38:37 GMT

Hallo,

seit heute morgen sind meine IP-Kameras nicht mehr online. Die Kameras haben ein Jahr funktioniert. Nun sind alle 3 Kameras nicht mehr über die App zu erreichen gewesen.

Hab sie dann neu eingerichtet. Es gab dabei Probleme mit der Cloud. Nach mehreren Versuchen waren sie wieder online.

Jetzt sind aber wieder alle 3 Kameras nicht mehr erreichbar. Gibt es ein zentrales Problem? An meiner Konfiguration habe ich nichts verändert. Das System hat wie gesagt ein Jahr lang funktioniert.

Für einen fundierten Hinweis wäre ich dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Re: IP Kameras plötzlich offline

Andi — Thu, 06 Dec 2018 14:07:31 GMT

Hallo @Ilsewilse.

Bisher sind keine Probleme bekannt. Hat vielleicht dein Router im Hintergrund ein Firmwareupdate gemacht und die Cams rausgeschmissen? Haben denn die anderen Sensoren die Verbindung gehalten?

Du könntest deinen Router mal 1 Minute vom Strom trennen und dann neu starten. Vielleicht hilft das schon.

Gruß - Andi

Re: IP Kameras plötzlich offline

Ilsewilse — Thu, 06 Dec 2018 14:19:38 GMT

Hallo Andy,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort. Habe den Router für 1 Minute vom Strom genommen. Es hat sich nichts geändert.

Alle anderen Sensoren arbeiten einwandfrei. Werde versuchen, die Kameras wieder einzubinden.

Kann mir keinen Reim auf die Sache machen.

Sollte es eine relevante Info zu dieser Problematik geben, wäre ich für eine Info dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Re: IP Kameras plötzlich offline

jp586 — Thu, 06 Dec 2018 15:32:46 GMT

Hallo,

ich hatte dasselbe Problem: die IP-Kamera wurde von der App (Android) nicht mehr als online erkannt. Im Router war sie nach wie vor angemeldet; Veränderungen hatte ich keine vorgenommen. In der App wurde oben rechts beim Haus-Symbol zwischendurch immer einmal wieder angezeigt: "Update läuft..." (wobei nicht gesagt wurde, für welche Komponente).

Nachdem es mir über mehrere Stunden nicht gelungen war, die Kamera wieder anzumelden, nahm ich sie komplett vom Stromnetz und löschte sie im Router. Danach konnte ich sie eben schließlich doch wieder hinzufügen.

Frage: Hatte Medion irgenwelche Updates angestoßen?

Gruß

jp586

Re: IP Kameras plötzlich offline

jp586 — Thu, 06 Dec 2018 17:50:43 GMT

Zu früh gefreut: Die Kamera ist wieder offline. In der Android-App wird angezeigt: "Teilweise verbunden..." und dann wieder "Update läuft..."

Was ist los? Fragen über Fragen...

Gruß

jp586

Re: IP Kameras plötzlich offline

Janni — Fri, 07 Dec 2018 07:30:39 GMT

Hi,

ich habe seit dieser Woche das gleiche Problem mit meiner IP Cam! Einen Monat lief die Cam störungsfrei und nun ist sie seit Tagen sporadisch offline! Das heist in der App rot und die rote LED an der Cam blinkt dann im Halbsekundentakt. Ein Reset an der Cam und Check via App Gerätemanager WLAN Funktion bringt nichts da keine Reaktion. Es hilft nur die Cam im Gerätemanager zu entfernen und dann neu Hinzuzufügen. Das Ganze funktioniert dann für 1-4 Stunden bis die Cam wieder off ist und rot blinkt!

Woran kann das liegen??? Die Cam hat FW G1.0.60/B1.1.7. Die Zentrale hat G2.1.9/B2.0.22. App ist unter iOS auf dem aktuellen Stand.

PS: Kann es sein, das die Cam nur WPA und nicht WPA2 bei der WLAN Authentifizierung unterstützt?

Gruß Janni

Re: IP Kameras plötzlich offline

Andi — Fri, 07 Dec 2018 08:38:04 GMT

Hallo zusammen,

ich habe das mal zur Überprüfung weitergegeben. Danke für die Hinweise.

Gruß - Andi

Re: IP Kameras plötzlich offline

Janni — Fri, 07 Dec 2018 09:16:06 GMT

Hallo,
 
jetzt wird es ganz verrückt! Gerade ist die Cam wieder Off gegangen. Ich habe die dann im Gerätemanager entfernt und versucht als neues Gerät wieder hinzuzufügen. An der Stelle in der App wo ich den Knopf an der Cam drücken soll bekomme ich nun immer die folgende Meldung:

Was soll diese Meldung? Wie geht es nun weiter???

Edit: Nun ist die Cam nach mehrmaligen Neustart der App wieder als Online in der Geräteliste aufgetaucht! Alles sehr merkwürdig. Mal schauen wie lange die Cam nun Online bleibt.

Gruss Janni

Re: IP Kameras plötzlich offline

jp586 — Fri, 07 Dec 2018 10:55:33 GMT

Hallo,

gestern beschrieb ich das merkwürdige Verhalten meiner Kamera (s.o.). Heute morgen dann diese Entwicklung:

- die Kamera ist wieder per App ansprechbar

- die Alarmanlage hatte sich um 4:15 selbständig deaktiviert ! (vorher im Home-Modus; siehe Screenshot).

Fragen:

1. Kann es sein, dass Medion ein Update der Kamera-Software durchgeführt hatte? Augenblicklich wird angezeigt: Firmware-Version G1.0.60/B1.1.7.

2. Wie kann die Zentrale plötzlich deaktiviert werden? Kann es sein, dass Medion nach dem Update die Zentrale neu gestartet hat? In den Meldungen wird angezeigt, dass dies um 4:15 nachts passierte. Anschließend wurden sämtliche Fenster-/Türkontakte aufgelistet (Sensoren und Bewegungsmelder nicht).

3. Tipp an Medion: Wenn tatsächlich ein Neustart der Zentrale erfolgt, so sollte eine Mitteilung darüber erfolgen (Pushnachricht oder SMS).

4. Das eigenmächtige Deaktivieren ist ja schon erstaunlich. Wer hat alles Zugriff auf meine Anlage? Medion? Was kann sonst noch passieren? Wird evtl. sogar während meiner Abwesenheit Aöarm ausgelöst? Wer zahlt, wenn Nachbarn Polizei oder Feuerwehr rufen?

Ich bitte um Rückmeldung.

Danke und Grüße

jp586

Re: IP Kameras plötzlich offline

Fishtown — Fri, 07 Dec 2018 15:44:04 GMT

moin jp586,

ich kann schon mal vorweg greifen.

Problem ist bekannt,konnte aber noch nicht nachgestellt werden, man arbeitet dran .

Tschüss-Fishtown

Re: IP Kameras plötzlich offline

Janni — Fri, 07 Dec 2018 16:46:55 GMT

Hi Fishtown,

wer ist „man“ - „Medi-Mann“? 😉

Gruss Janni

Re: IP Kameras plötzlich offline

Fishtown — Fri, 07 Dec 2018 19:25:10 GMT

Hi janni,

lese ich da aus deiner Frage ein wenig Sarkasmus heraus

oder war meine vorherige Antwort das etwa

Aber las uns beim Thema bleiben,

Tschüss-Fishtown

Re: IP Kameras plötzlich offline

Janni — Sun, 09 Dec 2018 15:36:06 GMT

Hallo,

heute Nacht ging die Cam wieder offline. Ich habe nun mal „die grosse Runde gedreht“! Das heist alle Sensoren im Gerätemanager entfernt und dann einen Werksreset der Zentrale durchgeführt. Nach 2 Stunden hatte ich dann endlich alle Sensoren, Fernbedienung, Sirene & Cam wieder angemeldet. Ich bin nun gespannt was passiert! Nochmal mache ich dieses Vollprogramm nicht unbedingt.

Gruss Janni

Re: IP Kameras plötzlich offline

Fishtown — Sun, 09 Dec 2018 17:36:16 GMT

Hi Janni ,

hast du wenn die Kamera sich abmeldet auch das Phänomen in der Historie :Zentrale deaktiviert und Sensoren geschlossen?

Tschüss-Fishtown

Re: IP Kameras plötzlich offline

Andi — Tue, 11 Dec 2018 13:43:52 GMT

Hallo zusammen.

Seit einigen Tagen wird ein Update (Version G1.0.10/B1.1.7 auf G1.0.60/B1.1.7) für die Cam ausgerollt. Dies geschieht automatisch und ohne, dass man es bestätigen müsste. Während des Updates wird in der App oben rechts "Update läuft..." angezeigt und die Cam ist im Gerätemanager mit einem roten Punkt markiert. Zu diesem Zeitpunkt muss man einfach nur warten, bis das Update fertig ist.

Die Dauer kann je nach Stabilität und Bandbreite des Internetzugangs unterschiedlich sein und kann zwischen 4 Minuten und 1,5 Stunden betragen. Die Cam bezieht das Update per WLAN. Wenn man während dieser Zeit die Cam vom Strom nimmt oder im Gerätemanager ab und wieder anmeldet oder den Router neu startet, weil man denkt etwas würde nicht stimmen, kann das Update nicht beendet werden und der Vorgang beginnt bei der nächsten Gelegeheit neu. Daher bitte an dieser Stelle etwas Geduld haben, bis die Cam nach dem Update automatisch neu startet.

Danach sollte es keinen erneuten Ausfall der Cam mehr geben, wobei "Ausfall" eigentlich auch nicht der richtige Begriff ist. Es handelt sich ja mehr um einen Updatevorgang. Leider ist dieser als Nutzer der Cam nicht immer eindeutig zu identifizieren, weil man auch kein Update bestätigen muss und der ganze Vorgang automatisch abläuft.

Den von jp586 geposteten Screenshot können wir uns momentan nicht erklären. Was dort zu sehen ist, steht immer in der Historie, wenn die Anlage aus irgend einem Grund einen Neustart durchführt und zeigt den momentanen Ist-Status der Kontakte an. Die Zentrale ist jedoch so programmiert, dass nach einem Neustart der Status angenommen wird, den die Anlage vor den Neustart hatte. Warum die Zentrale in diesem Einzelfall nicht wieder in den Home Modus gewechselt hat, ist uns nicht klar.

Hier mal eine Übersicht, was das Blinken bedeutet:

LED BLAU leuchtet:

alles OK, Kamera eingerichtet, WiFi Verbindung zum Router steht, Cloud-Verbindung steht, wenn die Kamera in der App rot angezeigt wird, dann stimmt etwas nicht auf dem Rückweg von der Cloud zum Telefon. Ein Neustart der App kann helfen.

LED BLAU blinkt schnell:

Kamera eingerichtet, WiFi Verbindung zum Router steht, Cloud-Verbindung wird hergestellt (wenn die LED in diesem Zustand für längere Zeit bleibt, dann stimmt etwas mit dem Router nicht, er hat keine Internetverbindung, DSL Problem, kann im Router gecheckt werden.)

LED BLAU blinkt langsam:

Kamera eingerichtet, aber KEINE WiFi Verbindung zum Router möglich (WiFi aus, falsches Passwort, zu weit weg vom Router, WIFi Signal schwach)

LED ROT blinkt langsam:

Kamera in Werkseinstellungen, nicht eingerichtet, aus dem Account entfernt, zur Einrichtung bereit.

LED ROT blinkt schnell:

Pair Button für 5 Sekunden gedrückt, BT Pairing aktiviert > im PAIRING Modus > den Hinweisen der App folgen.

Gruß - Andi

Re: IP Kameras plötzlich offline

jp586 — Tue, 11 Dec 2018 14:05:13 GMT

Hallo Andi,

vielen Dank für die Erläuterungen. Dass ein Update die Ursache war, hatte ich schon vermutet. Allerdings dauerte es bei mir ca. 10 Stunden, bis die Anlage wieder normal lief; inklusive eigenmächtiger Abschaltung der Zentrale. Diese ging eindeutig von der Zentrale aus; der Router lief problemlos durch.

Wie bereits geschrieben: Wenn ein Neustart der Anlage durchgeführt wird, wäre es hilfreich, per Pushmeldung oder SMS darüber informiert zu werden. Als Anregung für die Programmierer 😉

Gruß

jp586

Re: IP Kameras plötzlich offline

Janni — Tue, 11 Dec 2018 19:30:15 GMT

Hi,

also meine Cam hat die nun angegebene aktuelle FW. Als die Cam zuletzt vor Tagen rausgeflogen ist hatte sie die Version auch schon. Nun habe ich am Sonntag auch ein Werksreset der Zentrale durchgeführt und bis jetzt funktioniert erst mal alles. Hoffen wir das es so bleibt.

Ach so, als die Cam vor Tagen fast täglich rausgeflogen ist, hatte sie dann immer langsam rot geblinkt. Nach dem Entfernen und neu Hinzufügen hatte es dann immer eine Zeit funktioniert, bis die Cam dann wieder langsam rot geblinkt hatte.

Gruss Janni