Thema "Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774" in Smart Home

Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Thu, 29 Nov 2018 06:10:16 GMT

Hallo,

ich hab mal ne Frage. Die Alarmanlage hat heute Nacht mal wieder angeschlagen. In der App in der Historie (Icon rechts oben) ist zu lesen „ [Alarm] Haus“. Frage: Wo genau kann man nun in der App sehen welcher Sensor dies ausgelöst hat, ohne jeden einzelnen Sensor bezüglich der Historien zu checken? Das dauert ewig und nervt besonders in der Nacht. Warum steht nicht bei der Alarmhistorie bei der Alarmmeldung z.B. Alarm durch Sensor XY?

Gruß Janni

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Andi — Fri, 30 Nov 2018 08:11:46 GMT

Hallo @Janni,

ich gebe das mal an die Fachabteilung weiter. Wenn ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder.

Gruß - Andi

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

jp586 — Fri, 30 Nov 2018 08:27:38 GMT

Hallo,

falls die "SMS-Benachrichtigung im Alarmfall" aktiviert wurde, so wird dies dort angezeigt.

Grüßle

hajuero

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Andi — Fri, 30 Nov 2018 08:28:46 GMT

Hallo @Janni.

@Janni schrieb:
In der App in der Historie (Icon rechts oben) ist zu lesen „ [Alarm] Haus". Frage: Wo genau kann man nun in der App sehen welcher Sensor dies ausgelöst hat, ohne jeden einzelnen Sensor bezüglich der Historien zu checken?

Schau dir in der Historie einfach den Eintrag unter "[Alarm] Haus" mit der gleichen Uhrzeit an. Das war der Sensor.

Gruß - Andi

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Fri, 30 Nov 2018 10:04:18 GMT

Hallo Andi,

Danke für dein Feedback. SMS ist deaktiviert da nur WLAN und keine SIM Karte.
Unter [Alarm] Haus stand lt. meiner Errinerung nichts weiter. Leider ist das Ereignis in der Historie nicht mehr zu sehen, da nur die letzten Ereignisse angezeigt werden. Ich teste das heute nochmal und gebe ein Feedback.

Gruß Janni

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Sun, 02 Dec 2018 12:51:43 GMT

Hallo Andi,

so heute Nacht gab es wieder Alarm. In der Historie steht nur „[Aktiviert] Haus“, „[Alarm] Haus“ und nach dem Deaktivieren „[Deaktiviert] Haus“. Ich würde gern ein Screenshot hier hochladen, aber das scheint hier im Board nicht zu gehen. Ich habe nun rausgefunden, das der Alarm vom Bewegungsmelder ausgelöst wurde, der via Szenario mit der Kamera gekoppelt ist. Ich habe jedoch im Szenarion das Aufnehmen (Aktive Zeit) für die Nachtstunden nicht aktiviert.

Jedenfalls trotz Alarmauslösung kein Eintrag der Sensors im Historien Log.

Gruss Janni

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Andi — Mon, 03 Dec 2018 07:48:25 GMT

Hallo @Janni.

@Janni schrieb:
so heute Nacht gab es wieder Alarm. In der Historie steht nur „[Aktiviert] Haus", „[Alarm] Haus" und nach dem Deaktivieren „[Deaktiviert] Haus". Ich würde gern ein Screenshot hier hochladen, aber das scheint hier im Board nicht zu gehen

Doch klar. Einfach beim Antworten oben links auf das Kamerasymbol (Fotos) klicken.

@Janni schrieb:
Ich habe nun rausgefunden, das der Alarm vom Bewegungsmelder ausgelöst wurde

Wie denn, wenn angeblich kein Eintrag vorhanden ist?

@Janni schrieb:
Jedenfalls trotz Alarmauslösung kein Eintrag der Sensors im Historien Log.

Dazu würde ich tatsächlich gerne mal einen Screenshot sehen. Was wurde denn per PUSH-Nachricht angezeigt, die du am Smartphone mit der oberen Leiste herunterwischen kannst?

Gruß - Andi

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Mon, 03 Dec 2018 16:04:10 GMT

Hallo,

also ich habe auf‘m iPad im Forum oben links beim Antworten kein Kamerasymbol. Möglichwerweise werden nicht alle Optionen im Safari angezeigt. Vielleicht kannst du ein Screenshot von dieser Stelle posten, damit ich dann sehe, wo zu klicken ist.

Rausgefunden habe ich es weil im Beweginsmelder Historien Log ein Eintrag drin stand. Aber nicht im Historien Log der Alarmzentrale. Und das ist eben was ich meine. Ich muss beim Auslösen des Alarms via Bewegungsmelder alles Historien Logs der Bewegungsmelder durchklicken, was eben nervt.

Gruss Janni

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Andi — Wed, 05 Dec 2018 11:57:02 GMT

Hallo @Janni.

@Janni schrieb:
also ich habe auf‘m iPad im Forum oben links beim Antworten kein Kamerasymbol. Möglichwerweise werden nicht alle Optionen im Safari angezeigt. Vielleicht kannst du ein Screenshot von dieser Stelle posten, damit ich dann sehe, wo zu klicken ist.

Am PC funktioniert es so:

Momentan prüfen wir, ob es seine Richtigkeit hat, dass diese Elemente (eventuell aus Platzgründen) auf Mobilgeräten nicht dargestellt werden. Sobald ich hierzu Neuigkeiten habe, melde ich mich wieder. Vielleicht kannst du dir die Community in deinem Mobilbrowser für die Übergangszeit mit Hilfe der 3 Punkte oben rechts als "Desktopwebsite" anzeigen lassen. Dann sind die Symbole da.

Gruß - Andi

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Wed, 05 Dec 2018 13:57:40 GMT

Hallo Andi,

leider gibt es bei den 3 Punkten diese Möglichkeit nicht. Naja man kann nicht alles haben. Auf dem PC sieht es echt anders aus.

Gruß Janni

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Andi — Thu, 06 Dec 2018 06:59:56 GMT

Hallo @Janni,

auf meinem Smartphone gibt es die Möglichkeit sowohl beim Firefox-, als auch beim Chrome-Browser.

Gruß - Andi

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Thu, 06 Dec 2018 07:54:11 GMT

Hi Andi,

ja ja ich hab’s nun endlich gefunden!

Hier der Screenshot der Alarmhistorie ohne Event des Sensors von 2.17 Uhr:

Gruß Janni

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Andi — Thu, 06 Dec 2018 12:25:05 GMT

Hallo @Janni.

Danke für den Screenshot. So in dieser Konstellation haben wir das noch nicht beobachten können. Ich habe jetzt mal 2 Screenshots für dich. So sollte es normalerweise aussehen:

Bild 1:

Bild 2:

Bild 1:

- Samsung Galaxy A5

- Android 7

- App-Version: 3.6.50 (201808011)

- Firmware Alarmzentrale P85770 (MD 90770): G2.1.6/B1.1.7

Bild 2:

- Sony Experia XZ1

- Android 8

- App-Version: 3.6.50 (201808011)

- Firmware Alarmzentrale P85774 (MD 90774): G2.2.0/B2.0.22

Welche Versionsnummern hast du?

Gruß - Andi

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Thu, 06 Dec 2018 13:35:59 GMT

Hallo Andi,

Kamera Version G1.0.60/B1.1.7
Bewegungsmelder Version V1.0.10
Alarmzentrale Version G2.1.9/B2.0.22

Wenn die anderen Sensoren direkt auslösen (ohne Szenario der Kombination Bewegungsmelder & Kamera) steht es normalerweise in der Historie drin.

Gruß Janni

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Andi — Thu, 06 Dec 2018 14:02:58 GMT

Hallo @Janni,

bei uns funktioniert es aber in Kombination mit einem Szenario (siehe Bild 2). Was passiert denn wenn, du mal testhalber das Szenario entfernst. Wird der Bewegungsmelder dann in der History aufgeführt? Nur noch einmal zur Ergänzung: Wir haben beim Test den separaten Bewegungsmelder verwendet, nicht die Bewegungserkennung der Cam selber.

Welche App-Version verwendest du denn?

Handelt es sich um die Android oder iOS App?

Bitte entferne den Bewegungsmelder einmal aus dem Gerätemanager und binde ihn neu ein. Vielleicht hilft das ja schon.

Gruß - Andi

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Fri, 07 Dec 2018 07:36:36 GMT

Hi Andi,

ich nutze die iOS App 2.7.43. Ein App Update im App Store ist derzeit nicht vorhanden.
Ich habe den Bewegungsmelder nochmal eingebunden.
Zur Zeit habe ich Probleme mit der Cam wie im anderen aktuellen Thread zu lesen. Die Cam geht wie bei einigen anderen auch seit Tagen sporadisch offline.

Gruß Janni

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Andi — Fri, 07 Dec 2018 08:50:07 GMT

Hallo @Janni.

Im anderen Thread hatte ich dir zur Cam geantwortet.

Was hat denn jetzt das Neueinbinden des Bewegungsmelders gebracht? Wird er nun in der Historie angezeigt? Hast du das Bewegungsmeldersymbol überhaupt schon irgend wann einmal in der Historie gesehen? Türkontakte erscheinen ja laut deinem Screenshot immer.

Es ist zwar mit etwas Arbeitsaufwand verbunden, aber mich würde interessieren, ob alles wieder funktioniert, wenn du die komplette Anlage einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzt und die Sensoren neu einbindest.

Hast du zufällig letztens mal ein Firmwareupdate der Zentrale durchgeführt? Es gab vereinzelt mal einige Meldungen von Usern, die nach einem Firmwareupdate auch seltsame Fehler berichteten, die aber nach einer Rücksetzung verschwunden waren.

Gruß - Andi

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Fri, 07 Dec 2018 09:09:28 GMT

Hallo Andi,

wie schon geschrieben der Bewegungssensor läuft erst mal ohne Kamera da ich mit der Kamera gerade massive Probleme habe. Nur mit dem Bewegungsmelder funktioniert der Eintrag in der Alarmhistorie der Anlage. Einen Test via Szenario mit der Cam kann ich erst machen, wenn die Cam wieder im System funktioniert (siehe Kamera offline Thread).

Wie kann ich „zufällig“ ein FW Update der Zentrale auslösen? Und wie kann ich ein Downgrade auf die vorherige Version realisieren.

Ein Werksreset habe ich wegen dem doch sehr hohen Aufwand noch nicht realisiert.

Gruss Janni

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Andi — Fri, 07 Dec 2018 10:39:23 GMT

Hallo @Janni.

@Janni schrieb:
Nur mit dem Bewegungsmelder funktioniert der Eintrag in der Alarmhistorie der Anlage.

Aha?! Das ist interessant. Alleine ja, in Verbindung mit der Cam (Szenario) nein. Kann das noch jemand bestätigen?

@Janni schrieb:
Einen Test via Szenario mit der Cam kann ich erst machen, wenn die Cam wieder im System funktioniert (siehe Kamera offline Thread).

Ja, stimmt. Dann warten wir mal ab. Hatte ich ja bereits weitergeleitet.

@Janni schrieb:
Wie kann ich „zufällig" ein FW Update der Zentrale auslösen?

Ersetze "zufällig" durch "eventuell", dann weißt du, was ich meinte.

@Janni schrieb:
Und wie kann ich ein Downgrade auf die vorherige Version realisieren.

Das ist nicht möglich.

@Janni schrieb:
Ein Werksreset habe ich wegen dem doch sehr hohen Aufwand noch nicht realisiert.

Ja, ich weiß. Das sagt jeder. Niemand hat Lust alles neu einzurichten. Die Gründe für eine Neueinrichtung hatte ich letztens mal in diesem Beitrag (großer Absatz in der Mitte) erklärt.

Gruß - Andi

Re: Alarmereignisse Alarmzentrale P85774

Janni — Mon, 17 Dec 2018 06:09:31 GMT

Moin,

heute Nacht hat die Zentrale wieder 2x ohne Alarmhistorie Alarm ausgelöst! Weiterhin zeigt die Historie einige Stunden später für alle Türen den Status geschlossen an! Was ist da los?

Von den Infos 4.5x Uhr habe ich nichts mitbekommen und nichts an der Anlage gemacht!

Bei den Alarmen ist eine davon via Pushnachricht ein Bewegungsmelder. Und der 2. Alarm? Warum keine Historieneinträge? Ich hoffe der Tip ist nach nun einer Woche nicht wieder einen Werksreset zu machen!

Gruss Janni