Thema "Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?" in Smart Home

Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Wassolldas — Tue, 30 Oct 2018 05:32:01 GMT

Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war? Alarm, weil zwei Sender sendeten zeitgleich die gleiche Nachricht. Dann gab es eine Stunde vorher Sabotage an der Zentrale ohne Alarm. Niemand hatte Zugang zu den Geräten. Sieht man in der Cloud etwas mehr, zB. DDOS?

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Wassolldas — Tue, 30 Oct 2018 05:34:25 GMT

Wo kann ich anrufen?

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Andi — Thu, 08 Nov 2018 08:24:14 GMT

Hallo @Wassolldas.

@Wassolldas schrieb:
Alarm, weil zwei Sender sendeten zeitgleich die gleiche Nachricht.

Wie meinst du das? Um welche Sensoren geht es hier? Was für eine "Nachricht" war das denn?

@Wassolldas schrieb:
Dann gab es eine Stunde vorher Sabotage an der Zentrale ohne Alarm. Niemand hatte Zugang zu den Geräten.

Der Mikroschalter zum Auslösen des Sabotagealarms muss dauerhaft gedrückt bleiben, damit kein Alarm ausgelöst wird. Wenn die Montageplatte jedoch beispielsweise etwas durchgebogen an der Wand befestigt ist, wird der Schalter aufgrund dieser Biegung nicht immer gedrückt. Es könnte auch sein, dass die Zentrale nicht korrekt eingeschoben ist und der Schalter deshalb erst gedrückt war und dann rausgerutscht ist. Bitte stelle sicher, dass die Platte gerade angeschraubt ist und die Zentrale auch richtig eingesteckt ist.

@Wassolldas schrieb:
Sieht man in der Cloud etwas mehr, zB. DDOS?

Ein Zugriff auf ein Logfile in der Cloud ist uns nicht möglich. Du kannst dich nur an den Einträgen in der Historie orientieren.

Wenn sich der Fall wiederholt, setze die Anlage bitte zurück und richte sie neu ein. Sollte das nicht helfen und es erneut zu einem Sabotagealarm kommen, gehe ich von einem Defekt aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Wassolldas — Tue, 30 Oct 2018 09:05:00 GMT

Mich interessiert Wer die Sender angepingt hat. DDoS

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

nibraro — Tue, 30 Oct 2018 20:52:16 GMT

Ich hatte das gleiche Problem und habe den Abstand 2 mal mit Tesafilm-Stückchen verkleinert.

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

nibraro — Thu, 01 Nov 2018 14:29:01 GMT

Hallo,

...... Sabotagekontakt Abstand ..... ist gemeint.

Gruß

nibraro

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Wassolldas — Thu, 08 Nov 2018 06:31:14 GMT

7 Tage 45 Minuten später wieder ein Angriff auf die Sensoren.
Ob diesmal der Alarm anging habe ich nicht mitbekommen, da mein Telefon fast leer war und dadurch eventuell aus ging. Jedenfalls keine Meldung in der Historie sichtbar. Wird das in der Cloud gespeichert oder nur in der App? Ich würde gerne die Mac Adresse der Angreifer sehen können. Wo sieht man das?

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Andi — Thu, 08 Nov 2018 08:42:48 GMT

Hallo @Wassolldas.

@Wassolldas schrieb:
7 Tage 45 Minuten später wieder ein Angriff auf die Sensoren.

Wie kommst du denn darauf, dass irgend jemand deine Sensoren "angreift"?

@Wassolldas schrieb:
Ob diesmal der Alarm anging habe ich nicht mitbekommen, da mein Telefon fast leer war und dadurch eventuell aus ging.

Ich nehme an, du warst zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause oder?

@Wassolldas schrieb:
Jedenfalls keine Meldung in der Historie sichtbar. Wird das in der Cloud gespeichert oder nur in der App?

Das wird in der Cloud gespeichert. Selbst wenn du die App auf einem nagelneuen Smartphone installieren und dich mit deinen bereits existierenden Zugangsdaten einloggen würdest, würdest du die Historie sehen, da sie aus der Cloud geladen wird.

@Wassolldas schrieb:
Ich würde gerne die Mac Adresse der Angreifer sehen können. Wo sieht man das?

So etwas sieht man nirgendwo, vorausgesetzt es handelt sich überhaupt um einen "Angreifer". Ich vermute eher, dass in deinem Haus irgend etwas stört, wie z.B. in der Nähe des Sensors oder unterputz verlegte Stromleitungen. Es gab schon einige Berichte in der Community, dass es ab und zu hilft, den Sensor nur um ein paar Zentimeter zu versetzen.

Gruß - Andi

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Wassolldas — Thu, 08 Nov 2018 11:14:30 GMT

Es sind immer der Reihe nach verschiedene Sensoren. in der Historie steht, dass die zeitgleich, auf die Minute, einen Status verschicken. Dann steht wieder auch zeitgleich "Home". Also drei Meldungen, alle auf die selbe Minute. Von zwei verschiedenen Sensoren und eine von der Zentrale. Das System war seit dem Vorabend auf Home.
Sensoren jeweils zur Aussenhaut in verschiedenen Räumen...wie letzte Woche.
Hätte man ein drittes Mal, so wie vor einer Woche, einen weiteren Sensor angelangt würde Alarm ausgelöst werden, so wie letzte Woche.

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Andi — Wed, 27 Feb 2019 11:27:58 GMT

Hallo @Wassolldas.

@Wassolldas schrieb:
Dann steht wieder auch zeitgleich "Home". Also drei Meldungen, alle auf die selbe Minute. Von zwei verschiedenen Sensoren und eine von der Zentrale.

Sobald du eine Meldung von der Zentrale bezüglich Sabotage bekommst, stimmt irgend etwas mit der Montage nicht (Montageplatte durchgebogen oder Anlage nicht richtig eingerastet). Das solltest du zu erst mal in Ordnung bringen.

Gruß - Andi

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Wassolldas — Thu, 08 Nov 2018 12:22:14 GMT

Nicht Sabotage. Nur die übliche Meldung in welchen Status sie sich befindet wenn man die Sensoren angreift.

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Andi — Thu, 08 Nov 2018 14:15:35 GMT

Hallo @Wassolldas.

In deiner ersten Nachricht hattest du "Dann gab es eine Stunde vorher Sabotage an der Zentrale ohne Alarm." geschrieben. An dieser Stelle musst du zwei Dinge unterscheiden. Zum einen die Sabotagemeldung und zum anderen die deiner Meinung nach "angegriffenen" Sensoren. Das sind unterschiedliche Sachverhalte.

Prüfe bitte zunächst, ob deine Zentrale korrekt montiert ist. Meinentwegen kannst du auch den von nibraro erwähnten Tesafilm-Trick ausprobieren. Es sollte nur definitiv sichergestellt werden, dass die Zentrale keine Sabotage mehr auslöst.

Die zweite Sache sind die Sensoren. Wenn wieder eine Meldung in der Richtung kommen sollte, die nicht in der Historie erscheint, mache bitte vorher einen Screenshot von der genauen Push-Benachrichtigung die dir oben in der Benachrichtigungszeile des Smartphones angezeigt wird und poste diesen Screenshot hier im Thread. Wir benötigen den genauen Wortlaut der Meldung.

Gruß - Andi

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Qman — Fri, 09 Nov 2018 22:32:21 GMT

Hi,

ich hatte am 20.10. die gleiche Meldung um 0:44 DDOS Attacke erschien in der App auf meinem Handy und die Anlage rief mich an "Alarm, Alarm, Alarm..." Habe dann die Anlage deaktiviert per Handy und gut. Leider ist der Eintrag nicht mehr in der Historie.

Da ich nicht zuhause war aber meine Frau, hat sie mir gesagt, dass die Sirene nicht aktiviert wurde. Das sollte ja auch so sein, den die Anlage war nämlich gar nicht scharf geschaltet und hat eben trotzdem diesen DDOS attack gemeldet...Spuky.

Dann am 8.11. um 2:29 morgens einige Kontakte melden "geschlossen" ohne vorher geöffnet zu sein:

Es gab allerdings keinen Alarm. Ach ja, es wurde die Anlage auch deaktiviert um 2:30. Allerdings war sie nicht aktiviert. Es hat auch niemand in der Nacht den Status geändert.

Seit dem alles i.O.

Gruß

Andreas

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Fishtown — Sun, 18 Nov 2018 16:56:52 GMT

Hi,

Dazu kann ich folgendes mitteilen,

wenn man die Zentrale manuel ausschaltet zeigt er in der App :Zentrale =Bluetooth offline +sabotage

und nach dem einschalten in der Historie zu sehen:alle Sensoren als geschlossen und die Zentrale als deaktiviert, alle zur gleichen Uhrzeit,Sabotage und offline werden leider nicht mit angezeigt .

Hattest du einen kurzen Stromausfall ohne das der Akku der Zentrale geladen war?

Tschüss Fishtown

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

jp586 — Mon, 19 Nov 2018 12:32:39 GMT

Hallo,

möglicherweise hängt die Meldung mit einer kurzzeitigen Unterbrechung der WLAN-Verbindung zusammen?

Ich selber beobachtete gerade zufällig bei mir ähnliche Logeinträge: Sämtliche Fenster- und Türkontakte wurden gleichzeitig gemeldet, dazu die Nachricht: "Zentrale deaktiviert" (was sie zu diesem Zeitpunkt auch tatsächlich war). Allerdings wurden nur diejenigen Kontakte gemeldet, die geschlossen waren. Die geöffneten Kontakte, Erschütterungssensoren und Bewegungsmelder wurden nicht genannt. Auch erfolgte keine Alarmmeldung.

Zur selben Zeit hatte ich gerade Einstellungen in meinem Router vorgenommen, was dieser mit einer Unterbrechung der Internetverbindung quittierte. Solche Aussetzer hat er manchmal. Allerdings kommt es dann nicht jedesmal auch zu einer entsprechenden Meldung der Alarmanlage. Tücken der Technik...

Gruß

hajuero

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

nibraro — Mon, 19 Nov 2018 23:40:37 GMT

Hallo,

Smartphone um 20:07 Uhr aus Ruhezustand aktiviert und Smart Home gestartet. Smart Home sucht WLAN und bringt Push-Meldung "Erschütterung um 20:07 Uhr" ohne Alarm.
Es gab um 20:07 Uhr keine Erschütterung!
In der Historie wurde auch kein Eintrag registriert!
Das heißt: Bei einer Meldung zuerst in die Historie sehen.

Viele Grüße
nibraro

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Fishtown — Sat, 24 Nov 2018 19:58:46 GMT

Moin,

habe grade gelesen das das Problem schon länger besteht.

Siehe:Erwin8 vom 10.02.2018:

Aktivierte Anlage deaktiviert sich selbsttätig!

Frage an die IT Abteilung:gibt es schon einen Lösung ?

Tschüss Fishtown

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Andi — Mon, 26 Nov 2018 09:35:08 GMT

Hallo @Fishtown.

Das Verhalten konnten wir bisher nicht nachstellen. Es tritt einfach nicht auf.

Gruß - Andi

Re: Was war das heute Nacht? Kann man in der Cloud Details abrufen was das war?

Fishtown — Mon, 26 Nov 2018 19:39:39 GMT

Hallo Andi

Ich kann das schon,

wie schon einige vermutet habe hat es wohl mit dem Wlan zu tun.

Ausprobiert habe ich folgendes:Netzstecker vom Router für kurze Zeit entfernt.

App meldet vom Netzwerk abgetrennt.Stecker wieder rein, dann wenn das Netzwerk wieder da ist in der Historie geschaut:

Alle Kontakte als geschlossen und danach Zentrale als deaktiviert angezeigt.

Dieses habe ich 5 mal ausprobiert und komischerweise passierte es nur beim ersten mal.

Warum das bei der Zwangstrennung des Netzwerksbetreibers nicht vorkommt ist mir schleierhaft vielleicht ist die zeitliche Trennung zu kurz.

Bei den anderen Versuchen keine Anzeige in der Historie, teilweise stürzte die App ab, sprich sie zeigte keine Netzwerkverbindung an obwohl sie wieder vorhanden war,einmal musste ich das Tablett neu starten weil ich mich nicht mehr anmelden konnte.

Soviel dazu, vielleicht hilft es bei der Systemanalyse.

Tschüss Fishtown