Thema "Re: „Zentrale Offline“ Meldung" in Smart Home

„Zentrale Offline“ Meldung

Janni — Wed, 31 Oct 2018 07:26:15 GMT

Hallo,

die App zeigt das die Cloud nicht verbunden ist und das die Zentrale Offline sei. Ist damit der Cloud Server gemeint, wegen Wartung oder so? Die selbe Meldung wird auch auf den anderen Smartphones im Haushalt angezeigt?

Gruß Janni

Re: „Zentrale Offline“ Meldung

Janni — Wed, 31 Oct 2018 17:34:33 GMT

Hallo,

nun ist die Zentrale wieder Online. War da nun der Cloud-Server Offline?

Gruss Janni

Re: „Zentrale Offline“ Meldung

Janni — Thu, 01 Nov 2018 06:12:26 GMT

Hallo,

jetzt ist die „Zentrale“ wieder offline! Was ist da mit dem Server los?

Gruss Janni

Re: „Zentrale Offline“ Meldung

Andi — Fri, 02 Nov 2018 10:56:05 GMT

Hallo @Janni.

Dass es am Server liegt, glaube ich nicht, da sich sonst alle Kunden mit Alarmsystem melden würden. Bist du sicher, dass du ein stabiles WLAN hast und sich die Zentrale nicht zufällig von deinem Router abmeldet? Seit wann kannst du das Problem beobachten? Hast du zu Hause irgend etwas verändert? Anlage wo anders platziert? Router umgestellt? Firmwareupdate des Routers gefahren? Hast du die Zentrale mal an einem anderen Router getestet? Fällt dort auch die Verbindung aus?

Gruß - Andi

Re: „Zentrale Offline“ Meldung

Janni — Fri, 02 Nov 2018 11:47:47 GMT

Hallo Andi,

nein ich habe nichts am WLAN verändert. Die Fritzbox zeigt eine aktive Verbindung zur Alramzentrale und zu meinem Smartphone an. Leider ist nirgends beschrieben, was genau der Status „Teilweise verbunden“ in der App genau bedeutet. Klicke ich in der App dort rauf, dann steht da das ich Bluetooth aktivieren soll, um die Smarthome Produkte im Nahbereich zu kontrollieren. Schalte ich dann Bluetooth ein, dann steht da nur „Teilweise verbunden“ mit gelben Status.

Im Übrigen leuchtet die WLAN Anzeige an der Zentrale dauerhaft blau, was für ein korrekte Verbindung steht.

Weiterhin lassen sich die aktuellen Bewegungshistorien problemlos anzeigen, die ja wohl aus der Cloud kommen. Auch Temperatur und Wettervorschau wird korrekt in der App angezeigt.

Gruss Janni

Re: „Zentrale Offline“ Meldung

Janni — Fri, 02 Nov 2018 12:12:25 GMT

Hallo,

ich habe rausgefunden woran es lag. Ich habe vor einigen Tagen die IP Kamera hinzugefügt. Derzeit ist die Kamera stromlos, da ich noch ein Kabel verlegen muss. Ich habe die Kamera nun aus dem Gerätemanager entfernt und der Status ist nun Grün. Also alles OK.

Gruss Janni

Re: „Zentrale Offline“ Meldung

Andi — Fri, 02 Nov 2018 14:38:46 GMT

Hallo @Janni.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass du den Fehler gefunden hast.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.

Beste Grüße - Andi