Thema "Re: Defekte Fernbedieung" in Smart Home

Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Wed, 10 Jan 2018 09:08:02 GMT

Guten Morgen!

Heute mal wieder mit einem neuen Problem....

vor einiger Zeit bekam ich die Meldung "Fernbedienung Batterie leer".

Hat mich nicht weiter gestört, da ich mich wegen Fehlalarmen eh nicht mehr getraut habe die Anlage scharf zu schalten.

Gestern habe ich all meinen Mut zusammen genommen und wollte mal wieder testen.

Die Batterie der Fernbedieung habe ich getauscht und in der App erschien diese dann auch mit grünem Punkt.

ABER:
Anlage lässt sich nicht mit der FB aktivieren, nicht deaktivieren und nicht in Home schalten.

Ich habe die FB dann neu gepairt.... das ging interessanter Weise. Umschalten der Anlage ging danach aber immer noch nicht.

Auch ein Neustart der Anlange half nicht.

Und nun? Kennt jemand das Problem?

PS: Für mich ist es KEINE Option die Anlage komplett auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Darauf habe ich definitiv keine Lust.

Viele Grüße

Sören

Re: Defekte Fernbedieung

Erwin8 — Wed, 10 Jan 2018 10:50:39 GMT

@SoerenLue

bei meiner Fernbedienung funktioniert die Übertragung der gewünschten Aktion fast nie beim ersten Versuch.

Ich muss immer ca. viermal drücken, bevor der Befehl angenommen wird.

Man hat den Eindruck, die Fernbedienung ist im Schlafmodus und muss immer erst mal geweckt werden.

Hast du es schon mal probiert mit mehrmals drücken?

Gruß

Erwin8

Re: Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Wed, 10 Jan 2018 11:43:34 GMT

Hi...

danke für den Tipp.... ich habe ungefähr 40x probiert 😉

Viele Grüße

Sören

Re: Defekte Fernbedieung

winscher — Wed, 10 Jan 2018 12:41:52 GMT

Hallo Soeren Lue,ich hatte dieses Problem auch und bin wie Du vorgegangen,ohne Erfolg.

Dann habe ich die FB vor den pairen erst gelöscht und dann wieder neu installiert,das hat geholfen.

Viel Glück

Winscher

Re: Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Wed, 10 Jan 2018 13:04:14 GMT

Hallo @winscher,

danke für den Tipp.

Hatte ich auch schon versucht - ohne Erfolg.

Werde es nachher noch mal versuchen.

Viele Grüße

Sören

Re: Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Thu, 11 Jan 2018 08:09:13 GMT

Guten Morgen zusammen,

ich habe gestern noch mal versucht die Fernbedienung hinzuzufügen. Diesesmal mit einem anderen (nicht besseren) Verhalten:

Zuerst habe ich die FB gelöscht

Dann das Pairing neu gestartet

Wenn ich dazu aufgefordert werde den Pairing-Button der FB 5 sek. zu drücken, fängt die WLAN-LED der Zentrale an zu blicken (für mehrere Minuten). (war das schon immer so?). Danach passier dann leider gar nix mehr: Die App findet die FB nicht obwohl die Pairing-LED der FB hektisch blinkt.

Sowohl Android Smartphone als auch FB befinden sich in ca. 1 Meter Entfernung zur Zentrale.

Stehe ich da gerade auf dem Schlauch und mache irgendwas falsch? Oder liegt das am eigenwilligen Verhalten des Produktes?

Viele Grüße

Sören

Re: Defekte Fernbedieung

Erwin8 — Thu, 11 Jan 2018 08:17:15 GMT

@SoerenLue,

dass die WLAN Leuchte beim Pairing blinkt, habe ich auch beobachtet. Das scheint normal zu sein.

Bei einigen Pairing Versuchen war es bei mir bei verschiedenen Sensoren und auch bei der Fernbedienung erforderlich,

mit dem Sensor bzw. der FB auf 10 cm an die Zentrale heranzugehen, bevor es geklappt hat.

Vielleicht probierst du das noch mal.

Gruß

Erwin8

Re: Defekte Fernbedieung

onefinger — Tue, 16 Jan 2018 17:06:06 GMT

Das Problem habe ich auch. Muss mehrmals drauf drücken, bis die Anlage scharf/ unscharf ist. Das nervt sehr..

Re: Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Tue, 16 Jan 2018 20:06:22 GMT

Egal wie oft ich drücke - egal wie oft ich die FB entferne und "erfolgreich"wieder hinzufüge: Sie tut einfach nix außer blau zu blinken wenn der Pairing Button 5 sek gedrückt wird 😞

Re: Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Wed, 24 Jan 2018 11:36:48 GMT

Hallo zusammen,

gibt es eine geheime Zauberformel wenn man vom Support eine Antwort erhalten möchte?

Ich habe dort vor mehr als einer Woche ein Ticket wegen der Fernbedienung eröffnet (online) und keine Antwort erhalten - auch nicht, nachdem ich am Montag nochmal per Mail nachgefragt habe.

Ist das normal?

Viele Grüße

Sören

Re: Defekte Fernbedieung

Andi — Thu, 25 Jan 2018 11:42:30 GMT

Hallo @SoerenLue.

Zaubern musst du nicht. Die Antwort kommt von ganz alleine. Ich habe mich eben einmal beim Support erkundigt. Deine Anfrage ist angekommen und sollte nun zeitnah beantwortet werden.

Gruß - Andi

Re: Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Thu, 25 Jan 2018 11:45:05 GMT

Hi @Andi,

Grandios 🙂

Vielen Dank für's Anschieben!

Viele Grüße

Sören

Re: Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Mon, 29 Jan 2018 08:31:18 GMT

ich will ja nicht meckern (obwohl... eigentlisch schon) - aber ich habe immer noch nichts vom Support gehört?

Soll ich noch ein Fax oder ein Telex hinterher schicken? Könnte vielleicht auch meine alte Brieftaube vom Friedhof der Kuscheltiere exhumieren....

Viele Grüße

Sören

Re: Defekte Fernbedieung

Andi — Mon, 29 Jan 2018 11:30:00 GMT

Hallo @SoerenLue.

SoerenLue schrieb:

ich will ja nicht meckern (obwohl... eigentlisch schon) - aber ich habe immer noch nichts vom Support gehört?

Dann darfst du auch meckern. Man hat mir zugesichert, dass die Anfrage zeitnah bearbeitet wird. Ich werde nochmal nachhaken. Danke für die Info.

Gruß - Andi

Re: Defekte Fernbedieung

nixsagend — Tue, 30 Jan 2018 00:06:37 GMT

@AndiAlso bei mir ist noch eine Anfrage von Ende November unbeantwortet.

Re: Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Fri, 02 Feb 2018 09:03:51 GMT

Hallo @Andi,

und wieder einmal komme ich mir echt verschaukelt vor. Es hat sich immer noch niemand gemeldet.

Hey... es geht nur um eine bescxxxne Fernbedienung und nicht mal um die ganze Anlage!!!

Re: Defekte Fernbedieung

SoerenLue — Fri, 02 Feb 2018 11:33:46 GMT

Update:

Ich habe zwischenzeitlich eine Antwort erhalten.

Re: Defekte Fernbedieung

onefinger — Fri, 02 Feb 2018 16:54:25 GMT

Glückwunsch zur Antwort! Und wurde das Problem gelöst? Sind ja hier mehrere User, bei denen die Fb nicht macht, was sie soll.
LG
Peter

Re: Defekte Fernbedieung

kuppe — Sat, 03 Feb 2018 09:36:14 GMT

Hallo,

bei mir gleiches Problem: Fernbedienung lässt sich problemlos löschen und neu paaren. Nur hat sie danach keinerlei Funktion.

Wie bekomme ich wieder eine funktionierende Fernbedienung?!

Da ich nicht der einzige bin, erwarte eine Antwort vom Support an alle!

kuppe.

Re: Defekte Fernbedieung

Dhelmy — Sat, 03 Feb 2018 11:12:35 GMT

Würde mich auch über eine Lösung sehr freuen, da ich die selben Probleme habe mit der FB.

Habe die Anlage seit Anfang an und habe leider einige kleinere Probleme damit. Hoffe das diese bald mit Updates behoben werden. Ansonsten kann man nur sagen. Viel Geld für nix...