Thema "Re: Keine Verbindung mit dem Router" in Smart Home

Keine Verbindung mit dem Router

DeeBlo — Wed, 10 Jan 2018 06:46:44 GMT

2 Wochen habe ich keine Probleme mit der Verbindung Alarmzentrale zum Router gehabt, Router ist 3m von der Anlage entfernt. Seit diese Nacht wird die Verbindung nicht mehr hergestellt. Der Router ist im Netz, da alle anderen Geräte funktionieren.
2. Sender der Anlage ist in der App immer rot, funktioniert aber.
Schade das die Anlage solche Probleme macht , Alarmanlagen sollten zertifiziert sein. Diese Anlage ist so Schrott, ich kann nicht sehen ist sie aktiviert oder deaktiviert. Mal gut das ich eine Abus Anlage habe, die läuft seit 7 Jahren ohne Fehler und auch Fehlalarmierungen.

Re: Keine Verbindung mit dem Router

Led-Blitz — Wed, 10 Jan 2018 07:32:23 GMT

Ist seit heute Nacht 01.45 Uhr genauso!
Keine Verbindung zur Anlage nur wildes Blinken der W-Lan Leuchte.
Neustart der Anlage und es Routers haben keine Änderung gebracht.
@mic, @Andi irgend eine Idee oder Infos ?

LED Blitz

Re: Keine Verbindung mit dem Router

nixsagend — Wed, 10 Jan 2018 10:01:45 GMT

Meine W-Lan Leuchten blinken immer noch. "Keine Verbindung"

Was ist das jetzt wieder für ne ******??????

Admin Edit:
html-Code bereinigt.

Re: Keine Verbindung mit dem Router

Andi — Wed, 10 Jan 2018 09:43:16 GMT

Hallo zusammen.

Unsere Testanlage funktioniert hier einwandfrei und lässt sich auch per App bedienen. Wenn die Alarmzentrale die WLAN-Verbindung zum Router verliert, ist das eher ein lokales Problem bei euch zu Hause.

@Led-Blitz:

Da du die grundlegenden Dinge, die ich zunächst auch vorgeschlagen hätte, schon getestet hast, bleibt dir noch die komplette Neueirichtung der Anlage und der Test an einem anderen Router. Sollte auch das erfolglos bleiben, gehe ich von einem Defekt aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: Keine Verbindung mit dem Router

MarkusR — Wed, 10 Jan 2018 09:58:21 GMT

Bei mir seit heute Nacht das selbe Problem ...

Wenn ein bestimmtes Problem bei mehreren Nutzern relativ zeitgleich auftaucht ist es eher wahrscheinlich, dass

der Auslöser des Problems nicht bei den Nutzern liegt, vor allem wenn dies mitten in der Nacht geschieht ohne dass an der

Systemkonfiguration seit in Betriebnahme der Anlage etwas geändert worden wäre.

Bei mir lässt sich die Alarmzentrale auch nicht mehr per bluetooth mit der App verbinden.

Und noch etwas:

Dies soll ja eine Alarmanlage sein, oder?

Wenn ich also im Urlaub bin, wie soll ich dann bitte die Fehler beheben?

Bei uns wurde bereits zwei mal eingebrochen!

Wenn also in Richtung der Osterferien dieses System nicht stabil läuft, werde ich alles in einen Karton packen und mein

Geld zurück fordern!

Ich bin weder bezahlter Beta-Tester, noch Hausmeister oder Systemadministrator.

Nirgendwo bei Kauf dieser Anlage und seiner Komponenten wurde ich darauf hingewiesen, dass ich öfter mal eine komplette Neuinstallation durchführen muss die möglicherweise Abhilfe bringt oder auch nicht ...

Re: Keine Verbindung mit dem Router

nixsagend — Wed, 10 Jan 2018 10:27:11 GMT

@Andiich habe ein Problem zu Hause: Eine verärgerte Familie die regelmäßig aus dem Schlaf gerissen wird und zwei "Alarmanlagen" an denen nichts funktioniert. Hier den Fehler beim Kunden zu suchen, ist eine Frechheit.

Macht Eure Hausaufgaben!!!

Eure Wolke ist bestimmt beim Hersteller in Hinterchina oder läuft die auf Euren Servern?

Ich habe zwei Anlagen und zwei Handys und zwei Software und alles geht nicht.

Ich höre Radio uber WLAN und hier Antworten kann ich auch, also liegt das Problem bei EUCH!!!!

Re: Keine Verbindung mit dem Router

wopu — Wed, 10 Jan 2018 10:40:56 GMT

@Andy

Auch meine Anlage funktioniert seit heute Nacht per WLAN nicht mehr. Die Verbindung zum Router steht, jedoch nicht die zum Cloud-Server.

Nicht unsere Router sind das Problem, die funktionieren, sondern der Cloud-Server! Somit auch keine App-Funktionen.

Bitte Fehler beim Cloud-Server schnellstmöglich beheben!! Danke.

Gruß

wopu

Re: Keine Verbindung mit dem Router

Erwin8 — Wed, 10 Jan 2018 10:42:32 GMT

siehe hierzu auch den Thread "Apptrennung" von @justhope

Ist wohl das gleiche Thema.

Gruß

Erwin8

Re: Keine Verbindung mit dem Router

Led-Blitz — Wed, 10 Jan 2018 11:48:30 GMT

MarkusR schrieb:
...
Wenn ein bestimmtes Problem bei mehreren Nutzern relativ zeitgleich auftaucht ist es eher wahrscheinlich, dass
der Auslöser des Problems nicht bei den Nutzern liegt, vor allem wenn dies mitten in der Nacht geschieht ohne dass an der
Systemkonfiguration seit in Betriebnahme der Anlage etwas geändert worden wäre.
...
Dies soll ja eine Alarmanlage sein, oder?
Wenn ich also im Urlaub bin, wie soll ich dann bitte die Fehler beheben?

@MarkusR , @Andi,

sehe ich , wie sicherlich jeder rational und logisch denkender Mensch, genauso!

Gruß LED Blitz

Ps.: Habe die Anlage gerade nochmal "Aus" und wieder "An" geschaltet (hinten im SIM Kartenfach), W-Lan Verbindung ist wieder aktiv und damit ist auch die Verbindung zur App wieder da. Heute Nacht brachte diese Maßnahme jedoch noch keinen Erfolg!

Re: Keine Verbindung mit dem Router

nixsagend — Wed, 10 Jan 2018 11:45:42 GMT

ne @Erwin8 & @Andi denken wir sind zu blöd.

Re: Keine Verbindung mit dem Router

mic — Wed, 10 Jan 2018 11:46:45 GMT

Hallo zusammen,

wir haben uns die Alarmsysteme in den Büros angesehen und die wir Privat zu Hause testen.

Wir können alle Zentralen via App steuern.

Die aktuellste Firmware der Zentrale habt ihr alle installiert, oder?

Welche Internet Provider nutzt Ihr?

Re: Keine Verbindung mit dem Router

SoerenLue — Wed, 10 Jan 2018 11:50:04 GMT

Hallo zusammen,

es scheint tatsächlich kein generelles Problem zu sein. Ich hatte gestern Abend um 19.00 kurz Probleme mit dem WLAN, habe dem aber nicht viel Beachtung geschenkt. Seit dem hatte ich keine Probleme (zumindest nicht mit dem WLAN / mit meiner Fernbedienung schon...).

Wenn es hilft: Provider ist Kabel Deutschland

Re: Keine Verbindung mit dem Router

Erwin8 — Wed, 10 Jan 2018 11:55:57 GMT

@nixsagend,

Danke für das blöd!

Es gibt halt Leute, die versuchen anderen bei Ihren Problemen zu helfen und andere

die nur ihren Frust hier in polemischen Beiträgen loswerden wollen.

Ich überlasse es den Forummitgliedern, festzustellen wer wozu gehört.

Weiterhin guten Frust!

Gruß

Erwin 8

Re: Keine Verbindung mit dem Router

nixsagend — Wed, 10 Jan 2018 11:58:15 GMT

Da es bei Dexarek in Taiwan schon kurz vor 20 Uhr ist, werden wir kommende Nach eine noch nutzlosere Anlage haben.

Was bitte soll der Provider damit zu tun haben?

Ich denke Updates werden automatisch eingespielt? Oder muss ich da wieder so eine Tastenkombination versuchen, wir @Andi im Januar hier gepostet hat?

Sucht den Fehler nicht bei Anderen, Eure Wolke hatz ein Problem.

Provider ist Vodafone. PLZ 04924

Re: Keine Verbindung mit dem Router

mic — Wed, 10 Jan 2018 12:02:31 GMT

@nixsagend

wie in unseren FAQs zu lesen ist, kommen die Updates via OTA, das Erlauben der Installation erfordert aber einen Tastendruck.

Hier ein Auszug aus der FAQ:

Die Alarmzentrale erhält Firmware Updates via OTA (Over the air). Ob eine aktuellere Firmware verfügbar ist, wird im Display angezeigt, wenn das aktivierte System deaktiviert wird.
1 = JA; 2 = Nein
Die Durchführung des Updates dauert ca. zwei Minuten.

Re: Keine Verbindung mit dem Router

Led-Blitz — Wed, 10 Jan 2018 12:11:15 GMT

mic schrieb:
Die aktuellste Firmware der Zentrale habt ihr alle installiert, oder?
Welche Internet Provider nutzt Ihr?

@mic
Mal zur Info, das W-Lan Setup konnte man während der W-Lan Unterbrechung der Anlage, auch nicht an der Anlage aufrufen, nach der Meldung "... Verbindung zur APP in...Sec war Schluß.
Was bitte hat das mit dem Proivider zu tun.

Ja, aktuelle Firmware ist installiert!
Das Ding hat wie im Handbuch beschrieben zu funktionieren, ich bin kein Betatester, ich habe den vollen Kaufpreis bezahlt und möchte die vollen (zugesicherten Produkteigenschaften). (PUNKT!)
Gruß LED Blitz

Re: Keine Verbindung mit dem Router

wopu — Wed, 10 Jan 2018 12:15:21 GMT

Nachdem ich zum wiederholten Mal Router und Zentrale aus- und eingeschaltet habe, funktioniert bei mir plötzlich wieder die Verbindung zur Cloud und auch die App.

Provider: Vodafone.

Woran der Fehler nun letztendlich lag, ... ??? Die Verbindung über den Router lief bei allen anderen Programmen einwandfrei.

Gruß

wopu

Re: Keine Verbindung mit dem Router

Rubel — Wed, 10 Jan 2018 12:24:05 GMT

Hallo,

bei mir ist ähnlich wie oben beschrieben.

Heute ab 1.45 Uhr keine WLAN-Verbindung. Gegen 10.00 Uhr Zentrale kurz aus- und wieder angeschaltet und das WLAN war wieder da.

Provider ist Vodafone.

Re: Keine Verbindung mit dem Router

Led-Blitz — Wed, 10 Jan 2018 12:31:35 GMT

Nachtrag: Provider ist Telekom.
Mein altes Fahrrad ist von MIFA, könnte ja auch damit zusammenhängen.
Gruß Led-Blitz

Re: Keine Verbindung mit dem Router

nixsagend — Wed, 10 Jan 2018 13:15:41 GMT

@mic

Das mit dem Update war eine retorische Frage.

Aber von @Erwin8 bekommst Du sogar noch einen Kudo.

Habt Ihr Euch bei Medion nun schon einmal den Kopf zerbrochen:

1. Wie Ihr die Beta-Tester entlohnt? Also ich verlange mindestens einen Warengutschein von Kaufpreis-reduzierter Preis gleich 110,- Euro pro Anlage.

2. wann und ob überhaupt wir eine funktionierende Anlage erhalten?