Thema "Re: Offline-Fehlalarme" in Smart Home

Offline-Fehlalarme

steckerwechsler — Tue, 02 Jan 2018 18:11:57 GMT

Frohes neues zusammen,

zu dem obigen Thema scheint es schon einige Wortmeldungen zu geben, ich will mich dazu auch noch einmal äußern. Mein Vater hat die Medion Alarmanlage als Set erworben und noch diverse Geräte dazu gekauft. Das sind unter anderem 4 weitere Tür/Fensterkontakte und 4 Bewegungsmelder. Bei der Installation vergangene Woche waren wir von der Benutzerfreundlichkeit des Anlernens neuer Komponenten überrascht und haben die Anlage nach Installation scharf geschaltet. Nur wenige Sensoren befinden sich im "orange"-Bereich (Balken wäre mir lieber) aber haben im Test auf alles ohne Zeitverzug reagiert.

Ein Bewegungsmelder hat jedoch den Kontakt zur Zentrale verloren, obwohl dieser gute 2 m dichter an der Zentrale als 2 Fensterkontakte ist, die ohne Zeitverzug reagieren. Ich weiß, dass man bei Einbrüchen die Funkverbindungen stören kann, um die Sensoren außer Kraft zu setzen, womit die Aussage der Supporter begründet werden kann, dass der Alarm bei Verbindungsabbruch ausgelöst werden soll. Aber: Bei solchen Versuchen fallen mehrere Sensoren aus, großflächig - und erst das wäre ein Grund, Alarm auszulösen. So ist ein Fehlalarm ein großer Spaß für alle Beteiligten, einfach so Krach zu machen. (Zumal wir uns damit strafbar machen, da es sich um vermeidbaren Lärm handelt, der unbegründet ist.) Am dritten Tag nach der Installation kam es zu diesem Fehlalarm, als wir in der App checken wollten was abgeht hat sich die Verbindung längst von selbst wiederhergestellt.

Somit schließen wir uns unseren Vorrednern an und drängen auch hier auf Nachbesserung seitens Medion. Klar, es ist noch ein frisches Produkt, aber Tests am Kunden bringen nichts als irreparable Imageschäden. Der Verlust der Verbindung ist kein Grund, einen lauten Alarm auszulösen. Handy-Benachrichtigungen sind wünschenswert. Dass dadurch potenzielle Gefährdung entsteht, ist klar. Das ist in Kauf zu nehmen, da dann halt der Einbrecher in die Falle des nächsten Bewegungsmelders tappt (der ja noch aktiv ist, wenn nicht großflächig unterbrochen wird was wieder Grund für einen Alarm ist).

Grüße

steckerwechsler

Re: Offline-Fehlalarme

offline — Wed, 03 Jan 2018 10:11:15 GMT

Genau 1221 Aufrufe und 117 Antworten und mit deiner sind es dann 1222 Aufrufe. siehe - Laufend "offline" Fehlarlarme -

Aber Inhaltlich bin ich zu 100% deiner Meinung. Strafbar ist in Öst der Lärm nicht aber teuer € 70,- bis € 250,- wenn der Nachbar den Alarm bei der Polizei meldet und das müßte er ja auch laut Polizeiauskunft, sonst macht ja die Sirene keinen Sinn. In der Praxis ist es aber so, in meiner Umgebung haben einige eine solche Billiganlage und rundherum nur Fehlalarme, sollte da tasächlich wer einbrechen, da wird keiner anrufen.

LG"offline"

Re: Offline-Fehlalarme

nixsagend — Fri, 05 Jan 2018 22:11:37 GMT

Abendgebet: Verschone mich vor Einbrechern und Fehlalarmen. Gute Nacht!

Re: Offline-Fehlalarme

nixsagend — Sat, 06 Jan 2018 03:46:14 GMT

Nix wars: 4:33 Sirene offline, die steht 50 cm unter der Anlage. Das kann kein Bluetooth-Fehler sein. Warum koffen die Fehlalarme immer Nachts zwischen 2-5 Uhr?

Pushnachricht 3 min später, somit weiss ich nicht mal was los ist. In der Historie erscheint nur deaktiviert.

Re: Offline-Fehlalarme

winscher — Sat, 06 Jan 2018 08:23:51 GMT

Hallo nixsagend,

um diese Zeit werden die meisten Router im 24h-takt einmal unterbrochen.Bei mir kommt es deshalb nicht

zum Alarm,aber wenn das WLAN kurz unterbricht kann das schon eine Auswirkung haben und

wahrscheinlich bei Dir wird dann Alarm auslöst.Ich habe eine Fritz!box.

Gutes gelingen.

lg.Winscher

Re: Offline-Fehlalarme

Erwin8 — Sat, 06 Jan 2018 10:02:51 GMT

Bei mir startet der Router immer um 24:00 Uhr neu, die Alarme kommen aber unabhängig davon Stunden später, meist so um 4:00 Uhr herum. Ich habe bisher noch keine Idee, was der Grund dafür sein könnte.

Gruß

Erwin8

Re: Offline-Fehlalarme

nixsagend — Sat, 06 Jan 2018 19:40:22 GMT

@winscher

Ich bin dauerhaft verbunden.

Re: Offline-Fehlalarme

offline — Sun, 07 Jan 2018 10:03:05 GMT

Bei mir sind die Fehlalarme zumeist tagsüber, gibt es da auch eine plausible Erklärung, oder wie immer Vermutungen ohne Beweise.

LG "0ffline"

Re: Offline-Fehlalarme

steckerwechsler — Tue, 09 Jan 2018 21:35:54 GMT

Wir hatten heute wieder einen Offline-Fehlalarm. Der Sender hat einen Abstand von 0,95 m zur Basisstation. Schon witzig.

Re: Offline-Fehlalarme

steckerwechsler — Wed, 10 Jan 2018 07:45:31 GMT

Bei der Auswertung des gestrigen Fehlalarms haben wir festgestellt, dass zwei Notfallkontakte unterschiedliche Alarmmeldungen erhalten haben:

Türkontakt offline
Sabotage kein Strom

Das ist echt nicht mehr normal.

Re: Offline-Fehlalarme

nixsagend — Wed, 10 Jan 2018 10:32:59 GMT

Meine W-Lan Leuchten blinken immer noch. "Keine Verbindung"

Was ist das jetzt wieder für ne ******??????

Admin Edit:
3-fach Posting → siehe hier und hier

Bitte die Nutzungsbedingungen beachten.

Re: Offline-Fehlalarme

sumsi — Tue, 16 Jan 2018 14:30:52 GMT

Frage an Medion, Support, Moderator…

Wie geht es weiter?

Ich liste mal die Probleme auf:

auch nach dem Firmware Update kommen die ungelibeten offline Fehler (selten aber doch)
WLAN Verbindung oft über Stunden unterbrochen
App für iOS kann immer noch keine Szenarien
lautloser Alarm kann die Anlage noch immer nicht, zumindest nicht wie in der Anleitung beschrieben, Eingabe von Code bleibt ohne Wirkung.
Anruf an der Anlage entgegennehmen geht auch noch nicht

Restbestände werden abverkauft, online ist sie nicht mehr erhältlich.

Was kommt noch?

Werden die Problem noch behandelt oder wars das jetzt?

App Update?

Wie lange wird der Server für die Dienste online bleiben?

Bitte um Antworten…

Ich würde das Ding gerne behalten, für meine Bedürfnisse macht sie genau das was sie soll.

Wenn die Probleme gelöst würden, werde ich sie noch um einige Sensoren erweitern, so leider nicht.

Re: Offline-Fehlalarme

steckerwechsler — Tue, 16 Jan 2018 18:27:52 GMT

Danke @sumsi! Das würde mich auch brennend interessieren, wie Medion gedenkt mit verärgerten und geprellten Kunden umzugehen.

Vielleicht kann @Luke dazu ja was sagen. Wäre schön, eine Aussage zu bekommen ob die versprochenen Funktionen irgendwann nutzbar sind. Darauf haben wir ein Recht da wir, wie @nixsagend schon oft und deutlich zum Ausdruck bringt, durch den Kauf die Funktionen zugesichert bekommen haben. Auch wenn viele sagen, dass es für den Preis nicht geht: Die Entscheidung, Funktionen anzubieten und die Anlage zu verkaufen und sich rechtlich an die Beschreibung zu binden, liegt bei Medion. Wenn man sich nicht sicher ist, muss man testen und dann erst verkaufen.

Re: Offline-Fehlalarme

SoerenLue — Tue, 16 Jan 2018 20:09:21 GMT

ich schließe mich an:
Eine Wasserstandsmeldung wäre hilfreich. Sehr hilreich sogar.

Re: Offline-Fehlalarme

nixsagend — Wed, 17 Jan 2018 09:42:44 GMT

@Luke, @Murphy

Es ist toll, dass siech die Admins gegenseitig Kudos geben müssen. lol

Luke schrieb:

Da einigen der hier diskutierenden User jedwede Einsicht fehlt, dass wir hier keine Diskussion über

die missbräuchliche Verwendung von KaufURKUNDEN zulassen können, wird dieser Thread nun geschlossen.

Die relevanten Daten wurden gesichert, etwaige neue Threads zum gleichen Thema werden ggf. ebenfalls

gesperrt.

Luke"

Das Einzige was hier missbraucht wird, sind Eure Kunden, die Ihr als Beta-Tester für ein unausgereiftes Produkt nutzt. Ich Forum beantwortet Ihr so viele Fragen, aber hier zu Eurem "smart home" kommt nichts brauchbares. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Admin Edit:
Geschäftsschädigende Aussagen gelöscht. Bitte die Nutzungsbedingungen beachten

und produktbezogen & sachlich diskutieren.

Re: Offline-Fehlalarme

steckerwechsler — Wed, 17 Jan 2018 09:36:56 GMT

Es kam jetzt schon wirklich länger kein technischer Hinweis oder eine Meldung aus Richtung Entwicklung. Es ist für uns echt wichtig, dass das Produkt noch optimiert wird. So kann das nicht weitergehen. Wir sehen das nicht ein, das Produkt zu testen und uns somit an der Arbeit von Medion, nämlich die Schwachstellen zu erkennen und auszumerzen, zu beteiligen. Dass nun die Anlage vom Preis her raus geramscht wird, verfolge ich auch mit großer Unruhe. Auch ein Low-Budget-Produkt muss funktionieren und wenn man es nicht hinkriegt müssen vor der Herausgabe Zugeständnisse hinsichtlich der Funktion gemacht werden. Das wiederholt sich immer wieder, aber wir wollen endlich ein funktionierendes Produkt und wissen, wie es weiter geht. Nicht umsonst eskaliert das ganze hier mit Quittungen etc. und verbalen Ausrutschern (@Luke) . Es gibt einfach keine andere Möglichkeit, unserem Unmut über das Zeug was uns angedreht wurde Ausdruck zu verleihen. Ihr beantwortet keine Mails, Telefonsupport kann man vergessen, dann tauschen sich die User aus. Entweder ihr ertragt das oder ihr tut was dagegen, indem die entsprechenden Abteilungen endlich mal aufwachen und was tun. Ob die Anlage 200 € oder 1000 € kostet ist mir egal. Fakt ist: Sie kostet Geld. Und was Geld kostet muss einfach funktionieren. Wenn meine Raspberry Pi-Bastellösung aussteigt, ist es was anderes. Aber hier ist Medion in der Pflicht, etwas zu tun: Hinsichtlich der Funktionen habt ihr gelogen und damit die Kunden betrogen - wundert es, dass nun die Kunden zu anderen Mitteln greifen?

Re: Offline-Fehlalarme

SoerenLue — Wed, 17 Jan 2018 09:54:04 GMT

und wieder volle Zustimmung.

@steckerwechsler hat mit allem recht was er da schreibt.

Ich habe "damals" lange hin und her überlegt für welche Systeme ich mich entscheiden sollte da ich sowohl auf der Suche nach einer Alarmanlage als auch nach einem Smarthome System war. Und dann kam Medion um die Ecke, die quasi beides in einem zum Preis von einem bieten wollten. Und von den Versprechungen, Specs und "Bewertungen" im Netz sah ja auch alles gut aus.

Die traurige Wahrheit kennt ja jeder hier:

Die Alarmanlage ist für SmartHome-Aufgaben völlig unbrauchbar. Das kann Alexa alleine inzwischen besser. Abgesehen davon, dass einige Komponenten lange nicht lieferbar waren bzw. immer noch nicht sind!

Es wurden einfach sehr viel versprochen, dass offensichtlich nicht gehalten werden kann. Das habe ich inzwischen verstanden und zähneknirschend akzeptiert.

Allerdings: Dass hier inzwischen gar nichts mehr kommt (selbst auf meine defekte(?) Fernbedienung wurde nicht mehr eingegangen) macht mich wütend und extrem unruhig.

Ich fühle mich einfach sehr hilflos:

Den ganzen Krempel einpacken und zurückschicken ist kaum eine Option: Wenn ich die Sensoren runterreiße kann ich mir nen Maler für die Holzfenster holen.

Die Hoffnung auf Besserung habe ich aber verloren....

Die Mods haben 3 Monate einen guten Job gemacht, was jetzt noch kommt ist echt zu wenig. Schade.

Re: Offline-Fehlalarme

nixsagend — Wed, 17 Jan 2018 10:36:04 GMT

@admin

Das Geschäft schädigt sich Medion selbst. Ich beschreibe nur die Situation und wenn ich schlecht geschlafen habe, dann fällt die Kritik logischer Weise härter aus. Zum löschen und moderieren ist Zeit, aber wir wollen ANTWORTEN!!!

Re: Offline-Fehlalarme

OttmarZ — Wed, 17 Jan 2018 11:16:38 GMT

nixsagend schrieb:
@Luke, @Murphy
Es ist toll, dass siech die Admins gegenseitig Kudos geben müssen. lol

Hm und wo ist das Problem? Admins und Mods sind auch User und wenn einer von denen watt gutes geschrieben hat, wieso darf es dann ein anderer im gleichen Team nicht mit einem Kudo würdigen? Teamwork kennste aber oder?

Re: Offline-Fehlalarme

nixsagend — Wed, 17 Jan 2018 12:27:11 GMT

Die schreiben aber nichts sinnvolles zum Thema und ich bezweifele, dass die mods user sind. Das sind 99,9% Medion MAs. Welcher user würde sich so missbrauchen lassen???