Thema "Re: Fehler über Fehler" in Smart Home

Fehler über Fehler

Wese — Mon, 27 Nov 2017 19:11:56 GMT

Das der Zwischenstecker sich selbständig abschaltet habe ich gestern beschrieben.
Heute, 27.11.
Wetterdaten in der App werden nicht mehr angezeigt.
Habe Probealarm ausgelöst, keine Meldung mehr durch die Sim per Anruf und SMS
Keine Einstellmöglichdkeiten mehr bzg. Der Alarmform mehr auswählbar.
Hab die App deinstalliert. Nach Neuinstallation keine Besserung.
Das Traurige ist, dass anfangs alles mal funktioniert hat.
Frage an Medion. Da ich mich absolut nicht auf das System verlassen kann, möchte ich es zurückgeben.
Wie machen wir das am Besten?
Zu Aldi bringen, oder direkt zu Ihnen

Re: Fehler über Fehler

Wese — Fri, 01 Dec 2017 07:45:56 GMT

Huhu, Medion!
Seit heute lässt sich die Anlage gar nicht mehr aktivieren!
Ein Fehler wird nicht angezeigt.

Re: Fehler über Fehler

Andi — Fri, 01 Dec 2017 14:20:03 GMT

Hallo @Wese.

Wenn sich die Anlage nun gar nicht mehr aktivieren lässt und das auch nicht durch einen Reset und Neueinrichtung in den Griff zu bekommen ist, hat das Gerät vermutlich einen Defekt. Mehrere Testsysteme lassen sich hier einwandfrei aktivieren und deaktivieren. In diesem Fall wende dich bitte einmal an unseren Support.

Gruß - Andi