Thema "Re: S2400" in Gesundheit / Sport

S2400

Jazzman_82 — Wed, 03 Feb 2021 09:36:26 GMT

Hallo,

ich Habe seit dem Wochenende die S2400, gibt es eine möglichkeit wie ich die Daten vom Training mit den GPS daten in die APP übermitteln kann?

Mit der Synchronisierung übernimmt er leider die Daten nicht!

Re: S2400

Jazzman_82 — Wed, 03 Feb 2021 12:20:25 GMT

Die App übernimmt auch sonst keine Traningsdaten von der Uhr!

Re: S2400

Andi — Thu, 04 Feb 2021 09:54:19 GMT

Hallo @Jazzman_82 und herzlich willkommen in der Community.

Wie sieht es denn ansonsten mit der Synchronisation aus? Hat die App deine Uhr gefunden? Kommen denn irgend welche Daten in der App an? Oder fehlen nur Daten vom Training?

Hast du die Möglichkeit, die App mal auf einem anderen Smartphone laufen zu lassen. Vielleicht liegt es an einem bestimmten Modell?!

Gruß - Andi

Re: S2400

Jazzman_82 — Thu, 04 Feb 2021 11:59:50 GMT

Hallo @Andi ,

es werden alle Daten Übertragen wie Schritte, Puls und Schlafverhalten.

Auschließlich das Training wir nicht übertragen.

Ich werde mal heute Nachmittag mein Tablett ausprobieren.

Re: S2400

Jazzman_82 — Thu, 04 Feb 2021 17:58:45 GMT

Hallo @Andi ,

ich habe es jetzt mit meinem Tablett ausprobiert und es tritt das gleiche Problem auf.

Re: S2400

Andi — Fri, 05 Feb 2021 09:33:28 GMT

Hallo @Jazzman_82.

Vielen Dank für dein Feedback. Ich gebe die Sache zur Überprüfung weiter.

Gruß - Andi

Re: S2400

Andi — Wed, 10 Feb 2021 06:57:10 GMT

Hallo @Jazzman_82.

Kurzer Zwischenstand: Die Fachabteilung untersucht aktuell das Problem. Es werden jedoch mehr Infos benötigt. Damit eine gezielte Fehlersuche vorgenommen werden kann, benötigen die Kollegen folgende Angaben:

1. Smartphone-Hersteller

2. Smartphone-Modell

3. Betriebssystem (Android oder iOS)

4. Betriebssystemversion

5. Artikelnummer (MSN) und MD-Nummer des betroffenen Smartbands / der Fitnessuhr

6. Was genau wird übertragen, was genau fehlt? Exakte Fehlerbeschreibung

Diese Angaben benötige ich nicht nur von dir, sondern von ALLEN stummen Mitlesern. Es ist sehr wichtig, dass auch ihr euch zu Wort meldet. Wenn es nicht noch wesentlich mehr Feedbacks hier gibt, müssen wir sonst von wenigen Einzelfällen ausgehen.

Gruß - Andi

Re: S2400

Jazzman_82 — Wed, 10 Feb 2021 13:41:00 GMT

1. Samsung

2. S 20 / Galaxy Tab A

3. Android

4. Version 11 / Version 10

5. MD 61759 / MSN 30028655

6. Übertragen werden:

- Schritte Zahl

- Puls

- Schlafverhalten

nicht übertragen wird:

- Aufzeichnung vom Training egal welcher Sportart inkl. GPS Daten

- Es ist auch nocht möglich in der app unter Aktivitäten die Uhr Auszuwählen.

Re: S2400

Celtik — Wed, 10 Feb 2021 20:25:48 GMT

Hallo Zusammen,

1. Samsung

2. S9, SM-G965F

3. Android

4. Version 10, Patch 1 Feb

5. MSD 30028655, MD 61759

6. Zu 99 % wie bei @Jazzmann_82.

- Schritte, Puls werden übertragen, Schlaf habe ich nicht probiert.

- Aktivitäten von der Uhr werden nicht übertragen

- Die Uhr kann auch in der App nicht als Gerät zur Aufzeichnung ausgewählt werden

- Bei den letzten zwei Versuchen kammen noch falsche Daten hinzu. 6 x 201m gehen, 3 x 69m gehen. Immer mit gleicher Zeit und Dauer.

Wüsste nicht das ich das Aufgezeichnet habe und auch für eine automatische Aufzeichnung komisch.

Re: S2400

Andi — Thu, 11 Feb 2021 08:22:37 GMT

Hallo zusammen und danke für die Rückmeldungen.

Es wäre natürlich schön, wenn sich hier noch mehr User mit den kompletten Daten melden könnten. Feedback zu gerade mal 3 Geräten ist irgendwie zu wenig, um von einem generellen Fehler sprechen zu können. Ich habe die Sache aber schon mal an die Technik weitergegeben. Sobald ich Infos bekomme, melde ich mich. Trotzdem bitte ich um mehr Feedbacks.

Gruß - Andi

Re: S2400

Celtik — Sun, 21 Feb 2021 15:42:23 GMT

Hallo @Jazzman_82 , hallo @Andi ,

habe die Woche festgestellt dass die fehlerhaften Einträge immer das Training mit Laufband betreffen. Da wird nicht richtig aufgezeichnt und nach Übertragung in die App hat man kompletten Quatsch.

Die Outdoor Läufe werden nun zwar übertragen aber ohne GPS Daten. Gab es ein App Update dass ich nicht mitbekommen habe?

Nächstes Problem ist das GPS Signal allgemein. Es wird erst nach einigen Minuten Training gefunden. Da fehlt dann immer ein großer Teil des Trainings.

Das sind mir zu viele Problem und die Uhr geht einfach zurück.

Re: S2400

Celtik — Sun, 07 Mar 2021 13:03:19 GMT

Hallo @Jazzman_82 ;

hat dir MEDION mittlerweile in irgend einer Form geholfen?
Ich habe seit Woche einen Service Request auf ohne jegliche Reaktion.

@AndiDer Support von MEDION ist echt das unverschämte was ich je erlebt haben.

Nie, nie mals wieder werden ich etwas bei MEDION bestellen und auch allen anderen rate ich davon ab.

Was ihr hier abzieht ist eine riesen Sauerei. Eure Geschenke um negative Bewertung zu verhindern könnt ihr auch stecken lassen.

Re: S2400

Andi — Mon, 08 Mar 2021 12:26:49 GMT

Hallo @Celtik.

Dass du bisher noch keine Antwort bekommen hast, ist ganz bestimmt keine Absicht. Es gibt momentan einfach nur Verzögerungen in der Mailbearbeitung. Ich bin mir aber sicher, dass du in Kürze eine Antwort bekommen wirst.

Gruß - Andi

Re: S2400

Andi — Tue, 09 Mar 2021 08:20:39 GMT

Hallo zusammen.

Momentan ist noch die App-Version v.1.6.2(build 160205) für Android aktuell. Laut Rückinfo aus der Fachabteilung soll aber nächste oder übernächste Woche ein Update der App erscheinen, in dem Verbesserungen an der Synchronisierung vorgenommen wurden. Bitte seid so nett und gebt nach dem Update hier ein Feedback, ob es mit der neuen App-Version klappt.

Gruß - Andi

Re: S2400

Andi — Tue, 30 Mar 2021 12:41:17 GMT

Hallo zusammen.

Das Update auf Version 1.6.3 ist mittlerweile im Playstore verfügbar. Habt ihr bereits geupdatet? Hat die neue Version die Synchronisation verbessert?

Gruß - Andi

Re: S2400

Goldader — Tue, 10 Aug 2021 15:59:14 GMT

Moin,

Ich wollte nur kurz mitteilen, dass es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt.

Ich Versuche den ganzen Tag die Uhr mit einem Samsung Galaxy zu verheiraten.

Gefunden wird das Band, koppelt ganz normal, er synchronisiert bis 100% aber die Daten werden in der App nicht angezeigt.

Ich werde zeitnah alle geforderten Daten organisieren und mich nochmals melden.

Mit bestem Gruss i.A. Stony

Re: S2400

Celtik — Tue, 10 Aug 2021 18:27:19 GMT

Abend Goldader,

fall bei MEDION bloß nicht auf den Trick mit der Commuinity rein!!!

Mache eine echten Service Request auf oder schick das Teil sofort zurück.

Nach der Kulanzzeit heißt es nur noch "MEDION nimmt niemals Geräte zurück".

Du kämpft da wirklich gegen Windmühlen die dir nicht helfen wollen.

Ich habe aufgegeben nach dem ich mir sicher war das MEDION mehr Kosten als ich hatte. 🙂

Der Datenaustausch funktioniert auch immer noch nicht.

Kannst dir auch den **beep** mit eKombi Klärungsgespräch sparen. Meine Anfrage ist seit März offen ohne jegliche Reaktion.

Grüße,

Celtik

Re: S2400

Andi — Wed, 11 Aug 2021 12:02:08 GMT

Hallo @Goldader und herzlich willkommen in der Community.

Schön, dass sich nach über 4 Monaten mal wieder jemand zu Wort meldet. Schön nicht deshalb, weil es einen weiteren Fall gibt, sondern schön, weil es erst nach 4 Monaten passiert. Es scheint daher kein generelles oder weit verbreitetes Problem zu sein.

In Nachricht 7 und 10 hatte ich eindringlich und in rot markierter Schrift darum gebeten, dass sich bitte alle Mitleser mit gleichem Problem hier melden. Da in diesem Thread aber so gut wie nichts passiert, scheinen es nur einige wenige Einzelfälle zu sein.

Sobald du die in Nachricht 7 von mir erwähnten Daten parat hast, nehme ich diese gerne mit auf. Vielleicht lässt sich ja bei ausreichend vielen Rückmeldungen erkennen, ob es irgendwo einen Zusammenhang gibt.

Gruß - Andi

Re: S2400

Andi — Wed, 11 Aug 2021 12:02:54 GMT

Hallo @Celtik.

Ich bitte dich, hier solche Falschaussagen zu unterlassen. Natürlich wollen wir helfen und natürlich nehmen wir Hinweise aus der Community gerne entgegen. Von einem "Trick" kann hier nun wirklich nicht die Rede sein.

Zu Beginn des Threads war die Fitness App in der Version 1.6.2 aktuell. Mittlerweile sind wir bei Version 1.6.4. Es ist also definitiv Bewegung in der Sache.

Gruß - Andi

Re: S2400

Goldader — Thu, 12 Aug 2021 10:03:08 GMT

Moin,

dann wollen wir dem Problem mal auf den Grund gehen 🙂

1. Smartphone-Hersteller : Samsung

2. Smartphone-Modell : Galaxy A10

3. Betriebssystem (Android oder iOS) : Android 10

4. Betriebssystemversion: Android 10

4a: Medion Fitness Version 1.6.4 build 160403

5. Artikelnummer (MSN) und MD-Nummer des betroffenen Smartbands / der Fitnessuhr: S24000003067

6. Was genau wird übertragen, was genau fehlt? Exakte Fehlerbeschreibung: Verbindung wird hergestellt - Synchronisation geht zu 100% durch (7 Aktionen sind auf der Uhr gespeichert) aber übertragen werden keinerlei Daten - es wird nichts angezeigt.

Danke für eure Mühe - wenn ich den Fehler selber finde, sage ich Bescheid.