Thema "Re: Wischroboter MD 10406" in Haus / Garten

Wischroboter MD 10406

LaRose — Tue, 05 Jul 2022 16:27:11 GMT

Pleased empty the dirty water tank....seit Dezember besitze ich obigen Wischroboter bis vor 3 Wochen funktionierte das Ding einwandfrei. Dann kam immer nach dem Reinigen die Meldung das der Schmutzwassertank gereinigt werden muss..trotz mehrfacher Reinigung kam die Meldung immer und immer wieder. Da er unter Garantie ist schickte ich den Roboter zur Reparatur zurück.heute kam er zurück mit der Angabe der Roboter sei ok, es läge wohl an der falschen Handhabung. Ausprobiert, er lief, er putzte...Wassertank gereinigt, eingesetzt und wieder hörte ich die Nachricht ich solle den Tank reinigen..immer und immer wieder..nichts geht...ich bin stocksauer. Hat Jemand eine Ahnung was ich machen kann außer ihn aus dem Fenster zu werfen??

Re: Wischroboter MD 10406

daddle — Tue, 05 Jul 2022 18:11:35 GMT

Hallo @LaRose

Vermutlich sind die Sensoren, oder der Sensor für den Wassertank verschmutzt. Schau ,mal in die Bedienungsanleitung. Oder der Tank ist zu voll und hat einen zu hohen Wasserspiegel. Siehe Seite 23 in der BDA.

Gruss, daddle

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Tue, 05 Jul 2022 19:52:22 GMT

Nein, der Schmutzwassertank ist total leer und sauber. Ich hätte das Gerät eingeschickt es kam zurück mit dem Resultat das KEIN DEFEKT festgestellt werden konnte! Ich ließ das Ding probelaufen, leerte den Tank...und prompt kam wieder die Meldung..ich kann säubern wie ich will..nach 20 cm stoppt das Gerät. Ich habe 7 Monate keinerlei Probleme gehabt. Danke dir für deine Antwort. LaRose

Re: Wischroboter MD 10406

daddle — Tue, 05 Jul 2022 21:18:54 GMT

@LaRose

@LaRose schrieb:
Ich ließ das Ding probelaufen, leerte den Tank...und prompt kam wieder die Meldung..ich kann säubern wie ich will..nach 20 cm stoppt das Gerät. Ich habe 7 Monate keinerlei Probleme gehabt. Danke dir für deine Antwort. LaRose

Das hatte ich ja schon im ersten Post gelesen und verstanden.

Mir ist ein Tippfehelr passiert, nicht Seite 23 ist interessant für dein Prob, sondern Seite 32, und die Seiten davor und danach.

Irgendwo sitzt vielleicht eine Verschmutzung oder ein Haar, evtl auch im Filter, und löst diese Fehlermeldung möglicherweise aus.

Und ich ahbe auch gelesen, das du alles schon konr´trolliert und gesäubert hattest.

Ich würde ja an einen Fehler in der Elektronik denken, wenn diese nicht gerade vom Sewrvice als in Ordnung befunden wurde.

Wird es nicht besser, musst Du den Wisch-Sauger nochmal einsenden.

Gruss,, daddle.

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Wed, 06 Jul 2022 08:26:51 GMT

hallo,

nett das Du nochmals antwortest. ich habe mir alles durchgelesen und kann nichts finden was ich falsch gemacht habe. Klar, der Roboter startete als ich den Probelauf machte als er gestern wieder zurück kam, er wischte auch normal. Bloss als ich den sauberen Tank wieder einsetzte stoppte er wieder wie gehabt nach 1m und es kam die altbekannte Nachricht.Ich säuberte ihn wieder und wieder , zwecklos. Es kann doch nicht sein das da Dreck drin ist, es MUSS sich um einen technischen Fehler handeln. Ich frage mich dann nur warum das Ding funktionierte als es ankam? Mein Boden war so gut wie sauber und in den vergangenen Monaten habe ich nichts anderes gemacht als jetzt auch. Irgendwie kapier ich nichts mehr. Ich rufe nochmals den Kundendienst an. Medion werde ich nicht mehr empfehlen, hatte mir noch kürzlich ein Tablet gekauft, hoffe stark das es hier keine Probleme gibt. LG LaRose

Re: Wischroboter MD 10406

Fishtown — Wed, 06 Jul 2022 20:03:32 GMT

Moin @LaRose und willkommen

Aus dem Fenster werfen löst zwar dein Problem das er nicht mehr die Meldung anzeigt, dafür hast du aber eine Menge andere Probleme und

auf die Erklärung zum Garantieantrag bin ich gespannt. 😉

Zum Thema,

habe diesen Robo nicht, mein Herbi19 (MD19601) hat nur Wischfunktion ohne Schmutzwassertank,

daher weiß ich nicht was für Sensoren für die Schmutzwassererkennung bei deinem verwendet werden

genau so weiß ich auch nicht wie deine genaue Handhabung des Reinigungsvorgangs vom Schmutzwassertanks von statten geht.

Überlegung dazu:

1. Trübungssensor/ Mögliche Ursache: weil die Sicht getrübt ist.

Wenn ein von aussen sitzender Trübungssensor (Fotozelle) verwendet wird.

Du spülst in mit warmen Wasser aus und der Kunststoffabwassertank beschlägt von innen,

somit denkt er das der Tank voll ist.(weil ihm die Sicht vernebelt wird😎)

2. Leitwertelektrode/ Mögliche Ursache: Du benutzt Reiniger oder Entkalter zum reinigen des Abwassertanks

Wenn der Wasserstand für voll, oberhalb vom Tank über zwei Elektroden

erkannt wird, wobei damit die Leitfähigkeit des Wassers genutzt wird um den Füllstand zu erkennen.

Sollte sich noch ein feuchter Film aus Reiniger-Wassergemisch zwischen den Elektroden befinden, so bekommt die Sensorik einen falschen Wert (weil Reiniger leitend ist) und denkt der Tank ist voll Wasser.

Abhilfe in beiden Fällen mit frischen kalten Wasser zum Schluß gut spülen.

Tschüss Fishtown

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Wed, 06 Jul 2022 20:31:38 GMT

guten Abend,

lt. Gebrauchsanweisung darf man nur klares Wasser zum Wischen nutzen....habe ich gemacht. nach Jedem Reinigungsgang soll der Schmutzwassertank geleert und mit klaren Wasser gereinigt werden...habe ich gemacht. 6 Monate lang ohne Probleme, bis zu dem Tag als die Meldung ' please empty the dirty water tank' immer und immer wieder kam. lt. Gebrauchsanweisung habe ich daraufhin den Tank mi tklarem, kalten Wasser gefüllt und ein paar Tropfen Spulmittel beigefügt..daraufhin mehrere Male (20 mal ist nix ) mit Wasser gereinigt damit keine evtl. Schaumrückstände zurückbleiben. Ohne Erfolg. 50 cm Lauf..Stopp..Fehlermeldung. Eingeschickt, mit dem gleichen Fehler zurückbekommen und dem Hinweis das Gerät sei ok, es sei wohl ein Bedienungsfehler. wenn das Gerät ok ist, welchen Fehler mache ich..da wo keiner zu machen ist? 👿Wieder den Kundendienst angerufen, und heute habe ich meine BERTA wieder zur Post zur Überprüfung der Angelegenheit verschickt. Ich danke für die netten Tipps: in den Tank kann ich leider nicht reinschauen ohne etwas kaputt zu machen, das die Sensoren verdreckt sind kann ja nicht sein denn die Überprüfung hat ja ergeben das alles ok ist..es sei denn: man hat überhaupt nichts überprüft sondern der Einfachheit halber alles auf eine falsche Bedienung geschoben. 😱Ich werde dass Resultat bekanntgeben.

Schönen Abend aus Südfrankreich LaRose 😎

Re: Wischroboter MD 10406

Fishtown — Sun, 10 Jul 2022 12:51:47 GMT

Moin @LaRose

melde dich auf alle Fälle um zu Berichten und sollte es dann wieder auftreten, so reinige den Abwassertank mit Regenwasser.

Warum!.. du schreibst aus Südfrankreich. Ist vielleicht weit hergeholt aber Frankreich fügt seinen Trinkwasser Chlor zu.

Eventuell hat dieses negative Einflüsse auf die Erkennung der Sensorik wenn diese leitwertgesteuert ist,

vielleicht kann ein Moderator, Moin @Andi , bei den Rückläufern nachschauen ob verstärkt welche dabei sind aus Ländern die ihr Wasser chloren. Irgendeine Ursache muß es ja haben, immer verausgesetzt es liegt kein Hard oder Software Problem vor.

Tschüss Fishtown

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Mon, 11 Jul 2022 17:42:25 GMT

Nein, also das geht jetzt doch ein wenig zu weit..das mit dem Chlor.😁😁😁😁😁 Dann gingen ja hier sämtliche Geräte nach 6 Monaten kaputt. Mein Délonghi Kaffeeautomat hätte dann auch schon längst den Geist aufgeben. Heute bekam ich eine weitere Anleitung zur Reinigung des Schmutzwasser Reservoirs. Wegen evtl. Verschmutzung der Elektroden..Leute man hält mich echt für doof. Aber ok damit kann ich leben. Da kommt das Gerät neulich zurück mit dem Vermerk alles sei ok!!! .nach dem Testlauf ( 1 Zimmer) sollen jetzt die Elektroden zur Erfassung des Schmutzwassers verdreckt sein...ohne das ich weiss ob es überhaupt so war und wenn es so war was hat man dann beim ersten Mal an dem Ding gemacht? Ich bat nun um ein Foto wo sich dieser Dinger richtig befinden, denn die die ich sehe lt. Beschreibung waren sauber...habe extra meine Nachbarn noch dazugenommen auch die wussten nicht WAS man besser machen konnte.😎 Das Gerät ist sauber und gepflegt. Nun warte ich das es wieder zurück kommt....ich berichte weiter. 😂😂😂😂😂😂😂😂LaRose

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Mon, 11 Jul 2022 17:58:12 GMT

Hi fishtown...noch ne kurze Bemerkung: ich werde auf alle Fälle mal gefiltertes Wasser in meine Berta füllen wenn ich sie wiederhabe und sie echt ein so empfindliches Seelchen sein sollte. 👍👍 Vielleicht ist es auch die Hitze die hier ja schon länger herrscht . Habe eine I Robot als Saugroboter...schon ewig..der sacht nix und schafft....😂😎😂😎😂😎😂 Ganz liebe Grüße und verzeih das ich die Anrede eben vergaß 🙏

Re: Wischroboter MD 10406

daddle — Tue, 12 Jul 2022 06:51:48 GMT

@LaRose

Das mit dem Chlor ist ja auch viel zu weit hergeholt, und unlogisch.

Du hast dein Gerät ordentlich gesäubert, so kam es auch angeblich repariert angeblich funktionsfähig aus der "Reparatur" zurück, trotzdem fährt es mit leerem Abwassertank, damit garantiert ohne Chlor, trotzdem nicht weiter, meldet aber einen Schmutzwassertankfehler. Da ist alles nicht so logisch, erst recht nicht mit einer "Chlor- oder Leitwert-Theorie", und viel zu weit hergeholt.

Man kann ja einen Wischroboter nicht nur an in der Wissenschaft mehr oder weniger bewanderte Leute verkaufen. Und ein Techniker muss man auch nicht sein, um so ein relativ simples Gerät in Schuss zu halten.

Das Einzige ist es es (normal) sauber zu halten, und das hast Du getan.

Da braucht man auch kein gefiltertes Wasser, oder gar noch sterile Infusionslösungen aus der Klinik für den Frischwassertank. LoL

Das nach dem Aufsaugen in den Schmutzwassertank eh veschmutzt ist.

Das Gerät hat ne Macke, vermutlich in der Elektronik, oder im Sensor. Ist ja auch egal, Medion muss das funktionsfähig reparieren, oder austauschen oder Geld rückerstatten..

Ich hoffe für dich dass es diesmal sorgfältig repariert oder im Austausch

bald funktiosfähig zurückkommt.

Gruss, daddle

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Mon, 11 Jul 2022 19:21:55 GMT

Hallo daddle, deine Worte bauen mich auf 🙏!!!ich sehe es auch so. Vielen Dank

Lieber Gruss

LaRose

Re: Wischroboter MD 10406

Luke — Tue, 12 Jul 2022 08:28:18 GMT

Hallo @LaRose

wir haben im Hintergrund mitgelesen und zwischenzeitlich die franz. Kollegen gebeten, die Werkstatt darauf hinzuweisen, einen besonderen Augenmerk auf die evtl. verschmutzte Sensoreinheit zu richten und diese ggf. zu reinigen. Danke an @Fishtown für den entsprechenen Hinweis!

Gruß aus Essen,

Luke

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Tue, 12 Jul 2022 08:49:31 GMT

Hallo Luke,

das ist ja grossartig und sehr nett, denn ich fühlte mich so unverstanden und bin mir - bis zu Beweis des Gegenteils- keiner Schuld bewusst.. Das Gerät habe ich per Rücksendeschein vom Kundendienst nach Deutschland geschickt. Ich fügte dem Paket eine persönliche Erklärung bei , in der Hoffnung man sucht an der richtigen Stelle. Daraufhin bekam ich von MEDION Frankreich ein Mail, wie ich das Gerät zu reinigen habe...

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.🙏👍 und werde vom weiteren Verlauf berichten.

Gruss aus der Nähe Nimes

LaRose

Re: Wischroboter MD 10406

Luke — Tue, 12 Jul 2022 10:15:50 GMT

Hallo @LaRose,

vielen Dank für dein Feedback.

Da in deinem CRM-Kundendatensatz alle aktuellen Einträge von den franz. Kollegen stammen, hielt ich es für sinnvoll, diese auch

entsprechend zu informieren. Das sind sie jetzt, und unser Backoffice in Le Mans behält den Vorgang nun im Auge.

Tipp:

Wenn du dich wieder meldest, setze einfach vor den jeweiligen Usernamen ein "@", wie z.B. hier: @LaRose

Der Angesprochene erhält dann vom System eine entsprechende Benachrichtigung.

Cheers,

Luke

Re: Wischroboter MD 10406

daddle — Tue, 12 Jul 2022 20:02:00 GMT

@Luke schrieb:
Hallo @LaRose
wir haben im Hintergrund mitgelesen und zwischenzeitlich die franz. Kollegen gebeten, die Werkstatt darauf hinzuweisen, einen besonderen Augenmerk auf die evtl. verschmutzte Sensoreinheit zu richten und diese ggf. zu reinigen.

Es ist sehr nett und kundenorientiert, deine "Einmischung". Aber es ist schon blamabel für die Qualität eurer Vertragswerkstatt oder der französischen Niederlassung, dass erst ein User kommen muss, um einen Hinweis auf einen möglichen verschmutzten Sensor zu geben, auf den, durch die dezidierte Meldung, sowieso auf ein Problem mit dem Schmutzwassersensor hingewiesen wird. 😉

Verschärft noch dadurch, dass das Gerät deswegen schon in "Reparatur" war, und es danach weiterhin diesen Fehler produziert, und auch trotz der ordnungsgemässen Reinigung und Behandlung durch die Anwenderin.

Von anderen "esoterischen HInweisen" manches Users ganz abgesehen.

Zur Info: Die Userin schrieb doch, sie hätte das Gerät diesmal an den deutschen Service geschickt?

@LaRose schrieb:
Eingeschickt, mit dem gleichen Fehler zurückbekommen und dem Hinweis das Gerät sei ok, es sei wohl ein Bedienungsfehler. wenn das Gerät ok ist, welchen Fehler mache ich..da wo keiner zu machen ist?
Wieder den Kundendienst angerufen, und heute habe ich meine BERTA wieder zur Post zur Überprüfung der Angelegenheit verschickt.
(....)
Das Gerät habe ich per Rücksendeschein vom Kundendienst nach Deutschland geschickt. Ich fügte dem Paket eine persönliche Erklärung bei , in der Hoffnung man sucht an der richtigen Stelle.
Daraufhin bekam ich von MEDION Frankreich ein Mail, wie ich das Gerät zu reinigen habe.

Die französische Medion Niederlassung hätte ihr daraufhin ein paar freundliche Tipps zum Reinigen des Geräts mitgeteilt, obwohl das Gerät längst bei Medion Deutschland sein müsste; oder an die französiche Niederlassung weitergeleitet worden war?

Das zur Info, da nach der Schilderung von @LaRose das Gerät eher in Deutschland als in Frankreich zu verorten ist. Aber mit deiner Unterstützung wird es schon noch den rechten Weg, gänzlich wiederhergestellt, zu @LaRose

finden.

Freundliche Grüsse, daddle

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Tue, 12 Jul 2022 16:12:19 GMT

Hallo Daddle,

kleine Zusatzbemerkung: die erste Rücksendung ging ebenfalls nach Deutschland . Beide nach Lutherstadt Wittenberg. Aus diesem Grund führte ich dann einen Chat mit MEDION Deutschland bei dem ich aber höflich und schnell abgewiesen wurde, da ich das Gerät in Frankreich gekauft hatte und man sich nicht zuständig fühlte.

Ich bekam soeben die Mitteilung das der Wischroboter wieder unterwegs zu mir ist. Ich danke allen Beteiligten das man sich für mich eingesetzt hat und halte jeden hier auf dem laufenden. Den ersten Testlauf und das Sälubern des Schmutzwasser- Behälters werde ich filmen.

Dankeschön

LaRose

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Tue, 12 Jul 2022 16:17:32 GMT

Hallo @Luke

Auch dir schicke ich noch diesen Nachsatz, weil ich nicht weiss wer was lesen kann:

die erste Rücksendung ging ebenfalls nach Deutschland . Beide nach Lutherstadt Wittenberg. Aus diesem Grund führte ich dann einen Chat mit MEDION Deutschland bei dem ich aber höflich und schnell abgewiesen wurde, da ich das Gerät in Frankreich gekauft hatte und man sich nicht zuständig fühlte.

Ich bekam soeben die Mitteilung das der Wischroboter wieder unterwegs zu mir ist. Ich danke allen Beteiligten das man sich für mich eingesetzt hat und halte jeden hier auf dem laufenden. Den ersten Testlauf und das Säubern des Schmutzwasser- Behälters werde ich filmen.

Dankeschön

LaRose

Re: Wischroboter MD 10406

daddle — Tue, 12 Jul 2022 20:28:54 GMT

@LaRose

@LaRose schrieb:

Hallo Daddle,
kleine Zusatzbemerkung: die erste Rücksendung ging ebenfalls nach Deutschland .
(...)
Ich bekam soeben die Mitteilung das der Wischroboter wieder unterwegs zu mir ist.

Kannst Du erkennen ob das Gerät aus Deutschland oder Frankreich verschickt wurde.

Bin mal gespannt ob das das reparierte Gerät oder ein Austauschgerät ist.

Gruss, daddle

Re: Wischroboter MD 10406

LaRose — Wed, 13 Jul 2022 05:47:29 GMT

Hallo @daddle,

lt. Mail sind die Arbeiten am Gerät beendet und es wurde wieder zu mir zurück geschickt. Die Mail kam in französischer Sprache aus Essen, das Gerät wurde lt. Verfolgungsnummer aus Deutschland verschickt. Soviel bis jetzt 😎 es ist sehr sehr kompliziert mit MEDION. Von weiteren Käufen werde ich Abstand nehmen.

Gruss aus der Hitzewelle 🥵

LaRose