Thema "Re: Probleme MD18861" in Haus / Garten

Probleme MD18861

tasha555 — Thu, 25 Jun 2020 08:15:53 GMT

Hallo, unsere erste Saugroboter MD 18861, hat sich nach 14 Tagen verabschiedet (führ um Kreis Rückwärst!). Wir haben neuen bekommen, der mach ca. nach 21 Tagen Problemen :(. Ich kann den MANUEL Starten, fährt zuerst 2 meter Rückwärts und dann macht ein Zimmer fertig 😞
Untengenannte Problemen bleiben trotzdem da!

Meldungen im APP:

Problem NR. 1) Aufgabe nicht ausgeführt - Aufgabe abgelaufen - der ist geladen, Staubbehälter ist leer - reagiert nicht mehr - ich bekomme die Mitteilung seit ca. 3 Tagen...
Problem Nr. 2) Staubbehälter fehlt. Bitte einsetzen - Staubbehälter ist drin und leer. Ich habe schon mehrmal rausgenommen - erkennt Staubbehälter nicht mehr!

Was kann man machen? Ich möchte nicht "meine Putzfrau" immer manuell starten, "die" ist laut, deswegen putzten ist programmiert so, wenn ich nicht im Haus bin, sonst brauche ich den nicht...

Danke. Lg

Re: Probleme MD18861

Andi — Fri, 26 Jun 2020 12:13:45 GMT

Hallo @tasha555 und herzlich willkommen in der Community.

Das klingt nach einem Fehler des Gerätes. Bitte wende dich noch einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: Probleme MD18861

Andi — Wed, 16 Dec 2020 13:45:50 GMT

Hallo @tasha555.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konnte der Support helfen?

Gruß - Andi

Re: Probleme MD18861

tasha555 — Tue, 26 Jan 2021 12:00:23 GMT

Hi, ich habe schon 2 x geantwortet, wo sind meine Nachrichten?
Mein Roboter hat eine Pause mit 3 Wochen eingelegt und dann ist der wieder gelaufen, in der Zeit war APP aktualisiert. Leider hat der nur KURZE Zeit geputzt, hat immer vorne Rad verloren und weiter geputzt. Nach 2 kaputte Übertopfe hab ich ihm zur Reparatur gesendet. Am 18.12 kam zurück, am 23.12 stand morgens neben seine Station... dieses Mal fährt er wieder Rückwärts und kommt eine Sicherheitstop-Meldung bei APP. Heute ist der wieder zur Reparatur versendet, 3 x in 10 Monaten.... Von Qualität bin ich enttäuscht!

Re: Probleme MD18861

Andi — Wed, 27 Jan 2021 06:50:54 GMT

Hallo @tasha555 und vielen Dank für deine Rückmeldung.

Na dann drücke ich dir mal die Daumen für eine erfolgreiche Reparatur und eine anschließend problemlose Nutzung.

Gruß - Andi