Thema "Re: Ersatzteile MD 18861" in Haus / Garten

Ersatzteile MD 18861

KrisE — Tue, 04 Feb 2020 06:12:48 GMT

Hallo Zusammen,

leider ist der Kundenservice nicht in der Lage mir mitzuteilen wie ich Ersatzteile (Filter, Bürsten) für mein Gerät bestellen kann. Unter Eingabe der Gerätebezeichnung und der MSN Nummer wird mir im Ersatzteilshop kein Suchergebnis angezeigt. Ich hoffe das mir vielleicht hier geholfen werden kann.

Herzlichen Dank vorab.

Re: Ersatzteile MD 18861

Fishtown — Tue, 04 Feb 2020 06:13:49 GMT

Moin @KrisE und willkommen,

Was für ein Gerät soll das sein, ein Saugroboter? Nenn doch bitte auch noch die MSN Nummer.

MD 18661? etwa = MD 18861!

Tschüss Fishtown

Re: Ersatzteile MD 18861

KrisE — Tue, 04 Feb 2020 06:14:43 GMT

Guten Morgen,

vielen Dank @Fishtown! Sorry für mein Versehen. Ja genau das Gerät meine ich. MD 18861 MSN 5006 3546.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag

Re: Ersatzteile MD 18861

Fishtown — Tue, 04 Feb 2020 06:15:32 GMT

Moin @KrisE

leider ist damit auch nichts zu finden, eine Anfrage gibt es schon aber eine Antwort, von @Andi , fehlt noch.

https://community.medion.com/t5/Haushalt/Zubeh%C3%B6r-f%C3%BCr-Saugroboter-MD18861/m-p/85481?search-action-id=61520880163&search-result-uid=85481

Tschüss Fishtown

Nachtrag: eventuell kann @Er Auskunft geben, er hat ja auch diesen Beitrag: https://community.medion.com/t5/FAQs/FAQs-zum-MEDION-MD-18861-Saugroboter/ta-p/85083 erstellt, über Fragen zu dem MD18861.

Re: Ersatzteile MD 18861

Andi — Tue, 04 Feb 2020 06:30:31 GMT

Hallo @KrisE.

Ich habe mal die Betreffzeilen der Beiträge korrigiert, da es einen MD 18661 nicht gibt.

@KrisE schrieb:

vielen Dank @Fishtown! Sorry für mein Versehen. Ja genau das Gerät meine ich. MD 18861 MSN 5006 3546.

Bei der MSN 50063546 handelt es sich um ein DAB+ Radio. Kannst du bitte die korrekte MSN nennen?

Gruß - Andi

Re: Ersatzteile MD 18861

ReHaa — Mon, 09 Mar 2020 09:40:32 GMT

Guten Tag,

gibt es nun mittlerweile die Möglichkeit, Ersatzteile für das Gerät Medion MD18861 zu beziehen? Kann man alternativ auch die Seitenbürsten des MD18600 montieren?

Da auch ich an der Hotline nur vertröstet werde, sehe ich mich ansonsten gezwungen, das Gerät an der Aldi-Kasse abzugeben und Ersatz zu verlangen.

Ich wäre daher über eine schnellstmögliche Antwort sehr dankbar.

Gruß ReHaa

Re: Ersatzteile MD 18861

Andi — Mon, 09 Mar 2020 10:38:43 GMT

Hallo @ReHaa.

Die E-Teile sind bereits bestellt. Leider haben wir unter anderem aufgrund der momentanen Weltsituation noch kein genaues Lieferdatum.

Gruß - Andi

Re: Ersatzteile MD 18861

Meik — Wed, 09 Dec 2020 07:40:35 GMT

Hallo,

Zum oben genannten Produkt gibt es seit März keine Seitenbürsten . Die Ersatzteilversorgung ist eine einzige Katastrophe. Kundenservice geht auch gegen Null, dieser verweist auf ihren Onlineshop. Dieser, wie soll es auch anders sein,hat keine Ersatzteile . Weder Filter noch Bürsten oder sonst irgendwas an Verschleißteilen. Nach gefühlt 100 Anfragen, kam dann immer wieder,"schauen sie bald wieder rein "! Klasse Produkt Betreuung 👍🏻

Re: Ersatzteile MD 18861

Andi — Wed, 09 Dec 2020 08:33:01 GMT

Hallo @Meik und herzlich willkommen in der Community.

Hast du denn mal eine Anfrage an den Ersatzteilshop gestellt? Welche Antwort hast du bekommen?

Hier der Link zu den Ersatzteilen. Verwende dort bitte die Schaltfläche "Anfrage Senden" und teile uns anschließend mit, wie die Sache ausgegangen ist.

Gruß - Andi

Re: Ersatzteile MD 18861

Meik — Wed, 09 Dec 2020 09:33:48 GMT

Hallo Andi,

Ja hab ich, wie im ersten Beitrag bereits geschrieben.

Antwort: Ihr gewünschte Artikel ist derzeit nicht auf Lager . Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt wieder!

So geht das jetzt seit einem 3/4 Jahr.

Re: Ersatzteile MD 18861

Andi — Thu, 10 Dec 2020 09:18:21 GMT

Hallo @Meik.

Laut Rückinfo der Kollegen vom Serviceshop sind die Seitenbürsten bestellt. Wir warten auf die Lieferung.

Gruß - Andi

Re: Ersatzteile MD 18861

Meik — Thu, 10 Dec 2020 09:44:36 GMT

Seit März?! Ja ne ist klar.

Mittlerweile seh ich das nur noch als Hinhaltetaktik.

Bevor ich keine in den Händen halte, glaube ich nichts mehr. Ersatzteilversorgung ist miserabel und irgend welche Versprechungen hab ich von der Hotline auch schon genügend gehört.

Re: Ersatzteile MD 18861

Andi — Mon, 14 Dec 2020 09:46:01 GMT

Hallo @Meik.

Die Seitenbürsten sind verfügbar:

Gruß - Andi

Re: Ersatzteile MD 18861

Meik — Mon, 14 Dec 2020 10:18:47 GMT

Danke für Bescheid geben, die Bürsten sind bestellt. Komischerweise kommt aber keine Antwort bzw Bescheid von der Anfrage die ich gesendet habe!

Re: Ersatzteile MD 18861

Andi — Mon, 14 Dec 2020 10:58:12 GMT

Hallo @Meik.

Wie auch auf unserer Serviceseite zu sehen ist, kommt es momentan zu "Verzögerungen und Wartezeiten bei der Kontaktaufnahme". Hier kann ich nur um Geduld bitten.

Gruß - Andi

Re: Ersatzteile MD 18861

guenn68 — Tue, 16 Feb 2021 13:58:09 GMT

Servus zusammen,

gibt es mittlerweile eine Antwort bzw. eine Lösung für den kauf von Ersatzteilen?

Gruß Günther

Re: Ersatzteile MD 18861

Andi — Wed, 17 Feb 2021 06:31:31 GMT

Hallo @guenn68 und herzlich willkommen in der Community.

Ersatzteile gibt es in unserem Ersatzteilshop.

Gruß - Andi

Re: Ersatzteile MD 18861

ChrisTG74 — Wed, 10 Nov 2021 12:51:28 GMT

Das gleiche Problem hier. Es sind (wieder/nach wie vor?) keine Seitenbürsten in ausreichender Anzahl erhältlich. Was Medion hier mit den Kunden macht, grenzt an Betrug. Es kann nicht sein, dass man zwei Jahre nach dem Kauf schon keine Ersatzteile mehr bekommt. Auf Amazon findet man mittlerweile auch etliche Rezensionen mit dem gleichen Tenor.

Ich bin echt angepisst gerade...

Re: Ersatzteile MD 18861

ChrisTG74 — Wed, 10 Nov 2021 15:04:47 GMT

Nach langer Suche über verschiedenste Identnummern und Foren bin ich fündig geworden: Wie es scheint, ist der "Technimax SR1" baugleich. Daher sollten die Ersatzteile vom SR1 eigentlich passen:

https://www.technisat.com/de_DE/Zubeh%C3%B6r-Saugroboter/352-22951/

Vielleicht hilft diese Info ja auch anderen die noch auf der Suche nach Ersatzbürsten sind.

Re: Ersatzteile MD 18861

Andi — Thu, 11 Nov 2021 12:19:44 GMT

Hallo @ChrisTG74 und herzlich willkommen in der Community.

@ChrisTG74 schrieb:

Es sind (wieder/nach wie vor?) keine Seitenbürsten in ausreichender Anzahl erhältlich.

Ich habe eben einmal im Ersatzteilshop nachgesehen. Die Seitenbürsten sind doch verfügbar (grüner Punkt).

Gruß - Andi