Thema "Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf" in Haus / Garten

Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Mon, 25 Nov 2019 19:46:17 GMT

Hallo,

unser Saugroboter Medion MD 18318 nimmt seit gestern keine Aufzeichnungen mehr auf. Kann man die in der App irgendwie löschen oder sollte er das eigentlich automatisch machen?

Viele Grüße

Kathleen

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Tue, 26 Nov 2019 13:11:31 GMT

Die heutige Reinigung hat er komischerweise wieder aufgezeichnet.

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Andi — Wed, 27 Nov 2019 08:48:50 GMT

Hallo @Kathleen.

Bitte behalte die Sache ein paar Tage im Auge. Sollte erneut keine Aufzeichnung stattfinden, kannst du versuchen, ob "Cache leeren" oder "Daten löschen" hilft.

Gruß - Andi

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Wed, 27 Nov 2019 08:57:43 GMT

@@@

@Andi

Hallo,

wo kann man das denn machen?

Viele Grüße Kathleen

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

daddle — Wed, 27 Nov 2019 09:37:36 GMT

@Kathleen

Hallo Kathleen, das geht so:

In den Handy Einstellungen -> Apps + Benachrichtigungen -> App-Info -> Srcollen zum App-Eintrag -> Anklicken -> Speicher (oder Cache) -> dann

"Cache leeren" und dann "Daten löschen" -> erfordert danach neues Einrichten der App.

Gruss, daddle

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Wed, 27 Nov 2019 09:45:38 GMT

@daddle

Hallo,

ich dachte die Aufzeichnungen wären auf dem Saugroboter gespeichert.

Wie ich das über die Handyeinstellungen mache weiß ich.

Danke

Viele Grüße Kathleen

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

daddle — Wed, 27 Nov 2019 12:33:57 GMT

@Kathleen

@Kathleen schrieb:
@daddle
Hallo,
ich dachte die Aufzeichnungen wären auf dem Saugroboter gespeichert.
Wie ich das über die Handyeinstellungen mache weiß ich. (?????)

Im ersten Post hast Du selber von den Aufzeichnungen in der App gesprochen und die Frage gestellt ob man die in der App irgendwie löschen könne..

@Kathleen schrieb:
Kann man die in der App irgendwie löschen oder sollte er das eigentlich automatisch machen?
Viele Grüße Kathleen

Und @Andi gab die Antwort, Cache zu leeren und Daten zu löschen.

Und ich erklärte daraufhin das wo und wie in der App bzw Phone. Dann kam deine überraschende Antwort.

@Kathleen schrieb:
(-----)
Wie ich das über die Handyeinstellungen mache weiß ich.

Was soll da der geneigte Leser denken ? 😕

Gruss, daddle

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Wed, 27 Nov 2019 12:37:07 GMT

@daddle

Ich war bisher davon ausgegangen, dass die Aufzeichnungen welche in der App angezeigt werden vom Saugroboter abgerufen werden. Also auf dem Saugroboter produziert und abgelegt werden und ich sie mir über die App nur ansehen kann.

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Andi — Thu, 28 Nov 2019 10:14:41 GMT

Hallo @Kathleen.

@Kathleen schrieb:

ich dachte die Aufzeichnungen wären auf dem Saugroboter gespeichert.

Nein, das Bewegungsprofil wird vorübergehend in der Cloud gespeichert und dann auf das Smartphone übertragen. Wenn das mal kurzzeitig nicht funktioniert, hatte vielleicht der Server einen kleinen "Schluckauf". Das sollte natürlich nicht ständig vorkommen, daher der Hinweis, die Sache mal zu beobachten.

Gruß - Andi

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Thu, 28 Nov 2019 10:20:23 GMT

@Andi

Das werde ich machen. Ich finde die Aufzeichnungen sind eh unvollständig, bzw teilweise fehlerhaft. Habe das mal beobachtet. Er saugte mal mehrfach an der gleichen Stelle da er durch Möbel schlecht wieder den Weg gefunden hat. In der Aufzeichnung wurde es aber angezeigt als wäre er geradeaus gefahren. Und teilweise sind Arreale als bearbeitet eingezeichnet mitten in einer weißen Fläche. Geht ja eigentlich nicht, da er ja da irgendwie hingekommen sein muss.

Viele Grüße Kathleen

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Wed, 04 Dec 2019 08:50:13 GMT

Hallo,

es kommt immer noch ab und an vor dass er nicht aufzeichnet.

Des Weiteren scheint der Kalender im Gerät auch ab und an zu haken. Ich habe programmiert, dass er dienstags, donnerstags, samstags und sonntags saugt. Samstag und Sonntag funktioniert das meist gut, jedoch dienstags und donnerstags nicht so ganz. Er will dann teilweise auch an den anderen Tagen saugen, so wie z. Bsp. heute. Entweder lass ich ihn dann machen oder ich breche es ab und schick ihn wieder zur Ladestation. Bei der Aufzeichnung steht dann auch ein falsches Datum.

Woran liegt das und woher bekommt er Datum und Uhrzeit?

Viele Grüße Kathleen

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Andi — Wed, 04 Dec 2019 13:42:27 GMT

Hallo @Kathleen.

Ich habe mich hierzu einmal erkundigt.

Sollte der Saugroboter permanent eingeschaltet und auf der Ladestation stehen, sollte sich Datum und Uhrzeit nicht verstellen können. Bitte kontrolliere einmal, ob im Router Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind. Der Saugroboter zieht sich die Zeit aus dem Internet.

Für die fehlerhafte Aufzeichnung hat die Fachabteilung keine Erklärung. Ist die Firmware des Saugroboters denn upgedated?

Gruß - Andi

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Wed, 04 Dec 2019 13:45:36 GMT

@Andi

Hallo Andi,

die Firmware habe ich letztens geupdated da ich das bekannte Problem mit der Wlan-Verbindung hatte. Danach hielt er die Verbindung.

Er steht auch permanent auf der Ladestation.

Wegen dem Datum im Router schaue ich heute Abend.

Viele Grüße Kathleen

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Wed, 04 Dec 2019 17:43:27 GMT

@Andi

Hallo Andi,

ich habe beim Router nachgesehen. Bei dem sind Datum und Uhrzeit korrekt.

Viele Grüße Kathleen

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Andi — Fri, 06 Dec 2019 13:20:03 GMT

Hallo @Kathleen.

wenn sich Uhrzeit und Datum dennoch ständig verstellen, kann ich einen Defekt nicht ausschließen.

Gruß - Andi

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Fri, 06 Dec 2019 13:26:19 GMT

@Andi

Hallo Andi,

heute wollte er auch wieder saugen obwohl ich nur dienstags und donnerstags eingestellt habe. Das Datum im Router ist korrekt.

Viele Grüße Kathleen

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Andi — Fri, 06 Dec 2019 13:58:35 GMT

Hallo @Kathleen.

Dann habe ich auch keine Idee mehr.

Gruß - Andi

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Wed, 11 Dec 2019 10:11:02 GMT

@Andi

Hallo Andi,

der Kalender scheint irgendwie verwirrt zu sein. Ich habe ja die Tage Di, Do, Sa und So programmiert. Letzten Sonntag hat er nicht gesaugt, dafür ist er dann Montag zu der Uhrzeit von Sonntag losgefahren. Gestern hat er dann nicht gesaugt, obwohl er hätte saugen müssen und heute ist er zu der Uhrzeit von Dienstag losgefahren.

Das abgespeicherte Datum bei der Aufzeichnung ist jedoch korrekt. Wie kann das sein? Sollte ich vielleicht die Firmware nochmal updaten?

Viele Grüße Kathleen

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Andi — Wed, 11 Dec 2019 10:22:10 GMT

Hallo @Kathleen.

Wenn das funktioniert, kannst du es gerne versuchen. Ob dir allerdings die Firmware noch einmal angeboten wird, obwohl sie schon drauf ist, weiß ich nicht. Das müsstest du einmal testen. Wenn alle Stricke reißen, wende dich bitte einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: Saugroboter Medion MD18318 zeichnet nicht mehr auf

Kathleen — Wed, 11 Dec 2019 10:52:56 GMT

@Andi

Hallo Andi,

hast Du zufällig Kontaktdaten von dem Support?

Updaten kann ich leider nicht. Da kommt die Meldung dass die Firmware auf dem aktuellen Stand ist.

Viele Grüße Kathleen