Thema "Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten" in Video

OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Michael61 — Fri, 03 Apr 2026 09:47:35 GMT

Hallo, ich bin Michael und habe immer wieder mal still mitgelesen.

Aber jetzt, nach dem ich mir ein neues Smart TV (MD865901) gegönnt habe, habe ich tatsächlich mal eine Frage an euch.

Erstmal, alles funktioniert prima.

Nur nach einigen Stunden, wird im laufenden Programm am oberen Bildschirmrand immer wieder eine Hinweisbox, mit Hinweisen zum OLED Screen Burnin geöffnet.

Z.B. "Nach ca. 4 Betriebsstunden wird das Gerät im Standby-Modus eine automatische Reinigung ausführen.

Bitte lassen sie das Gerät im Standby."

Das ich einen OLED-Fernseher nicht ausschalte, ist mir bekannt.

Allerdings braucht er mich nicht mehrmals am Tag daran zu erinnern.

Ich habe bisher nichts zum deaktivieren solcher Hinweise gefundenden.

Ich hoffe, die Community kann mir helfen.

Viele Grüße

Michael

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Andi — Tue, 07 Apr 2026 08:47:37 GMT

Hallo @Michael61 und herzlich willkommen in der Community.

Wenn die Einblendung mit dem Hinweis zur OLED-Reinigung nach 4 Betriebsstunden kommt, kannst du diese mit der OK Taste wegklicken. Ein generelles Abschalten dieses wiederkehrenden Hinweises ist nicht vorgesehen. Hier gibt es leider keine Möglichkeit, etwas einzustellen.

Gruß - Andi

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Wed, 08 Apr 2026 21:28:29 GMT

"Hallo @Andi,

ich beziehe mich auf deine Antwort an Michael. Hier liegt ein Missverständnis vor: Es geht nicht um den regulären Hinweis nach 4 Stunden, den man einmalig wegdrückt.

Bei der neuen Firmware V.2.58.1.0 (Build 11.03.2026) läuft die Routine Amok. Die Meldung erscheint bei mir (und offenbar auch bei Michael) willkürlich und wiederkehrend, teilweise schon nach 10 Minuten Betrieb oder direkt nach der Erstinstallation.

Mein OLED OFF-RS count steht bei 1344 – die Hardware ist also perfekt gepflegt. Dennoch triggert die Software die Meldung in einer Endlosschleife. Das ist kein 'nicht vorgesehenes Abschalten', sondern ein handfester Software-Bug, der das Gerät unbrauchbar macht.

Bitte leite das an die Entwicklung weiter – der OFF-RS Status wird von der UI einfach ignoriert!"

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Andi — Thu, 09 Apr 2026 11:21:34 GMT

Hallo @Peet_M und herzlich willkommen in der Community.

Hierzu habe ich Rücksprache mit der Fachabteilung gehalten. Es ist so dass die Meldung in Abständen aufpoppt, um den TV-Besitzer darauf hinzuweisen, dass die Pixelreinigung nötig ist, um Displayschäden zu vermeiden. Diese Einblendung erscheint in gewissen zeitlichen Abständen, wenn 4 Stunden Betriebszeit nahezu erreicht sind.

Wird das TV Gerät in den Standby geschaltet, beginnt die Pixelreinigung mit der „Arbeit“. Ist die Pixelreinigung abgeschlossen und das TV Gerät wird erneut in Betrieb genommen, so erscheint der Warnhinweis erst wieder, wenn eine Betriebszeit von annähernd 4 Stunden erreicht ist.

Der Warnhinweis ist aus Garantiegründen erforderlich und wird vom Hersteller des OLED Displays, in diesem Fall LG, gefordert. Daher haben wir keine Möglichkeit, die Warnmeldung in einem Software Update zu deaktivieren.

Gruß - Andi

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Thu, 09 Apr 2026 13:46:02 GMT

Hallo @Andi,

vielen Dank für die freundliche Begrüßung und die Rückfrage bei der Fachabteilung. Ich muss jedoch betonen: Die Antwort der Fachabteilung geht völlig an der technischen Realität meines Falls vorbei.

Die Theorie, dass der Hinweis erst nach 'annähernd 4 Stunden' erscheint, wird durch meine Dokumentation (siehe oben) widerlegt. Hier sind die Fakten, die beweisen, dass die Firmware fehlerhaft arbeitet:

Willkür: Die Meldung erscheint bei mir teilweise bereits 10 Minuten nach dem Einschalten (z.B. während der Kanalsortierung nach einem Werksreset). Hier sind keine '4 Stunden' erreicht.
Hardware-Beweis (OFF-RS Count): Mein Zähler ist allein in den letzten 24 Stunden von 1340 auf 1344 gestiegen. Das Gerät hat also viermal im Standby gereinigt. Laut Logik der Fachabteilung dürfte die Meldung also erst nach weiteren 4 Stunden Betrieb erscheinen. Sie erscheint aber sofort wieder.
Das Flag-Problem: Es ist offensichtlich, dass die Firmware V.2.58.1.0 das erfolgreiche Beenden der Reinigung (JB/OFF-RS Status) nicht an die Benutzeroberfläche zurückmeldet. Das Warn-Flag bleibt im System dauerhaft auf 'aktiv' hängen.

Es geht mir nicht darum, die Meldung zu 'deaktivieren' (ich kenne die LG-Vorgaben), sondern darum, dass die Software den tatsächlichen Vollzug der Reinigung erkennt.

Könntest du der Fachabteilung bitte die Frage stellen: Warum triggert die Software die Meldung, obwohl der OFF-RS Count im Service-Menü zeitgleich einen erfolgreichen Abschluss dokumentiert?

Hier liegt ein klarer Regressionsfehler der neuen Firmware vor, der das Gerät unbrauchbar macht. Ich bitte um Bereitstellung einer Core-Software/Downgrade, um diesen fehlerhaften Speicherzustand zu beheben.

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Thu, 09 Apr 2026 13:56:09 GMT

"Hallo @Andi,

ich muß noch etwas loswerden, denn die Antwort der Fachabteilung ist leider eine rein theoretische Funktionsbeschreibung, die völlig an der Realität meines Gerätes vorbeigeht.

Ich hole hier einmal alles 'aus der Schublade', um die Dringlichkeit und den technischen Bug zu verdeutlichen:

Status Quo vor dem Update: Seit dem Kauf im Januar 2023 lief das Gerät über 3 Jahre lang tadellos. Es gab niemals diese nervigen, willkürlichen Einblendungen. Der TV wurde immer vorschriftsmäßig am Netz gelassen.
Kausalität: Erst seit dem Update vom 04.04.2026 (Firmware V.2.58.1.0) ist das Gerät faktisch unbrauchbar.
Widerlegung der '4-Stunden-Theorie':
- Die Fachabteilung sagt, die Meldung käme nach annähernd 4 Stunden. Fakt: Bei mir erscheint sie willkürlich, teilweise bereits 10 Minuten nach dem Einschalten oder sogar während der Kanalsortierung nach einem Reset. Da sind keine 4 Stunden erreicht!
- Beweis durch Service-Menü: Mein OLED OFF-RS count stand gestern bei 1340 und heute bei 1344. Das Gerät hat also innerhalb von 24 Stunden 4 erfolgreiche Reinigungszyklen im Standby absolviert. Dennoch nervt mich die Software stündlich mit dem blauen Kasten.
Die logische Konsequenz: Wenn die Hardware (Count 1344) meldet 'Ich bin sauber', die Software aber behauptet 'Ich muss gereinigt werden', dann liegt ein Software-Bug in der Benachrichtigungslogik vor. Die Firmware erkennt den erfolgreichen Abschluss der Reinigung einfach nicht mehr an.

Meine Frage an die Fachabteilung: Was soll ich mit einem OLED-TV, dessen Bildgenuss alle paar Stunden (oder Minuten) durch einen riesigen blauen Kasten unterbrochen wird, obwohl das Panel nachweislich perfekt gepflegt ist?

Das ist kein 'Feature' von LG, das ist ein Regressionsfehler in Ihrer Firmware-Programmierung. Da das Gerät durch Ihren aktiven Software-Eingriff unbrauchbar wurde, erwarte ich eine Lösung außerhalb der Standard-Textbausteine (z.B. ein USB-Downgrade auf die stabile Vorgängerversion).

Ich lade gerne noch einmal die Fotos der Zählerstände hoch, falls die Fachabteilung visuelle Beweise für den fehlerhaften Software-Status benötigt."

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

RikuXan — Thu, 09 Apr 2026 16:48:17 GMT

Ich kann die gleiche Problematik auf einem X16595 bestätigen. Ich nehme mal an, dass sich Medion auch in der vorigen Firmware an die Anweisungen von LG gehalten hatte, demnach sollte es ja eigentlich möglich sein das vorherige Verhalten wiederherzustellen.

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Thu, 09 Apr 2026 19:17:09 GMT

"Hallo @RikuXan,

vielen Dank für deine Bestätigung! Das ist ein extrem wichtiger Hinweis. Wenn das Problem auch beim X16595 auftritt, ist bewiesen, dass es kein Einzelfall ist, sondern ein systematischer Bug in der Firmware V.2.58.1.0.

Du triffst den Nagel auf den Kopf: Medion musste sich schon immer an die LG-Vorgaben halten. Da die Geräte vor dem Update am 04.04. monatelang oder jahrelang ohne diesen Fehler liefen, ist die Argumentation von @Andi (dass dies nun 'notwendig' sei) technisch nicht haltbar.

Ich habe bei mir im Service-Menü (Code 4725) dokumentiert, dass der OLED OFF-RS count trotz der Warnmeldungen korrekt ansteigt (bei mir von 1340 auf 1347 innerhalb von 72 Stunden). Die Hardware arbeitet also perfekt, nur die Software-Logik ist seit dem Update 'blind' für den Erfolg der Reinigung.

Hast du bei deinem X16595 auch mal den Zählerstand im Service-Menü geprüft? Je mehr User hier Fakten liefern, desto weniger kann sich die Fachabteilung hinter Textbausteinen verstecken.

Beste Grüße, Peet_M"

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

RikuXan — Thu, 09 Apr 2026 23:21:24 GMT

Die Screenshots aus deinem vorigen Post kann ich leider nicht sehen, da noch nicht freigeschaltet, deshalb bin ich mir nicht sicher ob unsere Service-Menüs die exakt gleichen Informationen anzeigen.

Aber aktuell sehe ich auf der Hauptseite des Menüs "OLED OFF-RS time:1486598 count:500 - JB time:1483552 count:16" in einer Zeile. Des weiteren gibt es im Diagnostic-Submenü einen Punkt namens "OLED OFF RS", aber dieser hat als Wert nur "OK" und ich kann auch nichts ändern.

Ich kann die Werte auf der Hauptseite aber gerne mal im Blick behalten und schauen, wie sie sich verändern.

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Fri, 10 Apr 2026 06:18:51 GMT

Hallo @RikuXan,

vielen Dank für den Abgleich der Daten! Das ist extrem aufschlussreich.

Dass in deinem Diagnostic-Submenü bei 'OLED OFF RS' der Wert 'OK' steht, ist der entscheidende Punkt. Es beweist schwarz auf weiß: Die Hardware-Ebene meldet den erfolgreichen Abschluss der Reinigung an das System. Dass die Firmware-Oberfläche uns dennoch mit Warnmeldungen bombardiert, zeigt eindeutig, dass der Fehler in der Kommunikation zwischen System-Kern und Benutzeroberfläche liegt.

Bei meinem Gerät ist es identisch: Der OFF-RS count steigt bei jeder Reinigung zuverlässig an (jetzt bei 1347) , was belegt, dass die Hardware ihren Dienst tut.

Beste Grüße,

Peet_M"

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Fri, 10 Apr 2026 06:20:18 GMT

Guten Morgen @Andi,

Mit den Daten von RikuXan ist nun zweifelsfrei belegt, dass:

Das Problem modellübergreifend (X16523 und X16595) auftritt.
Die Hardware den Status 'OK' ausgibt, die Software diesen aber ignoriert.

Es handelt sich hierbei um einen kritischen Logik-Fehler in der Firmware V.2.58.1.0, der die Geräte unbrauchbar macht. Wir benötigen hier wirklich keine Erklärungen zu LG-Vorgaben, sondern ein Bugfix-Update oder die Möglichkeit zum Downgrade auf die letzte funktionierende Version.

Beste Grüße Peet_M

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Andi — Fri, 10 Apr 2026 07:29:47 GMT

Hallo @Peet_M.

Ich habe hierzu noch einmal Rücksprache gehalten und folgende Info erhalten.

Die Wertangabe OLED OFF-RS time ist keine Angabe der erfolgten Reinigungsdurchgänge, sondern eine verschlüsselte Zeitangabe. Dies isst allein schon aus dem Wort time ersichtlich, dass es sich um eine Zeitangabe und nicht um eine Anzahl handelt. Die genaue Aufschlüsselung wie sich die Zeitangabe ergibt können wir leider nicht liefen, da es sich hierbei um herstellerinterne Informationen handelt, zu denen wir aktuell keine Infos haben.

Zum OLED OFF RS Timer: Wir haben heute Morgen an unserem OLED die Pixelreinigung nach 4 Stunden Laufzeit durchführen lassen und der Time Wert hat sich von 854030 auf 854041 erhöht, wobei die die Pixelreinigung ca. 5 Minuten benötigt hatte. Eine sekunden- oder minutengenaue Erhöhung des Timewert passiert nicht. Auch wurde nur 1x die Pixelreinigung heute durchgeführt und nicht 11x wie der neue Time Wert suggerieren würde.

Solltet ihr weiterhin der Meinung sein, dass mit dem Gerät etwas nicht stimmt und sich dieser Zustand weder durch eine Reststromentladung, noch durch einen Werksreset beheben lassen, wendet euch bitte einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Fri, 10 Apr 2026 12:11:11 GMT

Hallo @Andi,

danke für deine Rückmeldung und die Erläuterung zum Time-Wert.

Ich glaube, wir drehen uns gerade ein Stück weit um einen technischen Detailpunkt, der für mein eigentliches Problem nicht entscheidend ist.

Mein Kernproblem bleibt unverändert:

Die Meldung zur OLED-Pflege erscheint unabhängig von der tatsächlichen Laufzeit, teilweise bereits kurz nach dem Einschalten.

Dieses Verhalten tritt erst seit dem Update vom 04.04.2026 auf und war vorher über Jahre nicht vorhanden.

Parallel dazu habe ich vom Support die Rückmeldung erhalten, dass man das Thema nicht weiter verfolgen möchte und stattdessen ein Neukauf-Angebot unterbreitet.

Für mich passt das nicht zusammen, da es sich aus meiner Sicht um ein softwareseitiges Verhalten nach einem Update handelt und nicht um einen klassischen Defekt.

Daher meine Bitte: Könntest du das Thema noch einmal gezielt mit dem Fokus auf das veränderte Zeitverhalten der Meldung nach dem Update weitergeben?

Mir geht es ausschließlich darum, ob hier ein Firmware-Problem vorliegt und ob es eine Möglichkeit zur Korrektur gibt.

Vielen Dank dir!
Peet_M

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Fri, 10 Apr 2026 12:30:24 GMT

Unglaublich! Der Support hat mir gerade geantwortet, dass meine Garantie abgelaufen sei und man mir stattdessen einen 10 % Gutschein für einen Neukauf anbietet, da eine 'Instandsetzung den Restwert übersteige'.

@Andi: Das ist ein Schlag ins Gesicht für jeden Kunden! Hier wird ein systematischer Software-Bug der Firmware V.2.58.1.0 , der modellübergreifend auftritt, als irreparabler Hardwareschaden abgetan. Wie kann die Korrektur einer fehlerhaften Software-Zeile den Restwert eines OLED-TVs übersteigen?

Weil es hier und im Support einfach in eine Sackgasse führt, werde ich mich an die Geschäftsleitung und/oder an den Verbraucherschutz wenden.

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Fishtown — Fri, 10 Apr 2026 18:12:11 GMT

Moin @Peet_M und willkommen, Moin @Andi

es scheint nicht das einzigste Problem mit den Update Version 2.58.1.0 zu sein. Hier ein X15564 welches das gleiche Chassis hat.

https://community.medion.com/t5/Anwendungen/Anwendungen-Netflix-und-Prime-starten-nicht-mehr-nach-Update-auf/m-p/187553#M1324

Ich denke man sollte vorsorglich das Update stoppen.

@Andi ,gibt es für diese Geräte kein Firmware Full Update (Ursoftware)?

Tschüss Fishtown

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

RikuXan — Fri, 10 Apr 2026 19:40:26 GMT

Ein Downgrade der Firmwareversion wäre für mich (falls möglich) auch vollkommen akzeptabel. Ich hatte mit der vorigen Firmware keine Probleme und eigentlich nur als "Standardvorgehen" upgedatet.

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Sat, 11 Apr 2026 07:12:52 GMT

Hallo @Fishtown,

vielen Dank für deine Initiative und die technische Einordnung! Es ist extrem hilfreich zu wissen, dass die Probleme mit der Version 2.58.1.0 auch andere Modelle mit demselben Chassis betreffen und sogar Kernfunktionen wie Streaming-Apps lahmlegen.

Dein Vorschlag, das Update vorsorglich zu stoppen und die Ursoftware (Full Update) bereitzustellen, ist genau das, worauf ich und andere betroffene hoffen. Es ist offensichtlich kein lokaler Fehler an unseren Geräten, sondern ein systematischer Bug in der Firmware-Logik.

Ich habe bei mir (Modell X16523) zusätzlich dokumentiert, dass die Hardware einwandfrei arbeitet (OLED OFF-RS count steigt vorschriftsmäßig von 1340 am 06.04. auf 1349 gestern Abend), während die Software-Oberfläche den Erfolg der Reinigung einfach ignoriert.

@Andi: Fishtowns technischer Einwand unterstreicht die Dringlichkeit. Eine Bereitstellung der vorherigen stabilen Firmware-Version wäre für uns alle die schnellste und sicherste Lösung, bevor noch mehr Geräte in diesen Fehlerzustand laufen.

Beste Grüße,

Peet_M"

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Sat, 11 Apr 2026 18:28:02 GMT

Hallo @Fishtown,

ich konnte das Problem nun noch präziser eingrenzen: Die Einblendung zur Pixelreinigung erscheint seit dem Update exakt alle 60 Minuten.

@Andi: Ein so starrer Rhythmus ist ein eindeutiger Beleg für einen Software-Timer-Bug. Würde das Panel tatsächlich eine Reinigung benötigen, wäre das Intervall von der tatsächlichen Laufzeit und dem Panel-Zustand abhängig. Dass die Meldung aber nun wie ein Uhrwerk jede Stunde aufpoppt – während mein off-rs count bereits auf 1350 steht – beweist, dass die Firmware V.2.58.1.0 in einer Endlosschleife feststeckt.

Wie @Fishtown schon sagte: Hier hilft nur ein Stopp des Updates und die Bereitstellung der Ursoftware, um diesen 'Geister-Timer' zu stoppen.

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Fishtown — Sun, 12 Apr 2026 06:30:05 GMT

Moin @Peet_M

du schreibst ja, alle 60 Minuten, also Ortszeit bzw. Stand by Zeit und nicht aktive Laufzeit, ist das so richtig?

Um die Ursache genauer einzugrenzen, würde mich einmal intressieren was passiert wenn du unter "Einstellungen" Datenschutz das Internet deaktivierst.

Bleibt dann der 60 Minuten Intervall bestehen? Das das Update ein Problem hat ist unbestritten, da der Fehler vorher ja nicht da war, mir geht es jetzt schon darum den Fehler

bzw Ursache weiter einzugrenzen. Um so schneller kann Dieser lokalisiert/ behoben werden.

Tschüss Fishtown

Re: OSD Hinweise zu X8652508 OLED abschalten

Peet_M — Sun, 12 Apr 2026 07:02:07 GMT

Moin Fishtown,

danke für deine Initiative! Hier sind die Details zu den Beobachtungen der letzten Tage:

1. Zum 60-Minuten-Intervall: Gestern im Dauerbetrieb trat der Fehler tatsächlich fast auf die Minute genau stündlich auf. Hier die geloggten Zeiten von gestern Abend:

19:13 Uhr: Einblendung der Box
20:13 Uhr: Erneute Einblendung
21:12 Uhr: Erneute Einblendung (nach 59 Min.) Daraufhin habe ich reagiert und das Gerät – wie gefordert – über den physischen Standby-Taster ausgeschaltet. Der Refresh dauerte exakt 6 Minuten. Um 21:18 Uhr habe ich wieder eingeschaltet.

2. Aktueller Status heute: Heute Morgen ist das Gerät seit über zwei Stunden in Betrieb und bisher ist es ruhig. Es scheint, als hätte die gestrige Prozedur über den Gehäusetaster (nicht FB!) die Software erst einmal besänftigt. Das hatte ich allerdings vor drei Tagen schon einmal versucht – damals kam der Hinweis trotzdem nach kurzer Zeit wieder. Es ist also kein dauerhafter Fix.

3. Thema Internet / Datenschutz: Deinen Verdacht bezüglich der Internetverbindung kann ich mit einer Beobachtung von vor vier Tagen ergänzen: Ich habe eine komplette Erstinstallation ohne Internetverbindung durchgeführt. Ergebnis: Der blaue Kasten poppte auch ohne jegliche Netzwerkverbindung regelmäßig auf. Die Ursache scheint also tief in der lokalen Firmware-Logik zu liegen und nicht an externen Zeitsignalen oder Server-Abfragen.

Wichtiger technischer Nachtrag: Ich habe den OLED OFF-RS count im Service-Menü (4725) im Blick. Gestern Abend stand er auf 1350. Am Tag nach dem Update, also am 05.04., stand der Zähler auf 1340 (siehe Fotos am Beginn dieser Diskussion. Die Hardware zählt also jeden Vorgang brav mit, den die Software-Oberfläche scheinbar ignoriert.

Dass das Update vom 04.04. die Ursache ist, steht für mich fest. Es kann sein, dass es diesen "Hinweis" zum Stadby kurz nach dem Kauf und dem ersten Einschalten gab. Aber ich kann mich nicht erinnern, diesen "Hinweis" in den letzten 3 Jahren gesehen zu haben.

Beste Grüße, Peet_M