Thema "Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing" in Video

MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Rocreex — Fri, 24 Feb 2023 21:43:54 GMT

Hi zusammen,

bei oben genanntem Fernseher muss ich leider desöfteren beim Nutzen der YouTube App Screen Tearing feststellen, d.h. der obere Teil des Bildes wird zeitlich leicht versetzt zum unteren Teil des Bildes aktualisiert, was sich als horizontale Grenzlinie sichtbar macht. Die Position der Grenze wandert dabei im Laufe der Zeit bis sie wieder verschwindet.

Was kann gegen dieses Screen Tearing unternommen werden? Liegt das am Fernseher oder an der YouTube App? Ist der Fernseher nicht leistungsfähig genug für HD YouTube Videos?

Für eure Hinweise wäre ich dankbar,

Gruß

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Andi — Mon, 27 Feb 2023 06:37:07 GMT

Hallo @Rocreex.

Ich kann mich nicht erinnern, dass diese Thematik in der Community schon mal gemeldet wurde, Solange sich nicht noch deutlich mehr User mit diesem Phänomen melden gehe ich davon aus, dass es sich um einen Einzelfall handelt. Wie sieht es denn mit anderen Streaming-Apps aus? Kannst du dort das gleiche Verhalten beobachten oder passiert das nur bei YouTube? Wie ist der TV ans Internet angebunden? Per WLAN oder per LAN? Hast du die YouTube-App mal testhalber mit angeschlossenem LAN-Kabel verwendet? Tritt das Tearing dann auch auf?

Du könntest einmal folgende Reststromentladung durchführen:

1. TV ausschalten.
2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten.
3. Alle Anschlusskabel entfernen.
4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten.
5. Anschlusskabel wieder anschließen.
6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten.
7. Gerät in Betrieb nehmen.

Sollte das nicht helfen, setze den TV bitte auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Rocreex — Wed, 29 Mar 2023 19:34:57 GMT

Bisher war das Gerät per WLAN verbunden. Nachdem testweise ein Netzwerkkabel angeschlossen wurde, hat sich die Situation auf den ersten Blick gebessert, aber auch dann ist noch (wenn auch selten) Screen Tearing aufgetreten.

Ein Zurücksetzen hat die Situation leider nicht geändert.

Nachdem ich das Gerät zu 90% für YouTube nutze, kann ich leider keine Aussage über andere Streaming Apps treffen.

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Andi — Fri, 31 Mar 2023 05:44:13 GMT

Hallo @Rocreex.

Wenn sich die Situation bei Verwendung eines LAN-Kabels gebessert hat, gehe ich ganz stark von einem WLAN-Problem aus. Mit LAN-Kabel ist jedoch die bestmögliche Verbindung gegeben. Für mein Verständnis dürfte es damit dann gar nicht mehr auftreten, falls das Phänomen wirklich etwas mit der Verbindungsqualität zu tun hat.

Drei Dinge fallen mir noch ein, die du testen könntest:

Anderes LAN-Kabel
Hast du eventuell ein anderes LAN-Kabel zur Hand? Nicht dass zufällig das von dir verwendete Kabel irgend eine Macke hat.

Reststromentladung
1. TV ausschalten.
2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten.
3. Alle Anschlusskabel entfernen.
4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten.
5. Anschlusskabel wieder anschließen.
6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten.
7. Gerät in Betrieb nehmen.

Test an anderem Internetanschluss
Hast du die Möglichkeit, das Gerät in einer anderen Wohnung in Verbindung mit einem anderen Internetprovider an einem anderen Routermodell zu testen? Ich möchte nur ausschließen, dass es in irgend einer Form an deinem Anschluss, der Hardware oder dem Provider liegt. Vielleicht lässt sich die Ursache so ein wenig eingrenzen.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Rocreex — Fri, 31 Mar 2023 06:38:12 GMT

Danke dir für die Tipps, ich weiß die Hilfe sehr zu schätzen und werde das auch nochmal mit anderem Kabel und anderem Router testen.

Dennoch würde ich erwarten, dass der Fernseher auch mit zeitweise instabiler Verbindung umgehen kann. Wenn er dann einfach kurz buffern würde anstatt Screen Tearing zu verursachen würde, wäre das alles kein Problem. Auch an anderen Geräten, die definitiv unter einer schwachen Verbindung leiden, habe ich so ein Phänomen noch nie beobachten können.

Siehst du außer (und ggf. auch trotz) einer instabilen Verbindung weitere Möglichkeiten zur Problemlösung?

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Andi — Mon, 03 Apr 2023 05:36:40 GMT

Hallo @Rocreex.

Wenn die Hinweise aus der letzten Nachricht nicht helfen, fällt mir keine Möglichkeit mehr ein.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Rocreex — Sun, 23 Apr 2023 18:08:30 GMT

Hi zusammen, ich habe alle genannten Tipps versucht, aber leider tritt das Screen Tearing immer noch auf. Wenn es keine anderen Optionen mehr gibt, geht das Gerät wohl leider zurück...

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Rocreex — Fri, 28 Apr 2023 15:25:48 GMT

Hi zusammen, nochmal zum Thema: meint ihr das würde bei Medion als Defekt akzeptiert und entweder durch eine Reparatur behoben oder das Gerät zurückgekommen?

Oder erwartet mich da im Zweifelsfall die Aussage: das liegt an der YouTube App und wir können da nichts für?

Noch könnte ich das Gerät unkompliziert bei Aldi zurückgeben, würde es auf der anderen Seite aber sehr gerne behalten, wenn dich das Problem abstellen lässt.

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Andi — Tue, 02 May 2023 05:42:14 GMT

Hallo @Rocreex.

Dieses Verhalten des TVs ist mir bisher in der Community bei keinem anderen User über den Weg gelaufen. Auch in diesem Thread bist du der einzige, der das bemängelt. Ich gehe daher erst einmal von einem Einzelfall, bzw. Defekt des Gerätes aus. Die Folge wäre Rückgabe oder Reparatur bzw. Austausch.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

betz0r — Tue, 24 Oct 2023 15:30:01 GMT

Hallo,

Ich bin auch in unregelmäßigen Abständen vom tearing betroffen. Es tritt eigentlich nur bei YouTube und Twitch Videos auf, teilweise wandert der tearing (horizontale) Strich langsam nach unten durchs Bild während der Wiedergabe.

Oft hilft es tatsächlich einfach zu pausieren und ein paar Minuten später die Wiedergabe fortzusetzen, dann tritt es nicht mehr auf.

Eigentlich kann man einen Hardware defekt dadurch ausschließen, dass es bei bestimmten Videos reproduzierbar ist, bei einigen aber nie auftritt.

Es könnte also einfach eine gewisse Konstellation sein von Einstellungen, Videoquelle und App.

Leider habe ich auch noch keine verlässliche Lösung gefunden.

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

XPloRR — Wed, 25 Oct 2023 11:18:22 GMT

Hallo, ich habe dieses Tearing Phänomen auch auf meinem neuen MEDION X14339 beobachtet, aber nicht mit Youtube, sondern mit PLEX.
Und nur mit einer begrenzten Anzahl von TV-Kanälen.
Ich vermute, es hat mit einer langsameren Verbindung für bestimmte TV-Kanäle zu tun. Ich könnte daraus schließen oder vermuten, dass Ihre Internetverbindung nicht genug Bandbreite hat, um die Signale rechtzeitig an den Fernseher zu liefern. In meinem Fall handelt es sich um einige US-TV-Kanäle in Plex, bei denen ich vermute, dass die Verbindung zwischen meinem Fernseher und dem Server des Kanals nicht stark genug ist.

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

betz0r — Mon, 18 Dec 2023 13:57:33 GMT

Leider kam bis jetzt keine Antwort mehr - auch seitens mods.

Ich bitte das nochmal zu durchleuchten, vermehrt Leute berichten von Screen Tearing bei unterschiedlichen Anwendungen. Ich glaube keiner macht sich die Mühe diese Vorfälle zu erfinden und in einem Forum zu posten, sondern hat wirklich ein Anliegen.

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Andi — Tue, 19 Dec 2023 13:21:18 GMT

Hallo @betz0r.

Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) deines TVs mit.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

betz0r — Tue, 19 Dec 2023 14:09:07 GMT

MSN: 30035208

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Andi — Fri, 22 Dec 2023 11:16:34 GMT

Hallo zusammen.

Kurze Rückfrage:
Wenn das Screen Tearing auftritt und ihr ruft in dem Moment das Menü auf, ist der obere Teil des Menüs dann auch versetzt?

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

betz0r — Sat, 06 Apr 2024 07:43:14 GMT

Ich kann bei den Anwendungen, wo das Tearing auftritt, kein Menu "überblenden", also kann ich diese Frage nicht beantworten. Vermutlich aber nur im Video selbst.

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

betz0r — Thu, 22 Aug 2024 15:43:22 GMT

@Andi Heute konnte ich das Tearing endlich mit Menü aufnehmen, das Menü scheint nicht betroffen wobei es auch statisch und 2 farbig ist...

https://youtu.be/4eOnz_hjZNY?si=2AJQxFjwsE_eKkc8

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

betz0r — Thu, 07 Nov 2024 13:00:12 GMT

Hallo @Andi , gibt's was neues diesbezüglich? Das tearing tritt immer noch regelmäßig auf uns ich muss jedes Mal die Wiedergabe stoppen und erneut starten damit es weg geht bis es einfach so wieder auftritt... Das ist doch kein Zustand! Muss ich dafür jetzt das Gerät zurücksenden?!

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Andi — Fri, 08 Nov 2024 13:21:19 GMT

Hallo @betz0r.

Ich werde mich hierzu noch einmal erkundigen. Ich melde mich, wenn ich Infos habe.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X15587 (MD31555): Screen Tearing

Andi — Mon, 18 Nov 2024 13:23:37 GMT

Hallo zusammen.

Laut Rückmeldung der Kollegen aus der Technik ist dieses Problem nicht bekannt. Es wird vermutet, dass es sich um eine schlechte Internetverbindung handelt. Mehr Informationen habe ich aktuell leider nicht zur Verfügung.

Gruß - Andi