Thema "Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision" in Video

MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

chrisdangre — Fri, 05 Apr 2019 09:22:13 GMT

Hallo

Habe Probleme mit Dolby Vision. Jedesmal wenn ich ein Film schaue oder ein Spiel spiele das Dolby Vision unterstützt wird das Bild Schwarz und das Dolby Vision Logo erscheint. Aber das Bild bleibt schwarz und kann auch daran nichts ändern. Nach einem Firmware update habe ich gesucht aber keins gefunden. Ist sehr ärgerlich das der Tv Dolby Vision unterstützt aber nicht funktioniert. Habe auch schon versucht die Dolby Vision Benachhrichtigung zu deaktivieren, macht die Sache aber nicht besser. Das Bild bleibt schwarz.

Gibt es irgendwelche Tipps oder Tricks um Dolby Vision zum laufen zu bekommen?

Aktuelle Software: V.4.35.9.0 MED

Anwendungsversion: V.4.11.50.0

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Daniel — Fri, 05 Apr 2019 11:20:34 GMT

Hallo @chrisdangre

zunächst mal herzlich willkommen in der Community.

Mit Tipps und Tricks kann ich dir in diesem Fall leider nicht weiterhelfen...

Aber ich habe das Problem an unsere Technik weitergeleitet.

Sobald die eine Lösung (neues Update) haben, werde ich mich wieder bei dir melden.

Daniel

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Fishtown — Sun, 30 Jun 2019 21:04:33 GMT

moin @chrisdangre

war das den schon immer so und wie bekommst du das schwarze Bild wieder weg?

Reststromentladung schon ausprobiert?

Tschüss Fishtown

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

chrisdangre — Sun, 30 Jun 2019 21:16:26 GMT

Moin @Fishtown

Hatte am Anfang schon Probleme wenn irgendwas mit HDR gestartet wurde. Hatte dann aber eine neue Firmware bekommen und diese hatte dann geholfen wenigstens HDR Filme und Spiele zu starten. Nun wollte ich Battlefield 1 spielen da dieses Spiel Dolby Vision fähig ist. Aber dann bekomme ich ein ziemlich verücktes Bild mit total komischen Farben. Hatte trotzdem versuch ein ein Multiplayer Gefecht zu starten. Dannach habe ich ein Schwarzes Bild und das Dolby Vision logo erscheint. Wenn ich dann das Spiel minimiere und dann den TV aus mache und wieder anschalte sehe ich den Desktop. Wenn ich das Spiel wieder maximiere wird dsa Spiel wieder schwarz. Auch bei dem VLC Player im Vollbild kommt bei diversen Streams/Videos ein schwarzes Bild mit Dolby Vision Logo. Da bringt dann nur ein neustart wieder ein Bild. HDR ist kein Problem aber Doby Vision funktioniert überhaupt nicht.

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Fishtown — Sun, 30 Jun 2019 22:10:24 GMT

moin @chrisdangre

Gibt wohl immer wieder Schwierigkeiten, mit Dolby Vision:

https://community.medion.com/t5/Video/MedionLife-X15502-MD31311-Firmwareupdate-Dolby-Vision/m-p/70537?search-action-id=57185546651&search-result-uid=70537

und

https://community.medion.com/t5/Video/Medion-Life-X14907-amp-Nintendo-Switch-Problem/m-p/67913?search-action-id=57185565716&search-result-uid=67913

scheint ein reines Software Problem zu sein, somit kann dir wohl kein User weiterhelfen, als Update abwarten

oder in der Garantiezeit reklamieren beim Support.

Tschüss Fishtown

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

pipanmurvoy — Fri, 12 Jul 2019 12:32:21 GMT

Hallo,

Ich habe auch genau das gleiche Problem.

Wo kann ich das Update auch dafür bekommen? Da mein Switch auch ständig auf den schwarzen Dolby Vision-Bildschirm umschaltet. Es ist sehr frustierend.

Meine TV-Daten sind:

Medion
MD31421 EU 108 cm LCD-Fernseher

MSN: 30025368
EAN: 4061275043235

Das Software-Upgrade lautet: V.4.35.19.3 MED

Anwendungsversion: V.4.11.50.0

Jede Hilfe wäre großartig, da ich sonst den Fernseher zurückgeben muss. Ich kann keinen Fernseher haben, der nicht richtig funktioniert. Wenn es eine Möglichkeit gäbe, den Versuch, Dolby Vision zu aktivieren, zu unterbinden, würde dies behoben. Es macht die Dinge weiterhin automatisch und das verursacht den Fehler.

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Daniel — Fri, 12 Jul 2019 13:34:04 GMT

Hallo @pipanmurvoy

zunächst mal herzlich willkommen in der Community.

Das Problem sollten wir auch für deinen TV lösen.

Allerdings muss ich die neue Software erst erstellen lassen für dein Modell.

Dazu brauche ich aber noch die Seriennummer.

Die steht hinten auf dem TV und fängt mit S/N an.

Wenn du mir die noch mitteilen könntest, dann kann ich direkt anfragen.

Gruß

Daniel

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

pipanmurvoy — Fri, 12 Jul 2019 13:37:59 GMT

Hello,

Many thanks for the quick response.

My serial number is: 8109442 801971

This is the number directly below the barcode on the back of the TV.

For reference, my RT-Code is 452352 and the number above the serial number is 10118655 1809801971

Thanks again,

Philip

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

pipanmurvoy — Fri, 12 Jul 2019 13:39:03 GMT

Hallo,

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Meine Seriennummer lautet: 8109442 801971

Dies ist die Nummer direkt unter dem Barcode auf der Rückseite des Fernsehgeräts.

Als Referenz ist mein RT-Code 452352 und die Nummer über der Seriennummer ist 10118655 1809801971

Danke noch einmal,

Philip
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Daniel — Fri, 12 Jul 2019 13:46:40 GMT

@pipanmurvoy

Hallo Philip

Ich habe die Daten weitergeleitet und melde mich wieder sobald ich die neue Software bekommen habe.

Ich wünsche aber schon mal ein schönes Wochenende.

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

pipanmurvoy — Fri, 12 Jul 2019 13:48:41 GMT

Hallo, Daniel,

Nochmals vielen Dank dafür. Haben Sie eine ungefähre Vorstellung, wie lange dies dauern wird?

Nochmals vielen Dank für die Eingabeaufforderung resonses.

Grüße,
Philip

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Daniel — Fri, 12 Jul 2019 13:51:09 GMT

Ich hoffe mal, dass ich bis Mitte nächster Woche die Software habe.

Ich schreibe dich dann per Privatnachricht an und erkläre dir dann wie das Update funktioniert.

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

pipanmurvoy — Fri, 12 Jul 2019 13:55:29 GMT

OK perfekt. Ich werde dann bis Mittwoch warten, bevor ich wieder schreibe.

Alles Gute,
Philip

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

smsesch — Fri, 12 Jul 2019 16:59:02 GMT

@Daniel

Das Problem besteht auch beim Modell X15022. Wird dafür dann auch ein Update verteilt?

Ich komm leider nicht an meine Seriennummer da der Fernseher aufgehängt ist.

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Daniel — Mon, 15 Jul 2019 07:28:15 GMT

Guten Morgen @smsesch

ich glaube zwar nicht, dass wir um die Seriennummer drum herrumkommen werden.

Aber schreib mir doch in erster Linie mal den Softwarestand von deinem TV und dann schaue ich was ich machen kann.

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

pipanmurvoy — Mon, 15 Jul 2019 09:51:18 GMT

Danke für das Update.

Ich kann es jedoch nicht auf meinen Fernseher laden. Ich habe die Datei entpackt und die Datei upgrade_mb130.bin auf meinen USB-Stick kopiert.

Der Fernseher nimmt diese Datei nicht auf. Ich habe andere Memery Sticks ausprobiert und der Fernseher nimmt die Datei von keinem davon auf.

Kannst du helfen? Da das Update nicht ausgeführt werden kann, verringert sich die Nutzung des Fernsehgeräts so weit, dass es zurückgegeben werden muss.

Vielen Dank,
Philip

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

pipanmurvoy — Mon, 15 Jul 2019 10:04:26 GMT

Hallo nochmal.

Ich habe gerade das Update installiert. Das Problem bleibt jedoch weiterhin bestehen ...

Es ist überhaupt nicht anders!

Was mache ich jetzt?

Philip

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Daniel — Mon, 15 Jul 2019 10:28:34 GMT

Hallo Philip,

schade dass das Update den Fehler nicht behoben hat.

Ich werde das auch sofort wieder an unsere Technik-Abteilung weiterleiten.

Nur damit ich nichts falsch weiterleite.... während du mit der Switch spielst, kommt die Einblendung "Dolby Vision" und anschließend wird der Bildschirm schwarz,oder?

Und passiert das bei allen Spielen?

Und kannst du mir vielleicht Spiele nennen wo das passiert?

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

pipanmurvoy — Mon, 15 Jul 2019 10:39:34 GMT

Hallo, Daniel,

Im Moment sind die beiden Switch-Spiele Smash Bros und Virtua Racing. Ich muss noch andere ausprobieren.

Das Problem ist jedoch das automatische Einschalten von Dolby Vision. Selbst wenn ich die Quelle auf "normal" stelle, schaltet der Fernseher automatisch auf "Verbessert". Es ist unglaublich frustrierend

Also ja, der Bildschirm wird nur schwarz und zeigt Dolby Vision an.

Bitte helfen Sie

Philip

Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

pipanmurvoy — Mon, 15 Jul 2019 12:32:37 GMT

Hallo,

Ich habe es zweimal überprüft und das Software-Upgrade ist immer noch V.4.35.19.3 MED. Dies ist das gleiche wie vor dem Update gemäß meinen vorherigen E-Mails. Wie die Anwendungsversion V.4.11.50.0, so scheint es, dass das Update bereits auf meinem Fernseher war, weshalb es nichts getan hat. Da das Update selbst nicht funktioniert.

Was soll ich machen? Ohne eine Lösung werde ich die Rücksendung kontaktieren und eine andere Marke ohne dieses Problem erhalten.

Jede Hilfe ist großartig.

Vielen Dank,
Philip