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X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

hoffimarc — Wed, 09 Dec 2020 06:44:19 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte mir den TV X15575 unter Anderem wegen der Bedienbarkeit via App gekauft.

Leider klappt das nicht. In der App kommt immer die Fehlermeldung "Kein TV gefunden! Bitte prüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung..."

Natürlich sind beide Geräte im gleichen Mesh-WLAN meiner Fritz!Box.

Laut App Store kommt dieses Problem anscheinend häufiger vor.

Hat jemand eine Ahnung, wie ich das hinbekommen kann?

danke & viele Grüße

Marcus

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Andi — Thu, 10 Dec 2020 13:50:56 GMT

Hallo @hoffimarc.

Zunächst solltest du alle zusätzlichen WLAN-Geräte wie, Repeater, Powerlineadapter und Fritzboxen (die als Client dienen) komplett aus dem Netzwerk entfernen. Lasse danach dein Smartphone und den TV einzig und allein über das eine WLAN-Netz laufen, das von der Fritzbox ausgestrahlt wird. Dazu bitte das 5GHz Netz in der Box komplett ausschalten und nur das 2,4GHz Netz mit WPA2 aktiviert lassen. In das Netzt sollte dann das Smartphone und der TV. Hast du es mit dieser vereinfachten Konfiguration einmal getestet? Funktioniert es dann? Hast du ein Android- oder iOS-Smartphone?

Gruß - Andi

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

hoffimarc — Fri, 11 Dec 2020 09:14:36 GMT

Hallo Andi,

danke für Deine Antwort.

Habs wie beschrieben probiert:

- FritzBox 7580 (neueste FW) auf 2,4ghz geschaltet, 5ghz aus.

- beide Fritz!Repeater1200 (einer via LAN, einer via WLAN verbunden) vom Netz genommen, damit dann auch die da dran hängenden Geräte aus dem Netz

Im WLAN waren nur noch 3 Geräte: Dieses Notebook (Macbook) zum Konfigurieren des WLAN, das iPhone sowie der "ALDINORD-TV"

Der TV hat auch Verbindung zum Internet, die internetbasierten DVBT2-Programme kommen rein.

Hat leider garnichts gebracht. Ich steh direkt vor dem TV, es kommt immer die gleiche Fehlermeldung in der App.

Warum kann ich denn in der App nirgends die IP-Adressen manuell eingeben? ich hab die ja...

achja; ich hab ein iphone (SE2020) mit Software Version 3.3.2.

Ich habs auch grad noch mit meinem alten iphone 5 getestet, dort mit Software 2.7.0.

Leider ebenfalls Fehlanzeige.

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Andi — Fri, 11 Dec 2020 09:37:04 GMT

Hallo @hoffimarc.

@hoffimarc schrieb:

achja; ich hab ein iphone (SE2020) mit Software Version 3.3.2.

Bei der Angabe "3.3.2" handelt es sich um die Versionsnummer der Life Remote App. Welche iOS Version hat denn dein iPhone SE2020?

Gruß - Andi

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

hoffimarc — Fri, 11 Dec 2020 10:17:23 GMT

ja, ich meinte die App-Version.

Das iPhone SE2020 hat iOS 14.2

das iPhone 5 hat 10.3.3

viele Grüße

Marcus

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Andi — Fri, 11 Dec 2020 11:28:38 GMT

Hallo @hoffimarc.

Ich werde mich einmal bei der Fachabteilung erkundigen. Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich.

Gruß - Andi

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

hoffimarc — Fri, 11 Dec 2020 11:38:13 GMT

prima, herzlichen Dank.

Wenn ich irgendwie mit Fotos, Screenshots oder so helfen kann, gerne.

Ist es relevant, dass die FritzBox als mesh WLAN konfiguriert ist? Wobei ich ja alle Repeater abgesteckt hatte...

viele Grüße

Marcus

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Andi — Fri, 11 Dec 2020 12:10:52 GMT

Hallo @hoffimarc.

Das weiß ich leider nicht. Wenn sich das ändern lässt, dann teste bitte einmal auf anderem Wege. Du könntest den TV auch einmal bei einem Nachbarn oder Bekannten über einen komplett anderen Router testen. Interessant wäre auch, ob es vielleicht funktioniert, wenn du den TV testhalber mal per LAN-Kabel anschließt.

Gruß - Andi

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Lars_Krueger — Fri, 11 Dec 2020 12:17:13 GMT

Hi,

ich schleppe das TV Gerät doch nicht zu einem Freund?! Ich habe das gleiche Problem. Beide Varianten LAN und WLAN funktionieren bei mir nicht. Die App findet den TV nicht.

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

hoffimarc — Sat, 12 Dec 2020 07:47:31 GMT

Moin,

also das 55" Gerät mal eben zu nem Bekannten schleppen, ist nicht wirklich praktikabel 🙂

Habe gestern das Gegenteil probiert: Ein Bekannter mit einem Android smartphone.

Siehe da, das Android Handy ins WLAN eingebunden, und sofort findet er den TV.

Also liegts an der App unter iOS (und das in verschiedenen App-Versionen, siehe oben).

Bzw am zusammenspiel zwischen iOS und dem Fernseher.

Generell scheinen die Programmierer des Fernsehers Fans von Android zu sein, und iPhone nicht sonderlich zu mögen... Die beworbene Funktion "Wireless Display" funktioniert ja auch nur unter Android... Apples AirPlay funktioniert auf dem TV ebenfalls nicht...

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Lars_Krueger — Sat, 12 Dec 2020 08:46:40 GMT

Moin,

das gleiche habe ich auch eben versucht. Mit einem Android Handy funktioniert es wunderbar. Die Entwickler sollten die App im AppStore schnellstens updaten.

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Andi — Mon, 14 Dec 2020 07:53:13 GMT

Hallo zusammen.

Die Sache liegt der Fachabteilung bereits vor. Sobald ich Neuigkeiten höre, werde ich euch informieren.

Gruß - Andi

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

hoffimarc — Fri, 15 Jan 2021 06:20:05 GMT

Hallo zusammen,

gibts hier eigentlich schon was neues?

viele Grüße,

Marcus

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Andi — Fri, 15 Jan 2021 07:32:56 GMT

Hallo @hoffimarc.

Bis jetzt leider noch nicht, aber ich frage nochmal nach.

Gruß - Andi

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

hoffimarc — Wed, 03 Feb 2021 13:59:54 GMT

Hallo zusammen,

zwischenzeitlich sind wieder knapp 3 Wochen vergangen... bzw. knapp 2 Monate seit meinem ersten Post...
gibt es hier schon eine Lösung?

viele Grüße

Marcus

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Lars_Krueger — Wed, 03 Feb 2021 18:31:05 GMT

Wäre ja mal schön einen Zwischenstand zu bekommen...

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Andi — Thu, 04 Feb 2021 11:59:04 GMT

Hallo @Lars_Krueger.

Den würde ich euch auch liebend gerne geben. Leider konnte mir die Fachabteilung aber keinen Zeitplan sagen. Mehr als um Geduld bitten, kann ich leider momentan nicht tun.

Gruß - Andi

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Timtimtom — Wed, 28 Apr 2021 18:11:01 GMT

Ich schätze mal da wird jetzt auch über 2 monate später nichts passieren?

bei mir übrigens das gleiche problem, jedes random android gerät kann die app anstandslos nutzen, sobald es aber nen gerät von apple versucht wird kein tv gefunden.

zusammen mit dem ewigen vertrösten auf ne integration von disney+ ist das echt zum abgewöhnen.

wobei einem da ja eigentlich die seeeehr späte integration von netflix und amazon prime schon ne warnung hätte sein sollen.

nächster tv wird definitiv kein medion mehr, lieber nen paar euronen mehr ausgeben und das gerät macht, was man sich vorstellt.

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

Andi — Fri, 30 Apr 2021 06:09:44 GMT

Hallo @Timtimtom und herzlich willkommen in der Community.

Ich habe eben die Info bekommen, dass die APP derzeit noch nicht fertig ist. Leider lässt sich da auch noch kein Termin nennen.

Gruß - Andi

Re: X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

hoffimarc — Fri, 30 Apr 2021 06:45:13 GMT

Hallo Andi,

nachdem das Problem bald ein halbes Jahr besteht:

Es handelt sich ja um das Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft: Sollte laut Angebot funktionieren - tut es aber nicht.

Welche Entschädigung oder sonstige Regelung kann ALDI hier anbieten?

viele Grüße

Marcus