Thema "Re: MD X15031 - Keine Internetverbindung" in Video

MD X15031 - Keine Internetverbindung

Mider001 — Sun, 01 Nov 2020 20:21:12 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit August einen X15031.

Leider versuche ich seit dem erfolglos YouTube, Medion Apps und sonstige Smarten Inhalte zu starten. Der Fernseher ist wechselweise über LAN und WLAN verbunden, wird auch in den Einstellungen als verbunden angezeigt und Amazon Video läuft auch, aber beim prüfen der Geschwindigkeit, YouTube und MEDION Apps wird direkt angezeigt „Keine Internetverbindung. Bitte prüfen Sie...“. Kennt hier jemand eine Lösung? Reset auf Werkeinstellung, Cookies löschen Router neu starten etc. habe ich schon gemacht.

Danke und viele Grüße

Michael

Re: MD X15031 - Keine Internetverbindung

Andi — Tue, 03 Nov 2020 07:08:25 GMT

Hallo @Mider001 und herzlich willkommen in der Community.

Die geschilderten Probleme treten auch dann auf, wenn der TV per LAN Kabel verbunden ist? Dann ist es zumindest schon mal kein WLAN-Problem.

Verwendest du zufällig Powerline-Adapter, die das Internetsignal über die Stromleitung (Steckdose) weiterleiten? Dann teste die Sache mal ohne diese Adapter.

Weiterhin könntest du eine Reststromentladung durchführen:

1. TV ausschalten.

2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten.

3. Alle Anschlusskabel entfernen.

4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten.

5. Anschlusskabel wieder anschließen.

6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten.

7. Gerät in Betrieb nehmen.

Sollte das nicht helfen, setze den TV bitte noch einmal auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst.

Sollte auch das erfolglos bleiben, könntest du den TV einmal an einem völlig anderen Internetanschluss testen (z.B. bei einem Bekannten). Idealerweise sollte der Test dann auch über ein anderes Routermodell und über einen anderen Internetprovider geschehen. Ich möchte nur ausschließen, dass dein Provider momentan eventuell irgend welche Routingprobleme oder sonstiges hat.

Wenn all diese Tipps nicht helfen, gehe ich von einem Defekt aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: MD X15031 - Keine Internetverbindung

Mider001 — Wed, 04 Nov 2020 19:20:48 GMT

Hallo @Andy,

danke für die Tipps. Werde das gleich morgen mal ausprobieren. Anderes Netz testen ist natürlich aufwändig - wäre hier auch die Verwendung eines Hotspots den mein Smartphone aus dem Mobilen Netz herstellt denkbar?

Sobald ich neue Erkenntnisse habe melde ich mich wieder.

Danke und Viele Grüße

Michael

Re: MD X15031 - Keine Internetverbindung

Andi — Thu, 05 Nov 2020 07:33:15 GMT

Hallo @Mider001.

@Mider001 schrieb:

Anderes Netz testen ist natürlich aufwändig

Ja, leider.

@Mider001 schrieb:

wäre hier auch die Verwendung eines Hotspots den mein Smartphone aus dem Mobilen Netz herstellt denkbar?

Ausprobieren kannst du es. Wenn darüber alles einwandfrei läuft, weißt du, dass es an deinem Router, Netzwerk oder Provider liegt. Wenn es damit aber auch nicht funktioniert, weißt du nicht, ob hier das Mobilfunknetz eventuell das Problem ist. Spätestens dann würde die Prüfung an einem anderen Festnetz Klarheit bringen.

Falls du auch Unitymedia hast, könnte dieser Thread auch interessant für dich sein.

Gruß - Andi

Re: MD X15031 - Keine Internetverbindung

Mider001 — Thu, 12 Nov 2020 12:53:47 GMT

Hallo Andi,

ich bin tatsächlich Unity Media Kunde bzw. jetzt ist das ja Vodafone.

Leider bin ich noch nicht weiter gekommen mit meinem Problem. Habe alles versucht. Es fehlt nur noch die Variante des Zugangs über einen fremden Router. Hotspot über das Smartphone ist leider fehlgeschlagen. Der Fernseher findet den Hotspot nicht in der WLAN Liste.

Allerdings lassen sich nun die Mediatheken von ARD und WDR öffnen und nutzen (roter Knopf auf Fernbedienung). Das ging bislang nicht.

Somit läuft nun Amazon, Mediathek und wenn ich einen Account hätte vermutlich auch Netflix. Hier komme ich zumindest bis in den Anmeldebildschirm von Netflix.

Viele Grüße

Michael

Re: MD X15031 - Keine Internetverbindung

Andi — Thu, 12 Nov 2020 13:58:19 GMT

Hallo @Mider001.

@Mider001 schrieb:

Es fehlt nur noch die Variante des Zugangs über einen fremden Router.

Falls du dir jemand aussuchst, der zwar einen anderen Router, aber auch Unitymedia hat und dein TV dort auch den Fehler zeigen sollte, dann teste bitte an einem Internetanschluss der nicht von Unitymedia ist. Mich würde wirklich interessieren, ob hier der Fehler zu suchen ist.

Gruß - Andi

Re: MD X15031 - Keine Internetverbindung

Andi — Tue, 04 May 2021 09:18:54 GMT

Hallo @Mider001.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden?

Gruß - Andi

Re: MD X15031 - Keine Internetverbindung

Mider001 — Tue, 04 May 2021 16:38:17 GMT

@Andi ich habe von Vodafone (ehem. Unitymedia) einen neuen Router erhalten. Seit dem habe ich tatsächlich keine Probleme mehr. Lag also an dem alten Technicolor Router - WLAN und LAN gingen damit nicht.

Re: MD X15031 - Keine Internetverbindung

Andi — Wed, 05 May 2021 07:03:41 GMT

Hallo @Mider001 und vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das ist wirklich sehr interessant. Dann wird es in der Vergangenheit bestimmt schon einige Kunden gegeben haben, die sich unnötigerweise bei unserem Service gemeldet haben, obwohl der TV in Ordnung ist und es letztendlich am Router des Providers lag.

Weißt du zufällig noch die Modellbezeichnung des alten nicht funktionierenden Technicolor Routers und könntest du auch einmal die Modellbezeichnung deines jetzigen Routers hier posten? Dann wüssten andere mitlesende User bei gleichem Problem mit welchem Router alles klappt und könnten dann an der Vodafone-Hotline um das entsprechende Modell bitten.

Gruß - Andi