Thema "Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475" in Video

Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

t2711 — Mon, 25 Jan 2021 21:51:07 GMT

Hallo,

ich habe neu den 75" MEDION X17575 MD 31475. Allerdings muss ich feststellen das die Netflix-App nicht startet. Das TV-Bild wird nach dem Aufruf für 2-3 Sekunden schwarz danach kommt wieder das TV-Bild. Andere Apps wie Youtube oder das Medion Portal laufen ohne Probleme. Internet ist somit vorhanden. Den TV habe ich auch schon mehrfach zurückgesetzt ohne Erfolg. Auch wenn ich in den Systemeinstellungen auf Netflix gehe und dann Netflix abmelden oder beenden drücke passiert irgendwie nichts. Und wenn ich bei der Erstinstallation versuche Netflix einzurichten springt das Menü ohne irgendwas von Netflix zu zeigen nach ein paar Sekunden auf die Einrichtung von Kabel/Sat weiter.

Hat jemand noch eine Idee? Oder gibt es wo die aktuelle Firmware zum runterladen das ich den TV nochmal neu damit flashe?

Gruss Thomas

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Burki48 — Thu, 28 Jan 2021 07:53:04 GMT

Hallo @t2711 und herzlich willkommen in der Community.,

bitte führe die Ersteinrichtung erneut durch aber ohne Dein Netflix-Account einzurichten. Nachdem Du die Ersteinrichtung durchgeführt hast, drücke auf der Fernbedienung die Netflix-Taste und teste, ob Netflix dann startet. Wenn nicht, dann schaue im Menü Einstellungen unter Netflix nach, ob dort noch bestimmte Einstellungen vorgenommen werden müssen. Hilft das auch nichts, dann wende Dich bitte an unseren Service.

Gruß

Burki

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Stexie — Sat, 30 Jan 2021 08:24:33 GMT

Gibt es hier schon eine Lösung? Ich habe exakt das gleiche Problem. Bei der Neuinbetriebnahme lässt sich Netflix nicht einrichten, der Punkt kann zwar angewählt werden - wird dann aber trotzdem übersprungen. Auf meine Nachfrage über das Serviceportal habe ich zwar eine Eingangsbestätigung bekommen - auf die Rückmeldung zum Problem warte ich jetzt seit fast einer Woche. Schade - war ich so von Medion nicht gewohnt.

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

t2711 — Sat, 30 Jan 2021 12:04:04 GMT

Ich habe schon alles versucht. Werkseinstellungen, Erstinstallation mit und ohne Netflixsetup, später in den Einstellungen Netflix aufgerufen. Ich habe noch nie das Netflixlogo sondern immer nur für Sekunden einen schwarzen Bildschirm gesehen. Da der TV ab Montag auch bei Aldi lieferbar ist gehe ich mal davon aus das dann noch mehrere Käufer diesen Fehler finden. Spätestens dann denke ich muss Medion aktiv werden wenn sie die TVs nicht wieder alle zurück haben wollen.

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Burki48 — Mon, 01 Feb 2021 07:41:48 GMT

Hallo @t2711, @Stexie,

danke für Euer Feedback.

Ich habe das mal entsprechend weitergeleitet. Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich wieder bei Euch.

Gruß

Burki

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Burki48 — Mon, 01 Feb 2021 12:16:33 GMT

Hallo @t2711, @Stexie,

bittet wendet Euch diesbezüglich an unseren Service.

Gruß

Burki

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Stexie — Mon, 01 Feb 2021 12:22:32 GMT

Perfekte Antwort - genau das habe ich letzte Woche Montag gemacht und bis heute keine Antwort bekommen!

(stand übrigens auch so in meinem Post)

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Burki48 — Mon, 01 Feb 2021 12:40:22 GMT

Hallo @Stexie,

habe Dir soeben aus datenschutzrechtlichen Gründen eine private Nachricht zukommen lassen.

Gruß

Buirki

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

t2711 — Mon, 01 Feb 2021 12:42:37 GMT

Hallo,

da ja an dem Fall schon gearbeitet wird warte ich mal mit einem Ticket.

Muss ja nicht doppelt sein.

Bitte dann aber die Lösung hier posten.

Danke.

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Burki48 — Mon, 01 Feb 2021 12:44:23 GMT

Hallo @t2711,

die Lösung ist, dass wohl ein Techniker vor Ort ein Update einspielen muss. Daher sollt Ihr Euch an den Service wenden, damit dort ein entsprechender Auftrag ausgelöst werden kann.

Gruß

Burki

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

t2711 — Mon, 01 Feb 2021 12:45:32 GMT

Ok danke für die Info. Dann melde ich mich beim Service.

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Burki48 — Tue, 02 Feb 2021 11:54:20 GMT

Hallo @t2711, @Stexie,

aus datenschutzrechtlichen Gründen habe ich Euch beiden soeben eine private Nachricht zukommen lassen.

Gruß

Burki

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

t2711 — Tue, 02 Feb 2021 11:55:21 GMT

Hallo Antwort schon raus

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Stexie — Tue, 02 Feb 2021 12:40:45 GMT

Also wenns nur um ein Firmwareupdate geht - warum wird das nicht online zur Verfügung gestellt.

Oder direkt übers Menü des Fernsehers?

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Stexie — Thu, 04 Feb 2021 10:16:03 GMT

@t2711

darf ich mal fragen ob sich bei dir schon jemand gemeldet hat?

Ich komme nicht weiter...

Ach ja - wo hast du den Fernseher denn gekauft?

Vielleicht gibts da eine "fehlerhafte" Serie???

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Burki48 — Thu, 04 Feb 2021 10:19:10 GMT

Hallo @t2711, @Stexie,

ich habe Eure Seriennummer entsprechend weitergeleitet. Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich wieder.

Gruß

Burki

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

t2711 — Thu, 04 Feb 2021 10:31:22 GMT

Hallo

nein keine direkte Reaktion jetzt bei mir.
Gekauft hatte ich direkt in Essen beim Medion Fabrikverkauf. Das Gerät war aber anscheinend nicht komplett neu da bei der Eingabe der Seriennummer das System ein Kaufdatum aus dem Sommer 2020 vorgeschlagen hatte. Ausserdem war eine falsche Fernbedienung dabei die ich erst noch tauschen lassen musste.

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Stexie — Thu, 04 Feb 2021 10:37:15 GMT

Irgendwie hab ichs mir gedacht - meiner kommt auch direkt vom Fabrikverkauf aus Essen.

War komplett neu verpackt im größeren, neutralen Karton. Dadurch passte dder nicht ins Auto und ich musste 100 km nochmal fahren und einen Transporter organisieren.

Auf meiner FB steht: RC1821 MSN: 40069091 ist die Original?

Ich vermute es handelt sich hier um Rückläufer die von Kunden schon mal in Betrieb genommen wurden (also auch der Netflix-Zugang schon mal eingerichtet war).

Wurden aber als "Neugeräte" und nicht als B-Ware beworben...

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

t2711 — Thu, 04 Feb 2021 10:42:14 GMT

@Stexie schrieb:
Irgendwie hab ichs mir gedacht - meiner kommt auch direkt vom Fabrikverkauf aus Essen.
War komplett neu verpackt im größeren, neutralen Karton. Dadurch passte dder nicht ins Auto und ich musste 100 km nochmal fahren und einen Transporter organisieren.
Auf meiner FB steht: RC1821 MSN: 40069091 ist die Original?
Ich vermute es handelt sich hier um Rückläufer die von Kunden schon mal in Betrieb genommen wurden (also auch der Netflix-Zugang schon mal eingerichtet war).
Wurden aber als "Neugeräte" und nicht als B-Ware beworben...

Also bei uns ging er ausgepackt gerade ins Auto rein. Es ist auch hinten eine Prüfplakette drauf darum hatte ich gleich auch den Verdacht das er nicht neu ist. Beworben wurde er als A Ware bei mir. Die RC1821 ist die korrekte. Ich hatte eine andere Nummer dabei und schon in Panik das der TV erst nicht anging.

Re: Netflix startet nicht 75" MEDION X17575 MD 31475

Stexie — Tue, 09 Feb 2021 17:22:24 GMT

Nach einer Woche habe ich die Nachricht erhalten mein Problem ist im "Back-Office" - jetzt sind mittlerweile mehr als zwei Wochen rum.

Bis heute erfolgte keine weitere Rückmeldung.

Kann man dieses "Back-Office" auch irgendwie erreichen?