Thema "Re: Leider" in Video

Leider

daveV — Sun, 08 Nov 2020 10:46:17 GMT

Leider, leider, leider,
hat das mit Medion überhaupt nicht geklappt.
Nachdem ein 65 Zoll Fernseher bereits dreimal von Spediteuren bei mir zum 2. Stock rauf und runtergeschleppt wurde, weil er zur Reparatur mußte und leider um so untauglicher zurückkam, hatte man mir versprochen, das Gerät wieder zurückzunehmen, und mir den Kaufpreis zu erstatten.
Das war am 1.10.20.
Das Gerät wurde abgeholt am 12.10.20, und innerhalb von drei Arbeitstagen sollte der Kaufpreis auf meinem Konto erstattet werden.
Heute ist der 8.11.20 und es hat sich immer noch nichts getan.
Fazit: Ich bin den Fernseher los und mein Geld.
Vielen Dank, Medion.

Re: Leider

Andi — Mon, 09 Nov 2020 13:59:51 GMT

Hallo @daveV und vielen Dank für deinen Beitrag.

Beachte bitte, dass es sich bei unserer "MEDION Community" nicht um einen weiteren Supportkanal, sondern um eine "User helfen User" Plattform handelt. Wir geben hier allen angemeldeten Benutzern die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Ein Anspruch auf entsprechenden Support besteht über diesen Weg jedoch nicht. Andere User können dir bei dieser Problematik leider nicht behilflich sein.

Du hast jederzeit die Möglichkeit, dich an unseren Support zu wenden. Dort können wir dein Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten.

Beste Grüße - Andi

Re: Leider

Thorsten_0815 — Fri, 13 Nov 2020 11:55:03 GMT

@Andi schrieb:
Hallo @daveV und vielen Dank für deinen Beitrag.
　
Beachte bitte, dass es sich bei unserer "MEDION Community" nicht um einen weiteren Supportkanal, sondern um eine "User helfen User" Plattform handelt. Wir geben hier allen angemeldeten Benutzern die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Ein Anspruch auf entsprechenden Support besteht über diesen Weg jedoch nicht. Andere User können dir bei dieser Problematik leider nicht behilflich sein.
　
Du hast jederzeit die Möglichkeit, dich an unseren Support zu wenden. Dort können wir dein Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten.
　
　
Beste Grüße - Andi

Hallo Andi,

das sehe ich nicht ganz so ...

Wenn Medion "uns Usern" schon die Möglichkeit gibt, können wir diese doch auch nutzen um festzustellen das :

a: Wir nicht "allein da stehen"

b: Medion selber daraus lernen kann oder besser MUSS, daß am Service etwas verbessert werden sollte !

Re: Leider

Daniel — Mon, 16 Nov 2020 07:44:37 GMT

Guten Morgen @Thorsten_0815

ja natürlich kann man in der Community auch seinen Unmut äußern, wenn etwas im Service schief läuft, oder es Mängel an Geräten gibt.

Man kann nur Missstände beheben, wenn man darüber informiert ist.

Daher ist natürlich auch konstruktive Kritik wichtig für uns.

Allerdings können wir hier den normalen Service nicht ersetzen.

@daveV Ich habe dir nochmal eine PN geschickt.