Thema "Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!" in Video

Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

68gt500 — Tue, 03 Nov 2020 19:56:30 GMT

Bei jedem Zugriff auf die Medion App erscheint diese o.a. Fehlermeldung, die den meisten Bildschirm verdeckt.

Woran liegt das?

Wie kann der Fehler behoben werden??

Grüße aus Karlsruhe

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

Andi — Wed, 04 Nov 2020 09:25:00 GMT

Hallo @68gt500 und herzlich willkommen in der Community.

Welche MEDION App meinst du denn? Bitte beschreibe einmal ganz genau wie du vorgehst und mit welcher Taste du in welcher Reihenfolge welche Punkte aktivierst.

Zusätzlich benötige ich 2 Dinge von dir:

1. achtstellige Artikelnummer (MSN) des TVs

2. Screenshot, bzw. Foto der Fehlermeldung, auf dem man sehen kann, dass alles verdeckt wird.

Gruß - Andi

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

68gt500 — Wed, 04 Nov 2020 10:26:54 GMT

Hallo Andi,

das ist das Typenschild, wurde gestern neu geliefert.

Vorgehensweise: Taste Source, dann auf Medion TV Portal

mfg

Michael

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

Andi — Wed, 04 Nov 2020 14:10:49 GMT

Hallo @68gt500.

@68gt500 schrieb:

das ist das Typenschild, wurde gestern neu geliefert.

Das Bild musste ich leider ablehnen, da die Seriennummer sichtbar war. Außerdem war es ziemlich unscharf. Die MSN konnte ich aber gerade noch erkennen ---> 30029984

@68gt500 schrieb:

Vorgehensweise: Taste Source, dann auf Medion TV Portal

Ah ja... die Meldung kommt also schon, sobald du nur das Medienportal öffnest. Kannst du die Meldung denn irgendwie wegdrücken? Oder lässt sich deshalb das ganze Medienportal nicht nutzen?

Gruß - Andi

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

68gt500 — Thu, 05 Nov 2020 11:16:49 GMT

Hallo Andi,

sorry wegen dem Bild...

Ja, die Meldung kommt sofort beim Zugriff auf das Medion Portal.

Nein, sie lässt sich nicht "wegdrücken".

Das komplette Medion Portal ist damit nicht nutzbar.

mfg

Michael

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

Andi — Fri, 06 Nov 2020 06:37:26 GMT

Hallo @68gt500.

Da sich bisher keine weiteren User mit dieser Problematik gemeldet haben, gehe ich erst einmal von einem Einzelfall aus. Als Sofortmaßnahme könntest du das Gerät einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst.

Auch eine Reststromentladung solltest du einmal probieren:

1. TV ausschalten.

2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten.

3. Alle Anschlusskabel entfernen.

4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten.

5. Anschlusskabel wieder anschließen.

6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten.

7. Gerät in Betrieb nehmen.

Wenn diese Vorgehensweisen nicht zum Erfolg führen, bzw. der Fehler danach immer noch vorhanden ist, wende dich bitte an unseren Support. Vermutlich liegt dann ein Defekt vor.

Gruß - Andi

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

68gt500 — Fri, 06 Nov 2020 15:27:21 GMT

Hallo Andi,

ich habe deine Vorschläge ganz genau ausgeführt, leider kein anderes Ergebnis.

Die Fehlermeldung kommt immer noch.

mfg

Michael

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

Andi — Mon, 09 Nov 2020 06:38:51 GMT

Hallo @68gt500.

Dann wende dich einmal an unseren Support. Ich tippe auf einen Defekt.

Gruß - Andi

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

68gt500 — Wed, 11 Nov 2020 08:37:21 GMT

Medion Kundenservice bereits am 6.11 kontaktiert - bisher nur eine Eingangsbestätigung - aber sonst keinerlei Reaktion.

Ist das der Qualitätsanspruch vom Medion Service ??

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

Andi — Wed, 05 May 2021 13:12:48 GMT

Hallo @68gt500.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konnte der Support helfen?

Gruß - Andi

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

68gt500 — Wed, 05 May 2021 16:44:01 GMT

Hi Andi,

gar nichts - bin total enttäuscht von dem hunds-miserablen Service.

Hatte mehrfach Kontakt, aber es kam nie irgendetwas brauchbares dabei heraus.

Irgendwann haben sie dann gar nicht mehr geantwortet.

So habe ich nun dieses gerät da, kann aber diese Feature nicht nutzen.

Vielleicht hast Du ja einen besseren Draht zu denen.

mfg

Michael

Re: Neuer 75 Zoll Fernseher --> Medion APP: Sraf HTML5 Browser is NOTLicensed!

Andi — Thu, 06 May 2021 05:23:19 GMT

Hallo @68gt500.

Wenn du keine Antwort bekommen hast, würde ich noch einmal eine Anfrage stellen und darin fragen, warum du keine Antwort bekommst. Wenn du noch Garantie hast, solltest du auf jeden Fall am Ball bleiben, denn dann hast du ja auch einen Anspruch auf ein intaktes Gerät.

Gruß - Andi