Thema "Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme" in Video

MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

adrenalin — Mon, 23 Dec 2019 09:34:19 GMT

Ich habe mir den 65 Zoll MEDION LIFE X16503 Smart-TV erst im September 2019 über den Onlineshop von Medion bestellt und bin im großen und ganzen ziemlich zufrieden mit dem Gerät.

Leider habe ich aber nun seit ein paar Wochen Probleme mit der Wiedergabe von Filmen & Serien über Netflix. Bei vielen (ich habe das Gefühl neu hinzugefügten) Filmen habe ich Darstellungsprobleme. Es sieht aus wie eine Art Kopierschutz. Im oben viertel sind bunte Streifen zu sehen und sonst nichts. Der Ton wir allerdings problemlos wiedergegeben.

Komischerweise lässt sich keine echte Linie erkennen (das Problem tritt z.B. bei 4K UHD und "normalen" Sendungen auf). Bei einer Serie laufen z.B. mehrere Staffeln problemlos, die letzte macht allerdings dann plötzlich auch diese Probleme.

Über meine PS4 oder über den Fire Stick kann ich allerdings alles einwandfrei auf dem Fernseher sehen.

Leider kann ich aber weder die Netflix App updaten (ich wüsste nicht wo/wie) noch scheint es seit Produktion des Gerätes eine neue Firmware dafür zu geben.

Was kann ich machen damit ich wieder ALLES über die Netflix App sehen kann (das vorhandene Prime Video läuft z.B. einwandfrei und macht diese Probleme nicht) ?

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Andi — Tue, 24 Dec 2019 10:40:30 GMT

Hallo @adrenalin und herzlich willkommen in der Community.

Bitte führe einmal folgende Reststromentladung durch:

1. TV ausschalten.

2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten.

3. Alle Anschlusskabel entfernen.

4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten.

5. Anschlusskabel wieder anschließen.

6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten.

7. Gerät in Betrieb nehmen.

Wenn das nicht hilft, solltest du, auch wenn es etwas Arbeit bedeutet, den TV einmal auf die Werkseinstellungen setzen, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst.

Wenn der Fehler danach noch auftritt, wäre es schön, wenn du hier die Firmware- und Anwendungsversion des TVs nennen und Fotos des Fehlerbildes posten könntest.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Elric — Tue, 24 Dec 2019 22:31:46 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe das gleiche Problem mit meinem neuen Medion X16565.

Ich kann das Problem soweit eingrenzen, dass es bei der Netflix App zu der "gestauchten" Darstellung (D.h. das Bild wir im maximal oberen Drittel gestaucht und verzert dargestellt) unmittelbat mit Filmen / Serien zusammenhängt, die von Netflix in Dolby Vision ausgestrahlt werden 8wie z.B. die neuen Serien The Witcher, Lost in Space Staffel II und The Irishmen)

Als Softwareversion der Netflix App wird mir V.5.18.20.0/2017.1.3 angegeben / Netflix Version nrdapp2017.1.3.

Updates hat der Fernseher keine gefunden. Dennoch schient mir die App von2017 zu sein?!

Gibt es hier eventuell weitere Vorschläge?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,

Beste Grüße

Lars Clausen

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Andi — Mon, 06 Jan 2020 08:46:03 GMT

Hallo @Elric und herzlich willkommen in der Community.

Bitte nenne einmal die Firmware- und Anwendungsversion des TVs. Diese kannst du aus dem Menü auslesen. Bitte poste hier zusätzlich Fotos des Fehlerbildes.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Andi — Thu, 02 Apr 2020 13:13:01 GMT

Hallo zusammen.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntet ihr eine Lösung finden?

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

adrenalin — Sun, 05 Apr 2020 06:27:32 GMT

Hallo Andi,

Danke für die Nachfrage!

Es gab in der Zwischenzeit ja ein Firmware Update. Danach funktionierte das Ganze sogar mal kurze Zeit wieder einwandfrei... dachte ich zumindest (auch wenn sich seit dem Update der Fernseher nun regelmäßig (!) aufhängt und nur noch Stecker ziehen hilft... das Problem ist nun leider neu und ist vorher, mit der alten Software, überhaupt nicht aufgetreten).

Leider ist das Netflix Problem nun aber seit einiger Zeit wieder aufgetaucht. Ich vermute mal, dass es auch nie wirklich weg war, da es ja auch nur bei einigen Sendungen auftritt (So z.B. bei der aktuellen Netflix Doku-Reihe "Tiger King").

Hier die Versionsnummern:

Aktuelle Software / Update: V.5.28.7.4 MED

Anwendungsversion: V.4.11.50.0

Und so sieht das Ganze dann aus:

Ich habe jetzt alles versucht, aber der Fehler lässt sich leider nicht in den Griff bringen... extrem nervig das Ganze weil ich gezwungen bin viele Serien und Filme nun über meine PS4 zu schauen.

Gruß

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Andi — Mon, 06 Apr 2020 07:42:05 GMT

Hallo @adrenalin und vielen Dank für die Rückmeldung.

@adrenalin schrieb:

auch wenn sich seit dem Update der Fernseher nun regelmäßig (!) aufhängt und nur noch Stecker ziehen hilft

Bitte setze den TV einmal auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst. Ich muss unbedingt wissen, ob der Fehler dann auch noch auftritt.

@adrenalin schrieb:

Leider ist das Netflix Problem nun aber seit einiger Zeit wieder aufgetaucht.

Was genau heißt "seit einiger Zeit"? Hat es nach dem Firmwareupdate denn erst einmal eine Zeit lang funktioniert? Falls ja, waren das die gleichen Sendungen, die jetzt nicht mehr funktionieren?

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

adrenalin — Mon, 06 Apr 2020 08:00:49 GMT

Hallo Andi,

Bitte setze den TV einmal auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst. Ich muss unbedingt wissen, ob der Fehler dann auch noch auftritt.

Ich hatte den Fernseher bereits auf Werkseinstellung zurück gesetzt, hat leider nichts gebracht.

Was genau heißt "seit einiger Zeit"? Hat es nach dem Firmwareupdate denn erst einmal eine Zeit lang funktioniert? Falls ja, waren das die gleichen Sendungen, die jetzt nicht mehr funktionieren?

Das kann ich nicht wirklich beantworten, vielleicht einige Tage. Aber ich gehe einfach mal davon aus, dass es wahrscheinlich eher Zufall war. Auch jetzt gibt es ja Sendungen die noch problemlos laufen. Vor dem Update war es aber teilweise so, dass Serien mittendrin, die vorher problemlos liefen, dann nicht mehr funktionierten. In letzter Zeit nutze ich die Netflix TV-App aber kaum noch, da ich einfach keine Lust mehr habe ständig den Fehler zu bekommen. Stattdessen nutze ich gleich meine PS4 um zu streamen, was aber natürlich auch nicht Sinn der Sache ist. Zudem ist es mittels TV-App eigentlich auch bequemer als per Playstation. Es wäre also schon schön wenn das Ganze mal irgendwann wieder richtig funktionieren würde.

Gruß

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Andi — Mon, 06 Apr 2020 08:34:21 GMT

Hallo @adrenalin.

Ja das stimmt, da bin ich voll und ganz deiner Meinung. Um zu beurteilen, ob das ein genereller Fehler ist, benötige ich aber viel mehr Feedbacks.

Daher eine Bitte an alle Mitleser:

Falls ihr beim X16503 auch das in Nachricht 6 ersichtliche Fehlerbild beobachten könnt, meldet euch bitte einmal hier.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

FraggDieb — Wed, 08 Apr 2020 21:33:25 GMT

Hallo,

ich habe einen anderen TV, aber das gleiche Problem. Es ist der X15049. Aktuellstes Update installiert. Es tritt bislang nur bei Dolby Vision Inhalte auf. Ultra HD 4K kein Problem.

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

stonewax — Thu, 09 Apr 2020 21:31:31 GMT

Ich habe auch identisches Problem.
TV: X16565, MSN: 30027548.

Betrifft Dolby Vision und scheinbar auch anderes HDR Material.

FW: V.5.28.7.5

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Laraline — Fri, 10 Apr 2020 20:49:13 GMT

Hallo Zusammen,

bei mir ist genau das gleiche Problem, finde es interessant, dass die Diskussion noch so aktuell ist.

Ich weiß leider nicht, welchen Fernseher ich genau habe, aber die Software Version ist die selbe wie bei @adrenalin.

Ebenfalls funktionieren diverse Serien und Filme (darunter auch Tiger King) nicht oder nicht mehr, mit dem selben Streifen am oberen Bildschirm. Bei mir hatte Tiger King letzte Woche noch funktioniert, und heute geht sogar der Rest der Folge, die ich schon angefangen hatte, nicht mehr.
Stecker ziehen etc. bringt auch nichts.

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Andi — Tue, 14 Apr 2020 06:33:33 GMT

Hallo @FraggDieb und herzlich willkommen in der Community.

@FraggDieb schrieb:

Aktuellstes Update installiert

Bitte IMMER die genaue Versionsnummer nennen.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Andi — Tue, 14 Apr 2020 06:58:29 GMT

Hallo @Laraline und herzlich willkommen in der Community.

@Laraline schrieb:

Ich weiß leider nicht, welchen Fernseher ich genau habe

Dann sei bitte so nett und schau einmal nach. Ich kann Dinge nur dann weiterleiten, wenn ich exakte Angaben habe.

@Laraline schrieb:

aber die Software Version ist die selbe wie bei @adrenalin.

Ich benötige die Firmwareversion und die Anwendungsversion. Bitte seid auch so nett und verweist nicht auf andere User. Es ist immer sehr aufwändig für mich, im Thread dann hin und her scrollen zu müssen, um alle Infos zusammenzukramen. Bitte erwähnt die Daten EURES TVs einfach in eurem Betrag. Das macht es für mich einfacher. Vielen Dank.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

FraggDieb — Tue, 14 Apr 2020 10:40:27 GMT

Hallo @Andi

sorry ich ging davon aus, dass es keinen Sinn macht doppelte Infos zu schreiben. Gleiche Version wie der Threadersteller:

Aktuelle Software/Update: V.5.28.7.4 MED

Anwendungssoftware: V.4.11.50.0

Diese Software stammt vom 20.01.2020

Netflix Version: nrdapp 2017.1.3

Plattform Version: SDK: 5.0.3:a5bf2c8

Gerätemodell: Vestel_MB130 2018 Dolby Vision

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Laraline — Tue, 14 Apr 2020 17:52:06 GMT

Hi @Andi

TV: Medion Life X14907

aktuelle Software: V.5.28.7.4 MED

Anwendungsversion: V.4.11.50.0

Mehr Infos finde ich leider nicht.

VG
Lara

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

stonewax — Tue, 14 Apr 2020 18:30:33 GMT

Hi,

keine Ahnung ob es oben untergegangen ist, aber ich hab auch das geschilderte Problem mit Dolby Vision bzw HDR Inhalten.

TV: X16565

MSN: 30027548

FW: V.5.28.7.4 MED

Application Version: V.4.11.50.0

Danke für Hilfe und Gruß

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Andi — Wed, 15 Apr 2020 05:35:11 GMT

Hallo zusammen und vielen Dank für die Infos.

Wer auch diesen Effekt mit Netflix beobachten kann, möge sich hier bitte noch melden.

@Elric: Bitte nenne einmal die Firmware- und Anwendungsversion des TVs. Diese kannst du aus dem Menü auslesen.

Gruß - Andi

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

FraggDieb — Wed, 15 Apr 2020 19:56:30 GMT

@Andi Hi,

ich habe eine Lösung für das Problem! Es ist ein Bug!

Im Hauptmenü auf Einstellungen gehen. Im ganz rechten Menü auf Quellen gehen und bei allen HDMI Eingängen auf von „Erweitert“ auf „Reguläl“ stellen. Den TV von Strom trennen (keine Ahnung ob das nötig ist, ich hab es gemacht) und danach wieder die benötigten HDMI Eingänge auf „Erweitert“

Netflix starten und Dolby Vision Inhalte genießen!

Keine Ahnung was der HDMI Eingang mit der lokal installierten Netflix App zu tun hat, aber es wirkt! Evtl wird dadurch irgendwas am Dolby Vision zurückgesetzt.

Bitte repariert das in der Firmware! Darauf kann ein normaler User nicht kommen!

Macht dann 50€ per PayPal für den Support, danke 😉

FraggDieb

Re: MEDION LIFE X16503 Smart-TV - Netflix Probleme

Andi — Thu, 16 Apr 2020 05:38:43 GMT

Hallo @FraggDieb.

Vielen Dank für den Hinweis.

Frage in die Runde:

Wie sieht es bei den anderen Usern aus? Könnt ihr den Effekt auch durch die von FraggDieb genannte Vorgehensweise beseitigen? Ist der Fehler dann dauerhaft behoben oder taucht er irgendwann wieder auf?

Gruß - Andi