Thema "Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr" in Video

MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

AndyDag76 — Sun, 20 Jan 2019 13:47:20 GMT

Liebe Community,

gestern habe ich am TV das aktuelle Firmware Update eingespielt. Jetzt tritt folgendes Problem auf:

Apple TV 4k hat bis vorm Update Dolby Vision ohne Probleme dargestellt

Seit dem Update wird es zwar angezeit, jedoch ist die Darstellung komplett verpixelt und wenn ich den Modus aktiviere kommt ein rotes Bild und danach eben die grauenhafte Ansicht.

Was kann man dagegen tun?

HDMI Ports habe ich alle durchgetestet. Am LG TV funktioniert natürlich alles so wie es soll....

Andy

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

Andi — Mon, 21 Jan 2019 14:25:14 GMT

Hallo @AndyDag76 und herzlich willkommen in der Community.

Bitte prüfe einmal, ob nach dem Update die HDMI-Eingänge im Quellenmenü noch auf "verbessert" stehen. Sollte das nicht so sein, stelle sie bitte um. Zudem ist es erforderlich, ein HDMI Kabel nach dem Standard 2.0b zu verwenden. Hast du ein solches Kabel?

Sollte der Fehler dann weiterhin auftreten, setze den TV bitte einmal auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Erstinstallation noch einmal durchführst.

Gruß - Andi

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

AndyDag76 — Mon, 21 Jan 2019 20:22:10 GMT

Hy Andi,

meine beiden HDMI Kabel haben eine 2.0b Spezifikation und funktionieren am LG 4k so wie sie sollen im Verbindung mit meinem Apple TV mit Dolby Vision

Habe den TV zurückgesetzt, sämtliche Verbesserungen bei den Quellen aktivier,

egal welcher HDMI Port, immer nach wie vor das gleiche Problem.

Gibt es die Möglichkeit eines Firmware Rollback? Vorm Update, wie bereits geschrieben, funktionierte ja alles Bestens.

Andy

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

theloki03 — Tue, 22 Jan 2019 07:51:51 GMT

Ich habe das gleiche Problem.

Dolby Vision funktionierte immer prima, bis zum Firmwareupdate.

Medion - bitte lösen.

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

Andi — Tue, 22 Jan 2019 11:58:07 GMT

Hallo zusammen.

Ihr habt auch wirklich beide den TV X15502 (MD31311)? Bitte postet hier einmal ein Foto von der achtstelligen Artikelnummer (MSN) des Gerätes. Auf der Rückseite sollte ein entsprechender Aufkleber zu finden sein.

Auf welchem Weg seid ihr denn an das Update gekommen, bzw. wie habt ihr es eingespielt?

Welche Version war vorher installiert?

@theloki03:

Hat dein TV jetzt auch genau die gleiche Versionsnummer wie der TV von AndyDag76?

Gruß - Andi

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

AndyDag76 — Tue, 22 Jan 2019 12:17:48 GMT

ich habe den Tv sm 2.1.2019 gekauft. Die Firmwareversion die vor diesem Update eben oben war. Ich schreibe mir diese nicht explizit auf 😉

Da ich den TV bei Medion registriert habe wird er es auch sein (wird ja auch auf der Medion Homepage als dieser ausgewiesen)

Hier die MSN-Nummer: 30025143 (MD31311)

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

Andi — Tue, 22 Jan 2019 12:46:14 GMT

Hallo @AndyDag76.

Auf welchem Weg bist du denn an das Update gekommen, bzw. wie hast du es eingespielt?

Gruß - Andi

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

AndyDag76 — Tue, 22 Jan 2019 13:42:53 GMT

wurde ganz normal über die Updatefunkion vom TV gefunden (Wlan).

Er hat mich automatisch darüber verständig.

Gruß

Andy

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

theloki03 — Tue, 22 Jan 2019 16:26:28 GMT

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

theloki03 — Tue, 22 Jan 2019 16:30:05 GMT

Ja, war bei mir genauso.

Ich habe das TV Gerät schon seit HERBST. Das ist jetzt tatsächlich das erste aber grobe Problem.

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

Andi — Wed, 23 Jan 2019 07:31:44 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure Rückmeldungen. Ich habe die Sache zur Prüfung weitergegeben. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich wieder.

Gruß - Andi

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

Andi — Thu, 24 Jan 2019 14:07:20 GMT

Hallo zusammen.

Ich habe die Rückmeldung erhalten, dass die Firmware momentan überprüft wird und das Update bis zur Klärung erst einmal deaktiviert worden ist.

Damit ihr aber nun nicht mit einem nur teilweise funktionierenden Fernseher da steht, habe ich unter diesem Link die Ursprungsfirmware zur Verfügung gestellt bekommen. Hier ein paar Installationshinweise:

1. Die Datei sw_md31311_mp.exe herunterladen und entpacken.

2. Die 4 darin enthaltenen Dateien ins Rootverzeichnis auf einen FAT32 formatierten USB Stick kopieren. Keine Ordner erstellen!

3. TV am Netzschalter ausschalten (oder Netzstecker ziehen).

4. USB Stick einstecken.

5. OK Taste auf der Fernbedienung drücken und bei gedrückt gehaltener Taste den TV am Netzschalter einschalten.

6. Das Update wird ausgeführt und die LED blinkt. Dies dauert einige Zeit.

7. TV startet mit der Erstinstallation.

8. Nach der Installation den TV erneut aus- und wieder einschalten.

Gruß - Andi

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

theloki03 — Fri, 25 Jan 2019 18:22:57 GMT

Dankeschön. Funktionierte einmal ohne Probleme, wie beschrieben.

Dann hoffe ich, dass beim nächsten Update Medion und Apple TV 4K sofort harmonieren.

Vielen Dank.

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

Pault — Sat, 26 Jan 2019 20:42:28 GMT

Hallo Andi,

danke für deinen Support hier.

ich habe einen MD31355 MEDION LIFE X15555 und habe seit heute (ich habe es heute bemerkt, vielleicht ist das Problem auch schon seit ein paar Tagen vorhanden) das gleiche Problem mit Dolby Vision. Das Problem tritt bei mir mit meinem 4k Fire Stick gleich wie im OP auf.

Ich habe es auch über das Medion Netflix App probiert, dort lässt sich Dolby Vision Content garnicht abspielen (es ist nur ein verzerrter grüner Streifen zu sehen).

Kann ich die von dir gepostete Rollback Firmware auch auf meinem TV installieren?

Meine aktuelle Firmware:

DV am Fire Stick:

DV am Medion Netflix App:

Vielen Dank und beste Grüße,

Paul

EDIT: Habe jetzt auf Werkeinstellungen zurückgesetzt und es scheint vorerst wieder alles zu funktionieren. Bei mir war wohl nicht ein Softwareupdate schuld (kann mich auch an keines erinnern), denn es wird die selbe Version wie vor dem Zurücksetzen angezeigt.

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

Andi — Mon, 28 Jan 2019 08:50:50 GMT

Hallo @Pault und herzlich willkommen in der Community.

Dann lag es bei dir nicht an einem falschen Update. Danke für den Edit und die klärende Rückmeldung.

Gruß - Andi

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

ataschi — Mon, 04 Feb 2019 22:06:22 GMT

Ich habe das gleiche Problem mit dem Amazon Fire TV 4K Stick. Seit dem Firmware Update auf V.3.62.35.1 MED ist das Bild nicht mehr zu gebrauchen. Habe auch den MedionLife X15502 MD31311. Der Stick funktioniert auf anderen Geräten einwandfrei.
Auf Werkseinstellung zurücksetzen brachte keinen Erfolg, ich installiere daher jetzt die alte Firmware wie beschrieben.

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

Andi — Tue, 05 Feb 2019 13:00:19 GMT

Hallo zusammen.

Laut Rückinfo aus der Fachabteilung wird morgen das automatische Update wieder eingeschaltet. Es wird dann folgende Updates geben:

- V3.62.35.1 (für Geräte ohne Dolby Vision)

- V3.62.35.3 (für Geräte mit Dolby Vision)

Feedback gerne hier im Thread. Sollte euch etwas auffallen, teilt mir bitte die achtstellige Artikelnummer (MSN), die Seriennummer und die Firmwareversion mit.

Gruß - Andi

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

medioncomm88 — Mon, 13 Jan 2020 15:14:09 GMT

Ich habe den Medion X15049 und auch ein Dolby Vision Problem über Apple TV. Sämtliche Einstellungen ausprobiert, beide Geräte auf neustem Stand, auch zurücksetzen auf Werkseinstellungen ohne Erfolg.. Gibt es ein Firmware update/rollback dass ich manuell einspielen kann?

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

Andi — Tue, 14 Jan 2020 08:46:47 GMT

Hallo @medioncomm88 und herzlich willkommen in der Community.

@medioncomm88 schrieb:

Ich habe den Medion X15049 und auch ein Dolby Vision Problem über Apple TV.

Wie äußert sich das Problem denn? Bitte beschreibe das einmal möglichst genau.

@medioncomm88 schrieb:

beide Geräte auf neustem Stand

Der Thread ist jetzt fast 1 Jahr alt. Wie ist denn der "neuste Stand" deines TVs? Bitte teile uns einmal die Softwareversion und Anwendungsversion mit.

Gruß - Andi

Re: MedionLife X15502 MD31311 Firmwareupdate Dolby Vision funktioniert nicht mehr

medioncomm88 — Tue, 14 Jan 2020 13:19:41 GMT

Hi Andi,

Bei allen Dolby Vision Filmen über Apple TV werden die Farben in dunklen Szenen invertiert.

Egal welche Einstellungen auf beiden Geräten vorgenommen werden.

SDR und normal HDR scheinen davon nicht betroffen zu sein.

Bin mir sicher der TV unterstützt das von Apple benutzte Dolby Vision Profil 5.

Stecke ich das HDMI Kabel aus und wieder ein während ein Dolby Vision Film läuft behebt sich dies kurzfristig

(4 verschiedene Kabel, alle gleiches Verhalten)

TV Software: V.5.28.4.0 MED

App Software: V.5.28.4.0 MED