Thema "Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt" in Video

X16515 — Bild weg Ton bleibt

Inarom — Mon, 12 Feb 2018 17:50:28 GMT

Hallo,

Wir haben das Thema dass das Bild immer wieder weg ist, der Ton jedoch bleibt.
Schaltet man den TV aus und wieder ein funktioniert es wieder eine Zeitlang.
Automatisches ausschalten ist deaktiviert. An was kann dies sonst noch liegen.

Bitte um eure Hilfe
Danke

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Andi — Thu, 15 Feb 2018 13:22:30 GMT

Hallo @Inarom und herzlich willkommen in der Community.

Über welchen Weg gelangt denn Ton und Bild in das Gerät? Falls du die Einspeisung per HDMI-Kabel vornimmst, könnte beispielsweise eine Ader im Kabel defekt sein. Teste doch einfach mal ein anderes HDMI-Kabel.

Falls du jedoch direkt ein Antennenkabel angeschlossen hast und somit den eingebauten Tuner nutzt, würde ich beim Gerät noch einmal die Ersteinrichtung vornehmen und somit quasi einen Werksreset durchführen.

Gruß - Andi

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Inarom — Thu, 15 Feb 2018 22:22:14 GMT

Hallo,

Danke für die Rückmeldung.

Ton und Bild kommt über HDMI. Hab bereits ein anderes ausprobieren — leider ist es heute wieder passiert.

Mit freundlichen Grüßen Roman

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Andi — Fri, 16 Feb 2018 08:16:48 GMT

Hallo @Inarom.

Wenn die Zuleitung über HDMI erfolgt, arbeitet der TV quasi nur als Monitor und gibt das Signal wieder, was er auf dem HDMI Kabel bekommt. Bist du sicher, dass der Bildausfall nicht schon am externen Gerät stattfindet? Was genau schließt du denn an? Handelt es sich um einen SAT-Receiver, DVD-, oder Blu-ray Player? Teste bitte mal ein anderes externes Gerät. Fällt dann das Bild auch aus?

Gruß - Andi

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Inarom — Fri, 16 Feb 2018 08:44:00 GMT

Hallo,

Angeschlossen ist A1TV, sprich Streaming TV. Am vorigen TV war dies ebenso angeschlossen - hier hatten wir nie welche Aussetzer. Der BILD Ausfall ist zeitlich immer unterschiedlich. Wenn das Bild weg ist - schalten wir auf einen anderen Eingang z.b auf HDMI2 und gleich wieder retour - dann funktioniert es gleich wieder - man muss den TV nicht abschalten und wieder einschalten.

Danke Roman

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Andi — Fri, 16 Feb 2018 09:36:36 GMT

Hallo @Inarom.

Passiert das nur mit deinem A1TV oder auch mit einem anderen externen Gerät?

Gruß - Andi

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Inarom — Fri, 16 Feb 2018 12:37:43 GMT

Hallo,

Kann ich jetzt nicht sagen, da wir sehr selten einen anderen Zuspieler verwenden. Kinder haben bis dato einmal eine DVD angesehen - da ist nichts gewesen. Dies sagt aber nichts, da auch es sonst oft 2-3 Stunden funktioniert bis dies Auftritt

Mit freundlichen Grüßen Roman

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Andi — Mon, 19 Feb 2018 06:34:25 GMT

Hallo @Inarom.

Ich würde weiterhin auf den Zuspieler oder ein zu schlechtes oder zu langes HDMI Kabel tippen. Um den Fehler einzugrenzen, solltest du für längere Zeit, einen anderen Zuspieler testen.

Gruß - Andi

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Inarom — Wed, 14 Mar 2018 17:16:58 GMT

Hallo, leider immer noch das selbe Problem.
Hinzu kommt nun das Netflix nur bis 99 ladet und dann nichts mehr geht. Denke dass das Gerät nix taugt

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Andi — Thu, 15 Mar 2018 09:24:08 GMT

Hallo @Inarom.

Wenn es einerseits bei einem per HDMI angeschlossenen DVD Player keine Probleme gibt, aber auf der anderen Seite sowohl dein externer Streamingzuspieler (A1TV) als auch der Streamingdienst Netflix nicht zufriedenstellend funktioniert, stelle ich mir die Frage, ob es in deinem Netzwerk nicht grundsätzlich irgendwelche Datenübertragungsprobleme oder Flaschenhälse gibt, die solche Effekte auslösen. Immerhin sieht es momentan so aus, als würde das Problem immer nur beim Streaming auftreten. Verwendest du eventuell irgendwelche WLAN-Repeater oder Powerline-Adapter? Solche Gerätschaften können durchaus für solche Störungen verantwortlich sein.

Wenn es wirklich so wäre, dass das "Gerät nix taugt", würden sich alle Kunden melden, die diesen TV besitzen und sich über das nicht funktionierende Netflix beschweren. Ich würde bei dem TV noch einmal die Ersteinrichtung durchführen und das Streaming dann mit direkt an den Router angeschlossenem LAN-Kabel noch einmal testen.

In der Netzwerktechnik kommt es ab und zu auch mal vor, dass es (warum auch immer) Probleme mit bestimmten Routermodellen gibt. Es kann daher auch nicht schaden, das Streaming mal von einem anderen Anschluss über einen anderen Router zu testen.

Gruß - Andi

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Inarom — Thu, 15 Mar 2018 14:03:30 GMT

Hallo,

also, wie bereits einmal geschrieben - DVD nutzen wir sehr selten bis nie ==> und hier max 1,5h ==> dieser Fehler tritt aber meistens erst >2h auf, somit kann ich nicht bestätigen das dies nicht auch bei DVD auftritt. Der Streaming Zuspieler ist per LAN direkt am (Modem/Router) angeschlossen und auf der anderen Seite per HDMI am TV. Modem/Router selbst ist vor kurzen ausgetauscht worden, nicht wegen eines Defektes - sondern wegen höherer Bandbreite (von 80Mbit/s auf 150Mbit/s). Hab dies ganze auch mit einem anderen TV(anderer Hersteller) getestet - hier gab es dieses Problem nicht. Bezüglich Netflix bin ich nicht der einzige - such mal nach "Medion X16515 - Netflix lädt bis 99% nach Auswahl - dann passiert nichts weiter" Es ist auch schade das es bis dato kein MEDION® Life Remote App für IOS11 gibt - ist zwar nicht notwendig für mich - aber wenn damit geworben wird dann sollte dies auch möglich sein und funktionieren. Ich glaub das es nicht zuviel verlangt ist dass das mit dem u.a. auch beworben wird auch funktioniert.

mfG

Re: X16515 — Bild weg Ton bleibt

Andi — Thu, 15 Mar 2018 14:27:23 GMT

Hallo @Inarom.

Wenn der Zuspieler direkt per LAN angeschlossen ist und du eine Bandbreite von 150 MBit/s hast, sind das augenscheinlich erst mal sehr gute Bedingungen. Da Theorie und Praxis aber bekanntlich zwei unterschiedliche Dinge sind, möchte ich dich bitten, den TV trotzdem einmal per Ersteinrichtung auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und an einem komplett anderen Anschluss zu testen. Sollte der exakt gleiche Fehler dann wieder auftreten, kann ich einen Defekt nicht mehr ausschließen.

In dem von dir erwähnten anderen Thread haben sich inklusive dir gerade mal 3 User gemeldet. Wenn das von dir beschriebene Phänomen tatsächlich ein Fehler dieses TV Modells wäre, hätte der Thread schon 20 Seiten. Ich gehe daher zum jetzigen Zeitpunkt erst mal weiterhin davon aus, dass es sich hier um wenige Einzelfälle handelt.

Bezüglich der Life Remote App hast du natürlich Recht. Was beworben wurde, sollte auch verfügbar sein. Hier sind wir auch weiterhin am Ball. Sobald ich hierzu neue Informationen bekomme, werde ich die Community darüber in Kenntnis setzen.

Gruß - Andi