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Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

Patrick71 — Fri, 15 Sep 2017 06:50:23 GMT

Hallo,

ich habe seit knapp 2 Monaten den o.g. SmartTV im Einsatz, bislang auch zu meiner vollen Zufriedenheit. Nun gab es vor ein paar Tagen ein Firmwareupdate, seitdem funktioniert das wireless display nicht mehr - der TV wird zwar am Laptop oder Tablet angezeigt, man kann allerdings keine Verbindung (mehr) herstellen 😞

Hat jemand eine Idee?

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

Andi — Fri, 15 Sep 2017 07:03:57 GMT

Hallo @Patrick71 und herzlich willkommen in der Community.

Bitte führe die Erstinstallation noch einmal durch (Bedienungsanleitung Seite 44). Funktioniert WiDi danach weiterhin nicht?

Hat noch jemand dieses Problem?

Gruß - Andi

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

SoerenR — Fri, 15 Sep 2017 11:11:46 GMT

Hier das gleiche Problem.

Seit dem Update der letzten Woche lässt sich beispielsweise Netflix nicht mehr an den Fernseher übertragen.

Auch eine Erstinstallation brachte keine Abhilfe.

Please help!

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

Andi — Fri, 15 Sep 2017 12:18:58 GMT

Hallo zusammen,

bitte nennt mir einmal die nach dem Update vorhandene Firmwareversion.

Ideal wäre natürlich auch die Version, mit der es vorher noch funktionierte, aber vermutlich habt ihr euch die nicht notiert oder?

Hat noch jemand das gleiche Problem mit diesem TV?

Gruß - Andi

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

SoerenR — Fri, 15 Sep 2017 12:55:24 GMT

Aktuelle Software / Update V.2.40.9.1Med
Anwendungsversion V.2.22.50.0

Die davor installierte Version habe ich mir leider nicht notiert.

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

Patrick71 — Fri, 15 Sep 2017 13:01:26 GMT

Bei mir sind es die gleichen Versionsnummern.

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

SoerenR — Fri, 15 Sep 2017 13:01:45 GMT

Allerdings ist es bei mir der MD31018.

@Patrick: Menü/Einstellungen/weitere Einstellungen

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

Andi — Mon, 18 Sep 2017 08:14:14 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure Rückmeldungen. Sowohl der X18230 (MD 31230) als auch der X16018 (MD 31018) besitzen keine eigene Netflix-App, haben auf der Fernbedienung keine Netflix-Taste, sind nicht mit Netflix beworben worden und auch nicht für Netflix vorgesehen.

Im Auslieferzustand befand sich auf den Geräten eine Firmware, die die Netflixübertragung vom Tablet oder Smartphone zum TV zuließ. Da wir uns aber leider an die Vorgaben von Netflix halten müssen, waren wir gezwungen, diese Funktion mit dem Update zu entfernen. Dass es nicht mehr funktioniert, hat demnach so seine Richtigkeit. Ich weiß, dass es ärgerlich ist, wenn man sich an eine tolle Funktion gewöhnt hat und diese plötzlich nicht mehr zur Verfügung steht, aber leider sind uns aufgrund der Vorgaben die Hände gebunden.

Patrick71 schrieb:

Nun gab es vor ein paar Tagen ein Firmwareupdate, seitdem funktioniert das wireless display nicht mehr - der TV wird zwar am Laptop oder Tablet angezeigt, man kann allerdings keine Verbindung (mehr) herstellen 😞

Meintest du hiermit auch die Netflixübertragung? Falls nicht, teile uns doch bitte einmal mit, von welchem Gerät (Hersteller, Modell, Betriebssystem) aus du versuchst, das Display zu spiegeln. Soviel ich weiß sollte die reine WiDi-Funktion schon gegeben sein.

Gruß - Andi

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

Patrick71 — Mon, 18 Sep 2017 09:15:59 GMT

Ich habe es von drei Geräten (von denen aus es vor dem Firmwareupdate einwandfrei funktionierte!) ausprobiert:

- Asus Laptop mit Windows 10

- Acer Laptop mit Windows 10

- Sony Xperia L

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

Andi — Tue, 19 Sep 2017 10:12:51 GMT

Hallo @Patrick71.

Ich habe die WiDi Verbindung eben einmal mit einem X5004 Smartphone und einem Notebook getestet. Das Übertragen des Bildschirms von einem Windows 10 Notebook an den TV mit der Firmware V.2.40.9.1 MED hat einwandfrei funktioniert. Beim Verbinden gab es keinerlei Komplikationen, Verzögerungen oder Auffälligkeiten. Ich kann den beschriebenen Fehler daher nicht nachvollziehen.

Bitte führe mal testhalber eine Reststromentladung durch, indem du den Stecker aus der Steckdose ziehst und den Einschaltknopf für 10 Sekunden gedrückt hältst. Zusätzlich würde ich noch einmal eine Erstinstallation durchführen. Sollte es danach nicht funktionieren, teste bitte noch 2 oder 3 andere Smartphones oder Laptops und wende dich notfalls an unseren Support.

Ich kann an dieser Stelle leider nicht mehr sagen, da es hier funktioniert.

Gruß - Andi

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

SoerenR — Tue, 19 Sep 2017 15:01:24 GMT

Und wie kann ich das Gerät wieder in den Auslieferungszustand versetzen?

Es kann ja nicht sein, dass mir ein Update aufgezwungen wird, welches die Funktionalität einschränkt.

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

Patrick71 — Wed, 20 Sep 2017 07:24:52 GMT

Also, ich habe das Gerät auf den Werkszustand zurückgesetzt, was keine Besserung brachte (aber mir eine Menge Arbeit mit dem neu konfigurieren).

Darüber hinaus habe ich zwei weitere Geräte (ein ASUS-Laptop mit Windows 10 und ein Samsung Smartphone) getestet, ohne Erfolg.

Ich wiederhole nochmal: vor dem Firmware-Update funktionierte es einwandfrei mit allen Geräten!

Ich würde daher auch gerne wissen, wie ich auf eine vorherige Firmware bzw. die Werkszustand-FW "downgraden" kann.

Ein Support-Ticket hatte ich bereits letzte Woche erstellt, leider habe ich bislang noch keine Rückmeldung erhalten.

Schlimmstenfalls müsste ich den Fernseher im Rahmen der Garantie umtauschen, da die WiDi-Funktion ein vielgenutztes Feature bei mir ist. Das fände ich aber sehr schade, da mir der TV ansonsten sehr gut gefällt.

Re: Wireless Display funktioniert nach Firmwareupdate nicht mehr X18230 (MD 31230)

Andi — Wed, 20 Sep 2017 07:32:43 GMT

Hallo @Patrick71.

Wie gesagt, bei uns funktioniert Widi. Auch mit der neuen Firmware. Da ein Downgrade nicht möglich ist, hast du mit dem Support-Ticket schon den richtigen Weg eingeschlagen.

Gruß - Andi