Thema "Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron" in Video

Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Eggi — Sun, 09 Apr 2017 16:59:00 GMT

Habe mir Anfang des Jahres das genannte Gerät gekauft. Mit DVB-T hatte ich keine Beanstandungen. Seit der Umstellung auf DVB-T2 sind Bild und Ton bei etlichen Sendern (z.B. ZDF HD, aber auch Private) nicht synchron. Kurz nach dem Umschalten ist noch alles ok, mit der Zeit laufen Bild und Ton immer weiter auseinander. Der Ton ist dem Bild durchaus mal 10 Sekunden voraus. Das ist äußerst irritierend, normales Fernsehen ist so nicht möglich.

Ich habe mal die neueste Firmware heruntergeladen, aber beim Installationsversuch bekam ich die Meldung, dass diese Version bereits installiert ist.

Viele Grüße
Eggi

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Junci — Tue, 11 Apr 2017 18:13:50 GMT

Hallo.

Ich habe das gleiche Problem. Und habe Heute eine "herbe" Absage vom Support erhalten :

Zitat :

Das Verhalten tritt nicht bei allen Sendern auf, sondern nur bei Einigen, zum Beispiel 3 sat, ZDF, Ndr, ...). Momentan ist der genaue Grund nicht bekannt. Es tritt auch bei anderen Herstellern von DVB-T2 Geräten auf.
Eine Lösung liegt noch nicht vor, die wird entweder von Senderseite oder den Herstellern erfolgen. Ein Service macht momentan keinen Sinn, daher bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.

Zitat Ende.

Was sollen wir jetzt machen ? Ich habe den Fernseher auch nur wegen DVB-T2 gekauft. Bin sehr unzufrieden mit dem Support !

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Andi — Wed, 12 Apr 2017 12:15:51 GMT

Hallo @Junci und herzlich willkommen in der Community.

Genau so sieht es momentan leider aus. Aktuell steht noch nicht fest, ob alle TV-Hersteller oder die Sendeanstalten oder beide nachbessern müssen und wo genau die Ursache liegt. Hier kann ich euch nur um Geduld bitten.

Gruß - Andi

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Junci — Tue, 18 Apr 2017 16:46:14 GMT

Hallo.

Heute habe ich noch eine Antwort erhalten, ich hatte eine Frist zur Nachbesserung gesetzt :

Zitat :

Da diese Problematik nicht auf den Empfangstuner des Gerätes zurückzuführen ist, besteht hier die Möglichkeit einer Nachbesserung am Gerät leider nicht.

Zitat Ende.

Um das Problem vielleicht noch zu verdeutlichen habe ich ein Bild hochgeladen. Die Asynchronität geht sogar so weit, das der Stream "zusammenbricht".

https://picload.org/view/rcoocawa/p12293.jpg.html

Das kann also kein Problem des Senders sein !

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Eggi — Thu, 20 Apr 2017 07:07:55 GMT

Da direkt nach dem Umschalten Bild und Ton noch synchron sind und erst danach auseinanderlaufen, kann das nicht ausschließlich ein Problem des Senders sein. Wenn schon solche Behauptungen in den Raum gestellt werden, dann sollten zumindest ein paar technische Erläuterungen mitgegeben werden.

Ich verstehe zwar, dass so ein größeres Problem nicht ad hoc gelöst werden kann, Tatsache ist aber, dass ich meinen Fernseher momentan nicht vernünftig nutzen kann. Das ist auf Dauer schlicht unzumutbar.

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Andi — Thu, 20 Apr 2017 13:06:36 GMT

Hallo @Eggi.

Da bin ich deiner Meinung. Wir möchten im Sinne der Kundenzufriedenheit das Problem auch schnellstmöglich aus der Welt schaffen. Noch besser wäre es gewesen, ein solches Problem würde erst gar nicht auftauchen. Aber so ist das nunmal bei der großflächigen Einführung neuer Techniken. Hier arbeiten viele neue Systeme und Geräte zusammen, da gibt in gewissen Bereichen anfangs immer mal ein paar Kinderkrankheiten, die erst erkannt und dann behoben werden müssen. Da hier intensive Untersuchungen notwendig sind, kann eine Lösung leider nicht von heute auf morgen erfolgen. Wir bleiben in dieser Sache aber auf jeden Fall am Ball um schnell eine Lösung zu finden.

Gruß - Andi

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Junci — Sat, 22 Apr 2017 21:13:22 GMT

Hallo.

Um der "Problemlösung" vielleicht noch etwas zu helfen. Ich habe auch einen Xoro-Reveiver und einen Medion P12844 Fernseher. Beide funktionieren ohne Probleme. Und das mit "schlechterem" Empfang. Also kann es nicht an den Sendern an sich liegen. Das muss man leider so formulieren.

Es liegt "definitiv" an dem Gerät.

Ich hatte um Rücknahme des Gerätes gebeten. Das will man ja wohl nicht. Schade !

Und ausßerdem kann das sogenannte "Problem" nicht so viele Nutzer betreffen. Im Internet kann man nahezu nichts zu diesem Thema finden.

Das ist auch das letzte Gerät, welches ich von Medion gekauft habe. Ich werde auch allen Bekannten vom Kauf dieser Marke abraten.

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

vicious — Sun, 23 Apr 2017 12:29:27 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit einem Medion P1316: Im Februar vor der Umstellung auf DVB-T2 gekauft, mit DVB-T keine Probleme, DVB-T2 wie beschrieben Ton und Bild bis zu 10 Sekunden asynchron und so leider nicht zu gebrauchen.

@AndiD.h. es sind nicht nur Medion DVB-T2 Geräte betroffen? Ich gehe davon aus, dass ihr die betroffenen Kunden hier informiert, ob es eine Lösung gibt oder nicht. Ein Umtausch sollte in dem Fall selbstverständlich sein, denn die Geräte sind so schlicht nicht zu gebrauchen.

Viele Grüße

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

vicious — Fri, 05 May 2017 20:13:48 GMT

Hallo,

ich wurde heute vom Projektbüro DVB-T2 HD Deutschland infomiert, dass Medion eine Lösung für das Problem gefunden hat:

Guten Tag,

Medion hat eine Lösung gefunden (so die heutige Info an uns). Bitte kontaktieren Sie

https://www.medion.com/de/service/kontakt/

Telefon: 01805 / 633 633

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Projektbüro DVB-T2 HD Deutschland

Ich habe den Support kontaktiert und warte noch auf eine Antwort.

Viele Grüße

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Junci — Mon, 08 May 2017 15:28:40 GMT

Hallo.

Danke für die Info. Bitte poste Info, sobald sich der Support meldet.

Ich hatte das Projektbüro auch kontaktiert, die konnten mir aber nicht helfen.

Bzw. habe ich diese Info nicht erhalten.

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

alisa100 — Tue, 09 May 2017 12:36:21 GMT

Junci schrieb:
Hallo.
Danke für die Info. Bitte poste Info, sobald sich der Support meldet.
Ich hatte das Projektbüro auch kontaktiert, die konnten mir aber nicht helfen.
Bzw. habe ich diese Info nicht erhalten.

Hallo, bin neu hier und habe offensichtlich das gleiche Problem mit dem

LED Backlight TV MEDION® LIFE® P13173 (MD 21438) Art.Nr. 30022478A1 MSN-Nummer 30022478

Die Service-Hotline verwies mich auf die Download-Site, wo man unter Software unter Angabe der MSN-Nummer ein Update runterladen könne. Für mein Gerät aber noch nicht verfügbar; ich solle noch ein paar Tage abwarten und es dann erneut versuchen. Habe es dann interessehalber mal bei dem diesem Thread zugrundeliegenden Medion P12293 versucht - und siehe da, dort steht ein Update zur Verfügung. Dies als Hinweis und mit der Frage: nützt es etwas? Ist der Sync-Fehler nach dem Update weg?

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Andi — Wed, 10 May 2017 08:28:37 GMT

Hallo @alisa100 und herzlich willkommen in der Community.

alisa100 schrieb:

Habe es dann interessehalber mal bei dem diesem Thread zugrundeliegenden Medion P12293 versucht - und siehe da, dort steht ein Update zur Verfügung.

Das ist ein älteres Update, welches den hier beschriebenen Fehler nicht adressiert.

Ich habe jedoch auch eine gute Nachricht. Der Fehler ist gefunden und wird durch ein Firmwareupdate behoben. Es wird in Kürze Updates für diese Modelle geben:

- MD 21395

- MD 21418

- MD 21438 (<-- das dürfte für dich interessant sein @alisa100)

- MD 21439

Bitte habt noch ein wenig Geduld. Ich melde mich, sobald die Updates online sind.

Gruß - Andi

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Andi — Thu, 30 Aug 2018 05:55:05 GMT

Hallo zusammen,

die Updates sind online:

- P12293 (MD 21395) ---> Klick mich!

- P13166 (MD 21418) ---> Klick mich!

- P13173 (MD 21438) ---> Klick mich!

- P12308 (MD 21439) ---> Klick mich!

- P13447 (MD 21447) ---> Klick mich!　

Gruß - Andi

Edit:

Link für P13447 (MD 21447) hinzugefügt.

Gruß - Andi

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Eggi — Wed, 10 May 2017 12:39:05 GMT

Habe das Update eingespielt und testweise ein paar Sender geprüft. Sieht erst mal ganz gut aus, Bild und Ton sind und bleiben synchron. Werde in den nächsten Tagen auch bei den restlichen Sendern nachsehen, aber ich denke das Problem ist behoben.

Hinweis: Das Update ist mit 7zip gepackt (.7z). Das hat vielleicht nicht jeder auf dem Rechner, kann man aber kostenlos aus dem Internet herunterladen. Es ist ein PDF mit einer Anleitung zum Update enthalten. Habe mich genau daran gehalten und es hat problemlos funktioniert. Nach dem Update ist nochmal ein Sendersuchlauf fällig ...

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Andi — Thu, 11 May 2017 05:30:19 GMT

Hallo @Eggi.

Eggi schrieb:

Hinweis: Das Update ist mit 7zip gepackt (.7z). Das hat vielleicht nicht jeder auf dem Rechner, kann man aber kostenlos aus dem Internet herunterladen.

Huch.... So sollte das eigentlich nicht sein. Wir haben die Downloads nun entsprechend angepasst. 7zip ist jetzt nicht mehr notwendig. Vielen Dank für den Hinweis.

Gruß - Andi

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

alisa100 — Thu, 11 May 2017 12:55:05 GMT

Eggi schrieb:
Habe das Update eingespielt und testweise ein paar Sender geprüft. Sieht erst mal ganz gut aus, Bild und Ton sind und bleiben synchron. Werde in den nächsten Tagen auch bei den restlichen Sendern nachsehen, aber ich denke das Problem ist behoben.

Hinweis: Das Update ist mit 7zip gepackt (.7z). Das hat vielleicht nicht jeder auf dem Rechner, kann man aber kostenlos aus dem Internet herunterladen. Es ist ein PDF mit einer Anleitung zum Update enthalten. Habe mich genau daran gehalten und es hat problemlos funktioniert. Nach dem Update ist nochmal ein Sendersuchlauf fällig ...

Hallo, hat auch bei mir funktioniert. Sogar meine Einstellungen sind wieder da, sodass ich vorerst auf einen Sendersuchlauf verzichten kann.

Zur Anleitung noch einige Anmerkungen:

- 7zip war schon nicht mehr erforderlich nach meinem Download ca. 10:50 Uhr

- Trennen Sie das TV-Gerät vom Stromnetz und dann nach dem Verbinden des USB-Sticks Schalten Sie das Gerät über den Netzschalter wieder ein (Standby-Modus) kann etwas missverständlich wirken. Besser wäre Verbinden Sie das Gerät wieder mit dem Stromnetz. Hat das Gerät überhaupt einen Netzschalter?

- Bei mir blinkte die Betriebsleuchte abwechselnd rot/bau (und nicht rot/grün).

- Ok, die Betriebsleuchte beginnt bald schneller zu blinken - und blinkt wohl so weiter. Erstinstallation entfiel offenbar bei mir, nach dem Abziehen des USB-Sticks, dem Aus- und wieder Einschalten waren meine Einstellungen (s. o.) wieder da.

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

wrmulf — Sat, 16 Jun 2018 22:30:17 GMT

Hallo!

Mein Gerät ist zwar ein anderes (P13447 aka MD21447 aka 30022892), aber das Problem ist dasselbe. Der Ton läuft u.a. bei ZDF HD über DVB-T2 dem Bild einige Sekunden voraus und irgendwann bricht der Stream ab. Umschalten auf einen anderen Sender und zurück hilft kurzfristig für 2-3 Minuten. Leider habe ich zu diesem Gerät kein Firmware-Update gefunden.

Wer kann helfen?

Gruß,

Robert aka wrmulf

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Andi — Mon, 18 Jun 2018 09:16:31 GMT

Hallo @wrmulf und herzlich willkommen in der Community.

Seit über einem Jahr gibt es in diesem Thread keine Rückmeldungen mehr zu diesem Thema. Sollte dieser oder ein ähnlicher Effekt bei deinem Gerät auftreten, setze den Fernseher bitte zunächst einmal auf die Werkseinstellungen zurück, bzw. führe die Ersteinrichtung erneut durch. Wenn sich in den nächsten Tagen und Wochen nicht noch mehr User mit diesem Fehler melden, gehe ich bei deinem Gerät von einem Einzelfall aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

DerUwe — Mon, 18 Jun 2018 13:48:44 GMT

Hallo,

auch ich besitze einen MD 21447 und habe seit gestern auf DVB-T2 zB. ARD und ZDF das Bild und den Ton asyicron, was immer wieder nach ca. 3-5 Minuten zum Bildzusammenbruch führt.

Ich habe gestern den Kundenservice angeschrieben und warte auf eine Lösung.

Gruß DerUwe

Re: Medion P12293 DVB-T2 Ton und Bild asynchron

Andi — Tue, 19 Jun 2018 10:02:59 GMT

Hallo @DerUwe.

Danke für die Info. Ich höre mich mal um und melde mich wieder, wenn ich etwas in Erfahrung gebracht habe.

Gruß - Andi