Thema "Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?" in Audio

MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

FuzzyHead — Sun, 02 Oct 2022 22:52:09 GMT

Hi zusammen!

Habe hier seit ein paar Tagen eine MEDION P64377 Soundbar, bei der ich gestern Abend das Firmware Update der Support Seite eingespielt habe. Irgendwas scheint da aber schief gelaufen zu sein, nach der Anleitung her würde der Stick und die Update Datei normal erkannt und eingespielt. Lediglich nachdem das Update fertig war, ging die ganze Soundbar einfach aus und es kam der besagte Standby Punkt nicht mehr, der eigentlich aufleuchten sollte. Nach dem ich dann eine halbe Stunde gewartet hab, habe ich die Firmware nochmal überprüft. Vor dem Update lautete diese:

M001 T1601 D1.72.01.14

Nach dem Update wird folgendes angezeigt:

M018 D1.72.01.14

Leider gibt die soundbar seitdem keinen Ton mehr aus, die Lautstärke lässt sich nicht mehr regeln und das Standby Leuchten fehlt wie schon gesagt. Was ist denn da schief gelaufen? Bzw hat das auch jemand?

Grüße und danke euch!

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

daddle — Tue, 04 Oct 2022 08:23:09 GMT

@FuzzyHead Bzgl. deiner Anfrage in der Privaten Mail kann ich nur sagen es gibt keine andere. FW Gefühle helfen da nicht weiter. Es gibt nur die FW vom ServicePortal, ich glaube Nr 18.^

Wen du noch auf der 14 geblieben bist nehme ich an dass irgendein Durchführungsfehler des Updates vorlag,

Kannst du es nicht wiederholen?

Vor allem beim Drücken der richtigen Taste auf der FB zur Auswahl der Funktion zim Start des Updates kann man sich schnell vertun, vor allem in Zeile 5

1. Trennen Sie die Soundbar vom Stromnetz
2. Verbinden Sie die Soundbar erneut mit dem Stromnetz, die Soundbar ist jetzt im
Standby-Modus
3. Verbinden Sie den unter Punkt B vorbereiteten USB-Stick mit der USB-Buchse der
Soundbar
4. Nehmen Sie die Fernbedienung der Soundbar zur Hand
5. Drücken Sie nacheinander die Tasten: [ Next ] dann [ Previous ] und dann [ Vol+ ]

Hast du die aus der Zip entpackte Datei „TB662DW5.ufw“ auch in das Wurzelverzeichnis des leeren, mit Fat 32 formatierten USB-Sticks kopiert? Und nicht das komplette Verzeichnis?

Gruss, daddle

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

FuzzyHead — Mon, 03 Oct 2022 18:50:24 GMT

Hi!

@daddle

Kein Thema, trotzdem danke! :-). War nur so eine Idee.

Das Update durchführen kann und habe ich jetzt nochmal versucht, die SB liest auch den Stick und führt es durch, schaltet nach dem Update ab, jedoch fehlt das erwähnte Standby leuchten. Die Reihenfolge der Tasten usw habe ich mir da sehr verinnerlicht :D. Ich verstehe halt nicht, was ich bei dem doch recht simplen durchführen falsch mache bzw falsch gemacht habe.

Die Datei habe ich direkt aus dem Archiv genommen und in den Root des Sticks geschoben. Er erkennt sie auch. Mich hat halt das Datum stutzig gemacht, aber wenn das uninteressant ist, passt es ja.

Danke dir erstmal, vielleicht bekomme ich es ja doch noch irgendwie hin...

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

vicaut — Tue, 04 Oct 2022 22:45:31 GMT

Ist mir ganz genau so auch passiert! Ich habe eine neue Soundbar bekommen. Bin mir nicht sicher ob die Firmware die zum Download angeboten wird, die richtige für diese Soundbar ist. Eine ältere Firmware zum ausbessern/resetten (V14?) gibt es nirgends zum Download, wäre aber sinnvoll.

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

vicaut — Tue, 04 Oct 2022 22:49:09 GMT

Und ich habe sicher alles korrekt wie in der Anleitung gemacht: Stick auf FAt32, nur die .exe auf den leeren Stick getan. Update wurde auch mit Sicherheit ordnungsgemäß durchgeführt (weil kurz "U OK" -> Update OK eingeblendet wurde). Danach ging nichts mehr.

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

vicaut — Tue, 04 Oct 2022 22:59:51 GMT

Bzw. keine .exe sondern eh die TB662DW5.ufw, aber es ändert nichts - der Standby Punkt war dann weg, das Pairing mit dem Subwoofer war genauso dahin, sämtliche Neuversuche des Updates haben zwar rein technisch geklappt, die dann angezeigte SW Version war aber nie die, die in der Anleitung beschrieben wird. Sollte wohl M018 H0.14 D1.15.0.0 sein, ist aber M018 D1.72.01:14, wie bereits beschrieben.

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

daddle — Wed, 05 Oct 2022 08:01:49 GMT

@FuzzyHead

M018 wäre doch die richtige Version, oder? Bin diese Woche nicht zu Hause um das zu überprüfen, aber du kannst es doch über die angegebene Tastenkombination überprüfen, und im Display als Laufschrift anzeigen lassen!

Funktioniert denn die SB wieder, oder stört dich nur die fehlende Standbyanzeige? Und hat das Subwoofer Pairing geklappt?

Sonst musst du die Soundbar zum Service einschicken, oder falls das noch geht sie zurück geben.

Meine MEDION P64377 ist nach zweimaligem Umtausch das dritte Gerät. Das eine Gerät akzeptierte nach 2 Tagen keinen HDMI- Anschlus mehr, bei dem anderem liessen sich nach einem Tag keinerlei Eingaben mehr machen, weder über die FB noch am Bedienfeld der SB.

Gruss, daddle

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

vicaut — Wed, 05 Oct 2022 08:19:19 GMT

M018 <> M018 und ändert nichts an der Tatsache, dass die Installation der vorgeschlagenen Firmware diese Soundbar unbrauchbar macht (bis eine alternative Firmware zum Download bereitgestellt wird)! Daher müsste man dringend vom Download und der Installation dieser Datei abraten!

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

daddle — Wed, 05 Oct 2022 10:22:32 GMT

@vicaut schrieb:
M018 <> M018 und ändert nichts an der Tatsache, dass die Installation der vorgeschlagenen Firmware diese Soundbar unbrauchbar macht (bis eine alternative Firmware zum Download bereitgestellt wird)! Daher müsste man dringend vom Download und der Installation dieser Datei abraten

Das ist Unsinn. Ich habe das Update bei meinem Gerät durchgeführt, und die Soundbar funktioniert danach ohne Probleme.

Und was soll dieser kryptische Vergleich: M018 <> M018 ???

Die von mir geschilderten Probleme mit der Sprache - Bildsynchronisation bestanden bei allen drei SBs.

Es fehlt wohl die Kompatibilität zu dem früheren Standard HDMI 1.4, zum Teil auch liegt es an der langsamen Signalverarbeitung, die sich beim Umschalten der verschiedenen Eingänge in der Verzögerung bis das "neue" Signal in Töne umgewandelt wird, deutlich zeigt.

Gruss, daddle

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

vicaut — Wed, 05 Oct 2022 10:24:49 GMT

Was hat dein Synchonitätsproblem mit dem Update Problem zu tun? Und sinnerfassend lesen dürfte nicht deine Stärke sein, nur weil eine FW mit M018 beginnt, muss sie nicht ident weitergehen, vergleiche die beiden geposteten M018 FW Nummern ...

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

daddle — Wed, 05 Oct 2022 11:11:50 GMT

@vicaut

Ein bisschen freundlicher bitte. Und nicht gleich beleidigend werden!

Du verwechselst erst eine .exe mit der FW- Datei TB662DW5.ufw, dann stellst du zwei gleichlautende Begriffe als Gegensätze dar (wenn schon musst du die Begriffe vollständig angeben, die du gegenüber stellst), und drittens gehst du auf den Kern meiner Aussage, dass das Update keineswegs die SB unbrauchbar macht, nicht ein.

In den meisten Fällen werden die Installationshinweise nicht richtig befolgt,

Ausserdem, wenn du selber richtig "sinnerfassend" lesen würdest, ich hatte gesagt, dass ich momentan nicht zu Hause bin, daher zu den genaueren Unterbezeichnungen nicht viel sagen kann.

Die Version kann man mit der Eingabe über die FB überprüfen. Dann wird auch M018 angezeigt.

--》Sie können die jetzt installierte FW-Version überprüfen, indem Sie auf der
Fernbedienung nacheinander die Tasten [ Next ] dann [ Previous ] und dann [ Vol- ) drücken.

Auch habe ich nicht gesagt, die Synchronitätsprobleme hätten etwas mit dem Update zu tun. Es ist eine allgemeine weitere Bemerkung zur Soundbar.

Also wenn du schon glaubst meine Fähigkeit "sinnerfassend 'zu' lesen dürfte nicht meine Stärke sein", empfehle ich dir dich an deine eigene Nase zu fassen, und dabei in den Spiegel zu schauen.

daddle

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

vicaut — Wed, 05 Oct 2022 12:37:35 GMT

Nochmal:

Es stand beim Kollegen und bei mir nach dem Update

"M018 D1.72.01:14" da (dann ging eben nichts mehr), es sollte aber

"M018 H0.14 D1.15.0.0" sein.

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

vicaut — Wed, 05 Oct 2022 12:44:08 GMT

Es gibt ja für die Soundbar auch 3 verschiedene MSN Nummern:

50068776

50068778

50070289

Vielleicht ist die FW M018 mit einer dieser Nummern nicht kompatibel?

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

daddle — Wed, 05 Oct 2022 13:31:56 GMT

@vicaut

"Nochmal" brauche ich nicht. Diese älteren Angaben stehen bei meiner SB nach dem Update nicht drin, sondern wie es sein soll mit der .15 am Ende, soweit ich mich hier in der Sommersonnenwärme erinnere. Und die SB funktioniertja nach dem Update.

Wieso es bei euch nicht geklappt hat, kann man hinterfragen.

Mit der unterschiedlichen MSN Nummer kann es nichts zu tun haben, denn ruft man die MSN - Nummern im Serviceportal auf, kommt immer der selbe Link zur gleichen Firmware. Sie haben auch alle die gleiche MD- Nummer 45377.

daddle

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

FuzzyHead — Wed, 05 Oct 2022 14:35:12 GMT

So, etwas spät, aber immerhin.

Die SB habe ich mittlerweile gefrustet zum Tausch zurückgesendet.

@daddle Mag sein, das am Anfang die M018 stand, aber der Rest hat einfach nicht gepasst. Keine Ahnung, was da trotz richtig durchgeführter Anleitung schief gelaufen ist. Ist auch wurscht, wie gesagt, die SB ist zum Tausch Retoure gegangen. Standbyleuchten wäre das geringste Problem gewesen, aber es ging ja gar nichts mehr. Das das Update die SB definitv nicht unbrauchbar machen soll, wage ich zu bezweifeln. Das kann ja bei anderen Herstellern / Geräten auch passieren, aber wie gesagt, mal schauen was das Tauschgerät sagt. Nochmal werde ich ein Update nicht ausprobieren ^^.

Eventuell hat es dann doch mit den unterschiedlichen MSN Nummer zu tun, immerhin ist die Bezeichnung der Firmware in der englischen Anleitung ja auch anders. Wie gesagt, eventuell ist die Datei auf dem Server mittlerweile einfach nicht okay, ist Blöd, aber was solls. Solange man sie tauschen kann soll es halt so sein.

Trotzdem danke für deine Hinweise!

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

Andi — Thu, 13 Oct 2022 10:05:47 GMT

Hallo @FuzzyHead und @vicaut.

Welche MSN hat (bzw. im Fall von @FuzzyHead "hatte") eure Soundbar?

Gruß - Andi

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

FuzzyHead — Thu, 13 Oct 2022 10:16:24 GMT

@Andi

Zumindest meine hatte MSN: 5007 0289

Die Ersatz SB kommt heute, werde aber wohl kein zweites Mal ein Update testen...@Andi Zumindest meine hatte MSN: 5007 0289 Die Ersatz SB kommt heute, werde aber wohl kein zweites Mal ein Update testen...

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

daddle — Fri, 14 Oct 2022 11:39:45 GMT

@Andi

Wiei ch sehe habt ihr bei zwei von den drei im ServicePortal gelisteten Soundbars mit der

MSN :

50068776

50070289

den FW Download gelöscht.

Ich hatte bereits im April 2022 meine Soundbar upgedated, dieses Update mit der FW TB662DW5.ufw hatte einwandfrei funktioniert.

Zum Vergleich nochmal die FWs am 25.09. 22 und 13.10.22 runtergeladen und entpackt.

Dann habe ich die FW TB662DW5.ufw aus allen drei Downloads einen bit für bit Vergleich unterzogen, und sie sind alle identisch!

Das einzige auffällige war ,

dass die FW zip vom April 1.127.178 bytes gross war, die

beiden späteren aber nur 1.127.111 bytes.

Aber nach dem Entpacken sind die FW-Dateien gleich. Nur die PDF-Anleitungen haben eine etwas andere Grösse.

Nach dem Entpacken aber, wie schon oben beschrieben, waren alle drei FW ufws identisch.

Kann mir vorstellen ,dass eine instabile Elektronik den Update- Fehler mit Totalausfall bei @vicaut und @FuzzyHead hervorgerufen hatte.

Zur Erinnerung, meine beiden ersten Soundbars P 63477 hatten beide nach ca 2 Tagen einen totalen elektronischen Ausfall (ohne vorheriges Update auf M018...)

Im erstem Fall reagierte die Soundbar auf keinerlei Eingaben sowohl an der FB wie am der Bedienleiste mehr.

beim zweiten Gerät empfing die Soundbar keine Tonsignale mehr, weder über Aux, SPDIF, HDMI Arc., noch Koax.

--> https://community.medion.com/t5/Audio/MEDION-LIFE-P64377-Dolby-Atmos-Soundbar-Rewiev/m-p/135058/highlight/true#M4619

--> https://community.medion.com/t5/Audio/MEDION-LIFE-P64377-Dolby-Atmos-Soundbar-Fragen/m-p/134144/highlight/true#M4579

Ich hatte die Soundbar in Essen gekauft (keine B-Ware) und dort zurückgegeben. Schon bei der ersten Umtauschaktion (1. Kauf annuliert, neue SB gekauft ), hatte mir der Mitarbeiter indirekt empfohlen vielleicht ein anderes Modell SB zu wählen.

Auf meine Rückfrage ob denn diese SB P 63477 öfters Porbleme mache, wurde mir das nicht bestätigt, aber auch nicht direkt widersprochen.

Da ich in der Nähe von Essen ca 45 km entfernt wohne, nahm ich das Risiko in Kauf und kaufte die dritte SB, die bisher ihren Dienst ohne Ausfälle tut. Bis auf das leidige Synchronisationsproblem, das je nach Senderinput, Live oder Konserve, Öffentlcih-rechtliche Sender oder Privat Sender (diese sind schlechter), mehr oder weniger ausgeprägt auftritt.

Diese Soundbar hatte ich upgedated, und wenn Du dich eriinnerst auch noch mit einem Foto belegt.

-->. https://community.medion.com/t5/Audio/MEDION-LIFE-P64377-Dolby-Atmos-Soundbar-Fragen/m-p/134429/highlight/true#M4598

Interessant der Hinweis, dass dieses für die MSN 5006 8778 angegebene FW Update nur für diese MSN gelten soll.

Kann es sein, dass die Soundbar mit der anderen MSN Nummer 50070289 doch eine etwas abgewandelte Elektronik haben (müsste man ja annehmen, wenn die Update FW nicht für alle passend ist), und daher die anderen SBs keine Probleme mit der Synchronität haben?

Gruss, daddle

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

Andi — Thu, 13 Oct 2022 13:38:45 GMT

Hallo @FuzzyHead und danke für das Feedback.

@FuzzyHead schrieb:
werde aber wohl kein zweites Mal ein Update testen

Das solltest du auch nicht, denn das Update ist für die MSN 50070289 nicht geeignet. Wir haben die Downloads angepasst und alles noch einmal etwas deutlicher beschrieben.

Gruß - Andi

Re: MEDION P64377 Soundbar Firmware Update fehlgeschlagen?

daddle — Thu, 13 Oct 2022 20:06:41 GMT

@Andi

1. Auf meine Fragen bist du (noch?) nicht eingegangen.

Sie lautete:

Wenn die Soundbarder MSNMSN 5007 0289 ein anderes Update benötigt, müsste ja eine andere Elektronik mit Abweichungen zu der in meiner MSN 5006 8778 eingebauten bestehen.

Könnte das die Ursache für die bei meiner Soundbar bestehenden Synchronitätsprobleme sein? Die sie nicht haben.

Es ist auch oft so, dass der Sound sich im Verhältnis zum Bild verschiebt; der Zeitverzug von anfangs fast null sich auf bis zu ca eine drittel oder halbe Sekunde verschiebt.

Was wie @Daniel schon bemerkte eigentlich nicht sein dürfte.

Heisst das auch, dass die Soundbar mit der MSN 5007 0289, die @FuzzyHead und @vicaut haben müssten, eben wegen einer abgeänderten Elektronik und / oder fehlerkorrigierter Firmware diese Asynchronität mit dem nachlaufendem Ton sowie deren Verschiebungen nicht aufweisen? Und eine bessere Kompatibilität zu HDMI 1.4 oder 2.0 aufweisen?

2. Für die Nummer 5007 0289 ist der neue Download im Service Center noch nicht eingestellt.

Wohl aber ist der Download für die MSN 5006 8776 wieder vorhanden, diesmal mit dem Zusatzhinweis:

"Firmware Update Dolby Atmos Soundbar MEDION LIFE P64377 MD 45377 NUR für MSN 5006876 & 50068778 !
Bitte InstallationsanleitungAnleitung_FW-Update_Soundbar_P64377 (MD 45377)_DE.pdfbeachten.

Version: V0.18 "

Dann bin ich gespannt was für ein Update dann die MSN 5007 0289 bekommt. Und wie die Anleitung verbessert werden soll. Die bisherige war doch klar.

Gruss, daddle