Thema "Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?" in Audio

MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Rolf100 — Thu, 02 Dec 2021 09:15:51 GMT

Hallo,

Wenn ich mein Tidal Username und Passwort eingebe (besitze einen Premiumaccount), erscheint Fehler Username und Passwort ist falsch. Auf anderen Geräten kann ich mich jedoch problemlos mit meinen Tidalnamen anmelden. Wer kann mir helfen?

Danke

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Mon, 06 Dec 2021 09:35:49 GMT

Hallo @Rolf100 und herzlich willkommen in der Community.

Wenn Du Dich auf anderen Geräten problemlos anmelden kannst, kann es nicht daran liegen, dass Du versehentlich falsche Zugangsdaten eingibst. Hast Du dennoch mal versucht, Dich auf der Webseite des Anbieters mit Deinen Login-Daten anzumelden? Setze einmal Dein Internet-Radio auf Werkseinstellung und teste dann, ob es wieder funktioniert?

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Woody82 — Mon, 06 Dec 2021 11:18:01 GMT

Hallo,

ich habe genau das selbe Problem. An den Zugangsdaten liegt es defintiv nicht.

Gruss

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Mon, 06 Dec 2021 11:20:15 GMT

Hallo @Woody82,

Hast Du denn das gleiche Gerät, wie der User @Rolf100?

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Rolf100 — Mon, 06 Dec 2021 11:33:03 GMT

Ja, das Gerät habe ich werkseitig zurückgesetzt, mit einem LAN Kabel verbunden mit WLAN getestet, auf aktuelle Firmware geprüft, einen alternativen Tidal Account getestet.

Auf 2 anderen Geräten anderer Hersteller kann ich mich problemlos einloggen. Ich habe mit 4 verschiedenen Kundenberater im Support telefonisch gesprochen. Der letzte hat mir gesagt ggf. ist das Gerät defekt und muss getauscht werden. Das habe ich veranlasst.

Es wäre hilfreich, Medion würde sich selbst mit einem Tidal Account einloggen um das Problem nachvollziehen zu können. Jetzt bekomme ich vielleicht ein Tauschgerät wo das selbe Problem besteht?

Oder Medion müsste die Firmware aktualisieren?

Danke

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Mon, 06 Dec 2021 11:41:39 GMT

Hallo @Rolf100, @Woody82,

ich werde mich da mal schlau machen und sobald ich neue Infos hierzu habe, melde ich mich wieder bei Euch.

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Woody82 — Mon, 06 Dec 2021 12:11:34 GMT

Ich habe den MD88289

Problem ist aber das selbe, kann mich bei Tidal nicht mehr einloggen.

Zugangsdaten stimmen, bei Tidal direkt komm ich ohne Probleme rein.

Gruss

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Mon, 06 Dec 2021 12:41:27 GMT

Hallo @Woody82, @Rolf100,

ich habe das entsprechend weitergeleitet und warte auf weitere Informationen.

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Mon, 06 Dec 2021 13:00:47 GMT

Hallo @Rolf100,@Woody82,

so dann bin ich schon wieder. Habt Ihr mal geprüft, ob evtl. ein Update der Software für Euer Radio verfügbar ist? Bitte teilt mir dann die derzeit bei Euch installierte Firmware-Version mit.

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Woody82 — Mon, 06 Dec 2021 13:07:46 GMT

Aktuelle Firmware:

ir-mmi-FS2026-0500-0885_V2.14.22c.EX76174-1A3

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Rolf100 — Mon, 06 Dec 2021 15:49:46 GMT

Ich habe mein Gerät zum Tausch eingesendet. Zum Zeitpunkt wo ich das Gerät getestet habe in der letzten Woche gab es keine neue Firmware.

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Tue, 07 Dec 2021 06:44:18 GMT

Hallo @Woody82, @Rolf100,

danke für Eure Rückmeldungen. Ich gebe das dann so weiter.

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Rolf100 — Thu, 09 Dec 2021 18:26:30 GMT

@Burki48

haben Sie bereits eine Lösung?

Mittlerweile habe ich ein neues Gerät von Medion bekommen . Ebenfalls derselbe Fehler.

Software: ir-mmi-FS2026-0500-0886_v2.14.22c.EX76174-1A1

Der telefonische Support unter der Nummer 0201 22099222 hat mir mitgeteilt, dass dieses Problem mit Tidal nicht bekannt ist. Immerhin bekomme ich jetzt ein getauschtes Gerät, wo alles funktioniert.

Ich wollte dieses Radio für meine Kids als Weihnachtsgeschenk, weil ich ein Familienabo von Tidal habe. Ich habe jetzt mit einem Bekannten versucht über sein Account einzuloggen. Selber Fehler Username oder Passwort ist falsch.

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Fri, 10 Dec 2021 06:12:26 GMT

Hallo @Rolf100,

danke für Deine Rückmeldung.

Bisher habe ich noch nichts wieder gehört. Aber ich hake da gerne noch einmal nach.

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Mon, 13 Dec 2021 10:59:44 GMT

Hallo @Rolf100, @Woody82,

ich habe nun folgenden Workaround für Euch erhalten.

- installiere die LifeStream 2 App neu
- prüfe, ob Du dann damit Tidal als Quelle auswählen kannst
- sobald Du Tidal in der LifeStream 2 App ausgewählt hast, erscheint eine Benachrichtigung, ob die Tidal App geöffnet werden darf
- bestätige diese Anfrage bitte und prüfe dann die Funktion

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Woody82 — Mon, 13 Dec 2021 12:47:42 GMT

Hi,

also ich habe die APP neu Installiert, aber das verhalten ist wie voher.

Ich kann in der Radio-Quelle Tidal auswählen, dann kommt aber die Seite um die Anmeldedaten einzugeben. Diese funktionieren aber nicht.

Gruss

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Mon, 13 Dec 2021 12:51:58 GMT

Hallo @Woody82,

danke für Deine Rückmeldung.

Gebe ich dann so weiter.

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Rolf100 — Mon, 13 Dec 2021 20:30:31 GMT

Hallo,

Leider funktioniert die Lösung nicht.

ich habe die Lifestream 2 App erneut aus dem Playstore installiert, wie angegeben (mit einem aktuellen Galaxy S20 Handy mit Android 11, daran sollte es also nicht liegen)

Nach dem auswählen der Quelle Tidal wie beschrieben, öffnet sich nur das Fenster Username und Passwort eingeben. Es erscheint keine Benachrichtigung das ich die Tidal App öffnen soll. Wenn ich auf den blauen Link gehe Neues Konto wird registriert, öffnet sich die Tidal Seite dort kann ich mich einloggen und danach in Tidal App öffnen. Am Medion Radio geschieht nichts.
Gebe ich das Passwort erneut ein. Kommt wieder Username oder Passwort falsch.

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Burki48 — Tue, 14 Dec 2021 06:35:23 GMT

Hallo @Rolf100,

danke für Deine Rückmeldung.

Ich werde das entsprechend weitergeben.

Gruß

Burki

Re: MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

Seppel12 — Thu, 16 Dec 2021 11:02:29 GMT

Hallo in die Runde,

leider habe ich ebenfalls das Problem. Die von Medion empfohlene Methode funktioniert leider nicht. Mir ist aufgefallen das ein Username abgefragt wird. In dieses Feld müsste jedoch eine Mailadresse eingetragen werden, da es bei Tidal kein Usernamen gibt!

Wurde dies in der aktuelle Firmware des Gerätes berücksichtigt?

Die Android App Lifestream 2 aus dem Googleplaystore wurde zuletzt 2019 aktualisiert von Medion.

Es wäre schön, wenn Medion bevor ein Gerät verkauft wird alle Funktionen getestet werden immerhin steht Tidal auf dem Gerät drauf und wird beim Verkauf beworben. Ich besitze das Gerät seit einem Monat, doch diesen Dienst kann ich bis heute nicht nutzen obwohl ich mich darauf sehr gefreut habe.

@Burki48 Gibt es schon eine Rückantwort vom Support?

Danke