Thema "MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt" in Anwendungen

MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

dhornet18 — Thu, 19 Dec 2019 12:17:58 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe den o.g. Smart-TV gekauft und vermisse seit neustem die Amazon Prime App. Diese war schon einmal vorhanden, ist nach einem Update aber nicht mehr zu finden. Kann mir hier jmd. weiter helfen?

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

Andi — Fri, 20 Dec 2019 13:24:29 GMT

Hallo @dhornet18 und herzlich willkommen in der Community.

Was passiert denn, wenn du die "prime video" Taste auf der Fernbedienung drückst?

Gruß - Andi

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

dhornet18 — Fri, 27 Dec 2019 15:22:45 GMT

Hallo,

Dann passiert gar nichts. Die netflix taste funktioniert ohne weiteres.

Es scheint so, dass die app nicht mehr vorhanden ist und "nachinstallieren" geht scheinbar auch nicht. Ein update ist auch nicht verfügbar für den tv.

Gruß,

Malte

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

Fishtown — Fri, 27 Dec 2019 19:11:28 GMT

Moin @dhornet18

viele Optionen hast du selber ja nicht, Reststromentladung: https://community.medion.com/t5/Tipps-Tricks-Tutorials-Videos/Tipp-Reststromentladung/ta-p/65188

und Werksreset durch "Erste Installation" durchgeführt?

War das ein offizelles Update?

Tschüss Fishtown

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

Andi — Mon, 06 Jan 2020 10:28:13 GMT

Hallo @dhornet18.

Wenn die von @Fishtown erwähnten Tipps nicht helfen, nenne bitte einmal die Firmwareversion und Anwendungsversion deines TVs. Diese kannst du im Menü ablesen. Wann kam denn das Update, bzw. ab wann funktioniert es nicht mehr?

Eine Frage in die Runde:

Kann noch jemand das Phänomen beobachten? Bitte einmal kurz melden.

Gruß - Andi

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

dhornet18 — Mon, 06 Jan 2020 10:32:53 GMT

Hallo,

die Vorschläge von @Fishtown hatte ich schon erfolglos probiert. Das Update wurde über den normalen Weg über die Einstellungen angestoßen.

Ich schau nachher mal nach der Firmware- und Anwendugsversion und editier diese nachträglich ein.

Danke für die Hilfe!

Gruß

Malte

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

Andi — Fri, 27 Mar 2020 13:51:41 GMT

Hallo @dhornet18.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Läuft die Prime App mittlerweile wieder?

Gruß - Andi

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

dhornet18 — Fri, 27 Mar 2020 14:12:38 GMT

Hallo,

App ist weiterhin nicht vorhanden.

Software/Update : v. 4.35.19.4 med

Anwendungsversion: v 4.11.5.0.0

Reichen diese Infos?

Gruß

Malte

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

Fishtown — Fri, 27 Mar 2020 18:39:34 GMT

Moin @dhornet18

laut BDA kannst du doch App`s hinzufügen, funktioniert das nicht mit der Amazon Prime App oder ist sie dort nicht gelistet/verfügbar?

"10.3. Menü Anwendungen

Hier werden Ihnen bevorzugte Internet-Anwendungen angezeigt, um einen schnelleren Zugriff zu ermöglichen. Mit der Option

MEHR HINZUFÜGEN können Sie, sofern verfügbar, weitere bevorzugte Anwendungen als Direkt-Links aufnehmen, indem Sie hier im vorinstallierten Applikationen-Shop über eine virtuelle Tastatur nach der gewünschten Anwendung suchen. Wählen Sie dann die ge-wünschte App an und drücken Sie OK. Wählen Sie anschließend die Option ZU ANWENDUNGEN HINZUFÜGEN und drücken Sie OK. Unter ANWENDUNGEN wird die neue App nun angezeigt. Die Netflix App, die Prime Video App, das Medienportal und der YouTube-Link sind hier vorinstalliert.

Tschüss Fishtown

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

dhornet18 — Fri, 27 Mar 2020 19:15:08 GMT

Hallo,

Dort werden mir nur medion, Youtube und netflix aufgelistet. Suche ich nach amazon oder prime wird nichts gefunden. Auch wenn ich die suche ohne alles ausführe, werden mir keine weiteren apps angezeigt.

Gruß

Re: MEDION® LIFE® X15504 - Prime App fehlt

Andi — Mon, 30 Mar 2020 07:05:04 GMT

Hallo @dhornet18.

Bisher haben sich keine weiteren Kunden mit dieser Problematik gemeldet. Ich gehe davon aus, dass es sich um einen Einzelfall handelt. Bitte wende dich einmal an unseren Support.

Gruß - Andi