Thema "Re: Gratis-Kartenupdate" in Navigation Software

Gratis-Kartenupdate

Josef67 — Mon, 14 Nov 2016 17:36:44 GMT

Guten Abend,

ich habe ein Medion GoPal 4240 . Auf der Beschreibung dazu steht folgender Satz:
Herzlichen Glückwunsch zum Kauf usw….. dann im 2.Absatz: Um in Zukunft immer auf dem aktuellen Stand zu bleiben, bieten wir regelmäßig k o s t e n l o s neues Kartenmaterial an. Hierzu bedarf es nur weniger Schritte usw. es folgt die Erklärung wie man das 1.Update mit dem angeführten Code installiert.

Auf der Kartendownloadseite von Medion gibt es aber nichts gratis :-(.

Wie ist diese Info zu verstehen?
MfG Josef

Re: Gratis-Kartenupdate

Iks-Jott — Mon, 14 Nov 2016 19:07:05 GMT

Hallo @Josef67

willkommen in der Community.

Josef67 schrieb:

Auf der Kartendownloadseite von Medion gibt es aber nichts gratis :-(.
MfG Josef

Was meinst du mit Kartendownloadseite?

Die Verwaltung eines Medion Navi erfolgt normalerweise mit der PC Software GoPal Assistant. Näheres dazu hier.

Meinst du die Downloadseite im Assistant?

Kann es sein, dass das 4240 schon etwas betagt ist?

Gruß
Iks-Jott

Re: Gratis-Kartenupdate

rainzor — Mon, 14 Nov 2016 20:04:07 GMT

Moin, moin,

interessant wäre auch noch mal eine Info, was du mit "Beschreibung" meinst. In der Bedienungsanleitung kann ich den von dir zitierten Satz zum kostenlosen Kartenupdate nicht finden.
Auch auf der Werbeseite von Aldi zum E4240 (ist tatsächlich noch online) steht nichts davon.

Gruß
Rainer

Re: Gratis-Kartenupdate

Josef67 — Tue, 15 Nov 2016 09:30:52 GMT

rainzor schrieb:
Moin, moin,

interessant wäre auch noch mal eine Info, was du mit "Beschreibung" meinst. In der Bedienungsanleitung kann ich den von dir zitierten Satz zum kostenlosen Kartenupdate nicht finden.
Auch auf der Werbeseite von Aldi zum E4240 (ist tatsächlich noch online) steht nichts davon.

Gruß
Rainer

Es ist ein Zusatzblatt, welches ich seinerzeit mit der Beschreibung bekommen habe. Ich habe es gescannt u füge es als Bild bei. Ich verweise auf den unteren Absatz in deutsch und zwar der mittlere Satz - ......um in Zukunft immer auf dem aktuellen Stand usw...... Wie soll man das als Kunde verstehen?

mfg Josef

Re: Gratis-Kartenupdate

Josef67 — Tue, 15 Nov 2016 09:33:33 GMT

Iks-Jott schrieb:
Hallo @Josef67

willkommen in der Community.

Josef67 schrieb:

Auf der Kartendownloadseite von Medion gibt es aber nichts gratis :-(.
MfG Josef

Was meinst du mit Kartendownloadseite?
Die Verwaltung eines Medion Navi erfolgt normalerweise mit der PC Software GoPal Assistant. Näheres dazu hier.
Meinst du die Downloadseite im Assistant?
Kann es sein, dass das 4240 schon etwas betagt ist?
Gruß
Iks-Jott

Ja ich meine die PC Software GoPal Assistant u das Navi hat schon einige Jahre auf dem Buckel.

Gruß Josef

Re: Gratis-Kartenupdate

Iks-Jott — Tue, 15 Nov 2016 18:54:21 GMT

@Josef67

Dein Bild ist leider noch nicht von Medion freigeschaltet worden, im Moment kannst nur du es sehen. Deshalb keine Antwort dazu.

Den GoPal Assistant auf den neuesten Stand zu bringen, dürfte kein Problem sein (siehe o.a. Link).

Zu den kostenlosen Updates kann ich nichts sagen. Möglicherweise gab es die früher einmal, will mich da nicht festelegen, meine jedoch das mal gehört zu haben.

Ich denke, @rainzor kennt sich da besser aus.

Gruß
Iks-Jott

Re: Gratis-Kartenupdate

rainzor — Tue, 15 Nov 2016 20:21:09 GMT

Moin,

tut mir leid, kann ich leider auch nichts zu sagen.
Ich finde es nur eigenartig, dass die Info auf einem Beiblatt steht und nicht in der BA selbst. Vielleicht hat ja ein Verkäufer und nicht Medion dieses Beiblatt produziert.
Ich kann mich auch noch erinnern, dass Medion immer wieder bei den Usern in der Kritik stand, weil es eben keine kostenlosen Karten-Updates gegeben hat.
Aber abschließend wird ja wohl einer der hier anwesenden Medion-Mitarbeiter etwas zu derSache sagen können.

Gruß
Rainer

Re: Gratis-Kartenupdate

Josef67 — Wed, 16 Nov 2016 10:06:26 GMT

Danke für die Antworten, ich finde es eigenartig, das Medion das Bild nicht freischaltet. Es ist ein Originalblatt von Medion, welches der Beschreibung beigelegen ist. Es erklärt das Medion GoPal Map Update mit dem 1.Gutscheincode, welcher bis 31.3.2013 gültig war.

Auf diesem Beiblatt ist in mehreren Sprachen folgendes angeführt:

Kartenmaterial Download für Mobile GPS Navigationssysteme

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres MEDION GoPal Navigationssystems, inkl.1 vollwertigem Kartenupdate. Einlösbar innherhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum. 
Spätestens bis - siehe Aufdruck*
Um in Zukunft immer auf dem aktuellen Stand zu bleiben, bieten wir regelmäßig kostenlos neues Kartenmaterial an. Hiezu bedarf es nur weniger Schritte:

Bitte installieren Sie Ihren Medion GoPal Assistant. Diesen finden Sie auf der beiliegenden Software DVD. Bitte geben Sie nun ihre aktuelle E-Mail Adresse in das Formular ein
 und vergeben Sie ein beliebiges Kennwort. 
Nach der Registrierung können Sie nun den Gutschein über das Feld einlösen.

Es war natürlich mein Fehler, das nicht schon nach dem 1.Gratisupdate einzufordern bzw. zu klären.

MfG

Josef

Re: Gratis-Kartenupdate

Iks-Jott — Wed, 16 Nov 2016 11:34:06 GMT

@Josef67

Dein Bild ist zwischenzeitlich freigeschaltet.

Aber wie @rainzor schon bemerkte, dazu müsste sich jemand von Medion äußern.

Gruß
Iks-Jott

Re: Gratis-Kartenupdate

Andi — Wed, 16 Nov 2016 11:28:54 GMT

Hallo @Josef67.

Bei dem Wort "kostenlos" handelt es sich um einen Tippfehler auf den Gutscheinflyern, die einigen älteren Geräten beilagen. Kartenmaterial ist generell immer kostenpflichtig, sofern man keinen Gutscheincode verwendet. Der Flyercode gilt dann aber (je nach Art des Codes) nur für ein einziges Update oder einen Zeitraum (Einmalupdate oder Abo), aber nicht ein Leben lang. Bei anderen neueren Geräten wurde der Tippfehler auf dem Flyer bereits korrigiert.

Gruß - Andi

Re: Gratis-Kartenupdate

Josef67 — Wed, 16 Nov 2016 14:39:36 GMT

Andi schrieb:
Hallo @Josef67.
　
Bei dem Wort "kostenlos" handelt es sich um einen Tippfehler auf den Gutscheinflyern, die einigen älteren Geräten beilagen. Kartenmaterial ist generell immer kostenpflichtig, sofern man keinen Gutscheincode verwendet. Der Flyercode gilt dann aber (je nach Art des Codes) nur für ein einziges Update oder einen Zeitraum (Einmalupdate oder Abo), aber nicht ein Leben lang. Bei anderen neueren Geräten wurde der Tippfehler auf dem Flyer bereits korrigiert.
　
　
Gruß - Andi

Hm, ein Tippfehler? Ich würde sagen ein Satz zuviel und der ist niemandem in so einem professionellen Umfeld aufgefallen. Nachdem ich aber auch kein Update beziehen kann, weil wie ich sehe, nur Kreditkarten und Paypal akzeptiert wird, werde ich das Gerät schrotten und mich bei der Konkurrenz umsehen. Medion wird es überleben. Außerdem verstehe ich nicht, warum man nur ausschließlich über Windows updaten kann. Auf dem Mac geht nichts und unter Linux auch nichts. Warum ist es nicht möglich, einfach die Karten zu erwerben und mit diesen im Dateimanager die alten Karten zu ersetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Josef

Re: Gratis-Kartenupdate

Andi — Wed, 16 Nov 2016 15:16:32 GMT

Hallo @Josef67.

Das ganze System basiert auf dem GoPal Assistant, der nur für Windows verfügbar ist. Der Erwerb der Karten funktioniert per Download im GoPal Assistant. Wenn die Karten dann auf das Gerät synchronisiert worden sind, kannst du diese per Dateimanager aus dem Ordner MapRegions herauskopieren und auf dem PC sichern. Ein direkter Download auf den PC ist leider nicht möglich.

Gruß - Andi

Re: Gratis-Kartenupdate

Josef67 — Wed, 16 Nov 2016 18:19:37 GMT

Schade, dass Medion sich so an Windows bindet. Nachdem ich kein Freund der Wegwerfgesellschaft bin und der erste Missmut verraucht ist, überlege ich mir doch ein Update.

Mein Gerät: Medion GoPal E4240

Software: GoPal Navigator ME 5.5A

Karten(2010)

Meine Frage, wenn PC u Navi verbunden sind u Navigationssoftware gestartet ist, geschieht das Update nach Kauf der Option automatisch, also das Software und die Karten aktualisiert werden?

Ist es ein Problem, dass ich auf dem PC bereits Navigator 6.0 habe? Gerät verbindet sich.

Bitte um Info was von der Software her möglich ist.

MfGJosef

Re: Gratis-Kartenupdate

Andi — Thu, 17 Nov 2016 09:38:20 GMT

Hallo @Josef67.

Josef67 schrieb:

wenn PC u Navi verbunden sind u Navigationssoftware gestartet ist, geschieht das Update nach Kauf der Option automatisch, also das Software und die Karten aktualisiert werden?

Nein. Es erfolgt lediglich der Download der Navigationssoftware und des Kartenmaterials in die Bibliothek des GoPal Assistants. Der GoPal Assistant hat zwar die Möglichkeit, die Funktion "Nach dem Download direkt auf mein Gerät synchronisieren" anzuhaken, dies würde ich dir aber nicht empfehlen, da sich sonst alte Gopal 5 Software und neue GoPal 6 Software und altes und neues Kartenmaterial auf dem Gerät mischen (sofern überhaupt noch Speicherplatz vorhanden ist) und so ein Softwarechaos verursachen.

Jetzt fragst du dich bestimmt "Warum GoPal6? Ich habe doch 5". Hintergrund: Für die mit deinem Navi ausgelieferte GoPal 5 Navigationssoftware wird kein neues Kartenmaterial mehr produziert. Der letzte Kartenstand war hier Quartal 4 / 2012. Um neue Karten zu bekommen, brauchst du die neuere GoPal 6 Software. Im GoPal Assistant bieten wir Kartenmaterial und Software als ein Gesamtpaket an:

Um alle störende Reste der alten Installation zu entfernen, empfiehlt es sich, das Gerät einmal komplett zu löschen und dann sauber neu zu installieren. In unserem FAQ-Portal findest du eine umfangreiche Anleitung, die eine komplette Neuinstallation gut erklärt. Gib bei "Ihre FAQ ID:" einfach 7542 ein.

Josef67 schrieb:

Ist es ein Problem, dass ich auf dem PC bereits Navigator 6.0 habe? Gerät verbindet sich.

Du meinst bestimmt "GoPal Assistant 6". Die neuste Version dieser ich nenne sie mal "Verwaltungssoftware" für dein Navi ist die Version 6.4.17.13525, die du ablesen kannst, wenn du oben in der Leiste auf "Hilfe" klickst und dann oben rechts in der Ecke auf das kleine "i". Solltest du noch eine von der Versionsnummer her kleinere Version haben, führe bitte zunächst ein Update durch, das dir unten links im Benachrichtigungsbereich angeboten werden sollte. Wenn ein Update nicht klappt, kannst du die neuste Version auch hier downloaden.

Gruß - Andi

Re: Gratis-Kartenupdate

Josef67 — Thu, 17 Nov 2016 10:19:36 GMT

Danke für die ausführliche Beschreibung und Anleitung.

Andi schrieb:
Hallo @Josef67.

Josef67 schrieb:
wenn PC u Navi verbunden sind u Navigationssoftware gestartet ist, geschieht das Update nach Kauf der Option automatisch, also das Software und die Karten aktualisiert werden?

Du meinst bestimmt "GoPal Assistant 6". Die neuste Version dieser ich nenne sie mal "Verwaltungssoftware" für dein Navi ist die Version 6.4.17.13525, die du ablesen kannst, wenn du oben in der Leiste auf "Hilfe" klickst und dann oben rechts in der Ecke auf das kleine "i".

Auf meiner DVD steht MEDION GoPal Navigator ME 5.5A, deshalb hab ich den Namen angeführt. Ein bisserl ein Problem habe ich jetzt damit, dass die Karten halt auch schon aus 2015 stammen u nicht mehr aktuell sind. Ein weiteres Problem, dass es im Medion Shop keine Navis (weil eben die Smartphones diese Aufgabe übernehmen) mehr gibt und deshalb die Gefahr besteht, dass das Kartenservice für ältere Geräte eingestellt wird, also das ich für mein Gerät keine Karten mehr bekomme u dann auf den 2015er Karten sitzenbleibe.

MfGJosef

Re: Gratis-Kartenupdate

Andi — Thu, 17 Nov 2016 11:15:18 GMT

Hallo @Josef67.

Josef67 schrieb:

Auf meiner DVD steht MEDION GoPal Navigator ME 5.5A, deshalb hab ich den Namen angeführt.

Bitte nicht die Navigationssoftware (GoPal Navigator ME 5.5A), die auf dem Navi installiert wird, mit der Verwaltungssoftware (GoPal Assistant 6.4.17.13525), die auf dem PC installiert wird, verwechseln. Das sind 2 Paar Schuhe.

Josef67 schrieb:

Ein bisserl ein Problem habe ich jetzt damit, dass die Karten halt auch schon aus 2015 stammen u nicht mehr aktuell sind.

Diese Karten haben wir erst Ende Mai 2016 veröffentlicht. Dies sind also die neusten verfügbaren Karten und daher die aktuellsten. Dass diese von 2015 sind, ist völlig normal, da immer ein Zeitverzug zwischen Erfassung der Daten und Veröffentlichung besteht.

Josef67 schrieb:

Ein weiteres Problem, dass es im Medion Shop keine Navis (weil eben die Smartphones diese Aufgabe übernehmen) mehr gibt und deshalb die Gefahr besteht, dass das Kartenservice für ältere Geräte eingestellt wird, also das ich für mein Gerät keine Karten mehr bekomme u dann auf den 2015er Karten sitzenbleibe.

Die Karten werden nicht für ein bestimmtes Gerät (in deinem Fall ein "E4240") entwickelt, sondern für eine bestimmte Software (z.B. GoPal 6). Damit unsere Kunden ihre alten Geräte eben nicht entsorgen müssen, bieten wir ja die Software gleich mit an (Gesamtpaket bestehend aus Software und Kartenmaterial). Sonst könntest du ja jetzt schon nicht mehr updaten.

Wenn du aber unbedingt etwas geräteunabhängiger sein möchtest, kannst du auch unsere "MEDION GoPal Navigation" App für Android verwenden.

Gruß - Andi

Re: Gratis-Kartenupdate

Josef67 — Thu, 17 Nov 2016 14:11:14 GMT

Ich danke für die ausführliche Beschreibung. Bezüglich der Software GoPal Navigator und Assistant habe ich wirklich was verwechselt.

Mit freundlichen Grüßen

Josef

Re: Gratis-Kartenupdate

Josef67 — Thu, 17 Nov 2016 17:01:54 GMT

So, der nächste Ärger vorprogrammiert.

Im MedionShop (GoPal) bin ich als Medion Kunde unbekannt, obwohl ich seit Jahren registriert bin. Also habe ich mich mit dem Forenaccount angemeldet, funktioniert so weit, nur bei Änderung der Zahlungsweise kommt Webseitenfehler 404.

Und jetzt ist der Punkt wo es mich nicht mehr interessiert, ich mag nicht herumfrickeln bis es funktioniert oder auch nicht. Das App für Android hat auch nicht gerade gute Beschreibungen, also ist auch das hinfällig.

MfG

Josef

Re: Gratis-Kartenupdate

Andi — Fri, 18 Nov 2016 12:38:54 GMT

Hallo @Josef67.

Ich habe es eben einmal ausprobiert. Wenn ich bei der Zahlungsmethode auf "Ändern" klicke, erhalte ich dieses Fenster, um neue Kreditkartendaten einzugeben:

Es scheint also ein lokales Problem an deinem PC zu sein. Aufgrund deiner Erfahrungen kann ich deine Einstellung aber verstehen. Schade...

Gruß - Andi