Thema "Re: Gopal S3867 - Fatal Error" in Navigation Hardware

Gopal S3867 - Fatal Error

Wipptaler — Wed, 04 Mar 2015 15:22:55 GMT

Nach dem Einschalten kommt jedes Mal die Meldung

Program: mnavdce.exe
Exception: 0x80000002
Adress: FFFFCBC0

und nichts geht mehr.

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Andi — Mon, 09 Mar 2015 13:53:42 GMT

Hallo @Wipptaler und herzlich willkommen in der Community.

In diesem Fall empfiehlt es sich, das Gerät einmal komplett zu löschen und dann sauber neu zu installieren.

Voraussetzung ist, dass du die Original-DVD noch besitzt, um alle Softwarebestandteile zunächst in die Bibliothek des GoPal Assistants importieren zu können.

In unserem FAQ-Portal findest du eine umfangreiche Anleitung, die eine komplette Neuinstallation gut erklärt. Gib bei "Ihre FAQ ID:" einfach 7542 ein.

Beste Grüße - Andi

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Wipptaler — Mon, 16 Mar 2015 09:52:09 GMT

Vielen Dank Andi für Deinen guten Rat!
Alles hat gut funktioniert, wie Du es mir empfohlen hast. Eine kleine Hürde war noch zu meistern: das Programm ließ sich von der CD nicht installieren. Ich habe den gesamten Ordner auf den Flash-Speicher einfach herübergezogen und alles hat funktioniert. Bis jetzt habe ich es noch nicht geschafft, des neueste Update drüberzuspielen, aber das Navi funktioniert trotzdem einwandfrei.

Also nochmals vielen Dank und Dir weiterhin alles Gute.

Roland

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Andi — Mon, 16 Mar 2015 10:40:23 GMT

Hallo @Wipptaler .

Freut mich, dass ich dir helfen konnte.

Kleiner Tipp:

Falls sich der GoPal Assistant nicht von der DVD installieren lässt (warum auch immer), kannst du ihn auch auf dieser Seite herunterladen.

Gruß - Andi

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Wipptaler — Tue, 17 Mar 2015 08:35:53 GMT

Hallo Andi,

vielleicht ist es für jemanden auch interessant, wie der Fatal Error auf meinem Gerät zustandekam:

bei einer Wanderung im Stuttgarter Süden war es noch etwas kühl und der GoPal reagierte sehr träge. Ich wußte nicht, hat er nun meinen Befehl gecheckt oder nicht. So drückte ich einige Male zu oft und schon war er "beleidigt".

Gruß

Roland

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Frieder — Sun, 02 Apr 2017 10:44:10 GMT

Hallo,

die Anleitung zur Neuinstallation hat soweit funktioniert.

Aus der Bibliothek konnten synchronisiert werden:

Assistant
DE-AT Kompass
Kachel

Beim Synchronisieren der OSM-Karte "Deutschland" wurde immer wieder bei einem Übertragungsgrad von ca. 85% abgebrochen. Das Gleiche geschieht auch bei anderen OSM-Karten.

Auf dem Gerät in der Systeminfo werden zwar die Karten für Deutschland und Niederland angezeigt, jedoch nicht auf dem PC, wenn das Gerät mit dem PC verbunden ist.

Was kann das für eine Ursache haben?

Generell gesehen nimmt die Synchronisation eine erhebliche Zeit in Anspruch. Bei der OSM-Deutschland synchronisation betrug die Zeit bis zum Abbruch mehr als 1 Stunde!

Für eine detailierte Anleitung wäre ich sehr dankbar.

Im Voraus vielen dank für die Bemühungen.

Beste Grüße Frieder

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Andi — Mon, 03 Apr 2017 12:04:04 GMT

Hallo @Frieder und herzlich willkommen in der Community.

Ich habe den Download der OSM "Deutschland" Karte eben einmal getestet. Der Balken lief zwar ca. 10 mal durch, obwohl nur ein Paket heruntergeladen wird, aber anschließend war die Deutschlandkarte ganz normal in der Bibliothek (Reiter "Mein Gerät" - linke Seite) zu finden. Zumindest der Download scheint zu funktionieren.

Die Sysnchronisation kann ich leider nicht testen, da ich momentag kein Outdoor Navi zur Verfügung habe. Du könntest die Karte aber mal aus der Bibliothek löschen, neu herunterladen und neu auf das Gerät synchronisieren. Notfalls würde ich noch einmal über das Cleanup Menü gehen und das Gerät noch einmal komplett löschen.

Gruß - Andi

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Frieder — Mon, 03 Apr 2017 19:44:40 GMT

Hallo Andi,

vielen dank für Deine schnelle Antwort.

Leider hat die Vorgehensweise nicht zu dem Erfolg geführt.

Auch dem dem kompletten Reset analog der Vorgehensweise 7542 konnte zwar die Software 3.0.3905 synchronisiert werden, jedoch immer noch nicht die OSM Karten, weder in den Versionen 2014.11.0 noch in 2016.02.0.

Mit dem "ActiveSync." bin ich immer als Gast verbunden.

Was läuft da falsch?

Für eine Information wäre ich sehr dankbar.

Im Voraus vielen Dank für deine Bemühungen.

Gruß Frieder

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Andi — Tue, 04 Apr 2017 06:42:30 GMT

Hallo @Frieder.

Ich hatte eben die Möglichkeit, die Synchronisation mit einem S3867 unter Windows 7 zu testen. Nach dem Einschalten des Gerätes habe ich das linke Symbol (Massenspeichermodus) ausgewählt und konnte danach die OSM Karte für Deutschland über einen USB 2.0 Port innerhalb von ca. 11 bis 12 Minuten einwandfrei übertragen.

Ich kann die von dir geschilderten Abbrüche nicht nachvollziehen. Geht dein PC eventuell nach einer voreingestellten Zeit in den Standby und die Synchronisation bricht deshalb ab?

Was mich jedoch etwas stutzig macht, ist, dass du "ActiveSync" und "Gast" erwähnst. Wenn ich mich recht erinnere, war doch die Verwendung der "ActiveSync" Software nur bei Windows XP erforderlich. Neuere Betriebssysteme nutzen das "Mobile Device Center". Hast du wirklich noch XP? Teste die Synchronisation doch mal an einem anderen PC.

Gruß - Andi

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Frieder — Thu, 06 Apr 2017 18:44:16 GMT

Hallo Andi,

vielen Dank für Deine Bemühungen.

Das Aufspielen der Software hat problemlos funktioniert, ebenso auch die Kompass-Karten und die OSM-karte von Deutschland, auch wenn es auch viele Stunden in Anspruch genommen hat.

Beim Betrieb des Gerätes kommt immer wieder die Meldung: "Fatal Application Error".

Nach dem Aus - und Einschalten ist das Gerät wieder bedingt funktionsfähig.

Nach wie vor findet das Gerät unter der Funktion: "Ziele und Wege > Adresse" weder bei der Eingabe des Ortsnamens, noch der Postleitzahl nicht immer die gewünschte Stadt.

Aufgrund der immer wiederkehrenden Fehlermeldungen liegt m. E. die Vermutung nahe, dass es sich hierbei um einen generellen Hardwarefehler handelt, der mit den Mitteln eines Nutzers nicht behoben werden können, oder?

Bestehen in dieser Hinsicht ähnliche Problemmeldungen?

Für eine Kommentierung wäre ich Dir sehr dankbar.

Viele Grüße von dem verzweifelten User Frieder

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Andi — Fri, 07 Apr 2017 06:24:19 GMT

Hallo @Frieder.

Frieder schrieb:

Das Aufspielen der Software hat problemlos funktioniert, ebenso auch die Kompass-Karten und die OSM-karte von Deutschland

Jetzt doch? Das ist gut.

Frieder schrieb:

Beim Betrieb des Gerätes kommt immer wieder die Meldung: "Fatal Application Error".

Dann läuft immer noch nicht alles korrekt.

Frieder schrieb:

Nach wie vor findet das Gerät unter der Funktion: "Ziele und Wege > Adresse" weder bei der Eingabe des Ortsnamens, noch der Postleitzahl nicht immer die gewünschte Stadt.

Aufgrund der immer wiederkehrenden Fehlermeldungen liegt m. E. die Vermutung nahe, dass es sich hierbei um einen generellen Hardwarefehler handelt, der mit den Mitteln eines Nutzers nicht behoben werden können, oder?

Es könnte auch sein, dass sich schon auf deinem PC eine fehlerhafte Straßenkarte befindet und du diese "defekte" Karte bei jedem Reparaturversuch wieder neu auf das Navi synchronisierst und dieses dann nicht mit der kaputten Karte zurechtkommt.

Du kannst ja mal am PC den kompletten Inhalt deiner Bibliothek löschen und neu von der DVD importieren, bzw. neu downloaden. Dann sollten alle Daten fehlerfrei in der Bibliothek liegen.

Dann bitte laut Anleitung den kompletten Inhalt des Navis im Cleanup-Menü löschen und das Gerät anschließend mit dem "frischen" Inhalt aus der Bibliothek bespielen.

Sollte das nicht helfen, würde ich den ganzen Vorgang noch einmal an einem anderen PC und mit einem anderen USB-Kabel ausprobieren. Wenn sich dann jedoch nichts an der Situation ändert, sieht das Ganze so langsam tatsächlich nach einem Defekt aus.

Gruß - Andi

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Frieder — Sun, 09 Apr 2017 08:43:31 GMT

Hallo Andi,

vielen Dank für Deine ausführlichen Anleitungen.

Aber leider haben auch diese Maßnahmen nicht zu dem gewünschten Erfolg geführt.

Auch von Medion selber sind diesbezüglich keinerlei sinnvolle Vorschläge gekommen.

Daher habe ich mich über das Nachfolgegerät S3877 informiert.

So wie die Kommentare in Netz sind, scheint es wohl so zu sein, dass mit diesem Gerät die bekannten Probleme nicht mehr in diesem Umfang bestehen. Jedoch bin ich unsicher, ob ich dieses S3877 tatsächlich kaufen sollte, oder ob ich ein Gerät eines anderen Herstellers erwerben sollte.

Trotz aller negativen Erlebnisse mit dem S3867 möchte ich mich für Deine ausführlichen Hilfestellungen bedanken.

Alles Gute

Gruss Frieder

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Sepp200 — Wed, 03 Feb 2021 16:18:34 GMT

Hallo Andi

Habe dasselbe Problem, jedoch finde ich kein "FAQ-Protal" in dem ich "die FAQ ID 7542" eingeben könnte. Entweder sehe ich es nicht, oder inzwischen wurde die Seite umgestaltet...

Gibt es trotzdem noch ein Möglichkeit zu dieser Anleitung zu kommen?

Vielen Dank 🙂

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Andi — Thu, 04 Feb 2021 06:48:15 GMT

Hallo @Sepp200 und herzlich willkommen in der Community.

Richtig, die Seite wurde überarbeitet. Das alte FAQ-Portal gibt es nicht mehr. Die gesuchte FAQ findest du jetzt hier in der Community. ---> Klick mich!

Gruß - Andi

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Sepp200 — Wed, 10 Feb 2021 20:15:08 GMT

Hallo Andi

Vielen Dank für den neuen Link 🙂.

Leider aber komme ich nicht weiter, ich komme nicht mal ins "Clean-up"-Menu.

Ist mit "O des GoPal-Schriftzuges", der Buchstabe "o" von Wort "Go" gemeint? Ich habe jetzt x-Mal versucht da drauf zu klicken, es passiert nichts, das Gerät versucht aufzustarten bis das "Fatal Application Error"-Fenster auftaucht... drücke ich am falschen Ort drauf?

Und bezüglich der Software "GoPal Assistant", der Link auf für die neuste Version scheint auch nicht mehr zu funktionieren, es kommt zwar eine Download-Seite, aber wenn man da auf Download klickt passiert nichts, es scheint da keine Datei mehr zum Download bereit zu stehen... Ich weiss, das Gerät ist schon älter, aber kriegt man irgendwo noch die aktuellste Software?

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Andi — Thu, 11 Feb 2021 09:46:01 GMT

Hallo @Sepp200.

Welches Gerät hast du denn? Bitte nenne einmal die achtstellige MSN.

Bezüglich Software kann ich leider nicht mehr helfen.

Siehe auch hier ---> Klick mich!

Gruß - Andi

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Sepp200 — Sun, 21 Feb 2021 19:39:32 GMT

Hallo Andi

Entschuldige meine späte Antwort, die MSN lautet 30015603

Das heisst wohl - sofern ich noch soweit komme - müsste ich wohl die vermutlich veraltete Software von der DVD aufspielen...

Vielen Dank 🙂

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Andi — Mon, 22 Feb 2021 08:36:24 GMT

Hallo @Sepp200.

Hierbei handelt es sich um ein Outdoor Navi aus dem Jahre 2013. Das Gerät wurde mit der Software "Outdoor 3.0" ausgeliefert. Hier brauchst du tatsächlich die Original-DVD.

Gruß - Andi

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Sepp200 — Mon, 22 Feb 2021 19:21:12 GMT

Hallo Andi

Nun, an der DVD sollte es nicht liegen, die habe ich noch.

Ich komme aber nicht ins "Clean-up" Menu rein (siehe vorhergehendes Post)... Ich nehme an ohne in dieses Menu zu kommen kann ich die Software nicht neu aufspielen, oder?

Vielen Dank und Gruss

Re: Gopal S3867 - Fatal Error

Andi — Wed, 24 Feb 2021 08:31:04 GMT

Hallo @Sepp200.

Das Cleanupmenü brauchst du um, den Speicher vor einer sauberen Neuinstallation zu leeren.

Hier findest du eine Übersicht aller Navigeräte. Dein S3867 ist hier zu finden. Das Cleanupmenü ist hier erklärt.

Gruß - Andi