Thema "Re: Wie lange braucht DHL?" in Sonstiges

Wie lange braucht DHL?

kpg — Mon, 05 Sep 2016 17:41:44 GMT

Ware (TV) wurde am 30.8. bestellt und per Paypal bezahlt; am 31.8.;
Sehr geehrter Herr XXX (das bin ich),

die folgende Bestellung werden wir heute versenden: (da steht HEUTE!!!)
Kundennummer: 11493282XX (so genau muss es ja nicht jeder wissen )
Auftragsnummer: 30453738XX (dto.)
Versanddatum: 31.08.2016 (da steht 31.8. !!!)
Statusabfrage der Sendung über den DHL-Link:
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/report_popup.jsp?LANG=DE&ZIP=32756&internationalShipment=on&idc=0816884730001
Da bekomme ich IMMER (bis 5.9. 19:19) die Antwort:
Zur Sendung "0816884730001" liegen uns derzeit keine Informationen vor.
Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen erst beauskunften können, wenn der Versender die Sendung oder die Sendungsdaten an uns übermittelt hat.

Offensichtlich weiß DHL noch immer nicht, dass sie bei MEDION Ware abholen soll. Selbst wenn der angezeigte Status falsch sein sollte, bekomme ich Ware via DHL IMMER innerhalb 2 Werktage, sogar samstags.

Wer hat da geschlampt?

OK, manchmal kann es Fehler geben, aber da meldet man sich doch unverzüglich beim Kunden. Emil und Telebimmnummer sind ja bekannt

Sollte man die Bestellung rückgängig mchen und bei einem soliden Unternehmen kaufen?

Re: Wie lange braucht DHL?

kpg — Mon, 05 Sep 2016 17:54:52 GMT

Nachtrag dazu:

Nach längerem Suchen habe ich sogar herausbekommen, wie man per Emil MEDION kontaktieren kann. Also das was oben steht (natürlich mit vollständigen Angaben) verfasst und versucht abzuschicken.

Pustekuchen!

Bei "Weiter" wird dann erst mal ein Formular zur Angabe der kompletten Adresse usw. aufgerufen. Scheinbar kennen die meine Anmeldedaten nicht mhr, haben die Kundenakte verbummelt oder den Datenbankserver platt gemacht.

Also zähneknirschend ans Werk .. und siehe da, sobald man die Anrede eingeben will, bricht das Programm ruckartig ab und verzweigt spontan zur Werbung. Ja, selbst billigste Angebote interessieren mich nur, wenn sie nach Vorauszahlung (mit Sofortbelastung bei Peepahl) auch prompt geliefert werden.

Also ob mene Meldung jemals angekommen ist, steht bestenfalls in den Sternen. Die Telefonhotline ist auch eiskalt!

Re: Wie lange braucht DHL?

kpg — Sat, 10 Sep 2016 15:23:01 GMT

Endlich angekommen und es war nicht nur Schuld vvo Medion-Versand

Die bei der Versandbestätigung angegebene DHL-Nummer war frei erfunden, also nicht nur ein kleiner Fehleroder Zahlendreher.
Nach Reklamation kam eine neue DHL-Nummer und gleichzeitig iag im Briefkasten eine handgeschriebene Postkarte einer Spedition in Berlin, die eine Lieferung 4 Tage später avisierte. Offensichlich fahren die nur gelegentlich in meine Richtung und haben sich somit reichlich Zeit gelassen. Diesen langen Umweg muss man wohl DHL anlasten.

Somit betrachte ich den Vorgang als erledigt.