Thema "Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab." in Smartphone

Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Sat, 09 Oct 2021 08:10:47 GMT

Vor etwa 1 Monat habe ich mir über Aldi ein Nokia G10 gekauft. Gleich von Anfang an war eine Verbindung zu anderen Bluetooth-Geräten nicht möglich. Der Versuch, es mit der Freisprechanlage meines Fords als Telefon zu nutzen scheiterte kläglich. Nach minem Urlaub erhoffte ich mir über den W-Support.com eine Lösung und schickte das Gerät zur Prüfung ein. Der Kommentar:

Die Reparatur erfolgte nach Fehlerbeschreibung. Der Endtest wurde erfolgreich bestanden. Die Bluetooth-Schnittstelle wurde auf ihre Funktion hin überprüft. Sie unktioniert einwandfrei (Anm.: stimmt einfach nicht). Bitte beachten sie dass es zwischen Bluetooth-Geräten unterschiedlicher Herrsteller zu Verbindungsproblemen aufgrund inkompatibilitäten kommen kann. Der Hersteller übernimmt dafür keine Garantie....

Es gab einmal eine Zeit der Normen und wenn dem nicht so war, wurde expliziet darauf hingewisen. Das aber haben Aldi, Medion und Nokia offensichtlich nicht nötig - lieber die "schnelle Mark". Das verärgert. Übrigens: die Updates meines Fahrzeugs sind auf dem Stand Heute. Können Sie mir Helfen, oder erwarten Sie wie w-support, dass ich das Nokia in den Müll werfe?

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Fishtown — Sat, 09 Oct 2021 12:24:03 GMT

Moin @HJ-Kern und willkommen

@HJ-Kern schrieb:
Es gab einmal eine Zeit der Normen und wenn dem nicht so war, wurde expliziet darauf hingewisen. Das aber haben Aldi, Medion und Nokia offensichtlich nicht nötig - lieber die "schnelle Mark". Das verärgert. Übrigens: die Updates meines Fahrzeugs sind auf dem Stand Heute.

Ärgerlich! mit Sicherheit, der Fairniss halber sollte aber gesagt werden, das alle darauf hinweisen,

das es nur mit kompatiblen Geräten funktioniert und dein Ford Sync3 ist keine Ausnahme und sollte sich somit auch dort einreihen.

Im übrigen taucht das Nokia G10 nicht in der Kompatibitätsliste * bei Ford mit auf, das hätte man vorab erfragen können. Auch das deine Fahrzeug Software aktuell ist und trotzdem es nicht hin haut mit dem Nokia, zeugt doch dafür das es viel zu viele Modell gibt und nicht alle auf Funktionalität miteinander getestet werden können.

Was sagt Ford dazu, hast du dort nachgefragt? eventuell gibt es dort andere Lösungswege, die nicht bekannt sind.

Tschüss Fishtown

* https://ford-eu2.nextgen-technology.net/?Culture=de&CultureId=1&RegionId=1

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Sun, 10 Oct 2021 06:50:27 GMT

Der Kommentar ist doch nicht zufriedenstellend! Viel Worte, die die Angelegenheit nicht lösen. Nur ein Insider kommt auf solche Gedanken. Haben Sie als "Superuser" keine bessere Lösung? Dann verzichten Sie auf Ihren Titel (soll wohl heißen: ich weiß alles?). Ich bin doch nicht der Einzige mit diesem ähnlichen Problem und erwarte ein Patch, dass das löst.

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Farron — Sun, 10 Oct 2021 08:54:29 GMT

Moin @HJ-Kern

Wir wollen doch mal bitte auf dem Teppich bleiben. Persönliche Beschimpfungen gegen andere User sind nicht zielführend.

Ich weiß auch nicht wie sie auf den Trichter kommen, Medion wäre hier zu einem Patch verpflichtet.

Die Werkstatt hat festgestellt, dass das Bluetooth bei ihrem G10 einwandfrei funktioniert.

Wenn es sich nicht mit ihrem Fahrzeug koppeln will, wäre der erste Ansprechpartner Ford, der zweite wäre Nokia.

Schönen Sonntag noch

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Fishtown — Sun, 10 Oct 2021 11:38:48 GMT

Moin @HJ-Kern

@HJ-Kern schrieb:
und erwarte ein Patch, dass das löst.

Das ist ziemlich viel verlangt von einer Community von User helfen User, glaube kaum das das was wird.

@HJ-Kern schrieb:
Der Kommentar ist doch nicht zufriedenstellend! keine bessere Lösung?

Nur mal so zum Verständnis: Bevor ich dir geantwortet habe, lese ich beide Bedienungsanleitungen, durchsuche Ford sowie Nokia Foren um eine mögliche Lösung zu finden, das alles auf freiwilliger Basis und Zeit und da es unwahrscheinlich ist das hier ein anderer User die gleiche Konstellation an Geräten hat und auch noch das Problem lösen konnte, kam nur der Hinweis auf Ford um dort nachzufrage,

da er das System herstellt und meiner Meinung nach in der ~~Pflicht~~ Verantwortung ist, nachfolgende Handymodell in sein System einzupflege. Braucht er übrigens nicht zu tun , rein rechtlich. (Es steht in der BDA : Verbindung mit kompatiblen Handymodellen).

Ich erwarte kein Lob auch keine Anerkennung aber missbilligende abschätzige Bemerkungen genausowenig.

Da offenbar nicht nur dein Nokia und dein Navigationssystem ein kommunikatives Problem miteinander haben,

so setzt auch die Verbindung zum User Fishtown jetzt aus und kann nicht wieder hergestellt werden.

Tschüss Fishtown

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Mon, 11 Oct 2021 06:34:33 GMT

Moin @HJ-Kern

"Wir wollen doch mal bitte auf dem Teppich bleiben. Persönliche Beschimpfungen gegen andere User sind nicht zielführend.

Ich weiß auch nicht wie sie auf den Trichter kommen, Medion wäre hier zu einem Patch verpflichtet.

Die Werkstatt hat festgestellt, dass das Bluetooth bei ihrem G10 einwandfrei funktioniert.

Wenn es sich nicht mit ihrem Fahrzeug koppeln will, wäre der erste Ansprechpartner Ford, der zweite wäre Nokia."

Diese Antworten tragen doch einen großen Hauch von Überheblichkeit und Inkompetenz der "Superuser" und lösen nicht das Problem. Wie wäre es, wenn sich ein kompetenter Techniker eimal mit Ford verbindet und die beiden nach einer Lösung suchen. Mein leider überaus veraltetes Damsung hatte mit dem Ford (Baujahr 2019) niemals Probleme; das Betriebssytem ließ sich nur nicht mehr updaten. Wenn Sie nicht helfen wollen oder können, akzeptiere ich das, doch gestatten Sie mit, dass ich meine Erfahrungen veröffentliche.

Hans-Jürgen Kern

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Farron — Mon, 11 Oct 2021 06:52:58 GMT

Moin @HJ-Kern

@HJ-Kern schrieb:
Wenn Sie nicht helfen wollen oder können, akzeptiere ich das, doch gestatten Sie mit, dass ich meine Erfahrungen veröffentliche.

Kein Problem. Schließlich lebt ein Forum, und nicht nur dieses, von den Erfahrungen der User. Ob diese nun positiv oder negativ sind ist dabei unerheblich.

Aber gestatten sie mir noch zwei Fragen:

Aus ihrem Eingangspost geht hervor, dass eine Werkstatt das Gerät untersucht hat. Welche Werkstatt war das denn ?

Ebenfalls in dem Eingangspost lese ich, dass sie ein Nokia Smartphone bei Aldi gekauft haben. Was hat jetzt Medion damit zu tun ?

Und schließlich können sie bei Aldi gegen Vorlage des Bons das gekaufte Produkt innerhalb von 60 Tagen zurück geben.

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Mon, 11 Oct 2021 08:25:16 GMT

OK. Das sind die Belege, die Sie vermutlich gar nicht haben können. Ich habe da Gerät kurz vor Urlaubsantritt gekauft, weil es mein altes, bis dato funktionierendes Samsung nicht mehr getan hat. Ich wollte sicher gehen und erwartete aus meiner Erfahrung aus der Vergangenheit, dass das auch so funktioniert. Nach meinen Urlaub versuchter ich es mit Bekannten aus dem Rechenzentrum der Uni Siegen und meinen Kenntnissen, aber wir scheiterten. Die Hotline verwies mich nach zwei Telefonaten an Medion und der Reperaturbericht - naja, sie können ja selbst lesen. Alles in Allem fürhle ich mich betrogen und werde für die drei genannten Unternehmen sicher kein gutes Wort mehr haben. Und meine Wortwahl sollten Sie nach diesen Erfahrungen wirklich nicht auf die Goldwaage legen. Abhilfe wäre hier eine wirkliche Lösung.

Hans-Jürgen Kern

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Farron — Mon, 11 Oct 2021 11:26:15 GMT

Hallo @HJ-Kern

Die Bilder sind noch nicht für andere User zu sehen, sie müssen erst frei gegeben werden.

Eine Lösung wird es wohl nicht in der Form geben, die sie anstreben. Entweder fehlt dem Nokia oder dem Fahrzeug ein Protokoll innerhalb des Bluetoothstandards.

Mein Rat: Wenn sie sich noch innerhalb der 60 Tage Rückgabefrist befinden, geben sie das Gerät zurück.

Ungewöhnlich finde ich die Reaktion der Hotline, das Gerät zur Überprüfung an Medion zu senden, und noch ungewöhnlicher finde ich die Annahme des fremden Gerätes durch Medion selbst.

Sei es wie es sei, Medion ist nicht für die Inkompatibilität zwischen Nokia und Ford verantwortlich zu machen. Sehe ich jedenfalls persönlich so.

Aber ... "Superuser" wissen eben nicht alles und so gebe ich das Problem mal weiter.

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Mon, 11 Oct 2021 12:20:50 GMT

Oh, das habe ich vom Mitarbeiter der Hotline eine andere Info bekommen. 60 Tage? Am 20.08-2ß21 habe ich das Gerät gekauft. 60 Tage mehr währe der 20.10 2021. Ich würde das Gerät wirklich gerne zurückgeben. Wie kann ich das termingercht machen? An wen habe ich mich zu wenden?

Vielen Dank

Hans-Jürgen Kern

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Iks-Jott — Mon, 11 Oct 2021 12:29:05 GMT

@Farron schrieb:

Ungewöhnlich finde ich die Reaktion der Hotline, das Gerät zur Überprüfung an Medion zu senden, und noch ungewöhnlicher finde ich die Annahme des fremden Gerätes durch Medion selbst.

@Farron

Es gibt durchaus Geräte anderer Marken, die bei Aldi verkauft werden, bei denen Medion den Service übernimmt. Als Beispiel möchte ich hier ein Smartphone anführen, welches ich 2015 bei Aldi gekauft hatte.

Es war ein Motorola G2 mit der MSN 30018696, MD99205. Dieses Gerät hatte ich auch wegen eines Defekts an Medion geschickt. Zurückerhalten habe ich es von einer Reparaturzentrale in Flensburg.

Ob das bei @HJ-Kern ähnlich gelagert ist, kann nur er beantworten.

Gruß
Iks-Jott

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Iks-Jott — Mon, 11 Oct 2021 12:34:57 GMT

@HJ-Kern

Rückgabe bei Aldi selbst, in jeder Filiale. https://www.aldi.be/de/information/haeufig-gestellte-fragen.html

Gruß
Iks-Jott

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Mon, 11 Oct 2021 12:36:40 GMT

Autsch, danke, aber das hilft nur fast...

Auf der Ford-Seite https://ford-eu2.nextgen-technology.net/?Culture=de&CultureId=1&RegionId=1 (übrigens habe ich diese Site von dieser Comunity) kann ich zwar meinen Kuga Baujahr 2019 mit Sync 3 angeben, aber diese Geräte finden sich nicht in der Kompatibilitätsliste.

Dennoch, vielen Dank, erst muss sicher gestellt sein, das di9e finanzielle Seite geklärt ist.

Danke

Hans-Jürgen Kern

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Burki48 — Tue, 12 Oct 2021 06:16:23 GMT

Hallo @HJ-Kern,

leider können wir Deine Fotos aus Post 8 nicht für die Öffentlichkeit hier frei geben, da diese personenbezogene Daten enthalten.

Gruß

Burki

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Tue, 12 Oct 2021 06:24:02 GMT

Leider ist das alles nicht ganz so einfach, wie Du es darstellst. Die Verbraucherinformation mit ihrer Widerrufsbelehrung (siehe Anlage) gibt nur 30 Tage Widerspruchsfrist. Dazu kommt, dass ich die Originalverpackung benutzt habe, um das I-Dingens zur Reparatur zu sinden und ich es in einem braunen Werkskarton wieder erhalten habe. Zurück blieb nur das Ladesystem und der Stift, um das Fach für Sim-Karten zu öffnen. Somit liegt nach geltender Aldi-Rechtssprechung der Schwarze Peter nur an mir. Hier kann nur jemand helfen, der die Vollmacht hat, die Angelegenheit aus Kulanz zu erledigen.

Eine zu menem Fahrzeug passende Alternative wären entweder ein Samsung Galaxy M!5F/DS oder ein Galaxy S8. Die Differenz würde ich gerne dazubezahlen. Kennst Du da einen Lösungsweg?

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Tue, 12 Oct 2021 06:25:11 GMT

Entschuldigung: die Anlage.

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Tue, 12 Oct 2021 06:27:11 GMT

Was bitte kann ich also tun, damit diese für Euch sichtbar wird?

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Burki48 — Tue, 12 Oct 2021 06:30:21 GMT

Hallo @HJ-Kern,

Du kannst uns solche Bilder gerne per privater Nachricht zukommen lassen.

Eine Kulanzentscheidung kann hier in der Community leider nicht getroffen werden. Hierzu wende Dich bitte einmal direkt an unseren Service.

Gruß

Burki

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

HJ-Kern — Sun, 17 Oct 2021 07:04:04 GMT

Warum soll ich schreiben, das Problem sei gelöst, wenn keine Lösung da ist? Die Lösung wäre gewesen:

1. Kulanz - eine Terminüberschreitung sollte ein solches "Weltunternehmen" akzeptieren können.

2. Austauch gegen ein für mich brauchbares I-Dingens auch gegen Zuzahlung. - hat Medion wirklich nur das eine Gerät?

3. Rücknahme gegen Gutschrift - wir kauften bislang unseren ganzen Lebenmittelbedarf bei ALDI und hätten sicherlich e5twas gefunden, was wir wirklich gebrauchen können.

Nein, die "Hotline" und der so genannte Service enttäuschen, denn sie haben/wollen keine Lösung und auch keine Kulanz zeigen. Sie wollen, dass ich den Vorgang als erledigt erkläre? Wirklich nicht;ich bin sehr verärgert.

Re: Nokia G10 bricht nach ca. 5 Sekunden die Bluetoothverbindund zu Ford KUGA Sync 3 ab.

Andi — Thu, 21 Oct 2021 10:22:51 GMT

Hallo @HJ-Kern.

@HJ-Kern schrieb:

Warum soll ich schreiben, das Problem sei gelöst, wenn keine Lösung da ist?

Wer hat dich denn gebeten zu schreiben, dass das Problem gelöst ist? Meinst du vielleicht unsere automatisch vom Communitysystem verschickte Erinnerungsmail? Darin wirst du gefragt, ob dein Problem bereits gelöst ist. Nur dann solltest du den Thread als gelöst markieren, ansonsten natürlich nicht.

@HJ-Kern schrieb:

Kulanz - eine Terminüberschreitung sollte ein solches "Weltunternehmen" akzeptieren können.

Wenn du das Smartphone in einem ALDI Geschäft gekauft hast, gilt auch deren Versprechen, das Gerät innerhalb von 60 Tagen in einer Filiale zurückgeben zu können. Welche Terminüberschreitung meinst du? Da du am 09.10.2021 geschrieben hattest "Vor etwa 1 Monat habe ich mir über Aldi ein Nokia G10 gekauft.", bist du doch noch innerhalb der 60 Tage.

@HJ-Kern schrieb:

Austauch gegen ein für mich brauchbares I-Dingens auch gegen Zuzahlung. - hat Medion wirklich nur das eine Gerät?

Wieso Medion? Die Möglichkeit zur Rückgabe bei Unzufriedenheit hat ALDI ausgesprochen. Daher wäre auch ALDI der richtige Ansprechpartner, zumal du das Gerät auch dort gekauft hast. Nach der Rückgabe kannst du dich ja dann gerne für ein anderes Smartphonemodell entscheiden. Ein Direktaustausch wird höchstwahrscheinlich nicht möglich sein, da ALDI immer zeitlich begrenzte Aktionsware hat und die Wahrscheinlichkeit gering ist, dass ALDI zeitgleich noch ein anderes Smartphonemodell im Angebot hat, dass dann zusätzlich noch in der Kompatibilitätsliste deines Fahrzeugs aufgeführt sein müsste.

@HJ-Kern schrieb:

Rücknahme gegen Gutschrift - wir kauften bislang unseren ganzen Lebenmittelbedarf bei ALDI und hätten sicherlich e5twas gefunden, was wir wirklich gebrauchen können.

Wie bereits erwähnt ist dann auch ALDI dein Ansprechpartner. Die 60 Tage sind ja noch nicht rum.

@HJ-Kern schrieb:

Nein, die "Hotline" und der so genannte Service enttäuschen, denn sie haben/wollen keine Lösung und auch keine Kulanz zeigen.

Welche Hotline meinst du jetzt? Bist du an ALDI herangetreten oder an uns? Oder hast du das Gerät doch im Onlineshop erworben? Bei einem Kauf im Webshop sind unserer Hotline die Hände gebunden, wenn das Gerät nicht defekt ist und zusätzlich die Rückgabe außerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist gewünscht wird.

@HJ-Kern schrieb:

Sie wollen, dass ich den Vorgang als erledigt erkläre?

Wen meinst du mit "Sie"? Die Hotline will das? Oder meinst du hier wieder die Automail des Communitysystems? Wie gesagt ist das nur ein freundlicher Hinweis zu prüfen, ob sich ein Thread schon erledigt hat oder nicht.

Gruß - Andi