Thema "Re: Handy Medion X5001" in Smartphone

Handy Medion X5001

kogler1509 — Fri, 06 Feb 2015 15:03:33 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren!

ich habe ein Handy X5001 und habe W- Lan Empfang aber ich kann kein Internet installieren was muß ich machen das ich auch ein Internet habe, mein Mobil Betreiber ist BOB. Können Sie mir bitte Mailen was ich machen muß!

Danke für Ihre Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Kogler Rudolf

Re: Handy Medion X5001

Meatball — Fri, 06 Feb 2015 17:20:03 GMT

Auch wenn die Frage doof klingt, aber hast Du Dich denn auch mit deinem WLAN-Netz verbunden?

Re: Handy Medion X5001

kogler1509 — Mon, 09 Feb 2015 07:36:26 GMT

Ich habe keine Internetverbindung, W- Lan geht, oder hängt das mit W- Lan zusammen bin zu Hause immer auf W- Lan

Re: Handy Medion X5001

Matz — Mon, 09 Feb 2015 14:53:14 GMT

Hallo kogler1509,

um über das mobile Datennetzwerk auf das Internet zuzugreifen, muss der Dienst in deinem Vertrag aktiv sein und über "Einstellungen" --> "Netzwerke" --> "Mobile Daten" aktiviert sein.

Eine genaue Anleitung hierzu findest du in der Bedienungsanleitung ab S. 77 Kapitel 7.1!

Viel Erfolg und Gruß,

Matz

Re: Handy Medion X5001

kogler1509 — Tue, 10 Feb 2015 07:55:33 GMT

Hallo lieber Matz!

danke für deinen Vorschlag aber wenn ich Internet die Bedienungsanleitung anschauen geht dieser nur bis Seite 76 also kann das mit Seite 77 Kapitel 7.1 nicht stimmen.

Re: Handy Medion X5001

Matz — Tue, 10 Feb 2015 14:16:39 GMT

Hi kogler,

sorry!!!

Das Kapitel Internet/Internetverbindung herstellen beginnt ab Seite 57 Kapitel 7.

Gruß,

Marcel

Re: Handy Medion X5001

kogler1509 — Wed, 11 Feb 2015 10:27:29 GMT

Hei Herr Matz,

habe den Kapitel Seite 57 ausgedruckt bzw. von meinem Betreiber auch die Interneteinstellungen aber es geht nur per W- Lan und Internet nicht. Jetzt werde ich aber schön langsam sauer, wenn mir niemand Hilft werde ich das Handy beim Hofer retour geben und ein anderes im Shop kaufen.

Re: Handy Medion X5001

Andi — Wed, 11 Feb 2015 19:58:08 GMT

Hallo @kogler1509 .

Bitte teste deine BOB-SIM-Karte einmal in einem anderen Handy und eine SIM-Karte eines Freundes oder Bekannten in deinem X5001.

Mit dem Ergebnis kannst du den Fehler zumindest schon mal auf die Karte oder das Gerät einschränken.

Gruß - Andi

Re: Handy Medion X5001

kogler1509 — Fri, 13 Feb 2015 13:23:16 GMT

Danke für die guten Ratschläge, aber ich habe mir eigentlich ein Handy gekauft das ich es verwenden kann und nicht das ich mit anderen Handy bzw. Sim Karten ausprobieren muß.

Habe das Handy auf anraten des Medion Kundendienstes bei der Firma Hofer retour gegeben und mit dem Geld ein anderes Handy in einem A1 Shop gekauft.

Es ist nur Traurig das ein Kundendienst einem nicht weiterhelfen kann und Ratschläge wie Sim Karten umher tauschen vorschlägt.

Re: Handy Medion X5001

Andi — Fri, 13 Feb 2015 13:36:20 GMT

Hallo @kogler1509 .

Da der mobile Internetzugang immer ein Zusammenspiel aus Handy auf der einen Seite und Karte + Mobilfunkbetreiber auf der anderen Seite ist, ist das Karten- und Gerätetauschen durchaus ein legitimes Mittel, um herauszufinden, bei wem man das Nichtfunktionieren reklamieren muss. Auch wenn es manchmal mit ein wenig Aufwand verbunden ist, führt in solchen Fällen leider kein Weg an einer strukturierten Fehlersuche vorbei.

Schade, dass du das Gerät zurückgegeben hast. Ich hoffe nur, der Internetzugang funktioniert nun mit deinem neuen Handy und es liegt nicht zufällig an der Karte oder dem Provider.

Ich danke dir auf jeden Fall für deine Rückmeldung und wünsche dir weiterhin viel Vergnügen in der Community.

Beste Grüße - Andi

Re: Handy Medion X5001

rainzor — Fri, 13 Feb 2015 14:00:40 GMT

Hallo @Andi ,

für mich hört es sich so an, als ob das defekte Teil vor dem Handy gesessen hat. Dann hätte natürlich auch ein Tausch von Karte, oder Handy, nichts gebracht.

Und im A1 Shop werden sie Ihm jetzt wahrscheinlich alles richtig konfiguriert haben.

Aber so ist es eben, wer mit den einfachsten Dingen schon überfordert ist, darf nicht beim Discounter kaufen.

Gruß

Rainer

Re: Handy Medion X5001

kogler1509 — Sat, 14 Feb 2015 09:37:17 GMT

Hallo , danke für deine Antwort, ich bin mir sicher das das neue Smartpfone sicher nichts hat sondern nur irgendwo die Einstellung nicht gestimmt hat! Aber Leider hat mir keiner helfen können.

Mit freundlichen Grüßen

Kogler Rudolf

Re: Handy Medion X5001

kogler1509 — Sat, 14 Feb 2015 10:25:40 GMT

Hallo Rainer ich glaube bei Dir handelt es sich um einen Überschlauen. So viel kenne ich mich sicher aus das ich unterscheiden kann was zu tun ist, dürfte sich wohl um einen Überflieger handeln bei Dir.

Re: Handy Medion X5001

rainzor — Sat, 14 Feb 2015 11:07:58 GMT

Hallo Rudolf,

da hast du ja alles richtig erkannt. 🙂

Aber mal im Ernst. Du gibst hier eine Fehlerbeschreibung ab, mit der kein Mensch etwas anfangen kann. Dann versucht Andi dir trotzdem zu helfen und du fängst an runzuzicken, weil dir ein Tausch von Handy und Karte zu viel ist. Erwartest du dafür noch Beifall?

Gruß

Rainer

Re: Handy Medion X5001

karli — Wed, 27 Jul 2016 09:53:44 GMT

Ich habe am X5020 ein ähnliches oder gleiches Problem. Bei BOB zeigt das Handy Roaming an (ein kleines "R" bei der Empfangsanzeige). Da wird standardmäßig die Datenübertragung deaktiviert. Kann man ausschalten bzw. "Datenroaming" aktivieren. Das Ganze ist halt ziemlich gefählich falls man im Grenzgebiet wohnt oder sich aufhält - oder man Vergisst es im Urlaub zu deaktivieren...

Ich habe vor 3 Monaten Medion schon einmal ein Mail/Supportanfrage geschickt, dass sie BOB als "virtuellen"-Betreiber aufnehmen sollen. Es kam dazu keine Antwort -> super Support

Wär eigentlich super easy. Einen Eintrag in der Datei /system/etc/spn-conf.xml sollte reichen.

"<spnOverride numeric="23210" fake_home_on="23201,23203"/>" (wäre jetzt für "3" - die ID's von BOB hab ich grad ned zur Hand)

Selber kann man das halt nur mit gerootetem Handy machen...

Manche Handys (bzw. deren Software) haben auch "Nationales Datenroaming" als Option. Beim X5020 wurde das aber nicht eingespielt.

Vielleicht liest das hier von Medion ja mal wer...

Re: Handy Medion X5001

Andi — Thu, 28 Jul 2016 05:47:23 GMT

Hallo @karli.

In diesem oder diesem Forum wird der Sachverhalt auch noch einmal thematisiert.

So wie es aussieht, kann man durch die Verwendung der manuellen Netzwahl auch bei aktivem Roaming in Grenznähe verhindern, dass sich das Gerät in ein ausländisches Netz einbucht.

Gruß - Andi

Re: Handy Medion X5001

karli — Thu, 28 Jul 2016 12:28:37 GMT

Nunja, das ist halt nur ein teilweiser Hack, da die Netze in 2G und 3G bzw. LTE getrennt sind und man sich somit für eines entscheiden muss. Sprich: Wählt man 2G ists internet eher mau wählt man 3G bzw. LTE ist man am Land und bei leichter Netzüberlastung gleich komplett ohne Verbindung. Also auch keine wirkliche Lösung... (die voll funktionierende Lösung wäre einfach zu erreichen und zuverlässig. Warum das nicht gemacht wird, verstehe ich halt an dieser Stelle nicht)