Thema "Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert" in ERAZER Gaming - NBs

Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Tue, 30 Nov 2021 10:42:02 GMT

Seit ein paar Tagen flimmert mein oberer Bildschirmrand und teilweise der ganze Monitor.
Oben ist ein hellerer Balken sichtbar und dieser wird beim Bewegen der Maus heller und dunkler.

Windows Update und GeForce Treiber Update haben nicht geholfen.

Bleibt mir jetzt nur das Zurücksetzen in den Werkszustand und dann zurückschicken?

Danke schon jetzt für eure Antworten.

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Farron — Tue, 30 Nov 2021 15:50:21 GMT

Hallo @Video-Creator

@Video-Creator schrieb:

Bleibt mir jetzt nur das Zurücksetzen in den Werkszustand und dann zurückschicken?

Ich fürchte ja. 😔

Da scheint es mit der Verbindung Mainboard zu Screen eine Signalstörung zu geben.

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

getnichgibsnich — Tue, 30 Nov 2021 21:26:25 GMT

Hallo @Video-Creator ,

Im Grunde schließe ich mich @Farrons Worten an. Der Computer läuft wohl noch unter Garantie. Dann wäre nur die Abwesenheit der Nachteil. Als erstes denkt man bei so was an einen Fehler eines elektronischen Bauteils. Offenbar kannst Du mit Mausbewegungen einen Effekt herbeiführen. Das könnte auch ein Treiberproblem sein. Aber Deine bereits durchgeführten Updates schließen das aus.

Ich hatte mich beim Lesen gefragt, ob der Effekt die ganze Zeit oder nur nach einer gewissen Zeit auftritt. Wenn letzteres der Fall ist, dann schafft der Neustart des Grafiktreibers möglicherweise Abhilfe (Tastenkombination Win-Strg-Shift-B). Selbst wenn das hilft, wird der Effekt wohl immer wieder auftreten. Dann muss repariert werden.

Gruss Jan

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Wed, 01 Dec 2021 11:55:38 GMT

Hallo @getnichgibsnich ,

die Tastenkombination hat tatsächlich gegen das Flackern geholfen. Wie dauerhaft kann ich jedoch noch nicht sagen.

Aber der hellere Streifen oben am Bildschirmrand bleibt leider.
Daher komme ich wohl um eine Rücksendung im Garantiezeitraum leider nicht rum. Sehr Schade.

Aber bis dahin werde ich bestimmt noch öfters Win-Strg-Shift-B drücken :).

Viele Grüße,
Stefan

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Wed, 08 Dec 2021 12:49:38 GMT

Update: Jetzt ist das Beast tot.

Erst wurde der Monitor unter Windows schwarz, dann hat der Laptop sich ausgeschaltet.

Beim erneuten anschalten bleibt der Monitor schwarz und nur die Lüfter sind an. Nach einer Weile schaltet sich das Beast dann selbständig aus.

Ein externer Monitor (mein Beamer ;)) wird nicht mehr erkannt.

Ich versuche jetzt noch die Daten zu retten via nvme m.2 SSD adapter und werde ihn dann einschicken.

Hat jemand Erfahrung mit der Samsung 980 Pro 2TB SSD?

@Farron Wie genau läuft das mit der Garantie vom Beast bei Medion ab?

Trauriges Danke vorab...

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

wtfiiitssteph — Thu, 16 Dec 2021 19:10:49 GMT

Servus ich hab fast das gleiche Problem mit dem flackern.
Bei mir ist es im oberen Viertel ich seh’s nur immer im Augenwinkel, weil ich nur mit meinen externen Monitor arbeite
aber einen Balken seh ich da nicht.

Wenn es nicht flackert sieht der Monitor ganz normal aus.

Weist du schon was neues von deinem. Bzw wie hast du es geregelt mit der Garantie und was wird dazu alles benötigt?

danke

lg Stephan

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

getnichgibsnich — Thu, 16 Dec 2021 20:56:37 GMT

Hallo @wtfiiitssteph ,

nach den bisherigen Erfahrungen würde ich zu aller erst an eine Datensicherung denken. Mindestens einmal pro Tag und nach wichtigen Arbeitsschritten !

Gruss Jan

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Fri, 17 Dec 2021 11:10:57 GMT

@getnichgibsnich Ich hatte das nicht gemacht, daher kann ich das auch sehr empfehlen.

Mein Laptop war dann ja leider tot und ein Backup war ohne Ausbau der SSDs nicht mehr möglich.
Ich habe mir deshalb vor dem Einsenden des Laptops ein M.2 NVMe SSD Kartenleser gekauft.
Damit konnte ich meine Windoof SSD und meine zweite SSD Samsung 980 pro 2TB auslesen und damit alle Daten retten.

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Fri, 17 Dec 2021 11:13:07 GMT

@wtfiiitsstephAktuell ist mein Laptop bei Medion zur Reparatur/Umtausch.

Ich musste dazu nur bei der Hotline 0201-22099111 anrufen und das Problem beschreiben. Per Mail habe ich dann ein paar Dateien zum ausdrucken fürs Versenden bekommen.
Wichtig für dich ist halt, dass der Laptop eventuell/vermutlich ausgetauscht wird und dann alle Daten weg sind. Daher auf jeden Fall vorher eine Datensicherung machen.

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

wtfiiitssteph — Fri, 17 Dec 2021 11:56:29 GMT

Danke dir für die Infos aktuelle läuft er noch und wichtige Daten sind auf der externen. Intern sind nur spiele drauf also kein Problem ihn zu löschen.
Hoffentlich gibt es keine Probleme da ich ihn auf Kleinanzeigen aber noch versiegelt gekauft hab mit Rechnung da er überall ausverkauft ist war😋

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Fri, 17 Dec 2021 12:08:49 GMT

@wtfiiitsstephSolange du die Rechnung und alle Daten zum Rechner hast sollte die Garantie problemlos gelten.

Der Umtausch/Reparatur dauert jedoch eine Weile. Laut Hotline 10-14 Tage. Laut manchen Forenbeiträgen 15 Werktage. Mal schauen wer Recht behält 😉
Ich werde den Verlauf und das Ergebnis hier posten.

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

wtfiiitssteph — Fri, 17 Dec 2021 12:37:16 GMT

Ja kaufbeleg und original Verpackung alles da. Muss ihn nur noch registrieren auf meinen Namen das hab ich noch nicht.
aber ich zögere es noch bissl raus über die Weihnachtszeit weil am externen Monitor läuft ja noch alles problemlos.

Auf dein Feedback bin ich gespannt😋

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

wtfiiitssteph — Wed, 22 Dec 2021 15:03:58 GMT

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Tue, 11 Jan 2022 18:23:06 GMT

Meine Reparatur dauert immer noch an. Schon einen ganzen Monat.

Eingeschickt am 9.12. und heute ist der 11.1.

Vor Ort ist der Laptop jetzt 22 Arbeitstage.
Die Hotline hilft nicht weiter und der Servicestatus ist "In Bearbeitung".

😞

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

wtfiiitssteph — Tue, 11 Jan 2022 18:48:42 GMT

Ernsthaft? das is ja heftig! Wie wärs von MEDION das sie ihn einfach austauschen.
ja dann hab ich keinen Bock meine einzuschicken und wart solang er noch geht und Garantie hat😂

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Fri, 21 Jan 2022 19:55:33 GMT

Sehr schlechter Service bei Medion.

- Mein Laptop ist seit über sechs Wochen in Reparatur
- Mir wurde vom Telefonsupport vorgestern ein Anruf versprochen für heute. Dies ist nicht passiert.

- Meine Service Anfrage per mail wurde automatisiert beantwortet ohne auf den Inhalt einzugehen

Der Telefonsupport und der von ihm angerufene Techniker wissen nicht was schiefgelaufen ist.
Wahrscheinlich wurde mein Laptop noch nicht einmal bearbeitet.

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

wtfiiitssteph — Fri, 21 Jan 2022 20:20:03 GMT

Mach mir keine Angst. Meiner läuft zum Glück noch mit sporadischen Flackern. Hab das Problem aber nur, wenn ich einen externen Monitor dran hab. Hab jetzt mal ein neues hdmi highspeedkabel ran und test mal paar Tage.

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Thu, 10 Feb 2022 19:43:48 GMT

Endlich 🙂
6 Wochen und 6 Tage nachdem ich den Laptop eingeschickt habe kam er repariert zurück!

Anscheinend lag es erst an Weihnachten und Silvester, so dass erst nach vier Wochen überhaupt Ersatzteile bestellt wurden. Und weitere drei Wochen später war er dann endlich wieder bei mir.

Bin enttäuscht von dem Service.

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

getnichgibsnich — Thu, 10 Feb 2022 20:01:55 GMT

Hallo @Video-Creator ,

geht aus dem Reparaturbericht irgend etwas erwähnenswertes hervor ? Alles wieder i. O. ?

Melde Dich doch nochmal, wenn Du einige Zeit mit dem Rechner verbracht hast.

Gruss Jan

Re: Erazer Beast X25 Monitor flackert

Video-Creator — Fri, 11 Feb 2022 12:48:20 GMT

Hallo @getnichgibsnich

die Diagnose ergab tatsächlich eine Fehlfunktion von Mainboard und LCD-Anzeige. Beides wurde als Maßnahme dann auch ersetzt.
Es gab auch ein Problem mit dem Betriebssystem das haben sie dann neu aufgesetzt.

Bisher läuft es gut. Bei Premiere Videoschnitt flackert der Monitor manchmal trotzdem noch - aber anders. Das liegt glaube ich jedoch an Premiere, welches den Laptop manchmal in die Knie zwingt. Das hoffe ich zumindest, dass jetzt alles funktioniert.