Thema "Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C" in ERAZER Gaming - NBs

X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Richter — Wed, 25 Aug 2021 16:16:55 GMT

Hallo,

ich versuche seit einigen Stunden einen externen Monitor an mein X25 Notebook anzuschließen.

Leider hat der Monitor keinen HDMI-Anschluss, daher habe ich ihn per Displayport an eine ThinkPad USB C Dock Gen 2 angeschlossen.

Sämtliche Anschlüsse der Docking funktionieren am Notebook tadellos, nur der Monitor wird nicht erkannt.

Die Treiber für die Docking sind aktuell, das Firmware-Update habe ich auch frisch gemacht.

Allerdings wird der externe Monitor von Windows bzw. dem X25 nicht erkannt. Auch im Bios habe ich nichts gefunden.

Kann mir jemand Tipps geben?

Vielen Dank

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Andi — Fri, 27 Aug 2021 07:29:41 GMT

Hallo @Richter.

Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) deines Notebooks mit.

Gruß - Andi

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Andi — Fri, 27 Aug 2021 13:27:57 GMT

Hallo @Richter.

Vielen Dank für die Übermittlung der MSN 30031374 per Privatnachricht. Hierbei handelt es sich aber nicht um eine Seriennummer. Diese hättest du ruhig hier im Thread posten können.

Wie hast du denn die Dockingstation an das Notebook angeschlossen? Über den USB-C Port? Dieser hat nämlich schon eine integrierte Displayport Funktion. Theoretisch könntest du deinen Monitor auch ohne Dockingstation, dafür allerdings mit einem passenden Adapter, direkt an den USB-C Port anschließen. Vielleicht klappt es dann.

Gruß - Andi

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Richter — Fri, 27 Aug 2021 13:46:07 GMT

Hallo Andi,

die Docking hängt am USB-C Port. Ich habe mir die Docking extra gekauft, weil ich vorhabe bald 2 Monitore am Notebook zu betreiben.

Da würde der eine HDMI-Port leider nicht ausreichen. Außerdem reichen mir die 3 USB-A-Ports nicht aus.

Ich wüsste gerne wie ich rausfinden kann ob es an der Docking oder am Notebook liegt.

Leider kann mir auch niemand ein Notebook zum testen leihen.

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Andi — Mon, 30 Aug 2021 05:58:06 GMT

Hallo @Richter.

@Richter schrieb:

Ich wüsste gerne wie ich rausfinden kann ob es an der Docking oder am Notebook liegt.

Das kannst du nur durch Anschließen eines USB-C auf DisplayPort-Adapters ausprobieren. Ich habe aber auch gehört, dass nicht immer alle Adapter funktionieren. Es ist also gut möglich dass der Adapter von Firma x nicht funktioniert, der Adapter von Firma y aber schon. Mir ist klar, dass du nicht mal eben 2 oder 3 verschiedene Adapter rumliegen hast, aber einen anderen Tipp habe ich leider nicht.

Gruß - Andi

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Strongarm — Sun, 05 Sep 2021 21:15:50 GMT

Hallo @Andi

ich kann von einem ähnlichen Fall berichten. Meine MSN: 30031744, Windows 10 Pro 21H1

Bei mir handelt es sich um das TB3TRIPLEDOCKPDCH von i-tec. Dieses kann per Thunderbolt wie auch per USB-C verwendet werden. Es gibt eigentlich nur gute Berichte über dieses Dock - es hat auch einen entsprechenden Kostenpunkt.

Wenn in den Videoports (HDMI/DP) nichts angeschlossen ist, funktionieren die USB-Anschlüsse und der Kopfhörer-Anschluss. Netzwerk funktioniert in der Regel auch, aber dieses verschwindet manchmal nach einer Weile. Wenn jedoch eines der Videoports verwendet wird, friert Windows ein. Manchmal erholt es sich nach einigen Minuten, manchmal wird sogar der angeschlossene externe Monitor erkannt und lässt sich verwenden - ist ein Glücksspiel.

Was schon alles versucht wurde, um dem Herr zu werden, leider ohne Erfolg:

- BIOS Update auf 1.19MED09
- BIOS Reset
- Neuinstallation Windows
- anderes USB-C Kabel

- Ein-/Ausschalten des Hubs

Bei zwei anderen Notebooks (HP, Lenovo) mit Intel Prozessor lief das Dock auch mit angeschlossenem Monitor einwandfrei.
Wäre es möglich, dass es mit einem veralteten AGESA zu tun hat?
Ich konnte leider nicht eruieren, welche Version das aktuelle BIOS verwendet.
Grüsse
Strongarm

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Andi — Mon, 06 Sep 2021 08:00:38 GMT

Hallo zusammen.

Ich erkundige mich mal bei der Fachabteilung, woran das liegen könnte. Sobald ich Infos habe, melde ich mich wieder.

Gruß - Andi

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Strongarm — Tue, 07 Sep 2021 14:05:16 GMT

Hallo Andi

Zwischenzeitlich noch ein weiterer Fall: ein Wacom Tablet wurde als externer Monitor direkt per USBC angeschlossen.

Bei einer Auflösung von 3840x2160 / 60 Hz flackert das Bild nahezu im Sekundentakt.

Bei einer niedrigeren Auflösung bleibt das Bild stabil.

Hoffe, das hilft etwas weiter.

Grüsse

Strongarm

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Strongarm — Sat, 02 Oct 2021 23:03:39 GMT

Hallo @Andi

Gibt es News?

Grüsse

Strongarm

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Andi — Mon, 18 Oct 2021 12:30:19 GMT

Hallo @Strongarm.

Noch nicht, aber ich hake nochmal nach...

Gruß - Andi

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Strongarm — Sun, 14 Nov 2021 21:25:35 GMT

Hallo @Andi

Hat sich was ergeben?

Grüsse

Strongarm

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

derbock203 — Mon, 15 Nov 2021 08:42:33 GMT

Einfach nur mal als gedankliche Anstöße, da Dockings eh immer etwas speziell sind und nicht so PlugnPlay wie gerne beworben..
Wir hatten es hier schon auf der Arbeit, dass Monitore sich über die C- oder Thunderbolt Dock nicht ansprechen lassen wollten, bzw. diese kein Bild auswarfen, wenn man die Displays abgezogen hat funktionierten aber alle anderen Anschlüsse tadellos.

Des Rätsels Lösung war tatsächlich, dass das verwendete C-Kabel nicht die nötige Bandreite lieferte. Seitdem Moment sind wir dazu übergegangen alles an Peripherie, auch DP/HDMI/C und Konsorten durchzugehen und gegen neue auszutauschen und in 90% der Fälle haben sich die Konnektivitätsprobleme dadurch in Luft aufgelöst. Allein wieviele DP1.1 Kabel noch im Umlauf waren bei denen sich dann die Leute wunderten, warum ihre 4k Displays nicht rund liefen. Und auch die C Kabel war ein Wust aus "Lag beim Monitor dabei/in meiner Schublade/von zu Hause". Bei den Kabeln ist es ja genauso unübersichtlich was sie können wie bei den Anschlüssen selbst und immer schön herauszufinden ohne Dokumentationen.

Solche Fälle wie hier beschrieben kann allerdings auch Inkompatibilität bedeuten was bei Crossbrand Verwendung auch nicht ungewöhnlich ist. Das Kd versucht haben ihre ASUS Zenbooks oder selbst die Ideapads an C- und TB Docks anzuschließen und irgendeiner der Anschlüsse oder alle dann nicht funktionierten. Wir mussten hier in der Technik regelrechte Kompatibilitätslisten führen, selbst bei ThinkPads/ThinkDock Kombinationen, und welche Auflösungen von wievielen Monitoren unterstützt werden etc weil das Thema unnormal komplex ist.

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Andi — Tue, 16 Nov 2021 09:53:23 GMT

Hallo @Strongarm.

Ich habe noch einmal Rücksprache gehalten. Das Verhalten konnte mit den verfügbaren Mitteln weiterhin nicht nachvollzogen werden. Allerdings hatte die Technik mit der BIOS-Version 1.23 getestet. In Nachricht 6 hattest du geschrieben, dass du die BIOS-Version 1.19 hättest. Wenn du möchtest, kannst du es ja mal mit BIOS 1.23 testen.

Gruß - Andi

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Strongarm — Tue, 16 Nov 2021 15:12:16 GMT

Hallo @Andi

Danke für das neue BIOS 1.23. Es hat das Problem leider nicht gelöst.

Habt ihr das Dock (TB3TRIPLEDOCKPDCH von i-tec) verwendet? Wie ich dir per PM am 12.9.2021 geschrieben hatte, kann euch i-tec ein solches zur Verfügung stellen - wurde mit dem Support von i-tec schon in die Wege geleitet. Wenn das schon der Fall ist, lass mich bitte wissen, was für ein Setup ihr getestet habt, damit ich das bei mir nachvollziehen kann.

Bisher habe ich das Dock mit zwei identischen Erazer Beast X25 getestet und habe das gleiche Problem feststellen müssen. Bei zwei anderen Notebooks (HP, Lenovo) funktionierte das Dock einwandfrei.

Auch nochmals zur Erinnerung: ein Wacom Cintiq 16 zeigt ein flackern bei 4k/60hz, wenn es per USB-C am Erazer Beast X25 angeschlossen wird.

Bzgl. Hinweis von @derbock203: Das USB-C resp. Thunderbolt Kabel hatte ich auch schon ausgetauscht - war vermutlich mein erster Ansatz in der Fehlersuche. Mittlerweile mit den erfolgreichen Versuchen auf anderen Notebooks, die oben genannten Erfahrungen mit einem Wacom Tablet (mit beigefügtem USB-C Kabel am Notebook angeschlossen), eine Neuinstallation eines Erazer Beast X25 (nicht meines), das nicht zum Erfolg führte, wurden mittlerweile alle Möglichkeiten meinerseits verfolgt, um das Problem zu lösen resp. einzugrenzen.

Grüsse

Strongarm

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Strongarm — Sun, 12 Dec 2021 14:53:45 GMT

Hallo @Andi

Was wird zu diesem Thema aktuell unternommen? Was kann ich von meiner Seite noch tun, damit wir dies lösen können?

Grüsse

Strongarm

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Andi — Mon, 13 Dec 2021 07:53:09 GMT

Hallo @Strongarm.

Ich frage nochmal nach...

Gruß - Andi

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Andi — Tue, 21 Dec 2021 13:47:07 GMT

Hallo @Strongarm .

Ich habe nun eine Rückinfo aus der Fachabteilung bekommen. Anfangs ließ sich das beschriebene Phänomen auf einer Lenovo Dockingstation auch beobachten. Nach Firmwareaktualisierung der Dockingstation war jedoch alles in Ordnung.

Ich gehe daher davon aus, dass du dich an den Hersteller der Dockingstation wenden und nach einem Firmwareupdate fragen musst. Alternativ hilft wohl nur die Verwendung einer anderen Docking Station.

Gruß - Andi

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Strongarm — Tue, 21 Dec 2021 15:07:45 GMT

Hallo @Andi

Den Dock Hersteller hatte ich kontaktiert, bevor ich euch schrieb. Der Dock Hersteller hat seit September angeboten, ein Dock zukommen zu lassen, damit ihr das Problem untersuchen könnt. Wieso wird auf dieses Angebot nicht eingegangen?

Trotzdem hat sich das Phänomen mit dem Wacom Tablet damit nicht gelöst - dieses wurde ja direkt am Notebook angeschlossen. Dies hat evtl. die gleiche Ursache, deshalb wurde dies im gleichen Tread aufgeführt.

Habt ihr eine Liste von Docks, die mit dem Notebook funktionieren?

Beste Grüsse

Strongarm

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Andi — Wed, 22 Dec 2021 07:23:01 GMT

Hallo @Strongarm.

Nein, mir steht keine Liste von Docks zur Verfügung, die funktionieren würden. Es tut mir leid, hier kann ich leider nicht weiter helfen.

Gruß - Andi

Re: X25 Beast Anschluss von Monitor über USB-C

Gurke09 — Fri, 04 Nov 2022 19:34:27 GMT

Sorry für die Grabschändung ....

das Docking Station Problem besteht auch bei mir weiterhin...

Eine Dell WD19 Thunderbolt, die an einem Dell Latitude (natürlich) und mit einem Macbook Air M2 einwandfrei aus dem Stand funktioniert, mit dem X25 aber nicht.

Sobald ein Monitor an den HDMI oder Displayport der Docking Station gesteckt wird, freezed Windows mit den Treibern, die Windows/Medion bei Win10 beigelegt hat.

Ein Neustart mit Dock und angeschlossenen Monitoren funktioniert nicht, ein klassisches NO POST. Sobald man das Dock absteckt, startes das System.

Wird der Monitor direkt an dem HDMI Anschluss des Laptop gestöpselt, funktioniert der Monitor.

Ohne angeschlossene Monitore an der Docking Station funktioniert die Docking Station.

Nach Installation der aktuellen AMD Adrenalin Treiber freezed zumindest Windows nicht mehr, wenn man die Monitore ans Dock hängt.

AMD Ryzen™ 9 5900HX Drivers & Support | AMD

Die Monitore werden aber erkannt, wenn sie angeschlossen sind.

JFI 🙂