Thema "Re: Touchpad beim P7648" in ERAZER Gaming - NBs

Touchpad beim P7648

diverharry — Thu, 22 Dec 2016 17:25:07 GMT

Hallo bin neu in diesem Forum.

Ich habe mir am 15.12.2016 den neuen Laptop Medion erazer p7648 gekauft.

Nach der ersteinrichtung un dden aktuellen Updats wollte ich loslegen. Am Anfang funktionierte mein Touchpad einwandfrei. Durch leichtes berühren der Fläche konnte ich alles machen was ein Touchpad können soll- Seiten scrollen, verschieben, andere Öffnen und auch die kontexmenüs öffnen. Aber nach kurze Nutzung ging nichts mehr der gleichen. konnte nichts mehr verschieben usw. Sie funktionierte nur noch wie eine Maus, feste klicken links wie rechts oder auf der ganzen Fläche.

Nun meine Frage, wer hat das gleiche problem oder kann mir helfen.

Dieses problem hatte ich bei keinem meiner laptops bis heute

Treiber wurde von mir jetzt mehrmals deinstaliert und neu aufgespielt. Ob der neue nach dem Update wie auch der vor dem updats

gruß und Danke

Diverharry

Re: Touchpad beim P7648

daddle — Thu, 22 Dec 2016 18:04:51 GMT

@diverharry

Nur zum Verständnis, was funktioniert bei dem Clickpad nicht mehr? Nur die Clickpads für die linke und rechte Maustasten- funktion, also Text Markieren mit links, Anklicken und Funktion auslösen mit li.Taste; und Kontext-Menü mit der rechten Maustaste aufrufen?

Oder/ Und geht auch die Touchfunktion nicht mehr, also Mauspfeil verschieben und Click auf dem Touchpad-Anteil auslösen?

Ein guter Test ist es auch zu versuchen Spider-Solitär zu spielen: lassen sich die Spielkarten mit der li. Clicktaste markieren, anheben und verschieben, oder verlierst du die Karten auf dem Weg zum anderem Kartenstapel?

Ich frage da ich auch bei Pegatron-Rechnern genau die selben Ausfälle seit schon einem Jahr hatte/habe, an zwei NBs.

Gruss, daddle

Re: Touchpad beim P7648

diverharry — Thu, 22 Dec 2016 18:12:52 GMT

Es ist schwer zu erklären. Ich spiele Siedler Online. Sobald ich den finger zart auf die fläche Tippe kann ich die karte verschieben, auch andere gegenstände durch leichtes tippen verschieben bzw, öffnen.

Aber irgend wann während des spiels geht nichts mehr. dann funktioniert das Touchpad nur noch wie eine maus, man muss feste drücken um zu aktivieren, bei festhaten kann man dann verschieben.

dies geht dann über alle programme so weiter, auch das betriebssystem, officeprogramme gehen nicht mehr mit dem touchpad.

Das touchpad funktioniert nur noch wie eine Maus ohne Rad- die links-taste ist dann die ganze fläche und der rechtsklick geht unten rechts

Re: Touchpad beim P7648

daddle — Thu, 22 Dec 2016 18:51:51 GMT

@diverharry

Ich würde das NB auf Auslieferzustand zurücksetzen, wenn dann das TP wieder normal funktioniert liegt es an den zwischendurch durch Windows installierten Updates.

Du kannst auch vorher in der Sytemsteuerung -> Programme und Features die Elan-Software deinstallieren, das entfernt auch die Treiber; dann "Neu Starten" , ext. Maus anschliessen da nach Reboot keine Touchfunktion mehr geht, und dann aus dem Verzeichnis e:\Driver die Touchpad-Treiber der Auslieferversion installieren und einmal neu starten. Dann wenn das Touchpad da funktioniert mit dem Microsoft-Tool "wushowhide.diagcab" Updates für das Elan-Touchpad blocken.

Gruss, dadddle

Re: Touchpad beim P7648

diverharry — Thu, 22 Dec 2016 19:16:10 GMT

Ok werde ich wieder versuchen, nur nicht zurücksetzen. Treiber deinstallieren und neues aufspielen. muss nur schauen wo ich den anderen blockiere. Deinstallation und den original von der Festplatte habe ich schon mal gemacht. aber nur nach kurzer zeit war wieder alles weg. Melde mich wenn es geht oder nicht.

für weitere Tipps bin ich Dankbar

Re: Touchpad beim P7648

diverharry — Thu, 22 Dec 2016 19:31:42 GMT

Jetzt schon wieder. Nichts geht mehr. Treiber wird deinstaliert, mal sehen wie lange es dann geht. Der Microsofttreiber ist bei mir nicht installiert habe nachgesehen. werde jetzt den auslieferungstreiber instalieren und updats komplett blockieren.

dann prüfen ob es mit dem original geht

Re: Touchpad beim P7648

daddle — Thu, 22 Dec 2016 20:32:42 GMT

@diverharry

Du musst zum Blockieren das Tool "wushowhide.diagcab" von Microsoft benutzen ( Googlen). Die normale Blockade von HW-Treiber-Updates in Windows funktioniert seit Win 10 nicht mehr! Und nach Deinstallation hatte ich ja gesagt dass du keinerlei Mausfunktion mehr hast, bis die neuen Treibersoftware installiert ist. Daher eine externe Maus, sonst kannst du die neue Elan-Software nicht aufrufen bzw installieren.

Gruss, daddle

Re: Touchpad beim P7648

diverharry — Thu, 22 Dec 2016 20:40:50 GMT

Ich habe den treiber deinstaliert und nach dem neustart hatte ich trotzdem eine touchpad funktion, nur nicht so schnell, sehr langsam. werde jetzt das tool von microsoft laden

Re: Touchpad beim P7648

diverharry — Thu, 22 Dec 2016 21:05:37 GMT

ist installiert mal abwarten ob es geht

Re: Touchpad beim P7648

kladewa — Tue, 27 Dec 2016 09:58:47 GMT

Ich hatte das Problem auch. In der Systemsteuerung war beim Gerätemanger Eingabegeräte ein MS Treiber eingetragen. Ich habe den Touchpadtreiber von der Medion Treiberseite heruntergeladen und bei laufenden Betrieb problemlos installiert. Dieser driver hat eine völlig andere Bezeichnung als der vorher installierte. Jedenfalls bis jetzt ist der Fehler nicht wieder aufgetreten.

https://www.medion.com/gb/service/download/driver.php

Re: Touchpad beim P7648

diverharry — Tue, 27 Dec 2016 11:28:55 GMT

Danke für deine Antwort.

Diesen weg habe ich auch schon erledigt.

Danach ging das Touchpad einige Zeit gut, aber dann kam der fehler wieder.

Habe auch Medion angeschrieben.

Antwort: System zurücksetzen in Verkaufszustand und alles wieder neu machen

Danach ging er wieder kurz und fehler kam auch wieder.

Ich werde diesen Laptop nun einpacken und zurückgeben.

SOlche fehler kann sich ein Hersteller nicht leisten ud ich als Nutzer kann nicht dauernd deinstalieren und neuen Treiber aufspielen.

Selbst ein Rückruf zum Problem kam nicht von Medion.

Werde mir wieder einen Acer oder Asus holen.

Da leg ich zwar etwas drauf aber das Problem gibts nicht

Gruß

Diverharry

Re: Touchpad beim P7648

kladewa — Tue, 27 Dec 2016 11:32:39 GMT

Hmm, das ist keine gute Nachricht. Wenn der Fehler auch bei mir wieder auftritt, geht das Notebook zurück.

Re: Touchpad beim P7648

diverharry — Tue, 27 Dec 2016 11:36:41 GMT

Wenn ich denen wichtig wäre, hätten sie angerufen.

ABer die wollen lieber das wir die kostenpflichtige Nummer anrufen.

Mit mir nicht. Für kunden mit neugeräten könnte es eine kostenfrei nummer geben.

gerade dann wenn man die probleme besser am teleffon erklärt und lösen kann.

Re: Touchpad beim P7648

TheWadl — Tue, 27 Dec 2016 11:44:31 GMT

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Ich hatte noch gehofft es lässt sich lösen, aber anscheinend nicht. Ich werde beide gekauften Laptops zurück geben. Schade.

Re: Touchpad beim P7648

diverharry — Tue, 27 Dec 2016 11:55:39 GMT

Hallo,

wie gesagt die wollen nichts lösen.

Bin mal gespannt wieviel Laptops zurück gehen.

Bei mir ist es der zweite.

Re: Touchpad beim P7648

TheWadl — Tue, 27 Dec 2016 17:58:11 GMT

Ich habe heute nachmittag den BIOS Treiber nochmal draufgespielt und bis jetzt (toi, toi, toi) funktioniert es.

Re: Touchpad beim P7648

daddle — Tue, 27 Dec 2016 18:19:16 GMT

@TheWadl

Das Bios-Update auf V.2.05? Oder was sind Bios-Treiber, du meinst doch nicht die Touchpad-Treiber?

Das Bios-Update wurde bereitgestellt am 20.10., das NB gab es aber erst ab Anfang Dezember bei A-Nord oder A- Süd,daher glaubt man ja das wäre bei Auslieferung schon aufgespielt

Gruss, daddle

Re: Touchpad beim P7648

TheWadl — Tue, 27 Dec 2016 19:09:16 GMT

Ja den BIOS-Treiber. Ein Mitarbeiter von Medion meinte ich solle den Touchpad-Treiber installieren. Falls es keinen Erfolg bringt kann ich noch den BIOS-Treiber installieren da dieser neu sei. Ich habe aber bei der Installation nicht aufgepasst, ob dieser neuer war als der auf den Notebook installierte. Aber bis jetzt funktioniert es noch.

Re: Touchpad beim P7648

TheWadl — Wed, 28 Dec 2016 08:47:47 GMT

So auch der BIOS Treiber brachte nichts. Gestern abend ist das Pad 2x ausgefallen. Ich habe auch die Energieeinstellungen der USB-Ports ausgeschaltet, da ich bei anderen Laptops von Problemen diesbezüglich in Zusammenhang mit den Touchpad gelesen hab. Selbst dies brachte anscheinend nichts. Ich habe mich nun nochmal an Medion gewandt, mal schauen wie die Antwort ausfällt.

Re: Touchpad beim P7648

daddle — Wed, 28 Dec 2016 09:47:53 GMT

@TheWadl

Halte aber deine Rückgabefrist im Auge. Wenn Du bei Aldi Süd gekauft hast 2 Monate, bei Aldi Nord nur 4 Wochen (oder einen Monat?).
Ich sage es deswegen, weil es ein vertracktes Problem sein kann. Habe das gleiche bei einem P2214T, das mit den Clickpads seit einem Jahrbähnlich rumzickt, und keine Lösung in Sicht. Meine HW-Aktion hatte etwas am Clickverhalten gebessert, Clickpad ist aber noch weit von normaler Funktion entfernt.

(von Pegatron mit Elan-Clickpad, wie dein NB auch)

Und schriftliche Antworten vom Support können dauern, und ob sie auch hilfreich sein werden?

Gruss, daddle