Thema "Erazer Beast X10 MD61795" in ERAZER Gaming - NBs

Erazer Beast X10 MD61795

Jailobeam — Fri, 18 Dec 2020 21:30:49 GMT

Hallo Zusammen

Ich habe mir mal wieder einen Erazer gegönt bin auch sehr zufrieden damit

nur wie immer keine ersatzteile abrufbar

ich brauche ein zweites Netzteil vielleicht kann mir jemand den richtigen Link im shop zukommen lassen

Desweiteren dachte Ich es wird mich nicht Stören doch dies tut es doch 😞

ein Extrem Weiser Randfleck am Rechten Bildschrimrand und Rechten unteren Rand was bei Schwarzen Bildschirm extrem auffällt bei Filmen und Spielen

scheinbar von der Hintergrundbeleuchtung war vom ersten Start des Laptops ist 4 Tage Alt

wird sowas ausgetauscht und oder Repariert ? bzw wie wird da verfahren

Grüß

Jailo

Re: Erazer Beast X10 MD61795

Burki48 — Tue, 22 Dec 2020 07:43:30 GMT

Hallo @Jailobeam,

bezüglich Deiner Anfrage zum Erwerb eines zusätzlichen Netzteils habe ich Deine Anfrage entsprechend weitergeleitet. Sobald ich eine Information hierüber habe, teile ich Dir diese mit.

Wegen dem angesprochenen Display-Problem kann das nur durch unsere Werkstatt entschieden werden, ob hier ein Defekt am Display vorliegt oder nicht. Daher wende Dich bitte an unseren Service.

Gruß

Burki

Re: Erazer Beast X10 MD61795

Jailobeam — Thu, 24 Dec 2020 13:46:44 GMT

Hey Burki48

Vielen dank für die mühe

Könntest du auch gleich nach einer neuen Tastatur anfargen ? da ich glaube die Tastatur nicht lang Leben wird wie schon bei meinem Vorgänger Erazer

nach grade mal 10 Tagen lösst sich mittlerweile die schwarze Farbe von den Tasten bin Aktuell Extrem enttäuscht von der Qualität.

Wird den garkein Qualität Service mehr durchgeführt bevor Geräte für das geld verkauft oder überhaupt angeboten werden ?

Dennoch Fröhliche Weihnachten

Gruß Jailo

Re: Erazer Beast X10 MD61795

Jailobeam — Sat, 16 Jan 2021 23:29:50 GMT

Hallo Zusammen

Irgendwie Reagiert Medion garnicht aktuell

Ich warte seit knapp nen Monat auf eine Antwort vom Service nichts tut sich

Meine Tastatur Löst sich eien Taste nach der anderen AUF was bei der benutzung ein Witz ist

Mittlerweile sind 2 Tasten am auflösen

Ersatzteil anfragen gibt es bis heute keine auskunft

kann mir bitte jemand mal helfen? ich würde gerne die Tastatur Tauschen

EDIT INFO LAPTOP ist vom Dezember 2020

Re: Erazer Beast X10 MD61795

Andi — Wed, 20 Jan 2021 13:34:09 GMT

Hallo @Jailobeam.

Eine so lange Wartezeit ist ungewöhnlich. Ich habe mich eben mal beim Support erkundigt. Deine Mails sind angekommen und sollten in Kürze bearbeitet werden. Sorry für die Wartezeit.

Gruß - Andi

Re: Erazer Beast X10 MD61795

Jailobeam — Sun, 07 Mar 2021 17:34:33 GMT

Nach dem der Laptop nun seit 2 Wochen wieder bei mir ist

Übrigens Ohne verherige ankündigung (per email) versendet ohne umkarton!! und dann auch von der Post vor die Tür abgestellt 2999€ Laptop Herzlichen Gkückwunsch!

Display Bleeding wurde angeblich display getauscht aber der Fehler ist Exakt 100% an den selben stellen immer noch vorhanden gut das habe ich schon erwartet das es nicht repariert wird aber

die Tastatur die erneuert wurde übrigens erst nach einer beschwerde auf Kulanz vorher sollte ich 60€ bezahlen auf jeden fall Geht nun von der Taste A wieder die Farbe ab

ich weis zwar nicht was Ich da beim Zocken falsch mache aber das zeugt nicht von Qualität habe den Laptop nun seit knapp 3 Monaten und schon 2te Tastatur die sich auflösst

Ich würde mich gerne an eine Höhere Beschwerdestelle wenden um das ganze endlich mal aufzulösen und das gerät endgültig zurückgeben bitte um Hilfe wohin ich mich da wenden kann.

Die vom Support nehmen mich glaube als Kunden nicht wirklich ernst ...

und Im Kostenvoranschlag für die Tastatur wurde mit vorgeworfen ich hätte es Beschädigt weil unsachgemäss .....

Re: Erazer Beast X10 MD61795

Jailobeam — Sun, 07 Mar 2021 17:32:59 GMT

Re: Erazer Beast X10 MD61795

Andi — Mon, 08 Mar 2021 13:21:44 GMT

Hallo @Jailobeam.

@Jailobeam schrieb:

von der Post vor die Tür abgestellt 2999€ Laptop Herzlichen Gkückwunsch!

Ja, die gute Post. Ärgerlich wenn so etwas wegkäme. Ich würde mich da beschweren.

@Jailobeam schrieb:

Geht nun von der Taste A wieder die Farbe ab

ich weis zwar nicht was Ich da beim Zocken falsch mache aber das zeugt nicht von Qualität habe den Laptop nun seit knapp 3 Monaten und schon 2te Tastatur die sich auflösst

Das geht natürlich nicht. Hier müssen wir nachbessern.

@Jailobeam schrieb:

Ich würde mich gerne an eine Höhere Beschwerdestelle wenden um das ganze endlich mal aufzulösen und das gerät endgültig zurückgeben bitte um Hilfe wohin ich mich da wenden kann.

Eigentlich an den ganz normalen Support. Äußere einfach deinen Rückgabewunsch. Ein zweimaliges Nachbesserungsrecht behalten wir uns vor. Wenn danach aber keine dauerhafte Beseitigung des gleichen Fehlers möglich ist, wird deine Wandlung gerne geprüft.

Gruß - Andi

Re: Erazer Beast X10 MD61795

Jailobeam — Mon, 15 Mar 2021 09:21:18 GMT

Hey Andi

Ist mal wieder eine Woche rum und MEDION meldet sich nicht langsam finde ich das einfach nur hinauszögernde Taktik.

So überarbeitet seit 4 Monaten kann keine Firma sein möchte den Tongfang Schrott loswerden hier. Clevo war Spitzenklasse aber das hier geht garnicht Qualität bei dem Preis unterirdisch

Grüsse

Jailo

Re: Erazer Beast X10 MD61795

Andi — Mon, 15 Mar 2021 14:36:36 GMT

Hallo @Jailobeam.

Ich habe mich ausnahmsweise eben einmal bei den Kollegen vom Support erkundigt. Deine Mail ist jedenfalls angekommen. Es sollte nicht mehr lange dauern.

Gruß - Andi