Thema "Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?" in ERAZER Gaming - NBs

Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Lekanol — Tue, 17 Nov 2020 16:08:37 GMT

Moin,

ich habe am 12.11.2020 den neuen Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) Gaming-Laptop im Aldi-Nord Onlineshop erworben und schon beim ersten Starten, während der Windows Konfiguration, sind mir deutlich hörbare Spulengeräusche in Form von kurzen "Aufbruzzlern" auf Höhe der Lautsprecher oberhalb der Tastatur aufgefallen (schwer zu beschreiben, klingt ähnlich, als würde man zwei offene Kabel aneinander reiben, sodass Funken entstehen). Im ersten Moment dachte ich, dass die Lautsprecher eventuell beschädigt seien, nach kurzen Tests konnte ich dies aber ausschließen, da der Klang aus den Lautsprechern klar ist.

Diese "Aufbruzzler" (oder Spulengeräusche) treten auf, wenn der Laptop gerade beansprucht wird, sowie auf dem Desktop ohne laufende Anwendungen. Ich habe versucht die Geräusche mit dem Handy aufzunehmen, ich hoffe man versteht was ich meine. Wenn der Laptop direkt vor einem steht, sind die Geräusche viel präsenter und variieren auch in der Lautstärke.
https://www.youtube.com/watch?v=Lu6QROAccl8

Ich wollte fragen, ob es ähnliche Erfahrungsberichte dazu zum Guardian X10 gibt? Oder habe ich eventuell ein Montagsgerät erwischt (wobei mir bisher keinerlei weitere Mängel aufgefallen sind)?

Vielen Dank schon einmal im Voraus.

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Andi — Fri, 20 Nov 2020 07:41:39 GMT

Hallo @Lekanol und herzlich willkommen in der Community.

Das von dir beschriebene Geräusch kommt mir bekannt vor. Vor ein paar Jahren kam das in Verbindung mit einer Phison SSD vor. In diesem Thread ist es beschrieben. Soweit ich mich erinnern kann, gab es damals auch ein Firmwareupdate für die SSD.

In deinem Notebook ist auch eine Phison SSD verbaut. Allerdings nicht das gleiche Modell wie damals. Wir müssen jetzt mal abwarten, ob sich noch mehr Kunden mit dieser Problematik melden. Falls nicht, gehe ich einfach von einem Defekt aus und du müsstest dich einmal an unseren Support wenden, um das Gerät in der Werkstatt überprüfen zu lassen.

Sollten sich noch mehr Leute melden gebe ich die Sache gerne zur Überprüfung weiter. Daher eine kleine Bitte an alle Mitleser:

Bitte meldet euch hier kurz zu Wort, falls ihr dieses Phänomen beim ERAZER GUARDIAN X10 ebenfalls beobachten könnt.

Gruß - Andi

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

daddle — Fri, 20 Nov 2020 08:07:07 GMT

@Andi

@Andi schrieb:
　
Das von dir beschriebene Geräusch kommt mir bekannt vor. Vor ein paar Jahren kam das in Verbindung mit einer Phison SSD vor. In diesem Thread ist es beschrieben. Soweit ich mich erinnern kann, gab es damals auch ein Firmwareupdate für die SSD.

Der verlinkte Thread beschreibt nicht das Problem mit den Phison SSDs, sondern bezieht sich auf das Intel Rapid Storage Problem, genauer auf das darin enthaltene Link Power Management.

Gruss, daddle

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Andi — Fri, 20 Nov 2020 08:24:59 GMT

Hallo @daddle.

Hast du denn den passenden Link?

Gruß - Andi

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

daddle — Fri, 20 Nov 2020 08:37:53 GMT

@Andi

Nein, aber da Du ausdrücklich dich auf das Phison Update bezogen hattest, wollte ich den kleinen Irrtum aufklären in der Annahme Du hättest dich nur im Link vertan und könntest das schnell korrigieren.

Hätte ich ihn hätte ich ihn auch genannt. Aber ich kann mich auch nicht an ein Fiepen oder Spulengeräusch als Ursache für das FW-Update der Phison 128 GB (hiess: UpgradeFW_S9FM02.6(DLMC) erinnern.

Vielleicht ist dann ja doch das Intel Storage Management die entscheidende Ursache, und die Verwechslung bezog sich darauf.

MfG daddle

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Lekanol — Fri, 20 Nov 2020 11:15:27 GMT

Moin,
vielen Dank schon einmal für eure Antworten!
Bisher konnte ich noch keine Lösung für das Problem finden, mir ist aber aufgefallen, dass im Stromsparmodus diese Geräusche schon merkbar geringer ausfallen.

Ich habe in dem verlinkten Thread von @Andi einmal hereingeschaut und wollte den gleichen Lösungsansatz mit der Intel Storage Technologie ausprobieren, aber ich finde in der App-Suche nichts dazu. Das Einzige, was ich unter "Intel" finde, ist der Intel Grafik Kontrollraum. Ist es evtl. ein Programm, das ich zuvor installieren müsste? Oder gibt es mittlerweile eine andere Bezeichnung für diese Einstellmöglichkeit (der Thread ist ja bereits 5 Jahre alt)?

MfG Lekanol

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Marfox — Mon, 23 Nov 2020 14:27:50 GMT

Hallo,

ich kann die Geräusche bei Grafikkartenlast auch bei meinem Beast X10 hören.

Könnte also sie Grafikkarte oder SSD sein. Ich schätze aber eher die Grafikkarte.

Man hört es aber nur, wenn die Lüfter nicht aufdrehen und das tun sie beim Gaming.😅

Im Desktop-Bereich betrifft das auch sehr viele Grafikkarten.

Grüße

Marfox

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Andi — Tue, 24 Nov 2020 12:58:27 GMT

Hallo @Lekanol.

@Lekanol schrieb:

wollte den gleichen Lösungsansatz mit der Intel Storage Technologie ausprobieren, aber ich finde in der App-Suche nichts dazu.

Ich habe mich eben einmal bei den Kollegen aus der Softwareabteilung informiert. Die Intel Rapid Storage Software gehört mit zum Treiberpaket. Hast du denn auf deiner anderen Festplattenpartition keinen Ordner "Driver"? Dort müsste es einen Unterordner "IRST" geben.

Gruß - Andi

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Lekanol — Tue, 01 Dec 2020 15:09:50 GMT

Moin @Andi,

also den Unterordner "IRST" im "Driver" Ordner habe ich. Nun ist meine Frage, ob diese Treiber bereits installiert sind oder ob ich diese noch installieren müsste. Wenn ich im IRST Ordner auf die Anwendung klicke, passiert zumindest nichts.
Ich habe auch bei Intel direkt nach der Software geguckt, jedoch gibt es dort eine so große Anzahl an diversen Programmen/Treibern, dass ich dort erst einmal die Finger von gelassen habe.

MfG Lekanol

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Andi — Wed, 02 Dec 2020 09:53:17 GMT

Hallo @Lekanol.

Ich weiß jetzt nicht genau, wie die Ordnerstruktur auf deiner Festplatte aussieht, aber bei mir ist im Ordner IRST noch eine ZIP Datei, die erst entpackt werden muss. Du kannst zwar auch per Doppelklick dort hineinwechseln, mir ist aber schon öfter aufgefallen, dass manche Dinge aus ZIP Dateien heraus dann nicht funktionieren. Wenn du also auch eine ZIP Datei hast, diese bitte erst entpacken. Darin gibt es noch mehrere Unterordner ---> RST_PV_17.9.0.1007\Installer\RST\SetupRST.exe. Es muss bei dir nicht exakt genau so aussehen, aber ich will damit nur zum Ausdruck bringen, dass ZIP Dateien erst entpackt werden müssen, falls vorhanden.

Gruß - Andi

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

hammerlack — Wed, 02 Dec 2020 17:49:19 GMT

Hallo Andi, ich habe exakt das gleiche Problem bei meinem Guardian X10, welches @Lekanol beschrieben hat. Ausstattung I7 10750, 32Gb Ram, 512GB SSD und RTX 2070 Super Hab auch im DRIVERS Ordner den 03.IRST Ordner --> kein Anwendnugsfile, welches ich gestartet/installiert habe hat eine Änderung herbeigeführt. Wo kann ich den Treiber für das "Intel Rapid Storage Software" downloaden? Oder welche Lösungsmöglichkeit besteht noch? Danke & LG, Hammerlack

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Lekanol — Thu, 03 Dec 2020 00:05:49 GMT

Moin @Andi , im IRST Ordner ist keine ZIP-Datei auffindbar, ich habe auch sämtliche anderen Treiber Ordner durchsucht, aber nichts gefunden. Hier mal ein Bild von dem Ordnerinhalt: https://drive.google.com/file/d/1IHvwLR5fLpPsygzIwYLZa4MKERUmASPi/view?usp=sharing Und, wie schon bereits geschrieben, passiert bei keiner Anwendung etwas. Beim "ShellPackage" erscheint für einen Bruchteil einer Sekunde ein Fenster, verschwindet aber sofort wieder. MfG Lekanol

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Andi — Thu, 03 Dec 2020 14:23:13 GMT

Hallo @Lekanol.

Dieser Download sollte auch den Installer enthalten.

Gruß - Andi

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Lekanol — Thu, 03 Dec 2020 16:41:52 GMT

Moin @Andi ,
vielen Dank für den Installer! Das Installieren hat geklappt und ich habe anschließend den gleichen Lösungsansatz durchgeführt, wie in dem anfangs von dir vorgeschlagenem Thread.
Leider hat dies nicht zum Aufhören der Geräusche geführt, aber ein Versuch war es ja wert. Wahrscheinlich scheinen die Geräusche doch eher von der Grafikkarte zu kommen, wie @Marfox es auch schon beschrieben hatte. Es ist trotzdem merkwürdig, dass sie selbst im Desktop-Betrieb vorhanden sind, obwohl die Grafikkarte dort ja nicht wirklich belastet werden sollte.
Eventuell finden sich ja noch weitere Lösungsvorschläge. Störend sind die Geräusche nun nicht, aber schöner wäre es natürlich, wenn diese nicht vorhanden wären.

MfG Lekanol

Re: Medion Erazer Guardian X10 (MD 63715) - Spulenfiepen/-geräusche?

Andi — Fri, 04 Dec 2020 06:08:04 GMT

Hallo @Lekanol.

Schade, dass die besagte Einstellung nicht geholfen hat. In diesem Fall kann ich dir nur raten, dich einmal an den Support zu wenden, und das Gerät in der Werkstatt überprüfen zu lassen.

Gruß - Andi