Thema "Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?" in ERAZER Gaming - NBs

Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Mon, 11 Feb 2019 09:39:30 GMT

Dass an einem Laptop mal Tasten (S, T, Y) klemmen ist eh kein Thema. Nur finde ich im Internet einfach keine Ersatztastatur.

Frage: Weiß jemand ob es kompatible Tasten für den X6601 aus anderen Modellreihen gibt? Oder vlt. eine andere Lösung, an dieich noch nicht gedacht habe?

Die Funktionstasten wären egal.

Bin für jeden Tipp dankbar!

GLG, Otmar

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Andy66 — Mon, 11 Feb 2019 09:47:08 GMT

Hallo @Otmar_D

willkommen in der Medion Community.

Die Tastatur kann mitunter bei uns im Shop bestellt werden.

Du kannst dazu eine Anfrage an unser Team über den Button "Anfrage Senden" übermitteln. Diese werden die Anfrage bearbeiten und sendet dir innerhalb von 7 Tagen eine Information, ob dieser Artikel beschafft werden kann.

Verwende zur Anfrage bitte den nachfolgenden Link:

https://www.medion.com/medionserviceshop/offerProductRequest?msn=&sn=&machineType=&productNumber=&catchword=&productCode=40056505&baseProductCode=40056505

Gruß

Andy66

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

MEDION AG - A Lenovo Company • Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: www.facebook.com/MEDIONDeutschland

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Mon, 11 Feb 2019 11:36:14 GMT

Ich würde den ippe gerne veruchen. Nur leider komm da:

HTTP Status 500 - Cannot find user with uid 'xxxxxxxx'

type Exception report

message Cannot find user with uid 'xxxxxxxx'

description The server encountered an internal error that prevented it from fulfilling this request.

exception

de.hybris.platform.servicelayer.exceptions.UnknownIdentifierException: Cannot find user with uid 'xxxxxxxx'
	de.hybris.platform.servicelayer.user.impl.DefaultUserService.getUserForUID(DefaultUserService.java:82)
	de.getit.hybris45.medion.store.security.cas.CasAuthenticationProvider.setHybrisUser(CasAuthenticationProvider.java:188)
	de.getit.hybris45.medion.store.security.cas.CasAuthenticationProvider.authenticateNow(CasAuthenticationProvider.java:179)
	de.getit.hybris45.medion.store.security.cas.CasAuthenticationProvider.authenticate(CasAuthenticationProvider.java:162)
	org.springframework.security.authentication.ProviderManager.authenticate

Admin Edit:
Persönliche Daten unkenntlich gemacht.

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Andy66 — Mon, 11 Feb 2019 13:31:12 GMT

Hallo @Otmar_D,

danke für die Rückmeldung.

Was da schief gelaufen ist, kann ich so nicht sagen.

Verwende einfach den normalen Link zum MEDION ServiceShop. https://www.medion.com/medionserviceshop/welcome

Gebe dann unter "MSN-Nr. " die Nummer "40056505" ein.

Du wirst dann direkt zum passenden Ersatzteil geleitet.

Gruß

Andy66

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

MEDION AG - A Lenovo Company • Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: www.facebook.com/MEDIONDeutschland

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Mon, 11 Feb 2019 15:22:14 GMT

He Andy, danke für deine Unterstützung.

Mit dieser Nummer findet das System offenbar die Tatstatur und bietet einen Link zur Anfrage. Klicke ich diesen an, kommt aber wieder obiger Error, obwohl ich mich in anderen Medion-Poralen problemlos anmelden kann. Der Fehler kommt, egal ob ich mich einem anderen Portal anmelde und das Serviceprotal auf dieselbe Session zugreift oder ob ich mich direkt im Service anzumelden versuche.

Und der 500er Fehler sagt ja an sich auch nichts anderes wie "Schiet häppens" 😉

Noch eine Idee?

THX vorab,

Otmar

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Mon, 11 Feb 2019 15:34:23 GMT

Update:

Dachte eben ich bin mal schlau und lege eine neue Email an um mich neu anzumelden.

Ergebnis:

Ich veruchte mich im Service neu zu registrieren und flog diesmal raus, weil ich eine österreichische Postleitzahl habe - und nur deutsche PLZ akzeptiert werden. So habe ich dann https://www.medion.com/at/service/start/ gefunden. Dieses Suchfeld kennt die von dir genannte Nummer natürlich nicht. ;-)))

Aber hier scheint man allgemeine Anfragen stellen zu können. Das versuche ich jetzt mal mit deiner Nummer.

Schauma mal,

Otmar

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Fishtown — Mon, 11 Feb 2019 18:27:07 GMT

moin @Otmar_D

versuch es nochmal: https://www.medion.com/at/service/start/

und gehe dort auf Serviceshop und gib dort die Nummer ein.

Tschüss-Fishtown

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

daddle — Mon, 11 Feb 2019 19:14:25 GMT

@Otmar_D

@Otmar_D schrieb:
So habe ich dann https://www.medion.com/at/service/start/ gefunden. Dieses Suchfeld kennt die von dir genannte Nummer natürlich nicht. ;-)))

Wenn Du auf dieser Seite bist, musst Du erst in der linken Spalte -> Serviceshop anklicken -> Ersatzteil suchen -> dann die MSN-Nummer 40056505 eingeben.

Die Tastatur war heute nachmittag noch eingeschränkt verfügbar, jetzt rot, dann solltest Du eine Anfrage senden.

Gruss, daddle

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Tue, 12 Feb 2019 09:40:53 GMT

hx @daddle - und dann komme ich wieder auf hp error 500 😞

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Tue, 12 Feb 2019 09:43:02 GMT

Leider wider HP Error 500... 😞

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

daddle — Tue, 12 Feb 2019 10:31:46 GMT

@Otmar_D

Benutzt Du Linux, da gibt es diesen Error, wenn die gegenwärtige UID nicht in /etc/passwd . gelistet ist.

check it out using: strace -f -F -o ...

Und benutz einen Windows Rechner, dann sollte es klappen.

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Tue, 12 Feb 2019 14:57:52 GMT

@ daddle:

Nö, ich benutze Win10. Der 500er-Fehler tritt auf, sobald der Medion-Service-Webserver meine User-ID aus der Session ausliest. Bei den anderen Medion-Portalen habe ich kein Problem. Das ist ganz sicher ein Bock auf Seiten Medion. Ich vermute allerdings (ich entwickle beruflich auch Portale) dass dieser Fehler so selten auftritt, dass die Entwickler diesen kaum abfangen können.

Ist eben einfach Bullschiet wenn ich jetzt am Ende einen Erazer X6601 (i7,16GB RAM, 512 GB SSD usw.) nach zwei Jahren schrotten kann, weil ich keine Tastaturmehr kriege. Schließlich weiß jeder, der zockt, dass WASD ohne S spätestens im Raid echt zum Problem wird.

Dabei würde ich ja wetten dass andere Tastaturen auch passen können. Nur offenbar weiß da niemand was.

In Summe also mehr als ein Grund mir zu überlegen ob ich jemals wieder deutlich über 1000 Euronen in einem Medion versenke....

Erstmal ein ziemlich trauriges Tschü mit Ü

Otmar

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Fishtown — Tue, 12 Feb 2019 19:26:53 GMT

moin @Otmar_D

das mit der Tastatur ist mehr als ärgerlich.

Zwei Jahre, noch Garantie?

Andere Notlösung: USB Tastatur z.B.

https://www.ipc-computer.de/medion/notebook/erazer-serie/x/erazer-x6601-serie/zubehoer-32486806

Tschüss-Fishtown

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Andy66 — Wed, 13 Feb 2019 06:56:55 GMT

Hallo @Otmar_D,

danke auch für deine Meldung.

Hast du mal den Browser Cache und die Coockies gelöscht? Diese sollte das Problem schon beheben.

Gruß

Andy66

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

MEDION AG - A Lenovo Company • Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: www.facebook.com/MEDIONDeutschland

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Wed, 13 Feb 2019 14:01:19 GMT

@Andy66

Erst mal THX für den Vorschlag, gefruchtet hat das Cach leeren und Kekse entfernen aber leider nicht. Habe mir auch einen anderen Browser komplett clean installiert (den ichsonst privat nicht nutze), gleiches Ergebnis.

glg, Otmar

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Wed, 13 Feb 2019 14:11:41 GMT

Nachtrag:

Habe es nun auch auf einem völlig anderen Rechner versucht, Ergebnis immernoch negativ.

Eigenlich unglaublich dass es das überhaupt gibt ;-)))))

glg, Otmar

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Thu, 14 Feb 2019 14:10:17 GMT

@Andy66, @Fishtown, @daddle

Nachtrag (für den Fall dass solches nochmal vorkommt und zur Info für alle, die mir hier im Forum beigestanden sind):

Also sobald ich mich an einem Portal anmelde, sind die meisten Systeme in der Lage, meine Nationalität meinem Profil zu etnehmen. Das gelingt Medion im Allgemeinen auch, nicht aber im Serviceprotal.

Gerade eben hat mich ein freundlicher Mitarbeiter vom Support per Mail darauf hingewiesen, dass man dazu vor der Anmeldung erst das Land (links ganz oben) manuell auswählen muss. Dann tritt der 500er Fehler nicht auf und die Anfrage wird abgeschickt. Eine freundliche Spitze in Richtung Usability konnte ich mir leider nicht verkneiffen ;-)))

THX nchmal für eure Zeit,

Otmar

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

daddle — Thu, 14 Feb 2019 16:50:20 GMT

@Otmar_D schrieb:

Nö, ich benutze Win10. Der 500er-Fehler tritt auf, sobald der Medion-Service-Webserver meine User-ID aus der Session ausliest. ..... Ich vermute allerdings (ich entwickle beruflich auch Portale) dass dieser Fehler so selten auftritt, dass die Entwickler diesen kaum abfangen können.

@Otmar_D schrieb:
Gerade eben hat mich ein freundlicher Mitarbeiter vom Support per Mail darauf hingewiesen, dass man dazu vor der Anmeldung erst das Land (links ganz oben) manuell auswählen muss. Dann tritt der 500er Fehler nicht auf und die Anfrage wird abgeschickt

So klar und richtig war die Fehlerbeschreibung von dir ja nicht. Die User-ID wird beim Einloggen bei falsch angekreuztem Land im Service Shop direkt in der Einlogmaske ausgegeben: "Cannot find User-ID".

Was auf Deutsch sagt: "Wir finden Dich in unserer Datenbank nicht!" Warum sagst Du nicht das, hätte man eher verstanden.

Habe das gerade nachgestellt; wenn ich Österreich auswähle, bekomme ich den selben Fehler da ich mein Konto und meine Anmeldedaten in Deutschland habe.

Aber wieso kommst Du dazu den Service-Shop mit der falschen Länderangabe zu starten?

Manchmal ist man auch etwas überqualifiziert.

Naja, hoffen wir dass sie deine Anfrage positiv beantworten können.

Gruss, daddle

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Otmar_D — Fri, 15 Feb 2019 06:09:39 GMT

Also, so viel ich mich entsinne, hab ich alles, was man da an Fehler mit Ctrl+C / Ctrl+V entnehmen konne gepostet. Hier, im Forum, habe ich mich jetzt zB uner britischer Flagge angemeldet - und keinen Fehler bekommen. Auch im Medion Shop ist es egal unterwelcher Flagge ich mich anmelde. Zusätzlich konfus wird es, wenn ich einen Direktlink vom Support verwende, in dem mit "AT" bereits eine Länderkennung enhalten ist. Da dann nochmal eine Länderkennung wählen zu sollen ist doch einfach nur schlampig gearbeitet.

Da ich keinen Proxy verwende und meine Ländereinellungen offen sind, gäbe e ja auch die Möglichkei bereits beim Seitenausfruf die Naionalität abzufragen und entsprechend umzuleiten. Das haben wir vor 15 Jahren schon gemacht. Sowas wäre zB nutzerfreundlicher und weder neu noch originell. Braucht in der Pogrammierung 10 Minuten und erspart sehr viel Ungemach, wie dieses hier. (Nachträglich flicken ist natürlich viel aufwändiger.)

Insofern verstehe also nicht was dumit "überquaifiziert" meinst.

GLG, Omar

Re: Laptop Erazer X6601 Tastatur defekt wa nun?

Fishtown — Sat, 16 Feb 2019 22:08:43 GMT

moin @Otmar_D

du hast Post

Tschüss-Fishtown