Thema "Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion" in ERAZER Gaming - NBs

Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

CR — Wed, 06 Sep 2017 16:11:57 GMT

Hallo,

da ich nun schon seit Februar auf eine Lösung warte, stelle ich das Thema mal öffentlich zur Diskussion.

Die Einstellungen für den Flexi Charger im BIOS werden nach einer zweiten Trennung vom Strom verworfen. Dass der Fehler besteht ist ohne Zweifel und wurde vom telefonischen Support bestätigt. Es soll ein Firmwareupdate zur Verfügung gestellt werden. Aber wann? Da ich zum Abend meinen Laptop vom Strom trenne und nach der Arbeit wieder anschließe, wird obwohl ich diesen komplett heruntergefahren habe der Akku jedes Mal von 99% auf 100% aufgeladen. Dass dies nicht besonders gut für den Akku ist denke ich ist jedem klar. Medion kann nun aufatmen, da die Garantie für den Akku ja auch verfallen ist. Vielleicht kann dieser Eintrag etwas Schwung in die Angelegeheit bringen und so den Akku noch lange leben lassen.

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

Fox10 — Thu, 07 Sep 2017 08:30:27 GMT

Hallo @CR

es gab die Tage ein BIOS Upgrade für die X7849'er, um das sich @Andi gekümmert hat.

Der Grund für das BIOS Update war ursprünglich ein anderer aber vielleicht wurde an der Stelle auch etwas gemacht:

Schaue mal in diesem Thread:

http://community.medion.com/t5/ERAZER-Gaming/Medion-Erazer-X7849-wird-sehr-hei%C3%9F/td-p/43302/page/3

Auszug:

Andi schrieb:
Hallo @Samelus1998.

Samelus1998 schrieb:
hab herausgefunden, dass ich von einem Bug betroffen bin. Demnach stürzt das System ab bzw. friert es ein, wenn es extrem ausgelastet wird (hier durch Overwatch). Könnten Sie dieses Problem bitte an die BIOS Update Abteilung weitergeben? ( https://www.pcwelt.de/news/Bug-in-Intel-Skylake-CPUs-Test-ueberprueft-Ihre-CPU-9910378.html )
Das BIOS-Update steht nun unter diesem Link zur Verfügung.
Eine Installationsanleitung gibt es natürlich auch noch gratis dazu:
　
　
+++Installationshinweise+++
　
Bitte verfahren Sie nach dem folgenden Schema:
1. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei in ein von Ihnen gewähltes Verzeichnis auf der Festplatte.
2. Starten Sie den Updateprozess anschließend unter Windows durch dass Ausführen der Datei FlashWinX64.bat.
3. Nachdem das System neu gestartet wurde, sind die Änderungen wirksam.
　
Achtung:
Bitte berücksichtigen Sie, dass sich einige Bios Werte im Anschluss an das Update verändert haben können. Deswegen sollten Sie stets Ihre wichtigsten Parameter vorher notieren.
　
Hinweis:
Zum Entpacken der heruntergeladenen Dateien klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Extract". Die Dateien werden in den unter "Folder" angegebenen Ordner entpackt. Wenn dieser Ordner nicht vorhanden ist, wird er erstellt.
　
Wichtig:
Für eventuellen Datenverlust, sowie Fehler an Hard- oder Software, die aufgrund der Ausführung des Updates auftreten, übernimmt die Medion AG keinerlei Haftung. Dies erkennt der Kunde bei Ausführung des Updates an.

Gruß - Andi

Schon eingespielt und getestet?

Gruß

Viktor

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

CR — Fri, 08 Sep 2017 17:03:04 GMT

Hallo @Fox10,

vielen Dank für deinen Hinweis. Ich habe unter Eingabe der MSN-Nr. nach einem Update für die Firmware bzw. dem BIOS gesucht und auf der Medion Seite nichts gefunden. Da dem Link nicht nachvollziehbar ist für welches Notebook der Serie X7849 dieses Update entwickelt wurde, nehme ich erstmal Abstand davon ein Update auszuführen. Nach dem heutigen Gespräch mit dem Support von Medion soll ein Update in Arbeit sein und demnächst auch veröffentlicht werden. Ich hoffe das Update ist nun bald fertig.

@Medion,

eine Rückmeldung nach Veröffentlichung des Updates hier im Forum wäre mir sehr recht, da der telefonische Support leider keine Nachrichten schickt sobald das Update verfügbar ist.

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

rysalf — Mon, 11 Sep 2017 16:45:50 GMT

Hallo,

gibt es Eventuell einen Bios update für X7843?

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

CR — Thu, 05 Oct 2017 14:03:24 GMT

Hallo tolle "Service Community",

es ist nun wieder ein Monat mehr vergangen und Medion hüllt sich weiterhin im Schweigen. Die Aussage vom telefonischen Support ein Update sei in Arbeit und komme in den nächsten Tagen heraus, erachte ich nun als erneute Hinhaltetaktik. Der Laptophersteller Schenker hat bereits im Februar ein BIOS Update für das verbaute Mainboard von Clevo herausgebracht, es ist das gleiche Mainboard welches auch in meinem Laptop verbaut ist. Daher kann es für Medion keine sehr große Hürde sein ebenfalls den Fehler zu beheben. Aber ich denke eher, dass Support für Medion nicht besonders wichtig ist. Wenn ich sehe, dass nicht mal die Treiber auf der Hompage aktualisiert werden und Medion beim Auftreten eines Treiberfehlers empfiehlt das System auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen und die Schuld auf Windowsupdates abzuwelzen. Mir wurde damals bereits bestätigt, dass der Fehler bereits im Auslieferungszustand auftritt, also in der von Medion getesteten Konfiguration! Ein Garantieanspruch besteht laut dem telefonischen Support auch nicht, da es sich um einen Softwarefehler handelt und diese nicht von der Garantie abgedeckt werden. Meine Bemühungen aus Kulanz einen neuen Akku als Ersatz zu bekommen wurden schlicht weg ignoriert und mir abermals mitgeteilt, dass es "noch" kein Update für das BIOS gibt. Falls sich vielleicht doch noch jemand mit dem Sachverhalt auseinandersetzen möchte habe ich hier mal ein Foto von meiner BIOS und Firmwareversion hinterlassen.

Kundenzufriedenheit scheint hier ja nicht viel zu zählen aber die Hoffnung stirbt bekanntlich zu letzt. Also Medion hier ist eine letzte Change bevor ich mir andere Unterstüzung suche um ein fehlerhaftes Produkt wieder los zu werden.

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

Fox10 — Thu, 05 Oct 2017 17:52:18 GMT

Hallo @CR

der Thread ist für das X7849, also ist das Bios auch für das X7849. Habe ich auch bereits erfolgreich eingespielt.

Zur Info: Die Bios Datei ist mit biox784x_785x.exe bezeichnet, daher würde ich schlußfolgern, dass es ebenfalls für das X7843 von @rysalf geeignet ist.

Da ich gerade nicht Neustarten möchte anbei noch mal ein Screen aus CPU-Z, was jetzt nach dem BIOS Update drauf ist:

Hoffe, das hilft euch weiter.

Viele Grüße!

Viktor

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

CR — Thu, 05 Oct 2017 18:05:50 GMT

Hallo @Fox10,

der telefonische Support hat mir mitgeteilt, dass ich über die MSN suchen soll. Unter der MSN 30021465 gibt es kein BIOS Update, daher gibt es für mich auch keine Lösung. Im letzten Gespräch wurde mir bestätigt, dass das von dir benannte Update nur den Bug im Micrcode behebt also mit meiner Thematik nichts zu tun hat.

Nach dem Update sieht das BIOS wie folgt aus:

Und FlexiCharger funktioniert leider immer noch nicht.

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

CR — Fri, 06 Oct 2017 10:02:21 GMT

Hallo @Fox10,

ich habe heute erst deinen Screenshot sehen können. Die ausgelesenen Informationen sind vom UEFI nicht die vom BIOS. Das UEFI wurde mit dem Update nicht aktualisiert. Daher ist es auch nachvollziehbar warum der Flexicharger auch weiterhin ohne Funktion ist, da ich den UEFI Modus nutze.

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

Fox10 — Fri, 06 Oct 2017 11:36:21 GMT

@CR

hier auch noch mein BIOS Screen direkt.

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

CR — Mon, 09 Oct 2017 16:59:29 GMT

Hallo,

das BIOS Update wird nun auch unter der oben genannten MSN aufgeführt, behebt aber nicht den Fehler im FlexiCharger.

Ich habe nun erfahren, dass der Akku als festverbaut gilt und somit in die vollen 2 Jahre Garantie fällt.

Damit werde ich warten bis der Akku nachlässt und das Gerät wärend der Garantie einsenden.

Mich wundert nur, dass nach dem Update des BIOS eine andere Mainboard Serie verbaut ist als vorher.

Für mich ist, auch auf Grund der Ignoranz seitens Medion, das Thema hier erledigt.

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

Fox10 — Tue, 10 Oct 2017 06:59:55 GMT

@CR

Wegen dem Akku noch ein kleines Update, den Akku kann man zwar nicht direkt herausnehmen aber soweit ich das verstanden habe kann man die Bodenplatte öffnen und den Akku über die Steckverbindung entfernen.

Damit könnte man zumindest im Ernstfall mit etwas Geschick den Akku selber wechseln ohne das man diesen gleich einschicken muss.

Artikelnummer für den Akku bei Medion (wird auch in anderen Notebooks verwendet):
MSN: 40056551
Akku, 4 Zellen, 60Wh

Gruß Viktor

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

Major_ToM — Tue, 10 Oct 2017 11:43:23 GMT

Hallo @Fox10, @CR & @rysalf,

bevor ich zum eigentlichen Thema komme; erstmal der dringende Hinweis, dass das MEDION ERAZER X7843 Notebook auf einem abweichenden Barebone aufbaut und das hier disktutierte Bios nicht passend ist.
@rysalf: Bitte teile uns genau wie die beiden Forenmitstreiter Fox10 und CR über einen Screenshot die aktuell bei dir aufgespielte Bios-Version mit und wir prüfen, ob es für dein Modell ein Update gibt.

@CR: Kannst Du uns mitteilen, woher genau die Information stammt, dass an einem Update gearbeitet wird? Das dürfte uns helfen, die Thematik und den Werdegang besser nachvollziehen zu können

Viele Grüße

Major ToM

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

rysalf — Sat, 21 Oct 2017 10:45:49 GMT

Ich habe das gleiche problem mit X7847

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

Major_ToM — Thu, 02 Nov 2017 10:46:27 GMT

Hallo @rysalf, @CR & @Fox10,

unsere Techniker hatten sich dieser Thematik in den letzten Tagen intensiv angenommen, so dass wir im Servicebereich der MEDION Webseite nun ein Software Update präsentieren können, welches auch unter dem diesem Link herunterzuladen ist:

Wichtig ist dabei nur, nach der ebenfalls in den Download Details hinterlegten Installationsanleitung vorzugehen:

1. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei in ein von Ihnen gewähltes Verzeichnis auf der Festplatte.
2. Verbinden Sie ihr MEDION ERAZER Noteboook mit dem zugehörigen Netzadapter.
3. Starten Sie den Updateprozess anschließend unter Windows durch dass Ausführen der Datei Erazer_X7847_49_EC05.03_FINAL.EXE als Administrator.
4. Das Gerät fährt nun von alleine herunter. Ziehen Sie anschließend den Netzadapter ab und warten 5 Sekunden
5. Nun können sie den Netzadapter wieder anschließen und das Gerät wie üblich hochfahren

Sollten Ihr keine Beanstandungen mehr zu dem Thema haben, möchte ich empfehlen, den Thread als gelöst zu kennzeichnen, damit andere Community Nutzer mit einem ähnlichen Problem leichter zur Lösuiing geführt werden.

Viele Grüße

Major ToM

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

CR — Thu, 02 Nov 2017 16:05:21 GMT

Ich durfte das Update schon einige Zeit früher ausprobieren und stelle fest, dass die Funktion des FlexiCharger nun wie vorgesehen läuft.

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

Fox10 — Fri, 03 Nov 2017 08:42:10 GMT

Hallo zusammen,

ich habe den Flexi Charger auf 50 - 90% eingestellt.

Ich habe den Rechner derweil mehrfach rauf und runter gefahren und auch den Netzstecker sowohl an als auch aus mehrfach entfernt und wieder angesteckt.

Nach aktuellem Stand bleibt jetzt die Flexi Charger Konfiguration erhalten und geht nicht mehr verloren - also bis jetzt siehts sehr gut aus, danke für den HotFix!!!

(Aktuell bei 86% Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen) - ich melde mich wenn ich die 50% erreiche ob das Laden dann wie gewünscht anspringt und bei 90% stoppt....

P.S. Was sind so eure Einstellungsempfehlungen? (Mein Erazer hängt eigentlich immer am Netz, da ich diesen nur selten woanders verwende)

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

Major_ToM — Fri, 03 Nov 2017 13:32:02 GMT

Hi @Fox10 und danke für dein Feedback,

wenn Du das Gerät überhaupt nicht im mobilen Einsatz hast, dann brauchst Du an den Charger Einstellungen eigentlich gar nichts zu ändern. Eine spezielle Empfehlung vom Hersteller liegt uns nicht vor, aber für gewöhnlich sollte man sich im Rahmen zwischen 30-35% & 75-80% bewegen.

Viele Grüße

Major ToM

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

CR — Fri, 03 Nov 2017 16:54:36 GMT

Hallo

@Major_ToM,

da muss dir einmal widersprechen. Wenn du den Laptop immer an der Steckdose betreibst ist es dennoch sinnvoll über Nacht den Stecker aus der Steckdose zu ziehen. Ein Trafo hat immer einen geringen Stromverbrauch auch wenn kein aktives Gerät angeschlossen ist. Da nun aber über Nacht die Ladung des Akku von 100% auf vielleicht 99 oder 98% sinkt, wird dieser am Tag nun wieder auf 100% geladen. Und genau diese Miniladungen lassen den Akku schneller altern. Und daher ist es sehr Sinnvoll den Akku erst ab einer bestimmten Schwelle zu laden. Auch Ladungen über 90% sind Stress für einen Akku. Und genau aus diesem Grund war es für mich wünschenswert diese Feature nutzen zu könen.

@Fox10,

bei meinem damaligen Laptop hatte ich die Möglichkeit erst bei unter 20% die Ladung zu starten. Nun habe ich dies auf 40% eingestellt, da der Flexicharger es nicht niedriger zulässt. Da solltest du entscheiden wieviel Reserve du benötigst, wenn du deinen Laptop doch mal mobil nutzen möchtest. Ein Akku bis 90% zu laden ist an sich unschädlich. Auch hier habe ich mich an meine damaligen Einstellungen gehalten, dort war es lediglich möglich bis 80% zu laden und das habe ich auch so übernommen. Mit diesen Einstellungen (Start 20%; Stopp 80%) hällt der Akku meines alten Laptops, den ich im August 2013 gekauft habe immerhin noch über 3 Stunden. Die Akkulaufzeit lag im damaligen Test bei ca. 4 - 5 Stunden, hier sei gesagt bei 100% aufgeladen und ich nutze ja nur 80%.

Auf diversen Seiten liest man von einer dauerhaften optimalen Ladung eines LithiumIon Akkus zwischen 30% & 70%.

Re: Medion X7849 - Flexi Charger ohne Funktion

rysalf — Mon, 06 Nov 2017 14:22:23 GMT

Danke,

Jetzt alles läuft wie es sein soll