Thema "Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys" in ERAZER Gaming - PCs

Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

RyuuuyR — Sat, 16 Mar 2024 14:55:27 GMT

Hi,

ich habe seit längerem Probleme mit folgendem Fehler:

"Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x00000116 (0xffffb00c586d7010, 0xfffff800796d3660, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Berichts-ID: d4549566-71ff-40b9-9b72-ee677173ad3d".

Der Bildschirm wird random unregelmäßig schwarz. Er bleibt 10 Sekunden so und danach startet der PC neu.

Das Problem taucht nur im Leerlauf auf d.h. wenn ich im Browser unterwegs, Adobe Programme nutze, Discord etc.

Beim Gaming tritt dieser Fehler nicht auf. Selbst bei Games mit wenig Leistungsanforderung (z.B. osu!).

Mit BlueScreenView habe ich herausgefunden, dass der Fehler durch den Treiber dxgkrnl.sys asugelöst wird. nvlddmkm.sys wird auch rot markiert.

Medion hat mir bisher nur 2-Mal die Grafikkarte ausgetauscht, dass hat allerdings nichts gebracht.

Seit 4 Monaten am hin und her diskutieren...tut sich leider nicht viel..

Meine bisherigen Versuche:

- GPU-Treiber neuinstallieren

- RAM auf Fehler checken

- SFC/DISM

Hinweis: Das Problem besteht erst seit dem ich den PC eingesendet hatte aufgrund eines Laufwerk Problems. Hier wurde mir Betriebssystem neuinstalliert und BIOS updatet.

Mein PC ist nun auf Win 11.

Hier die Einsicht, was ich herausgefunden habe:

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

daddle — Sun, 17 Mar 2024 13:05:50 GMT

@RyuuuyR

Es wäre nett uns mizuteilen ob der Fehler bei einem VW- Beetle, bei einer Mondrakete oder doch bei einem Computer auftritt? Und da wohl ja wäre es schön zu wissen Welcher?

daddle

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

RyuuuyR — Sat, 16 Mar 2024 16:46:36 GMT

@daddle
Tatsächlich ist es mein Rasenmäher..

Das es sich um einen PC handelt, habe ich bereits erwähnt. 🙂

Engineer P10 (MD34485). Die Komponenten grob zusammengefasst:

11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700F @ 2.50GHz
Win 11
NVIDIA® GeForce RTX™ 3060 Ti mit 8 GB GDDR6 VRAM
BaseBoard B560H6-EM V1.0
1 TB PCIe SSD
16 GB RAM

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

daddle — Sat, 16 Mar 2024 18:58:41 GMT

@RyuuuyR

Es fehlt die MSN Nummer. Steht evtl. auf einem Aufkleber evtl unter dem Gehäuseboden..

Hast Du mal den Fehlercode gegoogelt? EIne Rücksetzung auf Auslieferstatus mit PowerRecover gemacht? F 11 Taste beim Einschalten gedrückt halten.

Das wäre die beste Massnahme. Aber vorher Daten aus C:\ User\Username sichern. Programme müssen hinterher neu installliert werden.

daddle

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

RyuuuyR — Sat, 16 Mar 2024 19:17:30 GMT

@daddle

MSN: 10024100
Jup, habe mich durch unzählige Foren und Videos durchgeklickt. Bisher immer nur die Schritte gesehen, die ich schon durchgeführt (s.oben) habe.
Zurücksetzen auf Auslieferzustand bringt leider nichts, da ich ihn schon 2-Mal bzgl. Versand zur "Reparatur" zurückgesetzt habe.

RyuuuyR

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

daddle — Sun, 17 Mar 2024 13:36:39 GMT

@RyuuuyR

Dann würde ich einmal eine komplette radikale Neuinstallation mit dem vom MediaCreationTool erstelltem Windows USB- Installationsstick machen. Ohne sonstige Programme zu installieren testen, ob der Fehler dann auch z.B. beim Surfen auftritt

Wenn das auch nicht hilft, bleibt nur das Einsenden über den Medion Service und darauf hinweisen dass der Rechner schon zweímal vergeblich zur Reparatur war. War das immer dersselbe Fehler? Hast Du noch Garantie (bei Aldi 3 J) , bzw auch noch Gewährleistung (in den ersten 2 J)

Aber egal, spätestens nach dreimaligem Auftreten eines Fehlers und zweimaliger vergeblicher Nachbesserung des Laptops hast du ein Recht auf Wandlung bzw Rückgabe innerhalb der Gewährleistung. Im 3. Jahr bestimmt der Garantiegeber wie er den Umgang mit den Mängeln regelt.

Gruß, daddle

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

RyuuuyR — Sun, 17 Mar 2024 14:58:07 GMT

@daddle

Gewährleistung leider abgelaufen. Garantie noch bis Oktober.

Kann mir irgendwie echt nicht vorstellen, dass es an Windows direkt liegt. Vielleicht eher am BIOS Update, was durchgeführt wurde? Hab da leider auch null Ahnung und eher Angst, da am Ende irgendwas zu schrotten..

War das immer dersselbe Fehler? Ja, immer wie im bereits erwähnt der Fehlercode x116 und die Inhalte aus der dmp datei.

Das erste Mal einsenden war wegen einem fehlerhaften Betriebssystem. Da haben die, wie bereits erwähnt Windows neu installiert und BIOS updated. Direkt danach kam der Fehler mit der GPU.

RyuuuyR

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

daddle — Sun, 17 Mar 2024 18:18:11 GMT

@RyuuuyR

@RyuuuyR schrieb:
@daddle
Gewährleistung leider abgelaufen. Garantie noch bis Oktober.
Kann mir irgendwie echt nicht vorstellen, dass es an Windows direkt liegt. Vielleicht eher am BIOS Update, was durchgeführt wurde?

War das immer dersselbe Fehler? Ja, immer wie im bereits erwähnt der Fehlercode x116 und die Inhalte aus der dmp datei.
Da haben die, wie bereits erwähnt Windows neu installiert und BIOS updated. Direkt danach kam der Fehler mit der GPU.

War die Rep auch im Oktober, und hattest Du danach nochmal schriftlich reklamiert, dass der Fehler weiter besteht und man einen Zusammenhang sehen kann?

Es ist leider so dass in der Tat bei nicht wenigen Usern Abstürze, merkwürdige Fehler und schwarze Bildschirme der hochhleistungsfähigen Erazer Rechner diese lahm legen.

Ein Teil konnte durch ein Bios Update behoben werden, vielleicht gibt es ein neuestes Bios auch für dich.

Nenne auf jeden Fall hier nochmal deine Bios Version, und dann fragen wir de @Major_ToM der wohl dafür hier in Frage kommt, ob es ein solches gibt. Was durhch Nenneung seiines Namens hiermit scchon gesschehen ist Major, bist Du bitte so nett?

Was durch Nennung seines Namen schon geschehen ist.

Zur nackten Windows Neuinstallation per Win USB Stick ist zu sagen, dass du dann die neueste Version mit den neuesten Treibern bekommst. Und man dann, wenn der Fehler nicht fortbesteht, man weiss es lag an irgendeiner unglücklichen Konstelllation von Treiber, Programminstallationen und Windows.

Oder er besteht weiter, dann ist die Wahrscheinlichkeit groß es liegt ein Hardwarefehler vor.

Damit kannst du doch nichts verlieren, nur gewinnen.

Gruß, daddle

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

Major_ToM — Mon, 18 Mar 2024 06:35:45 GMT

Hallo @RyuuuyR & @RyuuuyR und vieen Dank erstmal für die angeregte Kommunikation.

Da wir den ERAZER Engineer P10 MD 34485 PC in nur einer festgelegten Konfiguration vertrieben haben, kann ich Dir empfehlen, in Deiner Problematik diese FAQ zu Gemüte zu führen und sicherzustellen,dass Du die aktuellste Bios-Version installiert hast.
Dies wird allerdings gewöhnlicherweise bereits bei einem Aufenthalt in einem der Repaircenter automatisch erledigt.

Viele Grüße

Major ToM

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

RyuuuyR — Wed, 20 Mar 2024 21:23:44 GMT

@Major_ToM

Danke. Die aktuelle Bios Version ist schon drauf.

Andere Tipps?

LG RyuuuyR

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

RyuuuyR — Wed, 20 Mar 2024 21:41:11 GMT

@Major_ToM @daddle
Das Problem tritt jetzt übrigens irgendwie regelmäßiger auf. Gefühlt alle 10-20 Minuten. Manchmal bleibt er im BSOD hängen oder freezed ein.

Ich hab nun auch zusätzlich einen neuen Fehler im Eventviewer entdeckt:

"Die Beschreibung für die Ereignis-ID "0" aus der Quelle "nvlddmkm" wurde nicht gefunden. Entweder ist die Komponente, die dieses Ereignis auslöst, nicht auf dem lokalen Computer installiert, oder die Installation ist beschädigt. Sie können die Komponente auf dem lokalen Computer installieren oder reparieren.

Falls das Ereignis auf einem anderen Computer aufgetreten ist, mussten die Anzeigeinformationen mit dem Ereignis gespeichert werden.

Die folgenden Informationen wurden mit dem Ereignis gespeichert:

\Device\0000009d
BusReset TDR occurred on GPUID:100

Die Nachrichtenressource ist vorhanden, die Nachricht wurde in der Nachrichtentabelle jedoch nicht gefunden"

Außerdem hab ich mal die Dump Datei geöffnet:

************* Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories **************
ExtensionRepository : Implicit
UseExperimentalFeatureForNugetShare : true
AllowNugetExeUpdate : true
NonInteractiveNuget : true
AllowNugetMSCredentialProviderInstall : true
AllowParallelInitializationOfLocalRepositories : true

EnableRedirectToV8JsProvider : false

-- Configuring repositories
----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true
----> Repository : UserExtensions, Enabled: true

>>>>>>>>>>>>> Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories completed, duration 0.000 seconds

************* Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize **************

>>>>>>>>>>>>> Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize completed, duration 0.015 seconds
----> Repository : UserExtensions, Enabled: true, Packages count: 0
----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true, Packages count: 41

Loading Dump File [C:\Windows\z\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.

Primary dump contents written successfully

************* Path validation summary **************
Response Time (ms) Location
Deferred srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
Symbol search path is: srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 10 Kernel Version 22621 MP (16 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Edition build lab: 22621.1.amd64fre.ni_release.220506-1250
Kernel base = 0xfffff803`4ae00000 PsLoadedModuleList = 0xfffff803`4ba13530
Debug session time: Wed Mar 20 22:05:03.535 2024 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 0:07:03.252
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
................................................................
.............
Loading User Symbols

Loading unloaded module list
.........
For analysis of this file, run !analyze -v
nt!KeBugCheckEx:
fffff803`4b2177f0 48894c2408 mov qword ptr [rsp+8],rcx ss:0018:ffff988c`59407130=0000000000000116
12: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: ffffd18935aac010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff8037ee43660, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------

Unable to load image \SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\nvmoig.inf_amd64_9ec74ca24f345599\nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2
Page 13cd3f not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details

KEY_VALUES_STRING: 1

Key : Analysis.CPU.mSec
Value: 1843

Key : Analysis.Elapsed.mSec
Value: 2793

Key : Analysis.IO.Other.Mb
Value: 1

Key : Analysis.IO.Read.Mb
Value: 0

Key : Analysis.IO.Write.Mb
Value: 1

Key : Analysis.Init.CPU.mSec
Value: 249

Key : Analysis.Init.Elapsed.mSec
Value: 14962

Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 105

Key : Bugcheck.Code.KiBugCheckData
Value: 0x116

Key : Bugcheck.Code.LegacyAPI
Value: 0x116

Key : Bugcheck.Code.TargetModel
Value: 0x116

Key : Dump.Attributes.AsUlong
Value: 1800

Key : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader
Value: 1

Key : Dump.Attributes.ErrorCode
Value: 0

Key : Dump.Attributes.LastLine
Value: Dumping physical memory to disk: 100%

Key : Dump.Attributes.ProgressPercentage
Value: 100

Key : Failure.Bucket
Value: 0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

Key : Failure.Hash
Value: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}

Key : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex
Value: 1417df84

Key : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.CpuManager
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.Epf
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.RootScheduler
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.SynicAvailable
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.UseQpcBias
Value: 0

Key : Hypervisor.Flags.Value
Value: 21631230

Key : Hypervisor.Flags.ValueHex
Value: 14a10fe

Key : Hypervisor.Flags.VpAssistPage
Value: 1

Key : Hypervisor.Flags.VsmAvailable
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.AccessStats
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading
Value: 0

Key : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled
Value: 0

Key : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.Nested
Value: 0

Key : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor
Value: 1

Key : Hypervisor.RootFlags.Value
Value: 1015

Key : Hypervisor.RootFlags.ValueHex
Value: 3f7

Key : SecureKernel.HalpHvciEnabled
Value: 1

Key : WER.OS.Branch
Value: ni_release

Key : WER.OS.Version
Value: 10.0.22621.1

BUGCHECK_CODE: 116

BUGCHECK_P1: ffffd18935aac010

BUGCHECK_P2: fffff8037ee43660

BUGCHECK_P3: ffffffffc000009a

BUGCHECK_P4: 4

FILE_IN_CAB: MEMORY.DMP

TAG_NOT_DEFINED_202b: *** Unknown TAG in analysis list 202b

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x1800

VIDEO_TDR_CONTEXT: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffffd18935aac010
Symbol dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT not found.

PROCESS_OBJECT: 0000000000000004

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXWINLOGON: 1

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:
ffff988c`59407128 fffff803`69b0cc6e : 00000000`00000116 ffffd189`35aac010 fffff803`7ee43660 ffffffff`c000009a : nt!KeBugCheckEx
ffff988c`59407130 fffff803`69abe7d2 : fffff803`7ee43660 ffffd189`33fe9010 00000000`00000080 ffffd189`33fe90d0 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe
ffff988c`59407170 fffff803`69ab6c79 : ffffd189`33fda000 ffffd189`1dee5400 ffffd189`33fdab50 ffffd189`33fdab50 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x12a
ffff988c`594071a0 fffff803`69b0c3c5 : 00000000`00000100 ffffd189`1dee5400 00000000`00000000 ffffd189`2d005770 : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x60d
ffff988c`59407250 fffff803`69b0c522 : 00000000`00000000 fffff803`501f72f0 00000000`00000000 fffff803`4bb49ac0 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
ffff988c`59407280 fffff803`4b153665 : ffffd189`1dee5400 ffffd189`1deb0c30 ffffd189`00000000 fffff803`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x22
ffff988c`594072c0 fffff803`4b0ed757 : ffffd189`1dee5400 00000000`00001638 ffffd189`1dee5400 fffff803`4b153510 : nt!ExpWorkerThread+0x155
ffff988c`594074b0 fffff803`4b21c944 : ffff8781`c99c0180 ffffd189`1dee5400 fffff803`4b0ed700 00000000`00000001 : nt!PspSystemThreadStartup+0x57
ffff988c`59407500 00000000`00000000 : ffff988c`59408000 ffff988c`59401000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x34

SYMBOL_NAME: nvlddmkm+1493660

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

OS_VERSION: 10.0.22621.1

BUILDLAB_STR: ni_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}

Followup: MachineOwner
---------

RyuuuyR

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

Major_ToM — Fri, 22 Mar 2024 08:34:11 GMT

Hi @RyuuuyR ,

wenn das so ist, haben wir ja schon recht viel ausprobiert und ich weiß nicht, ob Du daddle´s Vorschlag mit der Handinstallation über das Media Creation Tool probiert hattest und dann schaust, wie sich das system nach der Basisinstallation verthält.

Viele Grüße

Major ToM

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

RyuuuyR — Tue, 02 Apr 2024 09:32:20 GMT

Hi @Major_ToM,

nein. Das hab ich tatsächlich noch nicht ausprobiert. Brauch ich dafür nicht einen Windows Key?

Grüße

RyuuuyR

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

daddle — Tue, 02 Apr 2024 10:48:33 GMT

@RyuuuyR

Nein, denn dein Windows Key ist im UEFI gespeichert.

Die Abfrage kannst Du überspringen.

daddle

Re: Fehlercode 0x00000116 dxgkrnl.sys nvlddmkm.sys

Major_ToM — Tue, 02 Apr 2024 10:50:32 GMT

Hi @RyuuuyR ,

nein.. Du brauchst Du einen USB-Stick und das ensprechende Tool von der Microsoft Hoimepage.

Ein Key wie bei früheren Betriebssystemen wird nicht (mehr) benötigt.

Viele Grüße

Major ToM