Thema "Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht" in ERAZER Gaming - PCs

Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Enforcer — Wed, 07 Dec 2022 01:01:04 GMT

ich habe heute meinen neuen Erazer Enforcer X10 MD34812 in Betrieb genommen. Leider zeigt die LCD-Anzeige an der Front nichts an und das Laufwerk OLED4MB des Rechners ist leer. Muss man die Software für den Betrieb der LCD-Anzeige erst installieren, und wenn ja wo finde ich die Software?

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Andi — Thu, 08 Dec 2022 06:58:44 GMT

Hallo @Enforcer und herzlich willkommen in der Community.

Kann es sein, dass du den PC ohne Betriebssytem erworben hast? Wo hast du den Rechner denn gekauft und welche Artikelnummer (MSN) hat der PC? Ist das zufällig die 10023569? Für diese MSN habe ich mir mal die Stückliste angeschaut. Offensichtlich ist ein InWin905 Gehäuse verbaut. Wenn du auf der Website nach unten scrollst, lässt sich dort die passende OLED Controller Software herunterladen. Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Gruß - Andi

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Enforcer — Thu, 08 Dec 2022 14:27:37 GMT

Hallo @Andi
Ich habe diesen PC (Artikelnummer: 10024959) mit vorinstalliertem Windows 11 Home Betriebssystem erworben.

Auf dem PC befindet sich ein Laufwerk mit dem Namen "OLED4MB " auf der sich die notwendigen Dateien für die Streuung des OLED Displays des InWin 905 Gehäuses befinden sollten. Diese Laufwerk ist bei meinem PC jedoch leer. (Es befinden sich auch keine ausgeblendeten Dateien auf dem Laufwerk) und das OLED Display zeigt nichts an und lässt sich auch nicht ansteuern.

Mit freundlichen Grüßen

Enforcer

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Enforcer — Fri, 09 Dec 2022 07:20:50 GMT

Im Betrieb zeigt das OLED Display des InWin 905 Gehäuses dies an:

MOD-Edit:

Link entfernt, Foto eingesetzt.

Gruß - Andi

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Andi — Fri, 09 Dec 2022 07:25:08 GMT

Hallo @Enforcer.

@Enforcer schrieb:

Ich habe diesen PC (Artikelnummer: 10024959) mit vorinstalliertem Windows 11 Home Betriebssystem erworben.

Dann passt das aber nicht mit deiner Erst-Aussage "ich habe heute meinen neuen Erazer Enforcer X10 MD34812 in Betrieb genommen." zusammen, denn der PC mit der Artikelnummer 10024959 ist kein "ENFORCER X10 MD 34812" sondern ein "Enforcer X10 MD35397". Auch diese Stückliste habe ich mir eben angesehen. Auch hier wurde ein InWin 905 Gehäuse verwendet, so dass die von mir in Nachricht 2 bereits verlinkte OLED Controller Software theoretisch ebenfalls funktionieren sollte. Hast du diese mal ausprobiert?

Gruß - Andi

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Enforcer — Fri, 09 Dec 2022 09:02:04 GMT

Ja, das stimmt . Ich habe den ersten Post auf dem Handy verfasst und hatte den korrekten Link zum Rechner nicht zur Verfügung die Sie ja bereits erwähnt haben spielt es keine große Rolle, da das Problem durch durch das InWin 905 Gehäuse verursacht wird

Die OLED Controller Software funktioniert nicht und kann auch gar nicht funktionieren, da die Dateien, die auf der OLEDMB4 Partition vorinstalliert sein sollten nicht vorhanden sind. Warum diese Dateien fehlen kann ich momentan nicht sagen, was ich für die weitere Diagnose bräuchte, wären die Originaldateien, die auf der OLEDMB4 Festplatte ursprünglich drauf gewesen sein sollten.

Daher ist meine Frage, ob jemand der ebenfalls einen Rechner mit 905 Gehäuse besitzt so freundlich sein könnte mir die Dateien auf der OLED4MB Partition zu kopieren und zur Verfügung zustellen.

Damit wäre mein Problem wahrscheinlich gelöst.

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Enforcer — Sat, 10 Dec 2022 17:53:41 GMT

Hallo @Andi Andy,
ich habe den InWin Kundenservice jetzt direkt kontaktiert und sie haben es tatsächlich geschafft mir die fehlenden Dateien für den Betrieb des OLED Displays vom InWin 905 Case zuzuschicken
Das Display funktioniert jetzt wieder einwandfrei. Das einzige Problem was ich jetzt noch habe ist, dass mir die gbm. Datei für das Logo des Enforcers fehlt
Wissen Sie vielleicht eine Möglichkeit, wie ich an diese gbm Datei noch herankommen könnte?

Vielen Dank für Ihre Bemühungen

Gruß

- Enforcer

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Major_ToM — Tue, 13 Dec 2022 09:01:26 GMT

Halo @Enforcer ,

trotz der Tatsache, dass deiner Meinung nach die MEDION Community offensichtlich "nicht hilfreich..." zu sein scheint, haben wir Dir die komplette OLED Software mit hardware.gbm zum Download bereitgestellt, so dass Du diese hier herunterladen kannst.

Grundsätzlich wird die volle Funktionsfähigkeit aller verbauten Komponenten eines DT PCs sowie das Vorhandensein sämtlicher Software durch einen Burn-In-Test nach der Produktion sichergestellt, so dass das geschilterte Szenario um die nicht funktionierende LCD Anzeige ungewöhnlich ist, zumal dies auch die einzige Beanstandung dieser Art bei der Modellserie (die von einem einzigen Master-Image installiert wird) ist.
Wenn Du möchtest, können wir der Angelegenheit gerne auf den Grund gehen.

Viele Grüße

Major ToM

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Enforcer — Tue, 13 Dec 2022 13:23:22 GMT

Hallo @Major_ToM ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung,
Leider wird nach dem Installieren der von Ihnen freundlicherweise zur Verfügung gestellten OILED Software mit hardware.gbm auch nur das "InWin"Logo an. Soweit war ich auch schon mit dem Kundendienst von Medion.Mein momentanes Problem ist auch nicht mehr die fehlende Funktionsweise des OLED Displays,das Problem hat der Service von Medion sehr schnell, kundenfreundlich und kompetent gelöst
Mein Problem ist das seit der Reperatur statt "Erazer" auf dem Display "InWin" angezeigt wird und es dem sehr bemühten Kundendienst nicht möglich war mir das Erazer Logo zu beschaffen
Daher wurde ich an dieses Forum verwiesen, da man davon ausgegangen ist,dass mir jemand in dieser Community das Logo schnell und unkompliziert zukommen lassen kan. Anscheinend stimmt dies nicht

Es kann schon sein,dass dieses Problem bei der Medion Erazer (Enforcer) Serie bis jetzt noch nicht aufgetreten ist bis jedoch ist haargenau dieses(Software) Problem beim InWin905 Gehäuse seit mindestens 2019 bekannt.
Auf Wunsch und wenn dies mit den Forumsregeln konform geht kann ich gerne entsprechende Forenbeiträge und Erfahrungsberichte verlinken

Das Problem ist auch nicht weiter schlimm (für mich als Kunden),da es ja einigermassen einfach zu beheben ist und
auch behoben wurde
Mein Problem ist dass es mir schier unmöglich zu sein scheint eine gbm Datei, die den originalen Logo-Schriftzug "ERAZER" enthält aufzutreiben

Wenn Sie mir helfen wollen dann helfen Sie mir die originale "Erazer" Logo-Datei zu beschaffen, sodass das OLED Display wider den Schriftzug "ERAZER" anzeigt, wie hier zusehen ist https://www.medion.com/de/shop/p/high-end-gaming-pcs-medion-erazer-enforcer-x10-intel-core-i9-13900k-windows-11-home-nvidia-geforce-rtx-4090-2-tb-ssd-32-gb-ram-high-end-gaming-pc-10024959A1

Ein ERAZER Logo zu beschaffen sollte für Medion wahrlich eine Kleinigkeit sein und ich kann die Reaktion auf diese Bitte absolut nicht nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen,
Enforcer

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Fishtown — Tue, 13 Dec 2022 21:36:27 GMT

Moin @Enforcer

welche von der verlinkte Software hast du installiert?

Habe den Rechner nicht aber so wie ich das sehe findest du das LOGO hier:

download>sw-oled-x65-iw905>OLED Display(optionalx65-inwin905)>ERASER>

setup-OledController-10-1-0 (Dateienordner)>default >slides>Erazer.gbm (GBM Datei)

Tschüss Fishtown

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Major_ToM — Wed, 14 Dec 2022 07:30:42 GMT

Hallo zusammen,

@Fishtown schrieb:

welche von der verlinkte Software hast du installiert?

Danke für den Einwurf, diese Frage habe ich mir auch gerade gestellt.
Ohne das Gerät direkt vor mir stehen zu haben würde ich quasi instinktiv das Setup aus dem Ordner "ERAZER" (also setup_OledController_1_0_1_0.exe) ausführen,um das ERAZER Logo zu erhalten.

Trotzdem möchte ich nochmal an anderer Stelle nachhaken, @Enforcer . War das Gerät originalverpackt, als es dir zugestellt wurde, oder hattest Du den Eindruck, dass (z.B. durch Fingerabdrücke, gelöste Kabelbinder usw.) es ggf. schon in Betrieb gewesen ist. Wie war dein erster Eindruck bei der Zustellung bzw. beim Auspacken?
Ich möchte mit Blick auf unsere Lieferprozesse herausfinden, warum ein in Serie korrekt gefertigtes, hochpreisiges Gerät nach Verschickung offensichtlich nicht mehr voll funktionsfähig ist.
Wenn hier unsererseits "Quality-Gates" anzupassen sind, dann kann ich versuchen, entsprechende Maßnahmen anzustoßen

Viele Grüße

Major ToM

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Enforcer — Wed, 14 Dec 2022 14:56:38 GMT

Hallo @Fishtown

Nach Kontaktaufnahme mit dem Support von Medion letzte Woche hatte ich den Computer auf Werkszustand zurück gesetzt und die OLED Controller Software 2.0.0 installiert. (Die Software wurde auch bereits von @Andi in diesem Thread nochmal verlinkt)
Nachdem ich den PC dreimal zurückgesetzt und die OLED Controller Software neu installiert hatte funktionierte das Display dann endlich wieder.
Jedoch zeigt das Display das InWin Logo an,da nur eine inwin-logo.gbm Datei im Ordner der Controller Software vorhanden ist

Nachdem mir @Major_ToM die komplette originale OLED Controller Software zum Download bereitgestellt hat, habe ich die einstalliert und die originale OLED Controller Software heruntergeladen und installiert. Momentan läuft also die originale OLED Controller Software auf dem Rechner.

Die ERAZER.gbm Datei (unter dem Ordner "Slides") habe ich auch. Sie zeigt jedoch auch nur das InWin.Logo anstelle des Erazer-Logos an.
Eine Kopie meiner ERAZER.gbm Datei ist hier

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Enforcer — Wed, 14 Dec 2022 15:34:25 GMT

Hallo@Major_ToM
Das einzig Merkwürdige an der Lieferung des Rechners war,dass die Sendung am 30.11 von Medion mit DHL versandt wurde,aber dann erst am 6.12. geliefert wurde. Ich hatte mich deshalb schon mit dem Medion Kundenservice in Verbindung gesetzt, weil ich befürchtet hatte,dass der PC auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Laut Kundenservice lag die Verzögerung an bereits bekannten Lieferschwierigkeiten der DHL.
Der PC wurde im originalen Karton geliefert. Der originale Karton wies leichte Kratzer auf und wurde möglicherweise nochmals zugeklebt, ob durch Medion oder die DHL kann ich nicht sagen.
Beim Auspacken konnte ich am PC selbst jedoch keine Fingerabdrücke oder Kratzer oder andere Beschädigungen festellen.

Auf der Suche nach dem Erazer-Logo bin ich beim Googeln auf diesen englischen Forumsbeitrag gestossen, der meine Probleme mit dem OLED Display des InWin 905 Gehäuses fast identisch wiedergegeben natürlich mit dem Unterschied das der Enforcer Win 11 Home Edition als Betriebsystem hat und nicht Win 10.

Es scheint sich hierbei also um ein bekanntes (Software(?)) Problem des InWin 905 Gehäuses zu handeln.

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Major_ToM — Mon, 19 Dec 2022 06:58:48 GMT

Hallo @Enforcer ,

wir haben nun Feedback aus der Qualitätssicherung und sind uns wirklich nicht sicher, ob es sich um ein "lange bekanntes und bislang ungelöstes Problem" handelt.

Der QS-Techniker hat die ERAZER Animation mit den folgenden drei Schritten wiederherstellen können:

Das OLED Laufwerk Formatieren (einfach unter „Dieser PC“ Rechts-Click auf OELD4MB und formatieren auswählen)
setup_OledController_1_0_1_0.exe im Erazer Ordner aus der oben bereits verlinkten Download installieren
Die Software starten

Darauf wird das ERAZER Logo angezeigt, wobei man mit Hilfe des Knopfes an der Seite zwischen Bildern, Animationen und Texten wählen kann .

Viele Grüße

Major ToM

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

papabong — Mon, 02 Jan 2023 06:19:39 GMT

Hallo Zusammen,

ich kämpfe auch noch mit meinem neuen X10 MD35397,

Neben der Lüfter LED Steuerung verweigert bei mir auch das OLED Display den Dienst.

Was kann ich hier tun ?

Vielen Dank im Vorraus für euren Support !

papa

MOD-Edit:

Dieser Sachverhalt wird bereits hier diskutiert ---> Klick mich!

Gruß - Andi

Re: Medion Erazer Enforcer X10 LCD Anzeige funktioniert nicht

Andi — Tue, 03 Jan 2023 10:33:57 GMT

Hallo @Enforcer.

Was ist eigentlich aus der Sache geworden? Hattest du den Knopf an der Seite mal betätigt? Bringt das was?

Gruß - Andi