Thema "Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16" in ERAZER Gaming - PCs

Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16 ?

mmxsnoopy — Wed, 14 Sep 2022 17:37:17 GMT

Hallo, ich habe am 22.8 22 einen PC bei Aldi gekauft,

der Ram ( Arbeitsspeicher) ist dabei auf 32 GB angegeben , der Pc zeigt aber nur 16 GB ? auch die Model Nummer stimmt nicht überein? Über Fragezeichen

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Andi — Thu, 15 Sep 2022 09:47:47 GMT

Hallo @mmxsnoopy und herzlich willkommen in der Community.

@mmxsnoopy schrieb:
ich habe am 22.8 22 einen PC bei Aldi gekauft

Welchen denn? Bitte nenne uns die achtstellige Artikelnummer (MSN).

@mmxsnoopy schrieb:
der Ram ( Arbeitsspeicher) ist dabei auf 32 GB angegeben

Wo ist das angegeben?

@mmxsnoopy schrieb:
der Pc zeigt aber nur 16 GB

An welcher Stelle? Wo schaust du genau?

@mmxsnoopy schrieb:
auch die Model Nummer stimmt nicht überein?

Womit?

@mmxsnoopy schrieb:
Über Fragezeichen

Was für ein Fragezeichen?

Gruß - Andi

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

mmxsnoopy — Thu, 15 Sep 2022 18:09:31 GMT

Hallo , erst mal vielen dank schon mal, also es handelt sich um einen MSN 10024821

MD 34800 er ist mit 32 GB angegeben aber zeigt mir im System nur 16 an ???

bei der automatisch reg zeigt er dann auf einmal MD34795 MSN 10024703

Auf der Verpackung von Aldi ganz klar MD34800 Engineer X20 32GB DDR4

was soll ich jetzt machen Medion gibt keine Rückmeldung auch nach mehren Mails .

Ich fühle mich verschaukelt habe ja für 1800 Euro 16 Gb zu wenig und kriege keine Hilfe???

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Andi — Fri, 16 Sep 2022 05:38:29 GMT

Hallo @mmxsnoopy und danke für deine Rückmeldung.

Ich habe die MSN überprüft. In deinem ERAZER ENGINEER X20 (MD 34800) mit der Artikelnummer 10024821 wurden tatsächlich, bzw. sollten tatsächlich zwei 16GB RAM Module verbaut worden sein.

An deiner Stelle würde ich zunächst mal das Gehäuse öffnen und einen Blick hinein werfen. So kannst du prüfen, ob tatsächlich 2 RAM-Riegel auf dem Mainboard stecken. Vielleicht hat sich ein Riegel beim Transport gelöst. Sicherheitshalber würde ich beide Riegel einmal neu stecken.

@mmxsnoopy schrieb:
zeigt mir im System nur 16 an

Wo im System? Wo schaust du? Gehe doch bitte mal mit ENTF kurz nach dem Einschalten ins BIOS. Was wird denn dort angezeigt? Wenn es wirklich nur 16GB sind, sitzt ein Riegel nicht richtig, fehlt oder ist defekt.

@mmxsnoopy schrieb:
bei der automatisch reg zeigt er dann auf einmal MD34795 MSN 10024703

Was ist "automatisch reg"?

Gruß - Andi

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

mmxsnoopy — Fri, 16 Sep 2022 07:25:48 GMT

Es sind 2 Riegel die auch leuchten also sind sie ja richtig gesteckt oder ? eine genaue Bezeichnung finde ich nicht auf den Modulen wie viel GB sie haben . die 10 GB zeit Windows mir bei System Info an .

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

mmxsnoopy — Fri, 16 Sep 2022 07:35:13 GMT

Ich meinte natürlich 16 GB , habe jetzt im bios geschaut und es sind devinitiv nur 16 GB angezeigt , beide Module leuchten und sind fest gesteckt ich denk mal es sind 2 Module mit jeweils 8 GB , wie kann man mir jetzt helfen ? vielen dank schon mal

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Andi — Fri, 16 Sep 2022 08:55:04 GMT

Hallo @mmxsnoopy.

@mmxsnoopy schrieb:

ich denk mal es sind 2 Module mit jeweils 8 GB

Du könntest mal ein Modul entfernen. Was zeigt der PC denn dann an?

Gruß - Andi

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

mmxsnoopy — Fri, 16 Sep 2022 10:33:33 GMT

Hallo Andi, habe ich gemacht ein Modul entfern dan zeigt er mir 8 GB an also sind es die falschen module

was kann ich tun? meim medionsuport kommt auch keine Hilfe ?

Ich habe so lange für den PC gespart und nun habe ich 16 GB zu wenig drin

Danke schon mal für deine Mühe

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Morpheus56 — Fri, 16 Sep 2022 12:45:35 GMT

Ich nehme an, du hast den MD34800 bei Aldi Nord gekauft. Wie groß ist die SSD? Ist ein USB-C Anschluss auf der Rückseite verbaut.

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Morpheus56 — Fri, 16 Sep 2022 14:44:57 GMT

Hallo. Ich habe mich heute hier registriert, weil mein Fall identisch ist. Gekauft als MD 34800 und bei (automatisch reg wurde hier genannt) Geräte-Registrierung wurde auch ein MD 34795 MSN 10024703 angezeigt. Ich hatte aber den Support im August noch erreicht.

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

mmxsnoopy — Fri, 16 Sep 2022 14:45:48 GMT

Hey , der ssd 1000 denk ich mal und usb c auf Rückseite muss ich mal schauen aber was soll ich da mit ?

auf der Verpackung steht ganz klar 32 GB Ram ssd 1000 und dann möchte ich das doch auch haben für 1800 Euro , fühle mich echt verschaukelt . Ich kauf auch kein Auto mit 300 PS und dann stellt sich raus es hat nur 150 PS aber eine Anhängerkupplung oder ??

Aber danke für deine Antwort 🙂

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

mmxsnoopy — Fri, 16 Sep 2022 14:49:24 GMT

Und was hat der Support gemacht ?, ich habe Bilder gesendet vom Ram die wollten die noch und sonst auch alles an Aufklebern mal gucken was bei raus kommt , wie ist es bei dir gelaufen ???

Wenn das nichts bringt geht das nach Aldi und kommt an die ganz große Glocke !

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Morpheus56 — Fri, 16 Sep 2022 14:53:52 GMT

Ich habe auch soweit alles mit Bildern belegt. Es sind 2 RAM-Riegel mit je 8GB verbaut. Mir wurden heute 2 16er geschickt. Habe ich getauscht und die 8er Retoure.

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

mmxsnoopy — Fri, 16 Sep 2022 14:56:37 GMT

Ich hoffe das es bei mir auch so läuft 🙂 freue mich für Dich war das tauschen schwierig ? ziemlich eng mit der Grafikkarte ???

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Morpheus56 — Fri, 16 Sep 2022 14:59:59 GMT

Nein. Eine Seite kann man ja leicht entriegeln und mit nem Bleistift etwas gedrückt, wo es eng war. Gute Beleuchtung hilft. Ansonsten muss es hörbar sein bei den neuen Modulen. Also etwas knacken.

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

mmxsnoopy — Fri, 16 Sep 2022 15:03:21 GMT

Super, danke für die Info ,,ich schreib dir mal wie es bei mir lief und vielen Dank noch mal für deine Mühe 🙂

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

daddle — Fri, 16 Sep 2022 15:46:43 GMT

@mmxsnoopy @Morpheus56

Beide PCs sind identisch vom Mainboard und den verbauten Komponenten her, soweit ich das sehen kann, bis auf die Grösse der M.2 SSD und der RAM-Speicherausstattung.

Nur der eine PC MD 34800 mit der MSN 10024821 ist von Aldi Nord für 1799,- € vertrieben; mit 32 GB Speicher und einer 1 TB PCIe SSD.

Der andere PC MD34795 mit der MSN 10024703 wurde über Aldi DE Online und Hofer AT Online vertrieben, gleiche technische Ausstattung, aber nur 16 GB RAM Speicher verbaut, dafür eine 2 TB PCIe M.2 SSD, zum Preis von 1899,- €.

Wenn also in den Verkaufsanzeigen für Aldi-N mit 32 GB Speicher geworben wurde, und die Artikel- oder MSN-Nummer auf eurem Verkaufskarton steht, dann habt ihr Anspruch auf Austausch der 2x8 GB Module gegen 2x16 GB Module.

Da wird euch sicher ein Moderator bei der Abwicklung zu Hiilfe kommmen, dass das zügig geschieht.

Wie das aber sein kann, dass in den Karton mit der MSN 10024821 ein Rechner mit der MSN 10024703 hineingekommen ist (soweit hier bekannt 2x) muss wahrscheinlich der Produzent od.Lieferant erklären. Ich vermute, dass die Geräte ab Fabrik fertig verpackt in der jeweiligem Aktionsverpackung geliefert werden, und hier weiter verteilt werden.

Interessant wäre noch die Frage welcher Aufkleber mit welcher aufgedruckter MSN ist unten auf dem Boden des jeweiligen PC-Gehäuses aufgeklebt wurde.

Gruss, daddle

Edit: @Morpheus56

Da haben sich unsere Beiträge wohl überschnitten. Dann wird auch @mmxsnoopy den Speicher problemlos zugesandt bekommen.

Musst Du denn die 2x 8 GB zurücksenden?

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Morpheus56 — Fri, 16 Sep 2022 15:50:17 GMT

Hi. Genauso ist es. Unter den PC schaue ich auch nochmal. Hinten ist der Aufkleber MD34000Der MD34800 sollte eine USB-C Buchse haben, dopplt RAM und 1TB SSD. Da ich beide veglichen habe, war die Frage schon gezielt, weil es 3 Unterschiede gibt und im Karton eben kein MD34000 steckt.

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Morpheus56 — Fri, 16 Sep 2022 15:52:53 GMT

Ja. Ich habe die nach Tausch heute gleich zurück gesandt. Retourenschein ist bei. Es wird auch ne Rechnung für den neuen Speicher geschickt, die aber nach Erhalt der 2 8er Module hinfällig ist.

Re: Hallo ich habe einen PC gekauft er hat angeblich 32 Ram aber angezeigt werden mir nur 16

Morpheus56 — Fri, 16 Sep 2022 16:00:59 GMT

Danke @daddle

Kann man einen Beitrag editieren nach Fehlern?