Thema "Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt" in ERAZER Gaming - PCs

Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Theft — Fri, 04 May 2018 00:03:20 GMT

Hallo zusammen,

mir ist aufgefallen, dass der Power-Knopf an meinem Erazer X67015 nicht dauerhaft leuchtet, sondern während des Betriebs mal kürzer, mal länger blinkt nach einem nicht erkennbaren Schema. Auch blinkt der Knopf im Ruhemodus nicht mehr gleichmäßig wie nach dem Kauf, sondern sehr unregelmäßig (wenn überhaupt). So ist nicht mehr vernünftig erkennbar, dass sich der PC im Ruhemodus befindet.

Einzige Veränderungen, die ich bewusst gemacht habe: BIOS-Update auf 1.09 (Spectre-BIOS per Windows-Update im Gerätemanager) und Windows 10 April Spring Update.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Andi — Mon, 07 May 2018 12:23:33 GMT

Hallo @Theft und herzlich willkommen in der Community.

Solange sich nicht noch mehr User melden, die nach dem Update des Z370H4-EM Boards das gleiche Problem haben, gehe ich erst einmal davon aus, dass es sich um einen Einzelfall handelt und nicht am BIOS Update liegt. Deine Beschreibung klingt eher nach einem Wackelkontakt oder Defekt der LED.

Gruß - Andi

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Xali — Tue, 08 May 2018 12:47:50 GMT

Hallo,

Ich habe leider genau das selbe Problem. der Power Knopf ist meistens aus und ab und zu blinkt er, dann ist er wieder eine Weile an.

Ich habe geschaut ob da ein Kabel locker ist, aber dem war nicht so.

EDIT:

Ich habe aber keinerlei Updates am Bios oder am Betriebsystem durchgeführt

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Andi — Wed, 09 May 2018 05:29:37 GMT

Hallo @Xali und herzlich willkommen in der Community.

Hat es denn bei deinem PC schon einmal korrekt funktioniert, oder hat der Ein- / Ausschalter von Anfang an nicht gleichmäßig geleuchtet?

Wer dieses Problem noch beobachten kann, möge sich bitte einmal kurz hier melden. Vielen Dank.

Gruß - Andi

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Xali — Wed, 09 May 2018 16:09:25 GMT

Am Anfang hat der Power Knopf durchgehend geläuchtet. der Power Knopf ist bei mir auch fast durchgehend aus, wenn ich mal glück habe blickt er oder leuchtet eine weile, aber dass eher selten.

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Andi — Fri, 11 May 2018 05:18:32 GMT

Hallo @Xali.

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn sich hier nicht noch mindestens 10 Leute mit dem gleichen Problem melden, gehe ich hier von Einzelfällen aus. An einem Update des Boards oder des Betriebssystems (wie bei @Theft) kann es bei dir offensichtlich nicht liegen, da du diese Updates nicht durchgeführt hast und den gleichen Fehler beobachten kannst.

Ihr könnt aber mal vorsorglich diese Reststromentladung durchführen:

1.) PC ausschalten

2.) Stromkabel hinten aus dem PC herausziehen

3.) Einschaltknopf am PC für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen)

4.) Stromkabel wieder anschließen

5.) PC einschalten

Sollte der Powerknopf danach weiterhin nicht ordnungsgemäß funktionieren, wendet euch bitte einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Xali — Fri, 11 May 2018 08:25:30 GMT

Hallo @Andi.

Das mit der Reststromentladung hat leider nicht funktioniert, aber trotzdem danke.

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

RigorMortis — Wed, 27 Jun 2018 09:05:58 GMT

Ich habe das selbe Problem - sogar OHNE dass ich das Bios-Update gemacht habe ... evtl. doch ein Wackelkontakt !?! Komisch dass dieser "Fehler" anscheinend doch mehrere zu haben scheinen ...

@Theft schrieb:
Hallo zusammen,

mir ist aufgefallen, dass der Power-Knopf an meinem Erazer X67015 nicht dauerhaft leuchtet, sondern während des Betriebs mal kürzer, mal länger blinkt nach einem nicht erkennbaren Schema. Auch blinkt der Knopf im Ruhemodus nicht mehr gleichmäßig wie nach dem Kauf, sondern sehr unregelmäßig (wenn überhaupt). So ist nicht mehr vernünftig erkennbar, dass sich der PC im Ruhemodus befindet.

Einzige Veränderungen, die ich bewusst gemacht habe: BIOS-Update auf 1.09 (Spectre-BIOS per Windows-Update im Gerätemanager) und Windows 10 April Spring Update.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

RigorMortis — Sun, 01 Jul 2018 10:52:39 GMT

Ich habe genau das selbe Problem - am Anfang leutete der Einschalknopf permanent - seit ca. 3 Wochen ist er meistens aus - ab und zu leuchtet er für einige Zeit wieder permanent oder er blinkt. Habe das mit dem Netzkabel ziehen etc.wegen Restsrom usw. schon versucht - hat aber nichts gebracht. Fällt jemandem hierzu eine Lösung ein?

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Andi — Tue, 31 Jul 2018 12:52:33 GMT

Hallo @RigorMortis.

Eine Lösung wäre, sich an den Support zu wenden. Hat das vielleicht schon jemand von euch getan? Wie ist die Sache ausgegangen?

Gruß - Andi

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

science_core — Mon, 13 Aug 2018 19:09:09 GMT

Habe seit heute das Problem bei meinem X67005.

Die LED des Ein-/Ausschalters leuchtet im Betrieb nicht mehr oder flackert sporadisch auf.

Ich habe zuvor keine Updates oder dergleichen wissentlich durchgeführt.

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

RigorMortis — Wed, 15 Aug 2018 14:32:23 GMT

Der Support meinte lapidar - das sei doch egal nachdem der PC ja trotzdem funktioniere - da hab ich aufgelegt - da der Mitarbeiter hinten und vorne nicht verstand - worum es mir ging ...

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Andy66 — Thu, 16 Aug 2018 08:35:37 GMT

Hi @RigorMortis,

dass sollte nicht passieren. Da muss der Kollege wohl nachgeschult werden.

Dennoch können wir dieses spezielle Problem nicht nachstellen. Sofern ihr keine Änderung der Hardware oder des BIOS vorgenommen habt, gehen wir von einem Defekt der LED oder des Schalters aus.

In diesem Fall kannst du nur noch mal die Kollegen des Supprts kontaktieren, damit die Werkstatt sich das ganze mal ansieht.

Gruß

Andy66

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Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

science_core — Thu, 16 Aug 2018 09:23:04 GMT

Ich habe auf Anraten des Supports den PC geöffnet, ich sei ja fachmännisch. Ich sollte nach einem losen Kabel ausschau halten.

Leider konnte mir keine genaue Anleitung genannt werden, wie ich den vorderen Teil des Gehäuses abnehmen kann.

Also erstmal die zwei schwarzen Schrauben auf der Rückseite des PC gelöst, und die seitliche Abdeckung entfernt.

Der vordere Teil ist rechts nur eingehängt. Links musste ich mit viel Kraft zerren, da es fest eingesteckt ist.

Der vordere Teil des PCs liegt offen.

Die beiden LEDs habe ich rot makiert.

Habe also beide Steckverbindungen (die untere führt lediglich zu den LEDs der beleuchteten Front) herausgezogen. Wieder reingedrückt.

Verfolgt man die obere Steckverbindung, so führt das grün-weiß-orange-graue Kabel zum Mainboard. Dort herausgezogen. Wieder reingedrückt.

Das schwarz-rote Kabel verläuft über einen Umweg zum Netzteil. Leider hätte ich mehrere Komponenten ausbauen müssen, um diese Verbindung zu prüfen.

Leider erfolglos, kann man sich also sparen. Warscheinlich ist was mit dem kleinen Board nicht okay, auf dem die zwei LEDs sitzen.

Eine Reparatur in der Werksatt dauert 4-6 Wochen. Da neheme ich mir lieber schwarzes Klebeband und muss das flackern nicht mehr sehen.

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Major_ToM — Thu, 16 Aug 2018 12:56:26 GMT

Hallo zurück und erstmal danke an @science_core für das Hochladen der Bilder,

es ist in der Tat so, dass diese Gehäuseform in einigen Großserienprojekten verbaut wurde und wir bei der Reparaturanalyse bei dieser speziellen Gehäuseoform keine signifikante Anzahl an derartigen Reklamationen feststellen konnten.

Das Überprüfen der Steckverbindungen ist auf jeden Fall immer ratsam, bevor man den Service kontaktiert und während des Reparaturvorgangs eine gewisse Zeit auf seinen geliebten PC verzichten muss. Wenn sich das Merkmal aber so nicht beheben lässt, und eine Reststromentladung ebenfalls nicht hilfreich war, dann wird man vermutlich um einen Serviceauftrag nicht herumkommen.

Viele Grüße

Major ToM

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

WolfR — Wed, 31 Oct 2018 15:11:43 GMT

Guten Tag!

Selbiges Problem wie einige Personen hier bereits gepostet haben und nun bin ich bei meiner Suche hier gelandet.

Ich habe 2 Stück ERAZER® X67015 im Haus stehen.

Erst hat es bei einem begonnen, dass die Power LED nicht mehr konstant leuchtete sondern irgendwie blinkte bis diese vollständig ausfiel.

Vor kurzem hat auch die Power LED beim zweiten X67015 zu blinken begonnen.

Bios update oder Ähnliches wurde nicht durchgeführt.

Ich bin der Meinung, dass man hier nicht von einem Einzelfall sprechen kann.
Man kann auch davon ausgehen, dass nur ein Bruchteil der Käufer mit diesem Problem hier landen.

Ich würde mir erwarten, dass sich Medion dieses Problems annimmt und eine kundenfreundliche Lösung anbietet.

Den Rechner deshalb zum Service zu bringen bzw auch noch dort zu lassen ist keine brauchbare Lösung.

Ich wäre schon dankbar, einen kleinen RepKit zu erhalten welchen ich gerne selber verbaue könnte.

MfG

Re: Erazer X67015 Power-Knopf blinkt

Andi — Mon, 05 Nov 2018 09:48:24 GMT

Hallo @WolfR und herzlich willkommen in der Community.

Ein "RepKit" ist nicht verfügbar. In diesem Fall kannst du nur einmal die Kabel kontrollieren, wie von @science_core geschildert. Sollte das den Fehler nicht beheben, wende dich bitte einmal an unseren Support.

Gruß - Andi