Thema "Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch" in ERAZER Gaming - PCs

Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuchtung

RayDoyle — Mon, 21 Dec 2020 18:34:19 GMT

Hallo,

habe mir bei ALDI Süd den neuen Erazor X10 vor ca. 10 Tagen besorgt.

Das Support Portal kennt trotz Registrierung weder die MD noch die MSN (MD34395, MSN 10023732). Der Support sagt der PC sei zu neu.

Probleme:

- Die Lüfter drehen bei jedem Spiel voll, wie wenn man einen 800Watt Fön anschaltet, und bleiben an, da macht Spielen keinen Spass.

- Die Beleuchtung ist extrem hell

- Keine Control Software installiert

Wie komme ich jetzt an die Steuerung der Lüfter oder an einen Systemupdate / einen Patch damit die anders eingestellt werden und nicht permanent überdrehen?

Mit welcher Software kann man die Frontbeleuchtung deaktivieren?

Mit welcher Software kann man die Lüfterbeleuchtungen deaktivieren?

Motherboard ist ein Mainboard: B460

Gehäuse: InWin 301, beleuchtetes Glasdesign, optimiertes Kühlsystem

Kann bitte Jemand helfen?

Grüße Ray

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

RayDoyle — Mon, 04 Jan 2021 16:18:18 GMT

Hat sonst Niemand sich den PC bei der ALDI Nord- und Südaktion geholt und die gleichen Probleme?

Würde auch helfen, wenn Jemand den PC gekauft hat und meldet, dass er/sie keine Probleme mit den Lüftern in Spielen haben oder Jemand die Beleuchtung anderweitig deaktiviert bekam?

Hoffe noch immer auf Hilfe, denn der Medion Support weist nur auf Verzögerungen und Wartezeiten hin und man soll sich bitte selbst um die Problembehebung kümmern. Auch eine Einstellung.

Grüsse Ray

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Tobias1811 — Mon, 04 Jan 2021 17:32:48 GMT

Hi,

ich habe wohl das gleiche Gerät und nur Probleme. Bei mir stürzt der PC trotz aller Updates komplett ab (grüner Bildschirm, danach schwarz), sobald die RTX 3080 über 70% Leistung geht z.B. beim MS Flight Simulator. Ich habe von MSI das Dragon Tool installiert, damit kannst Du auch die Beleuchtung anpassen. Der Support bei Aldi Nord/Medion meldet sich seit einer Woche nicht bei mir, obwohl ich sofort ein Ticket aufgemacht habe und den Schaden angezeigt habe. Jetzt hat man einen funktionsunfähigen High End PC für mehr als 2500,--...toll!

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

RayDoyle — Mon, 04 Jan 2021 20:31:11 GMT

Hallo Tobias,

das bei Dir ist noch schlimmer, denn ich habe eher das Gaming Sonderangebot für 1400€ mit der 2070 Super.

Bei mir verhält sich der Support aber gleich wie bei Dir, nämlich einfach keine Hilfe, keine Anteilnahme, kein Engagement!

Die Motherboardprogramme durchprobieren will ich nicht, denn vermutlich (steht ja nirgends), ist es ein Medion B460 Motherboard bei mir.

Bisherige Tools wie die Control Software oder SpeedFan erkannten schlichtweg keine der HW-Komponenten.

Insofern tut man sich sehr schwer sich selbst zu helfen, wenn man ncihtmal weiss, was die genau verbaut haben und wie man es ansteuert. Zumindest das sollte ja wohl servicebezogen möglich sein.

Ist mein 3. Medion PC und die beiden Vorgänger waren deutlich besser durchgetestet, mit Tools ausgestattet und man benötigte nichtmal Hilfe um bestimmte Anpassungen vorzunehmen.

Naja wünschen wir uns Glück, dass doch noch Jemand mit brauchbaren Vorschlägen kommt...

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Fishtown — Mon, 04 Jan 2021 21:23:44 GMT

Moin @RayDoyle

es ist ein B460 bei dir, deine Nummer wird hier mit aufgeführt:

https://community.medion.com/t5/FAQs/FAQ-Technische-Spezifikationen-f%C3%BCr-das-Mainboard-quot-ECS-B460H6/ta-p/97151

Tschüss Fishtown

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Fishtown — Mon, 04 Jan 2021 22:03:01 GMT

Moin @Tobias1811 , du hast doch in einem anderen Beitrag geschrieben, das du ein Hunter x10 hast!

Der hat ein dieses Board : Mainboard: MSI® MPG Z490 GAMING EDGE WIFI Mainboard

und wird über: Beleuchtungssteuerung: Mainboard, Grafikkarte und Lüfter über die MSI® Mystic Light Software steuerbar

geregelt.

Tschüss Fishtown

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Tobias1811 — Tue, 05 Jan 2021 07:37:02 GMT

@Fishtown

Danke für den Hinweis, da hast Du natürlich Recht. Mein Gerät ist tatsächlich der ERAZER® Hunter X10 (MD34365) , der massive Probleme hat.

Ich bezog ich mich aber eher auf die Aussage zu dem denkbar schlechten bzw. nicht existierenden Support von Medion, den auch @RayDoyle beschreibt.

Ich werde heute zum vierten und letzten Mal den Support kontaktieren, danach übergebe ich die Sache an meinen Rechtsanwalt und aktiviere den Paypal Verkäuferschutz. Trauirig.

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

RayDoyle — Tue, 05 Jan 2021 10:15:32 GMT

Hi Fishtown,

danke für den Tip, wobei ich mir das ergoogelt hatte, nur es bringt mich nicht weiter. Ist es somit richtig, dass es ein Medion Mainboard ist und ich daher auf eine von Medion angepasste Control Software für den PC warten muss?

Hätte mir ja nur etwas gebracht, wenn es ein MSI oder so gewesen wäre oder? Dann könnte man deren Tools nutzen. Oder verstehe ich das falsch?

Wäre natürlich klasse, wenn ich da etwas tun könnte, aber ich wüsste echt nicht mit welchem Tool und wie o.g. die die ich versucht hatte erkennen rein gar keine Komponenten.

Grüsse Ray

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

RayDoyle — Tue, 12 Jan 2021 18:16:35 GMT

Hallo,

hat echt Niemand ansonsten bei ALDI Nord Ende November oder ALDI Süd ab 12.12.2020 den Erazor 10 gekauft und die o.g. Probleme? ALDI setzt doch da sicher in allen Filialen über 1.000 um. Kann ja nicht sein, dass nur bei meinem die Lüfter bei Spielen voll hochdrehen? Zudem würde ich erwarten, dass noch Jemanden die Dauerbeleuchtung stört. Vom Medion Support habe ich nur die Eingangsbestätigung erhalten mit dem Hinweis es gäbe Wartezeiten, und das seit vor Weihnachten, echt klasse.

Grüsse Ray

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Andi — Thu, 14 Jan 2021 14:19:41 GMT

Hallo @RayDoyle und herzlich willkommen in der Community.

@RayDoyle schrieb:

Das Support Portal kennt trotz Registrierung weder die MD noch die MSN (MD34395, MSN 10023732).

Das kann ich nicht bestätigen:

@RayDoyle schrieb:

Der Support sagt der PC sei zu neu.

Das ist keine Ausrede. Sobald der PC im Verkauf ist, muss er auch über unser Serviceportal zu finden sein. Solltest du noch einmal eine solche Antwort von einem Mitarbeiter bekommen, kannst du ihn gerne bitten, die Sache weiterzugeben, damit der PC schnellstmöglich nachgepflegt wird.

@RayDoyle schrieb:

Die Lüfter drehen bei jedem Spiel voll, wie wenn man einen 800Watt Fön anschaltet, und bleiben an, da macht Spielen keinen Spass.

Da ich leider kein Testgerät zur Hand habe, bräuchte ich in dieser Sache einmal ein paar Rückmeldungen von anderen Usern, die ebenfalls den ENGINEER X10 (MD 34395) besitzen. Sollten sich die Lüfter dort ruhiger verhalten, tippe ich bei deinem PC auf ein Problem mit der Kühlung. Das wäre dann ein Fall für unseren Support.

@RayDoyle schrieb:

- Die Beleuchtung ist extrem hell

- Keine Control Software installiert

In deinem ENGINEER X10 (MD 34395) mit der MSN 10023732 befinden sich keine RGB-fähigen Komponenten. Der verbaute Gehäuselüfter hat nur blaue LEDs und leuchtet daher immer einfarbig blau. Das verwendete ECS B460H6-EM Board hat keine RGB-Steuerung. Daher ist auch keine Software zum Ändern der Farbe vorinstalliert.

@RayDoyle schrieb:

Mit welcher Software kann man die Frontbeleuchtung deaktivieren?

Diese kann man nicht "deaktivieren". Du müsstest den PC öffnen und den Stromversorgungsstecker der Beleuchtung abziehen.

@RayDoyle schrieb:

Ist es somit richtig, dass es ein Medion Mainboard ist und ich daher auf eine von Medion angepasste Control Software für den PC warten muss?

Nein es ist kein MEDION Board, es ist ein ECS Board.

@RayDoyle schrieb:

Hätte mir ja nur etwas gebracht, wenn es ein MSI oder so gewesen wäre oder? Dann könnte man deren Tools nutzen. Oder verstehe ich das falsch?

Genau. Einige MSI- und Asus-Boards haben eine RGB Steuerung. Dein ECS B460H6-EM leider nicht.

@RayDoyle schrieb:

Kann ja nicht sein, dass nur bei meinem die Lüfter bei Spielen voll hochdrehen?

Naja... wenn zufällig bei deinem PC etwas mit der Kühlung nicht stimmt, kann das schon sein.

Gruß - Andi

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

RayDoyle — Thu, 14 Jan 2021 19:46:01 GMT

@Andi

Hallo Andi,

danke für Deine Auskünfte, fand ich damals als Aussagen vom Support auch erstaunlich, an irgendeinem der nächsten Tage konnte man die MSN dann registrieren.

Beim Rest kann ich nur sagen: Dann habe ich wohl mit diesem Schmalspur-PC Pecht gehabt, war wohl auf Preis getrimmt und demzufolge muss man mit Dauerbeleuchtung usw. leben.

Bei der Lüftung wüsste ich nicht woran es liegen sollte, dass der sofort bei Spielen hochdreht, sonst ist er ja total ruhig und kennt somit nur 2 Modi - Ruhedrehlauf und Voll. Evtl. halt auch Billiglüfter ohne "Zwischenstufen". Sehr ernüchternd, da früher meine 2 Medions Qualität boten, das ist jetzt ein Reinfall und wird der letzte Medion sein.

Trotzdem danke für die klaren Aussagen

Bleib gesund

Ray

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

hennix — Sat, 13 Mar 2021 15:31:51 GMT

I used google translate to understand. I have the same problem. CPU goes to 100% when game is the focused window. ALT+TAB out and it gets lower.

Would help if there was a way to control fan speed...

MD 34951
MSN 10023879
Erazer Engineer P10

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

RayDoyle — Sun, 11 Apr 2021 08:22:49 GMT

Yeah, sadly it seems there is no solution for our problem as a guy helping us stated in a few posts before:

Its a medion motherboard with no chance to optimize triggers like fan speed or lighting to the point that our problem would be solved

Additional softwares seem to not be able to direct anything on that motherboard (fan) or chassis (lighting). All my atempts failed as the software didnt recognize any component.

Quite sad but i am livving with the noise and damn lighting. Next time i gonna check in advance but it was my 3rd medion and the 2 prvious ones were perfect and never that badly designed.

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

TimoFaust — Wed, 14 Apr 2021 10:07:28 GMT

Wenn es sich um Grafikkartenlüfter handelt: Mit MSI Afterburner Lüfterkurve einstellen und die Grafikkarte evtl. undervolten.

Meine 3070 läuft bei .925mv nun relativ leise und bringt trotzdem stabile 1950 Mhz / 8000 Mhz;

Was die CPU Lüfter / Wärmeleitpaste angeht scheint Medion gerne zu sparen. Mein 10700 wird in Spielen Spitze 95°C heiß. Das ist mir nur deswegen egal, weil ich plane, das Teil noch binnen der Garantiezeit weiterzuverkaufen und mir dann wieder einen vernünftigen Rechner selbst zusammenzubasteln.

Sollte die CPU bis dahin abrauchen, da Paste ja auch mit der Zeit trocknet und wir noch nicht mal Sommer haben, oder anfangen zu throtteln, schicke ich den PC wieder ein, ist ja nicht mein Geld. Könnte man sich aber auf beiden Seiten sparen, wenn man 5 bis 10€ mehr im Einkauf ausgegeben hätte 😉

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

hennix — Sat, 17 Apr 2021 12:59:59 GMT

I have bought a new cpu fan, and fan controllers that work with PWM. The controller will set the RPM to 0-100% of what the motherboard want to push out. And ofc, since new cpu fan, new thermal paste, so it will probably be cooler.

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Mika0 — Sun, 02 Oct 2022 12:10:58 GMT

Guten Tag

Ich habe auch einen Medion Hunter X10 MD 35021 und habe das selbe Problem. Ich kann meine RGB Lüfter einfach nicht steuern und was dazu kommt sie drehen immer viel zu hoch. Ich habe es schon mit jeglicher Software versucht. Sei es MSI Center oder Dragon Center. Ich kann sie einfach nicht ansteuern. Vielleicht wisst ihr ja eine Lösung.

Freundliche Grüße Mika

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Fishtown — Sun, 02 Oct 2022 18:03:43 GMT

Moin @Mika0

du hast ein MPG Z490 GAMING EDGE WIFI Board, zumindest die Beleuchtung sollte steuerbar sein:

Beleuchtungssteuerung: Mainboard, Grafikkarte und Lüfter über die MSI® Mystic Light Software steuerbar

Tschüss Fishtown

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Fishtown — Sun, 02 Oct 2022 19:18:48 GMT

Moin @Mika0

habe noch ein Mainboardhandbuch für dein Board gefunden, siehe hier:

https://community.medion.com/t5/ERAZER-Gaming-PCs/Hunter-X20-34595-Beleuchtung-in-der-Front/m-p/127400#M4181

dort ist im Buch auch beschrieben das man auch im Bios Einstellungen vornehmen kann, bezüglich Lüftersteuerung, siehe Seite 35

auch sollte die angesprochene Software funktionieren, siehe Seite 17, dort ist auch für die Dragon Software ein Handbuch per QR Code

zu bekommen. Desweiteren ist die Lüftersteuerung über die Uefi/Bios zu regeln, siehe Seite 62

Verausgesetzt dein Board ist nicht beschnitten worden (OEM).

Tschüss Fishtown

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Mika0 — Mon, 03 Oct 2022 17:48:58 GMT

Dann vielen Dank. Ich habe jetzt mit der Dragon Center Software wenigstens hingekriegt die Lüfter RPM zu steuern. Doch Leider immernoch nicht die Lichter der Lüfter.Trottdem nochmal Danke.

Re: Erazor X10 MD34395, MSN 10023732: ALDI PC: keinerlei Infos, Support weiss nichts, Lüfter/Beleuch

Andi — Mon, 10 Oct 2022 10:07:53 GMT

Hallo @Mika0 und herzlich willkommen in der Community.

Welche MSN und welche BIOS-Version hat dein PC?

Gruß - Andi