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Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

JoergH — Thu, 03 Nov 2016 08:16:55 GMT

Hallo,
mein Touchmonitor von Medion (MD20404) funktioniert seitdem Update auf Win10pro Version 1607 nicht mehr richtig:

Er erkennt noch meine Eingabe mit dem Finger, aber es wird keine Aktion ausgeführt
(z.B. drücken auf "Schliessen" oder Bildschirmtastatur).

An einem anderen PC mit Win10Pro Version 1511 funktioniert der Monitor einwandfrei.
Ich habe in der Microsoft Community schon einige Lösungsvorschläge erhalten (Treiber Deinst / installieren, USB-Port wechseln, Virenprogramm löschen usw.) aber ohne Erfolg.
Mit Google Chrome kann ich komischer Weise den Bildschirm wie gewohnt bedienen!

Gruß Jörg

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

Andi — Thu, 03 Nov 2016 14:25:20 GMT

Hallo @JoergH und herzlich willkommen in der Community.

Wenn ich das richtig sehe, wird der Monitor MD20404 ohne Treiber ausgeliefert. Bei Verbindung des USB-Kabels verwendet Windows daher die eigenen Windows-Touchscreen-Treiber.

Wenn es unter Windows10 (1511) noch funktioniert hat und unter Windows10 (1607) nicht mehr, könnte der Treiber durch eine neuere Version ersetzt worden sein, die jedoch in Verbindung mit deinem Gerät nicht mehr fehlerfrei funktioniert. Da du ja 2 PCs zu Verfügung hast, könntest du die Treiberversionsnummern vor und nach dem Update einmal vergleichen.

Da Windows 10 eine standardmäßig eingeschaltete Schnellstartfunktion hat, könnte diese (sofern du sie nicht abgeschaltet hast) beim Start dafür sorgen, dass neue Hardware, bzw. Hardware mit neuem Treiber nicht korrekt erkannt wird. Bitte führe einmal einen "Neustart" (kein Herunterfahren und wieder neu Einschalten, sondern wirklich einen "Neustart") durch und teste erneut.

Zusätzlich kannst du testen, wie sich der Bildschirm verhält, wenn du dein Windows 10 unten rechts im Benachrichtigungscenter auf den "Tabletmodus" umschaltest. Eventuell reagiert der Touchscreentreiber dann anders.

Gruß - Andi

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

JoergH — Thu, 03 Nov 2016 16:34:12 GMT

Hallo Andi
Schon mal Danke für die schnelle Antwort.
Ja, der Medion wird über einen Windowstreiber betrieben.
Ich habe schon viele Versuche (Dank hier auch an die Microsoft Community) gemacht:
Treiber deinstalliert bzw. Ein/Ausgeschaltet usw.
Das mit dem Tabletmodus muss ich mal ausprobieren.

Gruß Jörg

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

JoergH — Fri, 04 Nov 2016 16:25:28 GMT

Leider hat es im Tabletmodus auch nicht funktioniert.

Ich habe mal die Daten der beiden Treiber notiert.

Interresant ist, das in der Verion 1607 der Treiber Microsoft Input Configuration Device unter Ereignisse "Gerät nicht migriert" steht

Version 1511

HID-konformer Touchscreen
Treibername: input.inf
Klassen-GUID: {745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DA}
Treiberdatum: 06/21/2006
Treiberversion: 10.0.10586.420
Treiberanbieter: Microsoft
Treiberabschnitt: HID_Raw_Inst.NT
Treiberrang: 0xFF1003

Microsoft Input Configuration Device
Treibername: mtconfig.inf
Klassen-GUID: {745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DA}
Treiberdatum: 06/21/2006
Treiberversion: 10.0.10586.589
Treiberanbieter: Microsoft
Treiberabschnitt: MTConfigInst.NT
Treiberrang: 0xFF0003
Passende Geräte-ID: HID_DEVICE_UP:000D_U:000E
Treiber mit niedrigerem Rang: input.inf:HID_DEVICE:00FF1004
Gerät wurde aktualisiert: false
Übergeordnetes Gerät: USB\VID_0408&PID_3023&MI_00\6&1190dcab&0&0000

Version 1607

HID-konformer Touchscreen
Treibername: input.inf
Klassen-GUID: {745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DA}
Treiberdatum: 06/21/2006
Treiberversion: 10.0.14393.82
Treiberanbieter: Microsoft
Treiberabschnitt: HID_Raw_Inst.NT
Treiberrang: 0xFF1003
Passende Geräte-ID: HID_DEVICE_UP:000D_U:0004
Treiber mit niedrigerem Rang: input.inf:HID_DEVICE:00FF1004
Gerät wurde aktualisiert: false
Übergeordnetes Gerät: USB\VID_0408&PID_3023&MI_00\6&1190dcab&0&0000

Microsoft Input Configuration Device
Treibername: mtconfig.inf
Klassen-GUID: {745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DA}
Treiberdatum: 06/21/2006
Treiberversion: 10.0.14393.0
Treiberanbieter: Microsoft
Treiberabschnitt: MTConfigInst.NT
Treiberrang: 0xFF0003
Passende Geräte-ID: HID_DEVICE_UP:000D_U:000E
Treiber mit niedrigerem Rang: input.inf:HID_DEVICE:00FF1004
Gerät wurde aktualisiert: false
Übergeordnetes Gerät: USB\VID_0408&PID_3023&MI_00\6&1190dcab&0&0000

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

Andi — Mon, 07 Nov 2016 11:58:28 GMT

Hallo @JoergH.

In diesem Fall wurde der Treiber von Version 10.0.10586.420 auf 10.0.14393.82 aktualisiert. Eventuell hast du die Möglichkeit, den alten Treiber zu verwenden. Wenn du den Touchscreentreiber mit rechts anklickst und "Eigenschaften" auswählst, hast du unter dem Reiter "Treiber" die Schaltfläche "Vorheriger Treiber". Ein Versuch ist es wert.

Gruß - Andi

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

JoergH — Mon, 07 Nov 2016 11:41:36 GMT

Hallo

ja, schon versucht...

leider ohne Erfolg.

Gruß

P.S.: hier der Link zur Microsoft Community mit einigen Lösungsvorschlägen:
http://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-hardware/touchscreen-monitor-medion-md-20404-funktioniert/0e6108c5-8436-41f0-be6f-97687a48c44b

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

Andi — Mon, 07 Nov 2016 13:06:54 GMT

Hallo @JoergH.

Wenn es vor dem Update funktioniert hat und danach nicht mehr, hat Microsoft definitiv etwas geändert. Das wird im Microsoft-Forum ja auch bestätigt. Du kannst aber trotzdem einmal testen, ob eine saubere Neuinstallation hilft. Es war schon beim Upgrade von 7 auf 10 und von 8.1 auf 10 so, dass durch das Upgrade seltsame Fehler entstanden sind, die nach einer Clean Install plötzlich nicht mehr bestanden. Da würde mich nicht wundern, wenn das auch auf das Anniversary Update zutrifft. Wichtig ist jedoch, dass du dir mit dem aktuellen MediaCreation Tool einen neuen frischen Installationsstick erstellst. Nur dieser beinhaltet auch alle neusten Updates.

Gruß - Andi

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

JoergH — Fri, 11 Nov 2016 07:43:31 GMT

Hallo Andi

ich weis nicht ob eine Neuinstallation hilft, da ich den Monitor unter 3 verschiedenen Systemen (Version 1607) getestet habe.
Ein Rechner (Tablet WIN10) war sogar "frisch" installiert.

Danke u Gruß

Jörg

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

Andi — Mon, 14 Nov 2016 14:24:07 GMT

Hallo @JoergH.

Ich erkundige mich mal bei der Fachabteilung. Sobald ich neue Erkenntnisse habe, melde ich mich wieder.

Gruß - Andi

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

JoergH — Mon, 14 Nov 2016 17:03:14 GMT

Hallo Andi

Das ist sehr nett
Vielen Dank

Gruß Jörg

Re: Medion MD 20404 Touchsceen funktioniert nicht mehr unter Win 10 pro Version 1607

Andi — Fri, 20 Jan 2017 09:27:23 GMT

Hallo @JoergH,

sorry für die späte Rückmeldung. Nach einiger Recherche muss ich dir leider mitteilen, dass auch die Fachabteilung keinen separaten Treiber zur Verfügung hat. Die Fehlfunktion wurde von Microsoft durch irgend eine Änderung des Standardtreibers oder des Betriebssystems verursacht. Hier sind uns leider die Hände gebunden.

Gruß - Andi