Thema "Re: NAS P89634 (MD 86783) - ich gebe auf!" in Netzwerk / Speicher

NAS P89634 (MD 86783) nach Aufwachen nicht erreichbar

BlackR — Mon, 22 Dec 2014 13:24:23 GMT

Hallo Medion-Community,

vor 11 Tagen habe ich mir das 2x2TB NAS bei Aldi gekauft.

Die Ersteinrichtung funktionierte problemlos. Auch das Umkopieren der Daten vom alten Netzlaufwerk auf das Medion-NAS klappte gut und recht zügig.

ABER:

Wenn das Gerät z.B. über die eingebaute "Power Timer" Funktion aus- und wieder eingeschaltet wird, befindet es sich nach Neustarts immer in einem undefinierten Zustand und ist im Netzwerk nicht erreichbar.

Die drei blauen LED's leuchten konstant und die grüne LAN-LED flackert, als ob das Gerät Daten senden und empfangen würde. Es reagiert auch nicht mehr auf den Ein/Aus- oder Reset-Schalter auf der Rückseite des Gehäuses. Es hilft nur Netzstecker ziehen und etwas warten. Nach dem anschließenden Hochfahren des NAS funktioniert es wieder bis zum nächsten Aufwecken.

Momentan ist das Laufwerk nur sehr unkomfortabel zu nutzen: „Netzstecker in die Steckdose zum Starten; nach dem Ende der Nutzung über die Systemsteuerung herunterfahren und wieder den Netzstecker ziehen“

Das geht komplett am Grundgedanken des unauffälligen Familiendatenspeichers vorbei.

Sehr unbefriedigend, zumal ich genau diese Fehlerbeschreibung inzwischen auch in anderen Foren finden konnte. Leider ohne mögliche Wege zur Lösungs des Problems...

In den letzten Tagen habe ich nun mit diversen Einstellungsänderungen vergeblich versucht, das beschriebene Problem zu lösen. Eine Anfrage an den Medion Service habe ich letzten Donnerstag gestellt, ohne bisher eine Antwort bekommen zu haben.

Vielleicht hat jemand von Euch einen Tipp parat.

Vielen Dank vorab,

BlackR

Re: NAS P89634 (MD 86783) nach Aufwachen nicht erreichbar

Andi — Mon, 05 Jan 2015 08:35:29 GMT

Hallo BlackR und herzlich willkommen in der Community.

Ich habe diesen Sachverhalt einmal an die Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich neue Infos habe, gebe ich diese hier bekannt.

Beste Grüße

Andi

Re: NAS P89634 (MD 86783) nach Aufwachen nicht erreichbar

BlackR — Mon, 05 Jan 2015 20:15:50 GMT

Hallo Andi,

frohes Neues und herzlichen Dank, für Deine Hilfe.

Im Laufe der letzten 2 Wochen habe ich immer mal kleine Änderungen vorgenommen. Portfreigaben eingerichtet und wieder entfernt, IP-Adresse fest eingerichtet oder vom Router beziehen lassen usw. Dann immer über 2 oder mehr Tage beobachtet, ob das NAS nun wie erwartet funktioniert. Halt immer so wie es die Zeit erlaubt hat. Doch leider kein Erfolg...

Die Tipps wurden mir von Medion mitgeteilt und ich habe es in Ruhe durchprobiert. Irgendwie drängt sich der Verdacht auf, dass ein Bug in der Firmware sein muß.An einer neuen Version wird wohl auch bereits gearbeitet.

Beim automatischen Starten/Aufwachen des Geräts bootet es nicht, sondern die 3 blauen LED's leuchten direkt. Eine IP-Adresse bezieht es dabei nicht und ist daher im Netz nicht aufzufinden. Die Zeitfunktion ist dann auch nicht mehr aktiv. Wenn z.B. autom. Abschalten für 22 Uhr eingestellt ist, läuft die NAS-Station einfach weiter....

Wenn das Netzteil jedoch nochmal vom Gerät getrennt und nach ca. 10 Sekunden wieder eingesteckt wird, bootet das Laufwerk wie in der Doku beschrieben (blaue LED blinkt und leuchtet erst nach einiger Zeit konstant).

Jetzt wird abgewartet und das NAS nur zum Wochenende für die Backups in Betrieb genommen.

Ciao,

Holger

Re: NAS P89634 (MD 86783) nach Aufwachen nicht erreichbar

Andi — Wed, 07 Jan 2015 08:50:32 GMT

Hallo BlackR,

laut interner Rückinfo konnten wir den Sachverhalt nicht nachstellen. Bei uns hat sich die Lifecloud wunschgemäß zu den programmierten Zeiten eingeschaltet.

Achte bitte darauf, die Ein- und Ausschaltzeiten nicht zu kurz hintereinander und nur in 5-Minuten-Schritten zu programmieren. Je nach Auslastung der Cloud, bzw. der zur Zeit laufenden Prozesse kann eine zu frühr programmierte Einschaltzeit evtl. nicht berücksichtigt werden, wenn die Cloud vorher ihre Aufgaben noch nicht erledigt hat und quasi noch garnicht fertig ist und abgeschaltet hat.

Wir hatten das Einschalten frühestens 30 Minuten nach dem letzten Ausschalten programmiert. Eventuell kannst du das ja mal gegenprüfen und dann einen nicht funktionierenden Screenshot deiner Powertimerprogrammierung posten.

Teste bitte einmal, ob die Timerfunktion bei deiner Cloud einwandfrei arbeitet, wenn du die Werkseinstellungen wiederherstellst und die von mir genannten Hinweise bei der nächsten Programmierung berücksichtigst.

Gruß - Andi

Re: NAS P89634 (MD 86783) nach Aufwachen nicht erreichbar

Herbstaster — Sun, 11 Jan 2015 16:57:08 GMT

Die beschriebene Situation, dass der NAS nach dem Aufwachen nicht verfügbar ist, kann ich komplett nachvollziehen und bestätigen.

Mein im Dezember gekaufter NAS kann zwar über den PowerTimer aus-, aber nicht wieder eingeschaltet werden. Die Funktion WakeOnLAN funktioniert ebenfalls nicht, obwohl sie über den Agenten angezeigt wird und ausgewählt werden kann.

Die Vermutung, dass das Gerät beim "automatischen" Einschaltvorgang keine IP-Adresse erhält, kann ich nur unterstreichen. Vielleicht liegt hier des Rätsels Lösung.

Die Hinweise, dass die Zeitabschnitte zwischen dem Hoch- und Runterfahren des Gerätes zu gering sein könnten, sind zwar interessant und selbstverständlich logisch, treffen in meinem Fall aber nicht zu. Das Ausschalten ist z.B. für 21 Uhr, das Einschalten für 11 Uhr eingestellt. WakeOnLAN wird z.B. um 9 Uhr angestoßen, aber ohne Erfolg.

Auf dem Gerät befinden sich zurzeit auch nur ca. 1,6 GB, also auch nicht "die Datenmenge", die 14 Stunden indiziert werden müsste. Die IP-Adresse ist statisch.

Auf meine Support-Anfrage vom 6.1. habe ich leider noch keine Antwort erhalten und bin daher erfreut, einen ähnlichen Fall gefunden zu habe.

Vielleicht gibt es ja inzwischen neue Erkenntnisse zu der beschriebenen Verhaltensweise des NAS.

Im Voraus herzlichen Dank für Hinweise!

Re: NAS P89634 (MD 86783) nach Aufwachen nicht erreichbar

Herbstaster — Sun, 11 Jan 2015 17:56:05 GMT

... und noch eine Frage zum Verhalten des NAS:

Um mit dem Tablet den (Fern-)Zugriff auf das Gerät zu erhalten, habe ich die App LifeCloud installiert und den Fernzugriff bei den NAS-Einstellungen aktiviert. Es funktionierte bis dahin wie gewünscht. Der Fernzugriff war gegeben.

Danach - zum Testen - habe ich den Fernzugriff wieder deaktiviert. Allerdings ist der Zugriff auf das Gerät weiterhin vorhanden.

Und - es wird noch interessanter: Ändere ich das Passwort des Nutzers, der den Fernzugriff gerade ausgeführt hat, in den Geräteeinstellungen, kann ich mich trotzdem weiterhin mit dem alten (!) Kennwort in der Tablet-App anmelden.

Auch ein 2 facher Neustart des NAS-Gerätes (der funktioniert sauber) und Löschen des Caches am Tablet ändern nichts an den beschriebenen Problemen.

Wie kann man das Verhalten erklären? Funktioniert die Web-Oberfläche hier nicht ordenlich?

Bitte dringend um Hilfe und Erklärung!

Re: NAS P89634 (MD 86783) nach Aufwachen nicht erreichbar

BlackR — Sun, 11 Jan 2015 17:59:12 GMT

Hallo Andi,

Hallo Herbstaster,

bei mir kann es auch nicht an zu eng programmierten Zeiten liegen. Am Wochenende soll sich das Laufwerk um 9:00 Uhr und unter der Woche um 17:00 Uhr einschalten. Um 23:00 Uhr ist es dann Zeit zum Schlafen gehen...

Vorgeschlagene Versuche mit manuellen Portfreigaben oder Freigabe per UPNP, IP fest oder dynamisch haben nichts geändert.

Optisch ist es eigentlich recht deutlich erkennbar, dass es etwas mit dem Herunterfahren bzw. Booten beim Aufwachen zu tun haben muß, wenn man die vier LED's an der Front beim Gerätestart beobachtet.

Eigentlich wollte ich an diesem Wochenende das NAS zurücksetzen und nochmal von Beginn an neu konfigurieren. Hat zeitlich aber nicht funktioniert und wird bis nächsten Samstag warten müssen. Also wird nachher wieder der Netzstecker gezogen und das Gerät hat etwas länger Pause.

Eine neue Firmware ist angekündigt worden. Ich hoffe drauf, dass sie in absehbarer Zeit erscheinen wird und der Fehler dann behoben ist.

Denn wenn das NAS läuft, läuft es gut. Die Datenübertragungsrate ist besser als bei meinem alten Netzwerkspeichergerät und die Ersteinrichtung ließ sich eigentlich auch recht problemlos durchlaufen.

Schönen Restsonntag noch.

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: Tablet App

BlackR — Sun, 11 Jan 2015 18:07:17 GMT

Hi Herbstaster,

ich nutze das NAS nur für die PC's der Familie und kann daher nichts zu Deinem geschilderten Problem beitragen.

Unter "Fernzugriff" verstehe ich, dass man von außerhalb des eigenen Netzwerk auf die gespeicherten Daten zugreifen möchte. Also vom Firmencomputer oder vom Smartphone, wenn man unterwegs ist. Dein Tablet ist jedoch sehr wahrscheinlich im Heimnetz angemeldet und daher wird der Haken in der Option keinen Einfluß haben.

Dass ein Ändern des Passworts jedoch nicht wirkt, ist definitiv merkwürdig und erscheint mir "bugverdächtig" zu sein...

Grüße und bis die Tage

BlackR

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: Tablet App

Herbstaster — Sun, 11 Jan 2015 18:28:33 GMT

Hi BlackR,

danke erst einmal für die schnelle Antwort.

Den Fernzugriff musste ich allerdings im ersten Anlauf aktivieren, damit ich mich vom Tablet aus anmelden konnte. Ich hatte anfangs auch vermutet, dass es ohne geht.

Dass das alte Passwort trotz Änderung weiterhin gültig zu sein scheint (jedenfalls am Tablet), ist für mich mehr als ein Bug und da bin ich auf die Erklärung des Supports bzw. von Andi gespannt. Meines Wissens nach werden die Nutzer samt Passwörter auf dem NAS in der passwd und shadow hinterlegt - und davon sollte es jeweils nur eine geben.

Da bei Deinem Gerät der PowerTimer ebenfalls nicht funktioniert, glaube ich nicht, dass das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen helfen soll. Hast Du - wenn das Gerät denn mal im Ruhezustand ist - die Funktion WakeOnLAN probiert?

Auch Dir einen angenehmen Restsonntag!

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: Tablet App

BlackR — Sun, 11 Jan 2015 19:42:16 GMT

WakeOnLAn wollte ich ursprünglich nutzen, weil es am komfortabelsten ist. So lief es auch jahrenlang mit dem alten Netzwerkspeicher. Da das nicht klappte, habe ich auf den Timer gewechselt. Mit den festen Zeiten weniger bedarfsgerecht, aber wäre okay gewesen.

Der Timer an sich funktioniert ja auch. Ausschalten zur festen Zeit und Einschalten tut es sich auch wieder entsprechend der Vorgabe. Aber: beim Einschalten durch den Timer kein Booten und dann würde das Gerät 24/7 durchlaufen...

Aufgrund dieser Beobachtungen geht meine Vermutung auch in Richtung Bug in der Firmware. Mal schauen...

Re: NAS P89634 (MD 86783) nach Aufwachen nicht erreichbar

Andi — Mon, 12 Jan 2015 17:25:05 GMT

Hallo zusammen,

unsere Fachabteilung konnte die von euch beschriebenen Fehler beim Power Timer und Wake On Lan auch in verschiedenen Testumgebungen nicht nachvollziehen.

Die geschilderten Probleme scheinen auf individuelle Netzwerkkonfigurationen der PCs/Notebooks hinzudeuten. Daher kann ich euch nur folgende, allgemeine Empfehlungen geben:

Wie jedem Server oder Netzwerkdrucker solltet ihr auch der LifeCloud eine feste IP-Adresse zuweisen. Hierzu könnt ihr im DHCP Server (des Routers) die MAC-Adresse der LifeCloud einer festen IP-Adresse zuordnen. Damit ist sichergestellt, dass die LifeCloud immer diese IP-Adresse erhält und kein anderes Gerät im Netzwerk diese verwendet.

Die Windows-PCs/Notebooks (Windows Vista, 7, 8.x) solltet ihr innerhalb des eigenen LANs mit dem Netzwerkprofil "Arbeitsplatznetzwerk" (Standard) oder "Heimnetzwerk" betreiben, weil im Modus "Öffentliches Netzwerk" wichtige IP-Ports von der Windows-Firewall geblockt werden.

Die Windows-Firewall solltet ihr mit den Standardeinstellungen betreiben. Wenn ihr eine Internet Security-Suite (Mc Afee, Norton, Kaspersky, u. a.) verwendet, müsst ihr sicherstellen, dass weitere notwendige Ports für beispielsweise "Wake On Lan" (WoL) nicht blockiert werden. Meistens führt das einfache Abschalten derartiger "Private Firewalls" nicht zum Erfolg, ihr müsst sie dann entsprechend manuell konfigurieren.

Der Power Timer der LifeCloud lässt sich nur in 5 Minuten-Schritten einstellen, zwischen Aus- und Einschalten sollten mindestens 30 Minuten liegen. Die LifeCloud benötigt zum Herunterfahren, je nach aktuellen Betriebszustand, auch mal mehr als 5 Minuten. Befehle in diesem Zeitraum können undefinierte Betriebszustände zur Folge haben. Gleiches gilt für das Hochfahren der LifeCloud mittels Powertimer oder WoL. Auch hier sollten vor einem Zugriff auf die LifeCloud wenigstens 2-3 Minuten vergehen.

Die langen Abschalt- und Einschaltzeiten kommen durch die Verwendung der stromsparenden CPU der LifeCloud zustande. Hierbei handelt es sich nicht um einen Bug sondern ein Feature. Wer es schneller haben möchte oder muss, benötigt einen normalen Server der dann ab 200 Watt aufwärts verbraucht.

Beste Grüße - Andi

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: Tablet App

BlackR — Mon, 12 Jan 2015 17:32:51 GMT

Hallo Andi,

möglicherweise habe ich meine Antworten zu lang oder mißverständlich verfasst und bitte das für den Fall zu entschuldigen.

Daher nochmal kurze Antworten auf Deine 5 aufgezählten Punkte:

1.) feste IP ist zugewiesen (so wie bei allen Geräten in unserem Familiennetzwerk)

2.) Netzwerk ist schon immer als Heimnetzwerk definiert

3.) es wurden weder besondere Einstellungen vorgenommen, noch wird eine weitere Firewall on top verwendet

4.) Einschalten per Timer z.B. um 9:00 und Ausschalten um 22:00 Uhr; also reichlich Zeit dazwischen

5.) lange Ein- und Ausschaltzeiten werden nicht bemängelt. Wenn das Gerät bootet, geht es sogar recht zügig

Aber: Das NAS fährt in 100% der betrachteten Fälle nicht ordentlich hoch! Nur durch nochmaliges manuelles Trennen vom Strom und erneutem Einstecken in die Steckdose bootet das Gerät! Dieses Verhalten habe ich beschrieben. Das hat auch nichts mit Firewall und IP-Adressen zu tun, denn selbts wenn das NAS nicht am Netzwerk hängt, funktioniert es nicht.

Bug und kein Feature in der Firmware...

Grüße,

Holger

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: Tablet App

Andi — Mon, 12 Jan 2015 19:44:00 GMT

Hallo @BlackR ,

danke für deine Hinweise. So wie du es beschreibst, kann ich einen Hardwarefehler nicht mehr ausschließen. Als letzte Maßnahme könntest du das Gerät einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und die Platten neu einrichten. Ohne das NAS mit Daten zu befüllen solltest du dann als erstes die Timerfunktion testen.

Wenn es nicht funktioniert, wende dich bitte einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: Tablet App

BlackR — Tue, 13 Jan 2015 19:13:15 GMT

N'Abend Andi,

je nachdem wie es die Zeit in den nächsten gestattet, werde ich den Versuch mit einer Neueinrichtung unternehmen und das Ergebnis hier im Forum posten.

Den Support habe ich bereits im Dezember schriftlich über die geschilderte Problematik informiert und am 23.12. eine erste Antwort erhalten.

Parallel dazu habe ich hier im Forum geschrieben. Ab und an kann in einer Community durch Erfahrungsaustausch schneller eine Lösung gefunden werden...

CU,

Holger

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: WoL

Herbstaster — Thu, 15 Jan 2015 19:29:13 GMT

Hallo zusammen,

danke für die Infos. Aber wie BlackR bereits geschrieben hat, wurden die vom Support genannten Punkte bereits geprüft und können als Fehlerursache ausgeschlossen werden.

Es könnte auch sein, dass der Router (bei mir eine EasyBox 904) den entsprechenden Port, der für WoL benötigt wird, geblockt wird.

Nach Hinweisen auf "http://support.lifecloud.hipserv.com/en/router/linksys_4.html" (allerdings für linksys u.a.) habe ich versucht, das Port-Forwarding auf meinem Router einzutragen. (Bisher leider noch ohne Erfolg.)

Welcher Port wird konkret für WoL benötigt? Für welches Protokoll muss dieser dann eintragen werden? UDP oder TCP?

Ich vermute, dass das genau das hüpfende Komma ist - aber was muss nun noch konkret angepasst werden?

Danke schon mal für die nächsten Ideen!

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: WoL

CaptainChaot — Thu, 15 Jan 2015 21:46:49 GMT

Hallo,

ich habe gerade mal gesucht und die Infor gefunden, dasd deine EasyBox904 keine Broadcastnachrichten-Anfragen von ausserhalb unterstützt.

Kurz zur Erklärung:

Ein MagicPaket wird per Broadcastnachricht an die entsprechenden Geräte geschickt. Diese werden nicht über das Internet geroutet. Das kann also nur im lokalen Netz funktionieren.

Selbst wenn Du jetzt ein Programm von der Easybox lädst, wird es immer noch auf dem Box ausgeführt und diese kann dann das Paket nicht verarbeiten und übertragen.

Die einzige Möglichkeit ist, dass der Router ein entsprechendes Paket schickt (Oder irgend ein Gerät im lokalen Netz). Auf der Easybox kannst keine Programme ausführen. Wenn Du das unbedingt nutzen willst, wirst Du um die Neuanschaffung eines Routers wie z.Bsp. die Fritzbox (die kann das auf jeden Fall) nicht herum kommen.

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: WoL

Herbstaster — Thu, 15 Jan 2015 21:36:18 GMT

Hallo

und Danke für die Info!

Ich habe noch ein Verständnisproblem: wenn ich in meinem eigenen LAN bleibe (und nicht aus dem Internet auf den NAS zugreifen will), ist das doch nicht extern - oder?

Viele Grüße und einen schönen Abend!

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: WoL

CaptainChaot — Thu, 15 Jan 2015 22:02:08 GMT

Intern sollte es gehen.

Versuch mal das in deinem Internen Netzwerk: http://engbarth.es/?page_id=175

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: WoL

Meatball — Fri, 16 Jan 2015 07:39:48 GMT

Herbstaster schrieb:

Welcher Port wird konkret für WoL benötigt? Für welches Protokoll muss dieser dann eintragen werden? UDP oder TCP?

Port 7 und 9 UDP

Re: NAS P89634 (MD 86783) - zu: WoL

Herbstaster — Sun, 18 Jan 2015 17:10:43 GMT

Hallo zusammen, das Wochenende ist fast geschafft - allerdings ohne positive Ergebnisse ... Was bisher geschah: - TCP Ports 21, 22, 443 und 80 im Router (EasyBox) eingetragen - UDP Ports 7 und 9 im Router eingetragen --> keine Veränderung beim WoL und PowerTimer ON - Router, PC und NAS an einen Switch (damit alle drei im selben Netzsegment sind) --> WoL und PowerTime ON funktionieren nicht - Download des Tools MagicPacket --> auch damit kein WoL Was bleibt: der NAS kann zwar mit PowerTimer in den Ruhemodus gesetzt, aber nur per "Rücktaste" eingeschaltet werden Falls doch irgendjemand diese Funktionen zum Laufen bringt, bitte melden! Vielen Dank im Voraus und weiterhin kreative Stunden mit dem Gerät! P.S. Ergänzung zur Tablet-App: diese wird auch lokal erst nutzbar, wenn die Fernzugriff eingeschaltet ist.